маргарита Личное страхование / Несчастный случай
24 июля 2014 15:33
Полис: MOILH310S13082214945
В конце мая я отнесла документы ,которые у меня были на руках в офис на шоссе энтузиастов,в регистратуре моему заявлению присвоили номер!Девушка на ресепшине оставила добавочные номера сотрудников с которыми можно будет связаться по моему вопросу ,номера :5285-Иванова Наталья и 5797 Сономина Елена!
Через некоторе время стало набирать по этим номерам,никто не брал трубку...звонила на протяжении нескольких дней, часами на пролет-результата никакого!
В один прекрасный момент Иванова Наталья взяла трубку и в грубой форме со мной разговаривала,по причине ,что я у нее спросила какие мне необходимо донести документы,видимо ей не хотелось поднимать мое дело.Итог грубого и хамского разговора:быстро продиктованные документы,я даже не успела их перечень записать ,напоследок сказав Вам придет письмо и Вы все там прочитаете, и Иванова Наталья повесила трубку!!
Сегодня 24 июля ,прошло больше двух месяцев с моего звонка..никакого письма,никаких звонков от компании НЕТУ,хотя они обещали позвонить и прислать письмо!На данный момент я не могу дозвониться по этим добавочным номерам...люди ПРОСТО не берут трубки.....извещения на получение письма нету ,каждый день проверяю почту!!!!!!!!!!!!!!
Видимо придется вопросы решать через суд,уже ищу адвоката,которым сможет заняться этим вопросом.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ-УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ,НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!
28 июля 2014 13:28
Уважаемая Маргарита! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: Письмо в адрес родственников (г. Москва, ул. Алексея Дикого, д. 16А, кв. 38) было отправлен 03.06.2014г. заказным с уведомлением. В данном письме указан полный перечень документов, которые необходимы для решения вопроса о страховой выплате (в соответствии с Условиями договора страхования). Также, для предоставления выписки из амбулаторной карты был направлен запрос в поликлинику по указанному родственниками адресу. В предоставлении сведений СК было отказано. Таким образом, для решения вопроса об осуществлении страховой выплаты на сегодняшний день не предоставлено ни одного документа, а именно: 1. Нотариально заверенную копию Свидетельства о смерти; 2. заверенную (оригинальной синей печатью) копию справки о смерти/ либо Медицинское свидетельство о смерти с указанием причины смерти/ либо Акт судебно-медицинского вскрытия; 3. заверенную копию посмертного эпикриза (если смерть произошла в больнице); 4. Выписку из амбулаторной карты за последние пять лет с указанием поставленных диагнозов и дат их постановки, заверенную штампом и печатью выдавшего учреждения; C уважением, Служба контроля качества сервиса.