РуСтраховка
array (
  'MARK' => '76',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=76',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2020 11:16

Полис: 04(7-2)A-1839558

В сентябре заканчивался полис КАСКО. Начал мониторить компании заранее. Обратился в страховую компанию Югория. Предварительный расчет сделали удаленно. Предложили скидку, что очень порадовало. Заранее запланировали встречу,  пришел в офис, ждать в очереди не пришлось, специалист встретил проводил в кабинет. Где повторно мы все обговорили, проверили. Потом фотографировали машину, вся процедура заняла около 30 минут, это очень быстро. Обращался в Ишимский филиал, так как на тот момент был в их городе по делам. Очень благодарен специалистам. Работа проведена на высоте.

 

22 января 2021 13:53

Добрый день! Благодарим за выбор нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания при оформлении полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 сентября 2020 07:28

Полис: ХХХ0095740563

Доброго утра уважаемая Альфа. Являюсь Вашим постоянным клиентом уже более 5 лет. Столкнулся с проблемой продления полиса ОСАГО через личный кабинет. Супруга заменила водительское удостоверение с связи с истечением срока действия предыдущего удостоверения. Однако при внесении изменений сайт выдает ошибку и рекомендует обратиться к Вам. Обращался неоднократно и исполнял, то что мне рекомендовали Ваши сотрудники как по телефону, так и в письмах, приходящих на эл. почту. Проблема до настоящего времени не решена. Вашего офиса в нашем городе нет. Самый близкий находится в г. Ставрополе.
Прошу оказать помощь в решении данной проблемы.
Спасибо!

 

08 сентября 2020 17:57

Добрый день! Направили исправленный полис на адрес, указанный при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2020 17:39

Полис: xxx 0113322628

18.03.20г подал заявление на расторжение полиса осаго.Менеджер(Виктория)все проверила,приняла  документы без всяких проволочек.сегодня 26 .03 деньги поступили на счет..Спасибо за работу..

 

27 марта 2020 11:15

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы рады, что работа нашего сотрудника оставила у Вас положительные впечатления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Белякова Татьяна Ивановна Личное страхование / Страхование путешественников

19 мая 2019 16:16

Полис: не знаю. Оформлял зять

Здравствуйте!
А я хочу поблагодарить сотрудников кампании! В Германии случился сердечный приступ.. Была и скорая и клиника. По возвращении дочь обратилась к менеджеру кампании, по доверенности, сама я не смогла. В течении недели была выплачена сумма за клинику и оплачен счет за скорую! Спасибо Вам!  Здоровья и успехов!

 

21 мая 2019 14:50

Уважаемая Татьяна Ивановна! Благодарим Вас оставленный отзыв о работе нашей компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 мая 2019 22:40

Полис: Z6924070772419

Добрый день! Очень прошу разобраться в моей ситуации!!! Все как и в предыдущих отзывах. Купила телефон Самсунг в кредит , в салоне мтс , естественно было заявлено что страховка необходима! Случился страховой случай, противоправные действия третьих лиц. Я ВСЕ сделала как требует Альфастрахование в данном случае,,, обратилась в ПУ центрального района города Сочи, написала заявление, затем участковый привёз документы, отказ в возбуждении уголовного дела, т.к  преступник не найден. Все документы передала в сервисный центр. Вот представьте,  сколько всего времени ушло на ЭТО ВСЕ!!!!!  И в полицию пришлось идти с маленьким ребёнком на руках!!! Место не очень подходящее для 1,5 годовалого ребёнка! И после всего этого получаю отказ! Якобы, так как не было возбуждено уголовное дело, соответственно ремонта тоже не будет!!! Я В ШОКЕ!!! ЭТО вообще где написано в договоре,??!! То есть получается от полиции зависит страховка????? Преступника не нашли, соответствено как сказал мне участковый отказ в возбуждении дела за отсутствием улик.  Это относится к работе полиции! Это к страховке не имеет никакого отношения!!! Альфастрахование  требует определённые документы, в том числе и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эти все документы я предоставила!!! Нигде же в договоре не говорится, что в случае отказа в возбуждении дела, ремонту по страховке телефон не подлежит! я НЕ СОГЛАСНА С ТАКИМ РЕШЕНИЕМ !!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Столько нервов и сил ушло на все это!!

