Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - КАСКО

От себя отмечу что выплату произвели только 12.08.15 (не прошло и года) судебным приставам по исполнительному листу. В нарушении всех взятых на себя договорных обязательств. Это принцип работы компании. И применять меры административного характера к сотруднику вашей компании С. Готовац не стоит.

Я страховался в данной компании начиная с 2007 года (КАСКО и ОСАГО).
У меня 06.10.14г. произошло ДТП.
По результатам меня признали потерпевшим.
Все документы были собраны и сданы в установленные сроки.
Дальше начался спектакль со стороны компании под названием "Не платить".
Неоднократные посещения офиса убытков и оставление письменных заявлений на имя генерального директора компании С.Готовац результата не дали.
Секретари, извиняясь (надо отдать должное их терпению), сообщали, что дело еще на рассмотрении и мне обязательно перезвонят.
Прождав до января 15 года и не получив никакого ответа, я был вынужден обратиться в суд. Это оказался единственно возможный путь решения вопроса выплаты по КАСКО.

Крайне не рекомендую данную компанию в области страхования- очень ненадежная.

ДТП произошло 09.08.2015. Все документы оформлены, готов приехать 10.08.2015 в офис на Сельскохозяйственную, 16 для оформления заявления и подачи документов. Однако сотрудники компании известили меня о том, что ближайшая дата, когда я смогу приехать и написать заявление это 17.08.2015, т,е.  по истечение 5 рабочих дней, установленных п. 8.2.5  Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254. На мой вопрос почему компания нарушает правила ими же утвержденные, мне не дали внятного ответа и  пояснили своей  загруженностью. Но меня как страхователя эта загруженность не интересует, я хочу подать документы и по истечение 15 рабочих дней отправить машину на ремонт. Но и здесь мои ожидания не оправдываются, со слов оператора 15 рабочих дней отсчитывается не с момента подачи заявления и документов, а с момента обследования автомобиля страховым агентом компании и представления им соответствующих документов. Здесь очевидно опять нарушение п.9.17.2 вышеуказанных Правил, в которых про страхового агента не говорится ни слова. На мой вопрос оператору  (Анна - 2931) чем регламентированы указные правила, мне ответили, что это внутренние документы компании с которыми ознакомиться нельзя. На мой очередной вопрос - почему ваши внутренние правила противоречат тем Правилам, которые утверждены и.о. ген. директора "УралСиба", она мне пояснить не могла. На мои просьбы определить офис, в котором я бы мог подать документы в установленный правилами срок, т. е. в течение 5 рабочих дней, мне ответили отказом, корме ул. Сельскохозяйственная, 16 и ранее 17.08.2015 мне нельзя явиться. Это притом, что я застраховал машину по программе "Идеальное Каско". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь подать заявлении в ближайшее время. Напоминаю, что в случае невыполнения Страхователем возложенных на него обязанностей по представлению документов, необходимых для принятия решения о производстве выплаты, обязательства Страховщика в выплате страхового возмещения не наступают (п. 8.7 правил). Устные заверения операторов, что вы рассмотрите мои документы и по истечение установленных 5 дней - меня  не устраивают.

Добрый день. мой номер дела 20700033583 Было дтп авария с неизвестным лицом который скрылся с места ДТП. есть справки из ГАИ. Заявка одобрена машину поставила на ремонт 22 ,07,2015 при снятии бампера выяснилось что передняя панель тоже подлежит замене, СТО СИМ     отправило до согласование. 23,07,15 ответа не было, я сама лично тоже отправляла обращение. от 29,07,15 мне было сказано что запрошена тросология и в течение 5 раб. дней будет ответ. перезвонила им 04,08,15 решения ни какого не принято !!! специалист зделал № записи 8757 и просил ждать 3 раб. дня. был перезвон 07,08,15 опять сказали ждать 3 дня последний звонок был 10,08,15.  сказали что документы только поступили от СТО , 10,08,15 это Вранье и все письма у СТО есть. отправлены они были 23,07,15 и потом не однократно. в СТО пришла отписка на рассмотрении ждите 5 дней!!! КОМПАНИЯ УРАЛСИБ ДИНАМИТ ЛЮДЕЙ !!! Машина уже месяц стоит в ремонте отдать мне ее не могут т.к. передняя панель эта деталь без которой не могут отдать машину. Машина в кредите и на этой машине зарабатываю деньги!!! месяц без работы!! Было 2 обращения в обратную связь ответов нет!!!

