Отзывы о страховой компании Альянс (Allianz)

13 августа 2013г. обратился в офис страховой компании "Альянс" (Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул Ленина, д.  53) для оформления страхового полиса "ОСАГО". Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого-либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым  в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких-либо разъяснений г-жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом - № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление - нельзя обманывать людей которые Вам доверяют.

Два месяца назад я стал участником ДТП в котором я был признан потерпевшим. В ДТП мой автомобиль сильно пострадал. Минимум 4 элемента под замену, соответственно минимум 4 элемента под покраску. Автомобиль дорогой, хоть и не новый. Автомобиль не на ходу, датчики подушек разбиты, бампер, фары, крыло, капот под замену. Уведен левый лонжерон, полностью разбит телевизор, поцарапана водительская дверь и прочие повреждения. Все это было отражено при осмотре повреждений. После всего этого, страховая выплатила мне возмещение в размере 15 т.р.
Признаться, я был просто обескуражен такой наглостью страховой компании.  Как Ваша организация предлагает мне за 15 т.р. рублей отремонтировать автомобиль? Один передний бампер, на мой автомобиль стоит 15 т.р., капот 20 - это можно выяснить не прибегая к хитрым схемам, посетите любой сайт по продаже автомобильных частей. В общей сложности ремонт автомобиля выйдет в сумму куда больше выплаченной, ремонт перевалит за 100 т.р.
Сейчас, мой юрист порекомендовал сделать мне независимую экспертизу и подать в суд на страховую компанию.
Данная страховая компания занимается разводом, что вполне логично, они выплачивают копейки, в надежде, что человек получивший такое возмещение не пойдет дальше судиться и многие этого не делают, а очень зря! Вот когда все начнут за каждую копейку судиться, тогда вероятно, государство задумается и примет закон, регулирующий деятельность страховых компаний, как на Западе.

я осипович светлана брала 7июля 2013 года кредит в банке хоум кредит и была застрахована в allianz.так как я досрочно погасила кредит прошу вернуть стоимость страховки.в случае отказа по моему вопросу прошу выслать письменный отказ для обращения в суд.

29.06.2013г. стал участником ДТП виновником которого не являюсь. С места происшествия был сделан звонок в страховую, девушка разьяснила порядок подачи документов, сроки, сообщила номер страхового случая-126474.Все документы были собранны в течении 2 суток и представлены 2.07.2013г. в офис компании АЛЬЯНС г.Ульяновск, работники при приеме по просьбе проверили наличие и правильность заполнения всех необходимых документов претензий не было. все было предоставленно в полном обьеме. и дальше хорошо выдано направление в нисан центр на ремонт автомобиля. В тот же день автомобиль был сдан в нисан центр г.Ульяновска сотрудники которого вновь по просьбе созвонились с филиалом страховой компанией Альянс и те подтвердили что все правильно и дополнительных документов не надо и в дополнение подтвердили что рассмотрение согласно договора в течении 10 дней после подачи всех необходимых фотографий и док от нисан центра, и мы вам позвоним. В этот же день с нисан центра были отправлены электронной почтой все необходимые фотографии-наряд заказ РЦ-205.13, документация на скрытые дефекты .Ну вроде все все сделали в срок правильно.Вот теперь самое интересное.До 17.07.2013 тишина полная после моего звонка в страховую мне уверенно сказали что прошло утверждение дефектов и они сделали запрос в нисан цент на наряд заказ о стоимости ремонта.я попытался обьяснить что все было отправлено одновременно и как так что пришло только часть. Дальше после опять нудных звонков и в страховую и в нисан центр которые любезно по моей просьбе еще несколько раз дублировали необходимое для страховой документы. 25.07.2013 все таки наряд-заказ пришел в страховую где мне в отделе регулирования ответили что через 3 дня все будет рассмотрено и центр приступит к ремонту. 29.07.2013г. естественно никто не позвонил и после очередного звонка(вернее многократных) вдруг оказывается что сделан еще один запрос на акт скрытых повреждений. Ок звоню в нисан центр говорят что ничего не получали, и вот фишка показали в центре всю переписку за весь месяц с начала отправки 2.07.2013г. всех документов НИКАКИХ ЗАПРОСОВ НИКАКОЙ ПЕРЕПИСКИ по моему делу НЕ БЫЛО ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Снова звонок в страховую, снова отдел регулирования (доб.5732) пошел по цепочке Калугина Екатерина сказала наверное в филиале г.Ульяновска еще не отправили, соединили с ульяновским филиалом взяла трубку Воробьева Елена ой извините вам в отдел убытков но они все на обеде время около 12 звоните ближе к 14-оо, терпение сами понимаете где, хорошо звоню в 14-00 снова по всей цепочке с ожиданием ( ну как всегда) разговариваю с Косаревым Алексеем начальником отдела убытков филиала в г. Ульяновск., он слава богу как то вспомнил про мой страховой случай,-что то на днях говорили про вас(обалдеть), спрашиваю и как, пока ничего так как нет от нисан центра акта скрытых повреждение( эмоции через край,  с такими приколами с нервным срывом не долго попасть), набираюсь терпения и дальше снова в центр звоню.там уже смеются да нет никакого запроса, пожалуйста отправьте еще раз, отправили. Звоню опять начальнику отдела убытков Косареву ура он подтвердил что все получил и что вот прямо при мне отправил все в центральный офис и что теперь уже точно в 3 дня вся история длиною в месяц с лишним закончится благополучно. 9.08.2013 снова не дождавшись звонка звоню сам опять же через коммутатор-ожидание-отдел улегуливания (доб 5732) разговариваю с госпожой Суслиной. после долгого ожидания -да мы вас уже запомнили НО К НАМ НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО, как спрашиваю, замечательный ответ - наверное они не по той электронке отправили, КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ - ЭТО ИХ ФИЛИАЛ. Вот как то так проходит выполнение своих обязательств перед своим клиентом в страховой компании "АЛЬЯНС", кормление завтраками и просто  издевательство уже надоело. Поэтому составление до судебной претензии считаю необходимым, это будет большим подспорьем перед подачей документов в суд.     Спасибо за внимание...и осторожно и внимательно нам всем в выборе страховой компании.