 

29 мая 2019 10:45

Уважаемая Виктория! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить следующую информацию: - корректный номер полиса; - город, где Вы подавали заявление. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 57225». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _________________________ Добрый день! Мы провели проверку по случаю. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Согласно п. 8.1.3.4. полиса движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты имущества в результате умышленного уничтожения или повреждения имущества третьими лицами ( в соответствии со ст. 167 УК. РФ) В документе, полученных из компетентного органа, было сообщено об отказе в возбуждении уголовного дела, предусмотренного ст. 167 УК РФ. С учетом изложенного, у компании отсутствуют правовые основания для признания случая страховым. Мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления документов компетентных органов, подтверждающих факт противоправных действий третьих лиц. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Malygina Olga Личное страхование / Страхование путешественников

06 мая 2019 16:02

Полис: GVA-0344002016857

Перед тур. поездкой в Европу оформила  в "АльфаСтраховании" медицинскую страховку и страховку багажа . Так как транзитное время составляло всего один час, то чемодан задержался в Москве и прибыл позднее меня на двое суток.  Вернувшись домой и написав  в офисе компании заявление о компенсации , скажу честно, больше интересовалась не суммой , а процессом (езжу часто, приходится оформлять мед.страховки , а тут такая возможность проверить компанию в деле, в тот момент, пока  проблема пустяковая).  Готовилась к худшему : бумажной волоките, холодному обращению и потерянному времени... Но я была приятно шокирована( до такой степени, что решилась на этот отзыв)  : добродушное общение с сотрудниками компании, минут 40 на оформление заявления , пять дней на рассмотрение, и зачисление через неделю на мою карту суммы , в три раза превышающей потраченной мною на покупку общего туристического страхового полиса. Поэтому , только слова благодарности !!! В августе я опять к вам за новым полисом !!! Успехов и процветания! С уважением ,Ольга.

 

14 мая 2019 09:45

Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 марта 2019 13:27

Полис: NI33CW2043C0028

Можно ли узнать статус рассмотрения убытка NI33CW2043C0028

 

16 мая 2019 12:15

Добрый день! По имеющейся информации, телефон был отремонтирован по гарантии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

20 февраля 2019 09:01

Полис: ххх0050732738

Остались только положительные эмоции!!!
Альфа страхование молодцы.
Ситуация:
Одна мадам заехала мне в бампер, поцарапав на нем краску и сломала крепления бампера, также был обнаружен скол краски на правом крыле (от удара в месте крепления). Составил европротокол и направил его через мобильное приложение на телефоне (очень удобно ехать в офис не надо). После получил направление на ремонт на СТО.
Приехал оставил машину на ремонт и тут возникли небольшие проблемы с СТО.
Мастер СТО звонит и говорит: бампер делать они не будут, поскольку крепления на бампере ранее ремонтировались и страховая такой ремонт не согласует (типа не страховой случай). В общем надо привезти новый бампер  который они будут красить по страховке, так как страховая согласовала только покраску.
С данными доводами я не согласился и попросил направить документы в  Альфа страхование и согласовать замену бампера либо работы по его ремонту. После чего позвонил на горячую линию Альфа страх, где пообещали разобраться в ситуации.
По прошествии двух дней позвонил туда  еще раз и аля оп вопрос разрешили - бампер на замену, доплачивать ничего не нужно.
Работы еще не выполнены, но самое главное спор по ущербу решен в пользу клиента, что не может не радовать.

 

20 февраля 2019 10:46

Уважаемый Евгений Александрович! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Антонина Личное страхование / ДМС

27 января 2019 09:40

Полис: KZBL407-7610182712174893

Здрпвствуйте.Сдала телефон,еще 6 декабря,по страховке и тишина.Можно ли узнать,какого решение?!

