РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10649',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2012 год

Юлия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 декабря 2012 22:15

Полис: 7059099

Доброго времени суток! Я тоже немного изумлена работой компании, у меня к великому сожалению сгорел загородный домик со всеми хоз. постройками 28 сентября. Не смотря на свое подавленное состояние, все правила были соблюдены( во время сообщила в компанию о наступлении страхового случая, привезла документы необходимые для выплаты и т.д.) Но, не смотря ни на что компания до сих пор не произвела выплаты и даже не удостоила меня чести сообщить в чем проволочка, почему я не получаю выплату. Делаю периодические звонки в Call центр которые совсем меня в тупик ставят своими заученными фразами и обещаниями направить мне письмо о причинах продления сроков( в моем в случае правилами предусмотрено 5 дней на решение и 5 дней на выплату), напомню страховой случай произошел 28 сентября текущего года. Без причин переносят принятия решения по данному случаю не стесняясь на 30 дней. Я нахожусь в неведении. Я являюсь сотрудником компании росгосстрах. Но, ни чем к великому сожалению не могу помочь даже себе. Пожалуйста, прокомментируйте данный страховой случай. Конечно,есть и прокуратура и страхнадзор и суды, но это же компания где я работаю, давайте жить дружно!!! Спасибо.

 

17 декабря 2012 10:47

Уважаемая Юлия!
По заявленному событию проводится дополнительная проверка указанных обстоятельств. После проведения которой, будет принято окончательное решение.
Благодарим за понимание.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Китам Эрвин Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

03 декабря 2012 01:00

Полис: 10946165

застраховал дом,имущество,внутренн.отделку,гражданскую ответственность.Страховой случай наступил 25.04.2012 до настоящего времени вопрос не решен,ни одного звонка от страхового агента не было,звонил узнать на какой стадии рассмотрения,ответ рассматривается?сегодня 02.12.2012

 

03 декабря 2012 13:33

Уважаемый Эрвин!
Между Вами и Филиалом ООО «Росгосстрах» в Брянской области заключен Договор страхования (полис) серии 3070 №10946165 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с полисом серия 3070 №10946165  застрахована кв.3 д.51. В соответствии с документами по имущественному  интересу Вам, страхователю,  принадлежит 37/100 долей д. № 51. Вам необходимо предоставить справку о присвоении номера принадлежащей страхователю квартиры № 3  с указанием площади, которая входит в данную квартиру.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 ноября 2012 19:58

Полис: 6717889

В течении 80 дней со дня представления  последнего документа не принято решение о выплате или отказе в страховом возмещении.
Причину объяснить не могут. Один ответ - ожидайте решение.      Не страховая компания - а ужас.  Не советую  иметь дело с РОСГОССТРАХОМ.  Надо обращаться в суд в соответствии с законом  "О защите прав потребителей"  и пусть взыщет и оштрафует в половину иска в мою пользу.

 

20 ноября 2012 14:31

Уважаемый Андрей!
Рассмотрев предоставленные документы по выплатному делу № 6717889, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения, создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 ноября 2012 07:51

Полис: 6114788

Произошел пожар 25.07.2012 было повреждено - обгорел фасад дома, сильно пострадало одно окно, ставни, рама, стекло потрескалось. было заявлено о случае в тот же день, документы предоставили в РГС примерно через месяц, сказали ждите, когда заходили в офис узнать то в течении 3 месяцев нам говорили вот надо такую то бумажку или такую, мы сразу старались им это предоставить (хотя некоторые бумажки отправлялись по два три раза, одни и те же). Эксперт при осмотре сказал , что вам должны будут выплатить за стекло, изготовление рамы, изготовление ставень, окраску всех окон (два других окна задымились). В итоге кое как пришли деньги 500 рублей с копейками. Пришли в госстрах в местное отделение они сами удивились такой сумме, давай звонить в Читу. Там ответили дом долевой вот и выплатили одну треть. НО А ГДЕ ЖЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДВЕ ТРЕТИ, КАК???? как нам ремонтировать дом на 500 рублей, одна стеклина стоит 250 их надо две, а краска, а рама, а ставень. Мы больше того нервов потратили чем получили помощи от вас, материальную помощь от администрации получили и то больше по полторы тысячи на человека.
ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В РОСГОССТРАХ ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ ЧТО-НИБУДЬ ПО ЛУЧШЕ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ.
Итогом всего решили больше здесь не страховаться (7 человек семья и имущество), А все действующие договора расторгнуть.