http://www.rustrahovka.ru/response/48442.html Уже оставлял отзыв. По настоящий день проблема не решена, с ООО "АвтоВид" (СТО) невозможно выйти на связь. Не знаю, звонили в это СТО из Уралсиба или нет, но обратной реакции со стороны СТО нет абсолютно. Никто не звонил. Возможно, Уралсиб оплатил по представленной смете, но деталь была использована "на сторону". Это квалифицируется как мошенничество. Я требую, чтобы провели ремонт в кратчайшие сроки, либо  перевели меня в нормальное СТО, иначе я буду обращаться в прокуратуру, которая проверит подозрения на мошенничество и затем в суд. Спрашивается, зачем у вас в Тюмени сидят люди в офисах ? Пусть берут руки в ноги и общаются непосредственно с этим СТО по моей теме, выясняют, заказана ли деталь, Я лично подобных правомочий не имею и связываться не хочу, за собственные деньги.Крайне недоволен страховой компанией, больше никогда не обращусь к вам

Сказка началась еще при оформлении полиса, не поверите мне его 3 раза переделывали, так как каждый раз там находились ошибки. Мне б следовала насторожиться, но торопилась.... В апреле произошел страховой случай, подала документы, где-то через неделю, полторы приглашают на осмотр машины. Приезжаю в центр и тут выясняется что это обычный шараш-гараж, хотя по договору должен быть  официальный СТОА. От ремонта в непонятной шарашке я естественно отказалась и потребовала направления к дилеру, от меня месяц отбрыкивались по телефону и  в конце концов я не выдержала и поехала в офис. Там меня встретил некий Виталий из отдела урегулирования убытков и стал всячески отговаривать от судебного иска и говорить что все проблемы он решит, что не понятно почему так получилось и я получу направление к дилеру в Питер-Ладу, а лучше и для меня удобней если я возьму деньгами и обращусь в Спарз где покупала машину. Я сказала что подумаю и через неделю отказалась, поскольку ни один дилер не может гарантировать, что цена в предварительной смете не изменится. Потребовала официального направления в к дилеру. Итог: прошел еще месяц направление я так и не получила, но зато выяснила, что все это время мне банально врали и никакого договора с Питер-Ладой равно как и с другими дилерами у них нет.......  Далее вновь составила претензию и еще через какое-то время мне опять позвонили из очередной шарашки, естественно отказалась... автомобиль новый, гарантийный, полное КАСКО.... До сих пор, а прошло три месяца непонятно о чем мы все это время говорили и почему до сих пор не выполнены условия договора.  А ЧТО ЕЩЕ БОЛЬШЕ НЕПОНЯТНО, КАК ОНИ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР О РЕМОНТЕ В ОФИЦИАЛЬНОМ СТОА  НЕ ИМЕЯ СОГЛАШЕНИЯ С ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ!!!!! Одним словом настоящие профессионалы, главное взять деньги...  Сейчас готовлю досудебную претензию в ФССН, ЦБ и прокуратуру... поскольку факт мошенничества налицо...

Уважаемые автовладельцы!!! Не хотел писать но нет уже больше сил!!! В начале мая треснуло на авто лобовое стекло! и вот конец июля а никакого ремонта никакого возмещения нет!! Документы оформляют не правильно в связи с чем потом бегаешь и ищешь проблему! прежде чем идти в страховую подумайте!!!! НЕРВОВ У ВАС ПОТОМ УЙДЕТ ОЧЕНЬ МНОГО ЧТОБЫ ЧТО-ТО ДОКАЗАТЬ!!! И для меня теперь УРАЛСИБ не существует!! Всем удачи

Страховой случай произошел 19 марта 2015 года. В этот же день мной были собраны все документы. Эксперт страховой компании осмотрел и сфотографировал машину, составил акт, но, как выяснилось через 15 рабочих дней, эксперт забыл отправить фото на сервер компании и дело даже не было заведено. Подождал еще 15 рабочих дней, - получил направление  номер 20700042511 в а/ремонт дилера Элва-моторс. Был произведен опять осмотр автомобиля, составлена смета, отправлена на согласование. Согласование не получил, зато получил направление в другой сервис,- АВТОПОЛЕ, - 15.06.2015, 16.06.2015,- опять осмотрели автомобиль, составили смету, отправили на согласование. Прошло уже больше 30 рабочих дней, никакого ответа. И это все по полису КАСКО со 100-процентным покрытием убытков.
Возникает вопрос, - чем заняты сотрудники уважаемой компании?