 

01 февраля 2019 12:55

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, следующую информацию: - полные ФИО страхователя; - адрес, где Вы подавали заявление. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56757». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Терентьев Андрей Тихонович Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2018 08:35

Полис: ЕЕЕ0357959332

Только благодаря Вашему сотруднику офиса "Альфастрахование" на Первомайской Носыревой Елене , я смог узнать откуда у меня повышающий коэффициент аж с 2016 года! Я не смог оформить полис, но она через свои личные контакты и связи - узнала, что ДТП, по которому выплачены деньги и убыток, привязанный к моему полису  - фальшивый, я получил подтверждение из ГИБДД.  Именно она смогла мне помочь добиться правды! Добрые отзывы некогда писать, но увидев обращение ниже - готов его опровергнуть! Это самый отзывчивый , добрый человек и сотрудник.
Касательно моего случая и благодаря её связям удалось выяснить:
Что убыток № 7900/133/01024/16 "липовый".

Сообщаем Вам, что, подразделение 8 СБ ДПС ГИБДД на спецтрассе ГУМВД России по г. Москве которым выписаны справка и постановление по факту ДТП 16.10.2016 г., расформировано в 2015 году. Дорожно-транспортное происшествие 16.10.2016 г., по адресу г. Москва, Боровское шоссе, д. 6, с участием автомобиля Мерседес-Бенц Е 220 CDI г.н.з. К995КО77 водитель Терентьев А.В. автомобиля Ауди А-6 г.н.з. М114КМ777 водитель Елюхин А.К. и автомобиля Пежо Партнер г.н.з. K290EXI23 водитель Бондарев В.А. в книге учета дорожно-транспортных происшествий ОБ ДПС ГИБДД УВД по ТиНАО ГУ МВД России по г. Москве не зарегистрировано. Так же согласно электронных баз, данное ДТП не зарегистрировано.

Поэтому прошу ценить таких сотрудников! И заодно разобраться в моей ситуации, все оригиналы документов могу предоставить. Просьба пересчитать мой КБМ! мой тел. 8(968)7858623

 

16 января 2019 14:28

Добрый день! Просим направить скан/фото подтверждения из ГИБДД на на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56658». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ___________ Добрый день! Данные по договорам нашей компании были повторно переданы в РСА, сведения о страховом событии были отозваны из РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Медведькова Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2018 20:23

Полис: ХХХ 0068021150

18.12.2018 г. мною был приобретен электронный полис ОСАГО ХХХ 0068021150. По факту кроме суммы за полис ОСАГО с карты было списано 350 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 80921/398/13683/18 от «18» декабря 2018 г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

 

21 декабря 2018 10:38

Добрый день! Договор 80921/398/13683/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

пронин николай Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2018 12:37

Полис: 0066645952

При оформлении полиса допустил ошибку. Вместо водительского удостоверения вписал паспортные данные. Помогите пожалуйста внести изменения. №0066645952 от 07.12.2018.

 

07 декабря 2018 16:47

Уважаемый Николай! Для расторжения договора просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должно быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта можно на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56579». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Сидорова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 ноября 2018 17:25

Полис: z6922/407/ MT705236/8

здравствуйте, можно ли узнать решение по страховому случаю

 

27 ноября 2018 10:41

Уважаемая Марина! АО «АльфаСтрахование» рассматривает все случаи в рамках договора и правил страховании. Данный случай не был признан страховым. Ответ Вам будет направлен по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Булатова Эльмира Хамидовна Страхование автомобилей / КАСКО

21 сентября 2018 12:56

Полис: 0790W/046/4003826/8

16.09.2018 г. попала в ДТП. Авария произошла не по моей вине. Вечером того же дня,  через мобильное приложение заявила о страховом случае.
Утром 17.09.2018 г. позвонили из страховой с просьбой подъехать в офис, привезти оригиналы документов.
18.09.2018 г. приехала в офис, время ожидания в очереди - 10 минут. Оформление документов - 15 минут.  
20.09.2018 г. провели осмотр автомобиля на стоянке, где находится автомобиль. Сама не поехала, машина сильно повреждена.
21.09.2018 г. в 09.30 утра позвонили представители официального дилера. Назначили дефектовку на 25.09.2018 г.
На настоящий момент, очень довольна отлаженной работой страховой компании. Четко, быстро, профессионально. Надеюсь, что согласование стоимости ремонта пройдет также быстро.

 

26 сентября 2018 15:01

Добрый день, Эльмира Хамидовна! Благодарим Вас за выбор компании «АльфаСтрахование» Спасибо за положительный отзыв. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва