Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

пришел в эту компанию застраховать машину, мне отказали мотивируя тем что нужно сначала застраховать свою жизнь, и сказали что у них мало бланков полюсов ОСАГО. Попросил номер телефона центрального офиса, менеджер мне дал листок с телефоном росгосстаха и сказал что они являются партнерами этой компании, попросив больше туда не приходить! буду писать жалобу в прокуратуру и  роспотребнадзор!  

ужасное обслуживание в офисе на углу крепостного и суворова медленно 1чел\час, администрация не реагирует на возмущения клиентов

Здравствуйте!Если было  все так,как Вы описываете в своем ответе,то я не писала бы такого комментария!!!!!!!!Извещение мне не приходило и не пришло,с момента написания мною отзыва. Вы предоставляете неправильную информацию!Однако спасибо,за написанный перечень документов,которые мне необходимо донести.
Дополнение к Вашему комментарию, сотрудники организации  не умеют правильно составлять запросы для государственных служб."Альфастрахованию" был написан отказ из городской больницы по Вашему запросу,в связи с не предоставлением полного пакета документов,которые были без оригинальной печати,т.е. юридически не действительны.

Я покупала страховку для выезжающих за рубеж. Опустив подробности, скажу что один полис был оплачен дважды не по моей вине.
Сотрудник компании Клюева Ирина сказала , что деньги будут возвращены в течение пяти рабочих дней. По истечении этого срока мне ещё неоднократно приходилось связываться с операторами компаниями для того чтобы спросить, где собственно, деньги. Ну операторы, конечно ничего не знают и ни за что не отвечают. А уважаемая Ирина Клюева не желала общаться. Однажды после долгих попыток связаться сней, она отправила письмо с просьбой прислать скан паспорта и реквизиты счета.  Все было тут же отослано. Прошёл уже месяц с момента первого обращения, деньги не возвращены. На письма никто не отвечает. Честно говоря, не ожидала такого. Пришла по рекомендации, но советовать точно никому не буду эту компанию.

В конце мая  я отнесла документы ,которые у меня были на руках в офис на шоссе энтузиастов,в регистратуре моему заявлению присвоили номер!Девушка на ресепшине оставила добавочные номера сотрудников с которыми можно будет связаться по моему вопросу ,номера :5285-Иванова Наталья и 5797 Сономина Елена!
Через некоторе время стало набирать по этим номерам,никто не брал трубку...звонила на протяжении нескольких дней, часами на пролет-результата никакого!
В один прекрасный момент Иванова Наталья взяла трубку и в грубой форме со мной разговаривала,по причине ,что я у нее спросила какие мне необходимо донести документы,видимо ей не хотелось поднимать мое дело.Итог грубого и хамского разговора:быстро продиктованные документы,я даже не успела их перечень записать ,напоследок сказав Вам придет письмо и Вы все там прочитаете, и Иванова Наталья повесила трубку!!
Сегодня 24 июля ,прошло больше двух месяцев с моего звонка..никакого письма,никаких звонков от компании НЕТУ,хотя они обещали позвонить и прислать письмо!На данный момент я не могу дозвониться по этим добавочным номерам...люди ПРОСТО не берут трубки.....извещения на получение письма  нету ,каждый день проверяю почту!!!!!!!!!!!!!!
Видимо придется вопросы решать через суд,уже ищу адвоката,которым сможет заняться этим вопросом.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ-УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ,НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!

В апреле  2014 произошел страховой случай,  обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия. Вызвал полицию, по окончанию проверки вынесли решение об отказе ВУД. Предъявил справки в СК. отказали возмещать, ссылаясь на то что Полиция сослалась на отсутствие события преступления. обжаловал через прокуратуру, вынесли повторное постановление об отказе в ВУД в рамках отсутствия состава преступления. отправил повторное заявление в СК. И получил отрицательный ответ. сейчас готовлю претензию и исковое заявление, жалобы на действия в ЦБ, СС, Прокуратуру.. Порву их юриста  на суде и взыщу денег с СК и публикую результаты!


Ответ компании: Уважаемый Евгений!