В г.Екатеринбурге при проезде перекрестка от впереди едущего Камаза полетел щебень....повредив при этом радиатор кондиционера (на радиаторе есть вмятина+из него сразу же послышалось шипение характеризуещее испарение газа), бампер (есть сколы от щебня). Таких пострадавших от Камаза оказалось трое...

Я сразу же позвонил на пульт Альянса (так как связь была плохая либо девочка оператор "глухая" друг -друга мы плохо понимали....); Позвонили в ДПС...те сказали езжайте в ближайшее отделение полиции..оформляйтесь...

В офис Альянса со справкой из полиции я приехал 21.06.2013. Написал заявление за номером 117852-01АД/13 от 21.06.2013. "Ведущий специалист" Сергей Антонов грамотно принял заявление,сфотографировал повреждения машины,отослал их в центральный офис.

ТАК ВОТ ЭТА БЫЛА ПРИСКАЗКА.....А ВОТ И СКАЗОЧКА:
Ждал я 15 дней...мне никто не позвонил....набрал Сергея Антонова -тот сказал: " пока нет ответа из центрального офиса....перезвоните в понедельник..."  к сожалению таких понедельников было 2!!
Звоню Антонову ,а тот мне и говорит : "по вашему делу принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску ......о повреждении автомобиля ..гос.номер....и.т.д.  ДО ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ.."
Точно такая же пришла отписка по почте....))
Я решил позвонить по номеру указанном в письме (с подписью исполнитель документа,сам документ подписан начальником урегулирования убытков некой Н.А. Провоторовой) номер  тел.: 8 473 250 53 30 доб.84-19 . Подняла трубку девочка и сказала,что она сейчас переключит на специалиста......в ожидании ответа специалиста я провел мин.10!!!! в итоге "специалист" выслушав мои вопросы и претензии просто бросил трубку!!! набрал я по единый номер ....на все те же вопросы и претензии девочка спокойно ответила,что она не специалист .а всего лишь принимает звонки...но обязуется всю информацию передать специалистам.!!!)) Последняя ее фраза просто убила: "я Вам рекомендую машину не ремонтировать за свои деньги,а то вдруг вам выплатят страховку...))) А еще она сказала,что у них нет временных ограничений по расследовании...то есть получаеться они могут слать свои запросы...и вроде как все будет законно....))

Забыл написать -у меня каско ПОЛНОЕ БЕЗ СПРАВОК И,Т,Д))

Так вот мне интересно долго ли будет эта волокита?
Что Альянс собираеться расследовать,если все справки предоставлены?? и ни одна экспертиза не была назначена....

