Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО

08/06/2015 оформили обращение #48670.
12/06/2015 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром.
На протяжении всего времени по сегодняшний день на все звонки и вопросы операторы говорят  перезвонить через три дня. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ, ни по телефону, ни посредством электронной почты, ни при личном общении с менеджером!!!
КОГДА ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ НАКОНЕЦ РАССМОТРЕНО?
КАК СКОРО СМОГУ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ???

Опись повреждений моей машины состоялся 21 апреля 2015г. начиная с середины мая звоню
в Уралсиб за направлением на ремонт.
Такое подозрение что разговариваешь с роботом
МЫ ПРОВЕРИМ ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ.
Уважаемый Уралсиб верните мне мои деньги которые я Вам заплатил Пож.........  .

В июне 2014 года обратился в Уралисб по страховому случаю. Прошло уже больше года. До сегодняшнего дня ни ремонта, ни выплат по данному случаю. За полис КАСКО отдал 90000 рублей. Делайте выводы!

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Выдали направление на ремонт ООО "Независимость Химки". При обращение на станцию получил отказ. С комментариями " страховая компания не перечисляет деньги за ремонт. Предложено ждать не определенное время когда страховая компания перечислит долги, либо повторно обращаться в СК за новым направлением на другую СТО."

Номер полюса 031/14/0951988 прошло полтора месяца с момента ДТП и оформления заявления в офисе Уралсиб(ДТП произошло 25.05.2015) операторы говорят вы направлены на ремонт к официальному дилеру Тойота,звонил в авто центр ни каких документов нет, звоню постоянно операторам говорят перезвоните через 3 дня,это длиться уже более месяца , операторы ничего вразумительного ответить не могут кроме как перезвоните через 3 дня!!!

Номера дел 20700053865 и 20700054295. Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

Ущербная компания. В сроки не укладываются. Операторы печальные, ответить ни на что не могут конкретно. Если что то хочешь узнать ехать надо самому на другой конец Москвы, офис центральный находится на ВДНХ ул.Селькохозяйственная. И что имеем в итоге ... отказ в ремонте левой передней и задней левой дверей. До этого был застрахован в ВСК, в сравнении небо и земля (хотя те тоже не безгрешны). Не страхуйтесь там никогда, лучше заплатите на 10 тысяч больше у нормальных страховщиков.

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

Обратилась по КАСКО 17 марта. Четыре месяца бьюсь, чтобы отправили направление на СТОА. То независимый эксперт из соседнего кабинета бумажку им донести не может, то ещё рассматривают, то вроде направили, но не туда, то не отправили, а еще рассматривают, и так по кругу. Уже пошёл пятый месяц.
Вначале направили не туда, затем якобы не работала почта у СТОА. Когда я затребовала направление на свою почту, "причины" просто закончились. Не можем переслать и все. Попросили, чтобы СТОА сама(!) направила запрос. Направили. Ноль эмоций.
Я позвонила и пригрозила судом.
После этого (о, чудо!) направление пришло! Только не на мою машину, зато с моими контактными данными и вин-номером моей машины. А гос.номер другой и запчасти не те. В кол-центре данную ситуацию даже прокоментировать не могут.
Сегодня вот встретилась с адвокатом. Готовим бумаги в суд. Иного выхода я уже не вижу.

13 апреля 2015 г. было сделано заявление № 25915 по телефону о страховом случае;
Как написано в справке из МВД РФ по МО, что автомобиль KIA CEED был припаркован во дворе дома "елочкой", в заднюю левую дверь въехал неустановленное ТС , в результате чего мой автомобиль покатился и передним бампером совершил наезд на бордюр, имеются повреждения - вмятина на задней левой двери с повреждениями ЛКП, разбит передний бампер и отломлено крепление ПТФ. осмотр автомобиля проводился в офисе УРАЛСИБА м. Ботанический сад, 13.05.2015 г. Месяц ждал приглашение от автосалона на первичный осмотр А/М , как и обещали операторы страховой компании. На осмотре установили замену переднего бампера и задней левой двери. Спустя еще месяц мне позвонили из Компании Авто-стандарт, и пригласили на осмотр для установления  скрытых повреждений.  


ДЕФЕКТОВОЧНАЯ ВЕДОМОСТЬ № АСЮ15-0012101
ООО "АВТОСТАНДАРТ"


УРАЛСИБ

Извещаем Вас, что для качественного ремонта а/м KIA CEED  направление 20700047197 , требуется провести следующие виды работ:
1). ПТФ передняя левая, замена
2). Усилитель бампера переднего, замена
3). Фара левая, замена
4). Спойлер бампера переднего, замена
5). Форсунка фараомывателя левая, замена, окраска
6). Кронштенй бампера переднего левый, замена
7). Кронштейн бампера переднего подфарный левый на панели, замена
8). Кронштенй бампера переднего правый, замена
9). Облицовка ПТФ пер лев, замена


В результате внутренней проверки СК УРАЛСИБ отказала в замене переднего бампера , обосновали это тем, что повредить заднюю левую дверь и передний бампер в одном случае невозможно.

Обратился в СК Уралсиб по замене лобового стекла с направлением к официальному дилеру. В течении 20 дней отзыва на ремонт не поступило, как выяснилось, СК НЕ ОПЛАЧИВАЕТ услуги дилера, в связи с чем дилер направления на ремонт не предоставляет. От "горячей линии" толку "0", никакой помощи или дополнительной иформации!!
За 50 000 руб.(цена КАСКО) приобрел себе ненужные проблемы!!!
В общем, обходите эту контору стороной!!

Отвратительная компания. Четыре месяца ни машины ни денег по страховой сумме. Все документы оформлены никаких претензий со стороны страховой нет. Тупо тянут максимальные сроки.