Отзыв на компанию АльфаСтрахование

У меня КАСКО. 25 мая случилось ДТП, две машины столкнулись, одна из них отскочила и ударила мою машину, стоящую на обочине. Я отвез автомобиль на сервис. Собрал пакет документов, кроме справки по форме 154, т.к. в ДТП были пострадавшие. Через 3 недели ГИБДД выдало справку, но пока без решения. Представитель страховой компании выдал мне список, где один из документов значился:
протокол, решение, либо определение (т.е. один из документов). Я предоставил определение о возбуждении дела. Т.е. все документы собрал. Но у Альфы есть пометочка на сайте: "В случае возбуждения уголовного дела, Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до предоставления Страхователем окончательного решения".
Естественно, они воспользовались своим правом. Зачем торопиться? Им же это не надо.

У меня серьезная ситуация, я уезжаю на ПМЖ, мне надо срочно продать автомобиль, но он уже два месяца стоит и гниет в автосервисе. Мастер мне сказал, что на него еще 2 месяца будут запчасти ждать. Я сказал, так заказывайте, это же КАСКО, все равно делать будут. Он сказал, что без команды от страховой не могут.

Я неоднократно обращался в страховую, просил войти в ситуацию, хотябы дать добро на дифектацию, чтобы запчасти заказали, все-равно же КАСКО, будут делать в любом случае, прав я или виноват. Но они отвечают тупо шаблоном, типа мы ждем решение. Я разговаривал со многими знакомыми, КАСКО всем делают сразу, независимо от решения. У Альфы, наверное, плохо с деньгами, раз тянут до последнего. Не рекомендую никому эту компанию.