В заключении хочу сказать,что собираюсь написать заявление в прокуратуру,суд,и в общество защиты прав потребителей.....

И мой совет ВАМ,кто читает эту эпопею...ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))

Ребят раз уж я столкнулся с этим... расскажу: на днях произошла небольшая авария, я в данной ситуации потерпевший( у виновника страховщик Альянс, завтра иду отдавать документы, но уже изначально понимаю что сумма выплаченной мне компенсации будет небольшой, по пути заеду в независимую буду решать вопросы через суд и не важно сколько это времени займет я изначально уверен что я выбью даже с лихвой) по другому господа ни как...

РОСНО-МС – компания бездушных лицемеров, покрывающих медицинские учреждения, которые НЕ ОКАЗЫВАЮТ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ПРИ ПЕРЕЛОМЕ БЕДРА, И СДЕЛАВ РЕНТГЕН ОТПРАВЛЯЮТ ДОМОЙ ДАЖЕ НИКАК НЕ ЗАФИКСИРОВАВ ЕГО! И это при том, что я на протяжении 23 лет из-за спиномозговой травмы, полученной при ДТП, вынужден передвигаться на коляске и нуждаюсь в постоянном, постороннем уходе.
Насколько мне известно, основная функция любой страховой компании в сфере ОМС – это повышение качества медобслуживания. Однако то, что произошло со мной - прямое подтверждение того, что обязательное медицинское страхование в стране погрязло в коррупции и неспособности хоть как-то обеспечить более-менее адекватное медицинское обслуживание, которое катится как снежный ком в бездну! Сил нет уже бороться с отписками и с произволом чиновников разнообразных инстанций! Понимаю, что если сдамся и также поступят другие, то такие компании как РОСНО-МС будут думать, что правы они!
Не выйдет уважаемые господа! Правда есть, её не может не быть! И больше чем уверен, ру-нет общественность со мной будет согласна!
Все по порядку.
13/06/2012 при стандартных манипуляциях с нижними конечностями получил травму: перелом левого бедра. По скорой помощи доставлен в больницу г. Звенигорода. Там при рентгеновском обследовании дежурным врачом (он же зав. травматологическим отделением этой больницы) был поставлен диагноз: винтообразный, патологический перелом верхней третьи левого бедра.
По его мнению, единственным правильным методом в данном случае является: "Закрытая репозиция, интрамедуллярный остеосинтез блокируемым проксимальным бедренным штифтом". В больнице г. Звенигорода данные операции не проводятся из-за отсутствия соответствующего оборудования. Других лечебных учреждений для обследования, консультации и проведения необходимого лечения мне не предложили и никуда не направили. Пролежав на каталке в приемном отделении больницы г. Звенигорода около 3-х часов, где мне не оказали практически никакой медицинской помощи по существу, кроме рентгеновского снимка, я был отправлен в этот же день, в карете скорой помощи домой.
Забавное наблюдение: дядечка лет 65-70, водила "скорой" увидев меня, под дождем на каталке, при моем росте 192 см, когда моя болтающаяся-левая нога банально не влазила на носилках, чтобы закрыть дверь Газели, произнес: "Твоему бы доктору - такие муки."
В связи с угрозой развития жировой тромбоэмболии и сосудистого тромбоза нижних конечностей, невозможности хотя бы временной фиксации бедра, развития пролежней, мне ничего не оставалось делать, как в экстренном порядке самостоятельно искать какие-то варианты для проведения неотложной операции. Поскольку я неоднократно оперировался в нейрохирургическом отделении филиала №3 ФГУ "ГВКГ имени Н. Н. Бурденко", договорился о возможном проведении данной операции в этом госпитале, где мне благополучно сделали операцию, но на коммерческой основе, а в госпитализации по ОМС было отказано. Общая стоимость операции составила 117 310 руб., куда вошли штифт за 50 000 руб., госпитализация и операция 67310 руб. Для лечения пришлось одалживать деньги у родственников и знакомых, поскольку такой суммой я не располагал: моя пенсия составляет 8 574.26 руб/мес. А отец и мать неработающие пенсионеры, мать имеет 2-ю группу инвалидности.
Оправившись от операции 02/07/2012 г. я обратился с заявлением в страховую компанию "РОСНО-МС" рассмотреть данную ситуацию и возместить мне понесенные затраты на лечение в связи с ненадлежащим исполнением медучреждением (МУЗ “Звенигородская ЦГБ“) своих обязанностей по оказанию мне необходимой медицинской помощи. Однако страховая компания не разобралась в сути дела. Вместо того, чтобы предъявить необходимые требования к медучреждению, фактически встала на его защиту! В своем ответе на мое письмо компания ответила: "Что по согласованию с администрацией госпиталя ВМФ", я 19/06/2012 был переведен из больницы г. Звенигорода в этот госпиталь. Это ложь, вранье! Никакого направления, ни в какое медучреждение мне не выдавалось в принципе!
Кроме того, страховая компания сообщает: "Что якобы я самостоятельно принял решение о продолжении стационарного лечения в филиале №3 ФГУ "ГВКГ имени Н.Н. Бурденко". Хотелось бы знать, о каком самостоятельном продолжении лечения идет речь? Если меня никто и никуда вообще не направлял и с 13/07/2012 по 18/07/2012 я находился дома и пытался найти варианты оказания мне медпомощи? Это ли не покрывание?
Кроме того в нарушение существующего порядка, страховая компания РОСНО-МС, даже не соизволила выслать в мой адрес, акт экспертизы оказания медицинской помощи.
При обращении в ТФОМС МО 24/09/12, и после пинка ТФОМС-а в сторону РОСНО-МС, наконец то! получил акт экспертизы, что я был во всем прав, что в Лечебной-карте пациента в МУЗ г. Звенигород указаны неразборчивые назначения  с даты поступления и по 19/06! (на минуточку, я ТАМ и часа не лежал!, как-бы это уже подлог документов!!!) причем есть офф. документы госпиталя что я туда поступил 18/06! И типа окончательную экспертизу провести не можем!  Официальная ксерокопия главврача МУЗ г. Звенигород: историю мою часто запрашивали, проверяли и т.п., она потеряна, извините! Есть копии и оригиналы ответов этих деятелей!  Если Вы уважаемый гражданин не согласны с выводами, обращайтесь в суд. А на что же тгда положение о ОМС, Ваши юридические отделы? Наверное чтобы от рядовых граждан отбрехиваться???
Поэтому хочу предупредить всех, кто обслуживается в страховой компании РОСНО-МС, обеспечивающую обязательное медицинское страхование – обходить ее стороной, иначе за любое, простое лечение, которое ОБЯЗАНО быть проведено за счет ОМС  – прийдется платить собственные деньги!