День добрый.
Номер обращения 36939 - замене лобового стекла было сделано 15 мая 2015г., 30 мая 2015г. был произведен осмотр моей машины в компании AJ эксперт. потом был выдан номер направления 20700053476.
В колл центре работают замечательные люди, которые ровным счетом ни на что не отвечают!!! Всегда один "перезвоните через 3 дня", хотя нет вру! Два ответа, второй "ваше обращение на рассмотрении ждите" Чего ждать??? Что к вам совесть вернется!!! Ну возвращаясь к замене моего стекла, весь июнь Урал Сиб утверждал, что направление отправлено в AJ Эксперт, а вторые утверждали, что ничего не получали. Но в начале июля свершилось чудо, мне позвонила очаровательная девушка из компании AJ Эксперт и сообщила что замена назначена на 4 августа слава богу хоть 2015 г.
Но, как водится, счастье не бывает долгим и 21 июля перезванивает та же девушка и извиняясь сообщает что замены не будет так как их компания расторгла договор с Урал Сиб в связи с неоплатой их услуг!!!
И вот снова звоню в колл центр, мне находят страховой случай от 16 июня о котором я даже не знаю!!! но путем долгих переговоров мы совместно устанавливаем, что случай у меня был все -таки один, и мне советуют написать письмо о смене СТО, которое будет рассматриваться еще 15 дней!!! А что потом???? еще 2-а месяца чего-то ждать???? Народ вы либо разберитесь с тем что у вас происходит.
Но для себя я понял, что со Страховой, да и вообще с Урасибом не свяжусь даже если это будет единственная страховая в мире!!!!! И всем знакомым дам соответствующие рекомендации. А завтра с юристом начну готовить иск в Суд!!! Т.к. по-другому с ними просто нельзя! Друзья не связывайтесь!!!

Хочу посоветовать вам друзья товарищи ... пишите жалобу в ЦБ на них. Уралсиб отказала в ремонте двух дверей сославшись, что это естественный износ (царапина 20 см в ширину и метр в длину-это у них естеств.износ). Написал жалобу на них на сайте ЦентроБанка и о чудо, менеджер сам мне позвонил и сказал, что мое дело пересмотрено и идите пожалуйста ремонтируйтесь. Не с@ки ли?! Сразу не могут сами по человечески все сделать. Только пишите если уверены в своей правоте, не отвлекайте по пустякам этих товарищей. Спасибо ЦБ реально помог.

ДТП произошло еще в начале февраля 2015 года. Сначала направили в одно СТО (требуется замена заднего бампера), потом (уже в апреле) выдали новое направление - 038/060215/04438, в некую шарашку ООО "АвтоВид" (г.Тюмень). До сих пор никаких движений, в этом АвтоВиде говорят, что центр урегулирования убытков Уралсиба до сих пор не может согласовать смету на ремонт. В то же время, по горячему номеру Уралсиба получаю инфо, что все давно согласовано. Прошу быстро решить вопрос, иначе буду обращаться в суд с иском к Уралсибу и этой шарашке "АвтоВиду"

Просто безобразие.Документы по страховому случаю направлены экспертом по урегулированию убытков Автоцентра г.Москва Дженсер на ул.Лобачевского  25.06.2015. (Страховой случай от 23.06.2015) Все сроки рассмотрения по правилам страхования прошли. Операторы колл-центра ни на один вопрос не отвечают. По-моему скоро будет массовое обращение граждан в суды , т.к. аналогичных ситуаций становится все больше и больше. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СК УРАЛСИБ ,КОГДА БУДЕТ ВЫДАНО НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ?

СГ УРАЛСИБ каско №031/14/0892005.Убыток №027/180515/02057 .Патеха просто,как будто в цирк попал,обхахочешся.Но тут недосмеха,без машины как без рук.С момента направления на СТО прошло полтора месяца,можно за это время десяток таких сделать а они ждут пока я возьму недешового адвоката,тот для начала оповестит ФССН,ФСФР,ЦБ,может ещо кого,потом поставлю автомобиль в самый дорогой сервис,оплачу и будет этот грамотный адвокат требовать денежки  через СУД.Так что в понедельник пойду на СТО смотреть как происходит ремонт моего спортажика с надеждой на чудо.

После обращения в страховую прошло более чем 15 рабочих дней, от страховой ни ответа ни привета. Операторы кол центра ничего вразумительного ответить не могут, говорят ждите. Очень жалею что продлил КАСКО у них.