При принятии решения относительно заявленного события ОАО "АльфаСтрахование" строго руководствуется условиями договора страхования, правилами страхования средств наземного транспорта, нормами действующего законодательства. По событию № 7892/046/01726/14 страхователем было предоставлено постанолвение из ОВД с информацией о том, что Вы, как владелец ТС не настаиваете на том, чтобы правоохранительные органы, в соответствии с требованием закона, устанавливали и привлекали к уголовной ответственности лиц, которые виновны в повреждении ТС. В соответствии с п. 12.2. Правил страхования, если страхователь или выгодоприобретатель отказываются от своего права требования к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя, выгодоприобретателя, то страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностьтю или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне оплаченной суммы возмещения. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмщения.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»



В отношении отказа страхователя (выгодоприобретателя) от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, необходимо иметь в виду, что не может свидетельствовать о таком отказе несовершение действий по обжалованию постановлений органов дознания и предварительного следствия, которыми необоснованно отказано в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (например, по тем мотивам, что размер ущерба является незначительным, поскольку имущество застраховано) или производство по уголовному делу приостановлено до исчерпания всех возможностей установления лица, ответственного за вред.
Такое право требования могло бы быть осуществлено независимо от решения вопроса о привлечении к уголовной ответственности причинителя вреда. Никаких оснований полагать, что удовлетворение подобного требования зависит от результатов рассмотрения уголовного дела, а также что лицо, причинившее вред, может быть установлено только в рамках следствия, нормы действующего гражданского законодательства не дают.
Учитывая, что согласно п.1 ст.965 ГК РФ к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования (если договором имущественного страхования не предусмотрено иное), представляется, что при наличии неиспользованной возможности установить в рамках уголовного дела лицо, причинившее вред, сама страховая компания, выплатив возмещение потерпевшему, могла бы реализовать как право на обжалование постановления органа дознания, так и на обращение в суд с требованием в порядке суброгации.

Добрый день!Я оформила потребительский кредит 23 июля 2014 г в Альфа банке г. Ижевск(являюсь корпоративным клиентом). Мне срочно нужно было 150 тыс на короткий срок(свадьба сына), специалисту банка я озвучила это, что буквально через неделю-две я погашу досрочно кредит, но оформила на длительный срок, что бы платеж месячный был маленький. Заявление заемщика, поручение на перевод страховой премии мелким шрифтом прочитать не смогла, подписала сразу.Никакого договора страхования не видела, полиса не подписывала? номера его не могу указать. Получается мне навязали эту страховку. Когда я говорила специалисту что беру на пару недель и со мной ничего не случится за это время. Скажите могу ли я не подписывать полис и отказаться от страхования с перерасчетом вернуть уже сразу снятую страховую сумму? Я понимаю, сумма не такая большая, но дарить ее просто так я не хочу.

При приобретении нового автомобиля в 2013 году я оформлял страховой полис ОСАГО в автосалоне ООО «Саратов-Моторс», расположенном по адресу: г. Саратов, ул. Шехурдина, д. 6. Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.

У меня КАСКО. 25 мая случилось ДТП, две машины столкнулись, одна из них отскочила и ударила мою машину, стоящую на обочине. Я отвез автомобиль на сервис. Собрал пакет документов, кроме справки по форме 154, т.к. в ДТП были пострадавшие. Через 3 недели ГИБДД выдало справку, но пока без решения. Представитель страховой компании выдал мне список, где один из документов значился:
протокол, решение, либо определение (т.е. один из документов). Я предоставил определение о возбуждении дела. Т.е. все документы собрал. Но у Альфы есть пометочка на сайте: "В случае возбуждения уголовного дела, Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до предоставления Страхователем окончательного решения".
Естественно, они воспользовались своим правом. Зачем торопиться? Им же это не надо.

У меня серьезная ситуация, я уезжаю на ПМЖ, мне надо срочно продать автомобиль, но он уже два месяца стоит и гниет в автосервисе. Мастер мне сказал, что на него еще 2 месяца будут запчасти ждать. Я сказал, так заказывайте, это же КАСКО, все равно делать будут. Он сказал, что без команды от страховой не могут.

Я неоднократно обращался в страховую, просил войти в ситуацию, хотябы дать добро на дифектацию, чтобы запчасти заказали, все-равно же КАСКО, будут делать в любом случае, прав я или виноват. Но они отвечают тупо шаблоном, типа мы ждем решение. Я разговаривал со многими знакомыми, КАСКО всем делают сразу, независимо от решения. У Альфы, наверное, плохо с деньгами, раз тянут до последнего. Не рекомендую никому эту компанию.