24 марта 2013 возвращалась из Израиля в Санкт-Петербург рейсом FV 268 ОАО "Авиакомпании Россия". Рейс был задержан более чем на 6 часов. В Санкт-Петербург мы должны были прилететь в 20-05, а мы прибыли в 2-44. Уже в самолете мы выяснили причины такой задержки, нам стюардесса объяснила, что задержка была вызвана технической неисправностью самолета (выходом из строя двух туалетов), в связи с чем самолет был вынужден совершить вынужденную посадку в Киеве и после устранения всех неполадок, продолжил свой рейс. Нам принесли извинения, сказав, что по прибытии в Питер и при обращении в компанию, решат наши вопросы. Я обратилась в компанию, чтобы получить документ, подтверждающий задержку рейса, мне сделали отметку о времени прибытия на билете. Когда я поинтересовалась у авиакомпании, какие мне нужны документы для получения компенсации в страховой компании, в связи с задержкой рейса, мне ответили, что ничего не надо, рейс действительно был задержан по вине компании и при запросе страховой компании им будет дан ответ. 1 апреля я обратилась в страховую компанию и написала заявление, мне объяснили, что рассмотрение заявления займет до 45 дней. По истечении этих дней я опять пошла в страховую компанию, где получила такой ответ, что 15 мая сделан запрос в авиакоманию о причине задержки рейса. Почему этот запрос был сделан ровно через 45 дней с момента написания моего запроса ведущий специалист Базылева Марина Владимировна мне объяснить не смогла. Дала свою визитку и сказала ждать звонка. 17.06.2013 я получила письмо из страховой компании о приостановлении рассмотрения моего заявления, до получения информации о задержке рейса, а 29.07.2013 я получила второе письмо из страховой компании, где мне сообщается, что в выплате мне отказано, т.к. задержка рейса была вызвана поздним прибытием воздушного судна в Тель Авив, что не является страховым случаем. Вопрос возникает сам собой, а почему самолет прибыл поздно? И почему нам в самолете объяснили, что это было связано с тех неисправностью самолета, а ответ пришел (хотя ответа от авиакомпании я не видела) другой. И у меня еще один вопрос к страховой компании: если вы ссылаетесь на пункт 26.1 условий договора, то как вы можете вообще производить выплаты задержек рейса, ведь все рейсы из-за границы осуществляются, после того, как самолеты прилетят из России.  