 

10 декабря 2012 10:29

Уважаемая Галина Борисовна!

Вами был заключен Договор страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
Расчет суммы ущерба (вреда) производился в соответствии с п. 8.2.5. вышеуказанных Правил, а именно на основании составленного Акта установленной формы и условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании процентного соотношения стоимости элементов (удельных весов) строения, зафиксированных  в Акте установленной формы и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
По условиям заключенного Полиса Выгодоприобретателем является Серебренников Е.А.
Согласно п.1.2 Правил страхования Договор страхования имущества заключается в пользу собственника или иного лица, имеющего основанный на законе, или ином правовом акте или договоре интерес в сохранении объекта страхования.
В соответствии с п. 8.3.6.6.1 Правил, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить документы, подтверждающие имущественный интерес Страхователя (Выгодоприобретателя) в застрахованном имуществе.
Согласно представленным документам, подтверждающим имущественный интерес Серебренникову Е.А. принадлежит 1/3 доля в праве на жилой дом. Таким образом, страховая выплата по строению произведена Выгодоприобретателю в соответствии с его долей в праве собственности.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения за строения не имеется.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДР Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

11 октября 2012 17:47

Полис: 6961161

18.09.2012 года подал документы о страховом случае. сегодня 11.10.2012года а ответа нет.... Я так понимаю страховая специально затягивает ответ.что бы не выплачивать!!!? консультировался с адвокатом.рекомендует подавать в суд, и буду расторгать новые договора с компанией... номер страхового дела №6961161

 

18 октября 2012 09:26

Уважаемый Александр!

Информируем Вас, что по делу № 6961161 принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время будет произведена выплата.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

11 октября 2012 09:58

Полис: 8652016

Страхуем баню уже не первый год (если быть точнее с 2004 года). В этом году было наводнение (подъем уровня воды Чебоксарской ГЭС) с апреля по май 2012 года. Сильно поврежден сруб (оцилиндрованное бревно), пол, стены...
Написали заявление о наступлении страхового случая № 6740399 от 16.07.2012. Справку из органа сельской администрации представили. Свидетельства о праве собственности на баню нет. Оформлять не собираемся. При заключении догвоора страхования его не требовали (Статья 930 ГК РФ Страхование имущества

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица  имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.)
Какие еще доказательства нужны? Требуют правоустанавливающие документы на баню. Их нет  и не будет. Договор признается ничтожным?

 

17 октября 2012 11:45

Уважаемая Ирина!

Между Заявителем и Страховщиком заключен Договор добровольного страхования (Полис) на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 (далее Правила страхования).
Согласно п. 8.3.6.6.1. вышеуказанных Правил Страхователь обязан представить документы, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя).  Представленная справка от 15.07.2012 г. не может служить правоустанавливающим документом.
Кроме того, согласно п. 8.3.6.6.2. вышеуказанных Правил Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая представить в адрес Страховщика документы компетентных органов, свидетельствующие о факте, причинах и обстоятельствах возникновения заявленного события. В представленной Справке от 04.09.2012 г. не указано название близлежащего водоема. Таким образом, документами компетентных органов не подтвержден факт события, на случай которого осуществляется страхование.
Учитывая вышеизложенное, после предоставления документов, подтверждающих имущественный интерес (Свидетельство на землю или членскую книжку садовода), а также документов подтверждающих факт наступления заявленного события (наводнение), Страховщиком незамедлительно будет принято решение.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 октября 2012 11:40

Полис: № дела 6858944

2 августа 2012 года произошел страховой случай и до сегоднешнего дня все требуют какие справки, хотя все документы сданы вовремя.