4 июля 2014 года обратилась по полису ДМС к хирургу  в  Оренбургскую областную клиническую больницу №2 с болями в коленном суставе. После ультразвукового исследования был поставлен предварительный диагноз – синовит, танденит. Но, видимо, доктор не был уверен в поставленном диагнозе, т.к. направил меня на консультацию к травматологу. В данной поликлинике такого специалиста нет и по совету специалиста «Альфастрахования» я отправилась на прием к травматологу в  Оренбургскую областную клиническую больницу.  После осмотра доктор поставил диагноз - повреждение наружного миниска коленного сустава под вопросом и для уточнения диагноза выписал направление на МРТ, пояснив это тем, что УЗИ не дает полной картины состояния сустава. Но такое обследование проводится только после согласования со страховой компанией.
Через два дня специалист  страховой компаний связался со мной и сказал, что в обследовании  мне отказано т.к. это (далее цитата) «не является страховым случаем, и с такими показаниями МРТ не может быть  оплачена».
Я с решением эксперта страх. компании не согласна. Я считаю практикующий врач с узкой специализацией имеет более высокую квалификацию, чем любой из экспертов страховой компании  и он лучше знает нужен ли пациенту данный вид обследования. Страховая компания привыкла считать свои доходы и свои расходы и экономят на своих клиентах. Когда человек действительно болен ему очень неприятно столкнуться с таким отношением.

Господа, забудьте, что в нашей стране существует страхование авиапассажиров! Быть может где то , но не у нас! Наши делаю все, для того чтобы не платить.
купил полис на сайте Aeroflot.ru, одновременно с покупкой билета...

Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел 12.06. Информацию по нему передал в ЦО 13.06, ответственный менеджер со мной связалась и с тех пор мною было написано еще 4 письма и никакого ответа!!!! Меня просто игнорирует сотрудник. Разговаривал с ней по телефону, обещала перезвонить - до сих пор звонит. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!
Вынужден писать негативные отзывы на сайтах aeroflot (где и покупал ваш полис), а также в соц сетях, чтобы остальной народ на этот лохотрон не клюнул.

Вижу я не одинока в своём мнении о данной компании. Это кучка мошенников разводящих людей на деньги! Люди! Берегите нервы, обходите эту компашку стороной! Если у вас возникнут проблемы можете даже и не рассчитывать на выплату. Потому как они придумают тридцать три отговорки для того, что бы вам ничего не выплачивать. Будете бегать по кругу, нервничать и чувствовать себя полным идиотом !Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что!!! Уверенна, что и сейчас, ниже под моим отзывом отпишется служба контроля с призывом прочесть договор, Только вот сами то они они его читали?  Не хорошо Господа "Альфастрахование" с людьми так поступать, ох как не хорошо!!!

Вижу я не одинока в своём мнении о данной компании. Это кучка мошенников разводящих людей на деньги! Люди! Берегите нервы, обходите эту компашку стороной! Если у вас возникнут проблемы можете даже и не рассчитывать на выплату. Потому как они придумают тридцать три отговорки для того, что бы вам ничего не выплачивать. Будете бегать по кругу, нервничать и чувствовать себя полным идиотом !Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что!!! Уверенна, что и сейчас, ниже под моим отзывом отпишется служба контроля с призывом прочесть договор, Только вот сами то они  его читали?  Не хорошо Господа "Альфастрахование" с людьми так поступать, ох как не хорошо!!!

В апреле  2014 произошел страховой случай,  обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия. Вызвал полицию, по окончанию проверки вынесли решение об отказе ВУД. Предъявил справки в СК. отказали возмещать, ссылаясь на то что Полиция сослалась на отсутствие события преступления. обжаловал через прокуратуру, вынесли повторное постановление об отказе в ВУД в рамках отсутствия состава преступления. отправил повторное заявление в СК. И получил отрицательный ответ. сейчас готовлю претензию и исковое заявление, жалобы на действия в ЦБ, СС, Прокуратуру.. Порву их юриста  на суде и взыщу денег с СК и публикую результаты!