Прошу рассмотреть мою жалобу незамедлительно. Я. являюсь инвалидом 2 группу, мне 77 лет, застраховал свою квартиру в вашей компании, надеялся, что хоть здесь не обманут, но и здесь как и везде, сплошная бюрократия и волокита. 19 мая 2013 года мою квартиру затопили соседи кипятком. 21 мая, я обратился в  филиал г. Кирова ОАО СК "Альянс" для возмещения выплаты по страховому случаю. Специалист компании провел осмотр квартиры, а также я предоставил свои фотографии и заключение независимой экспертизы. При неоднократном обращении в филиал мне говорили, что все документы отправлены в Москву на рассмотрение, а последний раз сказали, что в Нижний Новгород. Прошу, вас разобраться с данной ситуацией, прошло уже более 2-х месяцев, а выплат нет. В случае отказа в возмещении выплат по страховому случаю. прошу дать письменный отказ для обращения в суд.

C 2007 года являюсь страхователем а/м в компании "Росно" затем "Альянс". За все 6 лет ни разу не обращался по страховому случаю.
При продлении полиса в 2012 году на предложение снизить коэффициет до 0,75, получил от представителя отказ мотивированный тем, что ниже 0,8 коэфициента за безаварийную езду нет.
В 2013 году при приобретении новой машины обратился к представителю компании "Альянс" и получил ответ о том, что максимум что я могку получить это 0,75. В результате я позвонил началльнику отдела поддержки продаж ОСАГО Сушкову Владимиру(так по крайней мере сотрудник представился). После 30 минутных переговоров, и признания им что при страховании в 2012 году был неправильно рассчитан коэффициент я получил отказ в коэффициенте 0,7 на 7 год безаварийной езды( причем на перерасчет 2012-2013 года я не претендовал).
Мои поздравления компании и сотрудникам. Получив более 30 000 рублей за 6 лет сотрудничества-отказаться исправить свою же ошибку в размере 300 рублей. Какое отношение может быть к этой компании?

21.06 отправил в Департаменткачества обслуживания жалобу на затягивание сроков направления моего авто на ремонт (в центр урегулирования я обратился 14.05)
Письменный ответ  на мою жалобу не получил до сих пор -скоро будет 3 месяца с момента как я не могу пользоваться своим авто из-за ДТП НЕ по моей вине и нерадивости сотрудников центра урегулирования, авто до сих пор не в ремонте. Похоже компания не собирается мне в добровольном порядке компенсировать мой моральный ущерб от этого.
Я сильно сомневаюсь, что останусь клиентом этой компании и другим посоветую этого не делать.

Номер дела 119615 по осаго. Теперь подробнее о действии компании. 20.06.2013г я подал все документы на компенсацию, 26.06.2013г была произведена оценка автомобиля. До 22.07.2013г компания молчала ничего не объясняя и не говоря почему нету выплаты. 22.07.2013 Выясняется, что их сотрудник который производил осмотр не передал акт осмотра и фотографии в офис. (Чьй это проблемы?- оказалось мои!). Вечером 22.07.2013 произвели повторный осмотр и через несколько часов я узнаю, что мне отказ в выплате из-за отсутствия акта осмотра автомобиля. ТЕПЕРЬ ОПЯТЬ 30 ДНЕЙ ЖДАТЬ????
Написал им претензию о выплате пени, но мне сказали т.к отказ (который даже не был вынесен в течении 30 календарных дней).
ПОЧЕМУ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ ЛЮДИ ИЗ_ЗА ХАЛАТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ?????

Проживаю в Архангельске, хотел бы застраховать машину по Каско в Альянс. С каким банком работает страховая кампания. как узнать реквизиты?

Прошло 30 дней с момента подачи всех документов. Убыток не урегулирован, причину не называют. Просто безобразие, отвратительная компания. Даже за эвакуатор денег не перечислили. Хорошо остались копии всех документов, наверное придется писать жалобу в рса и в суд подавать на них. Номер дела 119615