 

10 октября 2012 11:18

Уважаемая Валентина Александровна!

Между Вами и Страховщиком заключен Договор добровольного страхования (Полис) на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 (далее Правила страхования).
Согласно п. 8.3.6.6.2. вышеуказанных Правил Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая представить в адрес Страховщика документы компетентных органов, свидетельствующие о факте, причинах и обстоятельствах возникновения заявленного события.
В связи с тем, что до настоящего времени документы компетентных органов не предоставлены, по выплатному делу  для принятия обоснованного решения был направлен запрос от 21.09.2012 г. в ГУ МЧС России по Республике Карелия.
Учитывая вышеизложенное, дальнейшее рассмотрение и принятие решения по заявленному Вами событию будет возможно только после предоставления документов, содержащих необходимую информацию.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

28 сентября 2012 21:11

Полис: 11260923

дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

28 сентября 2012 21:07

Полис: 11260923

дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

25 сентября 2012 22:08

Полис: 11260923

дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!

Постоянный адрес отзыва

Пономарева Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 сентября 2012 12:57

Полис: ВД№6878671

Случился пожар, сгорели все надворные постройки - баня, хлев вместе с сеновалом, амбар. Благодаря пожарным и односельчанам, смогли спасти дом. Но крыша пострадала. Сразу после пожара обратились в Глазовский филиал Росгостраха. Комиссия приехала только через неделю. За это время от пожарища почти ничего не осталось: благодаря односельчанам, мусор и сгоревшие бревна были вывезены на свалку, крыша дома восстановлена (боялись дождя, иначе бы еще и затопило). В результате в выплате страховки отказали - мол, не могут определить размер ущерба. Это издевательство чистой воды!

 

13 сентября 2012 16:43

Уважаемая г-жа Пономарева!

Вами был заключен Договор страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
Из Акта установленной формы, заверенного Вашей подписью следует, что на момент осмотра крыша дома и баня восстановлены из нового материала, остатки хлева и бани вывезены (не предъявлены к осмотру, повреждения не зафиксированы). Таким образом, Вами нарушено одно из обязательств настоящих Правил (п. 8.3.6.4 Правил № 167), в результате чего определить размер ущерба не представляется возможным.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталья Бебишева Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

07 сентября 2012 19:15

Полис: 3070 №9612546

Здравствуйте, Рекуненко Анна! Прошу Вас ответить на вопрос, когда будет произведена выплата по делу №4924620(полис 3070 №9612546). Спасибо!

 

13 сентября 2012 16:45

Уважаемая Наталья!

Информируем Вас, что Вами неверно был указан номер выплатного дела. По указанному полису зарегистрированного дело № 6390667.
Также сообщаем, что в настоящий момент по выплатному делу для принятия обоснованного решения от Вас необходимо письменное пояснение по факту не своевременного обращения. После получения необходимой информации Страховщиком будет принято решение в кратчайшие сроки.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Гузель Фаатовна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

03 сентября 2012 11:15

Полис: 13108161

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г X Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования №167 сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3 - 5 дней. Сегодня 03.09.2012 г.- это 55  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела.   Сколько еще ждать? Специалисты РГС  примите решение,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» X Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Постоянный адрес отзыва

Гузель Фаатовна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

29 августа 2012 12:49

Полис: 13108161

Росгосстрах! X Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования №167 сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3 - 5 дней. Сегодня 29.08.2012 г.- это 50 день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела.  Компания занимается мошеннической деятельностью, при возникновении страхового случая всеми силами пытается избежать компенсации ущерба?        
Уважаемые, юристы и специалисты ,  жду решения .

Постоянный адрес отзыва