Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2017 год

Произошло ДТП не по моей вине,при обращение в центр возмещения убытков,узнаю,что он находится по единственному адресу,каков был мой ужас -солидная страховая компания с 95летним стажем и !один единственный центр!по Санкт Петербургу!
Поехала на Юннатов,8.40 была у ворот,начало работы в9.00.
После осмотра авто,выдали талон,девушка предупредила,что время ожидания составит1,5-2часа,но в результате прождала в очереде3,5часа. Затем ещё 30 минут оформления и о радость !объявляют о сумме выплаты,которая  однозначно не покроет ремонт,говорю -хорошо,а ремонт?и тут же узнаю,что  я должна согласится только на б/у детали,а иначе детали за свой счёт.
Я разочарованна и возмущенна!
Думаю сменить страховую компанию. Хочувсех,кто думает страховаться в РГС, предупредить об плевательском отношении к своим клиентам,типа никуда не денетесь,раз застраховались значит придётся молча соглашаться.

25.05 пришли в 15 часов в офис по адресу г.Химки ул. Маяковского 23 в страховании отказано. Послали в другой офис г.Химок. Мол: "не работает база, ничего сделать не можем". 26.05 пришли в офис по адресу г.Химки ул. Маяковского, предварительно позвонив и узнав что все работает и застраховать автомобили мы сможем. Приехали через пол часа, приблизительно в 12:40. Опять история повторяется... то с компьютерами беда, то ли ещё что то. Направили в другой офис.  В 18:40 приехали в офис г.Химки Юбилейный проспект 1. При входе в офис были приятно удивленны, пустота, и только за дверью мы нашли менеджера, который и оповестил нас о том , что бланки закончились. И это называется крупная страховая компания..?! В которой "бланки для ОСАГО выдаются в ежедневно в ограниченном количестве. Просто позор.

Неуважительное отношение к клиентам,   Заплатил 2 штрафа 2года подрят не предупреждают об окончание срока страхования и грубят после етого  

Здравствуйте!
Сегодня хотел продлить свой полис осаго в г.Новосибирске по адресу ул. октябрьская 34  Доплата за последующие пол года у меня составляло 2510 руб но страховой агент сказала что мне надо заплатить еще 1500 руб за выдачу нового страхового полиса. Я позвонил в РСА на что мне ответили что это не правомерные действия страховой компании росгосстрах и навязывание дополнительных выплат не понятно за что, может кто нибуть подскажет что делать в этом случае.

В разное время(в течение месяца) пыталась застраховать два авто. потерпела фиаско. в филиале при личном обращении та же ситуация. все время у них что-то зависает. Росгосстрах- Потеря времени!!!!!!!!

Дело № 0015129430
Заявление о дтп 14.04.2017. Подача всех необходимых первичных документов 17.04.17. 19.04.2017 осмотр а/м оценщиком. 20.04.2017 подала заявление.
27 апреля 2017 г.  достала из почтового ящика письмо (от 24.04.17  №25294) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,  страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Моск. обл. уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения...."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 4.1, 4.2, 44.4-4.7, 4.13, 4.18 Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как мы видим ни о каких правах увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами были мной поданы. А если возникают необоснованные сомнения их подлинности,делайте соответствующие запросы  в компетентные органы,только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты падает где-то на 12 мая. Уже подготовила исковое заявление и жалобу в фссн. Жду 19 числа.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1. Сколько ждать выплаты или письмо с отказом?
2. С связи с какими док-ты вообще могли возникнуть вопросы.
3. п. 67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пож-та.

С уважением, Марина

Проживаю в г. Хабаровске .Страховал свой автомобиль несколько лет в подрят , страховых случаев слава богу не имел . Каждый год при страховании гражданской ответственности , менеджеры навязывают дополнительные услуги , застраховать свою жизнь и здоровье , какую либо недвижимость , не зависимо главный это офис или мелкие филиалы . В каждом из них мне отвечали наглым гонором , не хотите дополнительные страхования , страхуйтесь через официальный сайт данной компании . Два дня в подрят пытался застраховать свой авто , звонил на единый номер РОСГОССТРАХ ничего не вышло , на звонки отвечали какие то зомбированные менеджеры , заранее подготовленными фразами . Вобщем мое личное мнение РОСГОССТРАХ - шарашкина конторка , не верьте им , не несите им свои деньги , найдите другую страховую компанию .

при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут.
Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась...
Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений.
Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования".
Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!!
По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции.
Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!!
Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...

Последнее время наблюдаются постоянные программные сбои. Невозможно оформить полис ОСАГО, приходится либо ждать несколько часов, либо уходить и звонить по телефону выяснять, работает ли программа, хотя нет никакой гарантии, что пока ты доедешь до офиса, программа будет работать. По словам таких же клиентов, как я, программные сбои происходят повсеместно во всех отделениях (по региону - г.Рязань). Такое впечатление, что в компании нет технических специалистов или настроено все не так, как надо. В общем, сервис никакой, подумываю о том, чтобы сменить страховую компанию.

Дорогие мои сейчас идет развод желающих застраховаться  через интернет. Заходим на официальный сайт Росгосстрах оплачиваем страховку. Ждем полис, а его нет. Звоним по телефону, в чем дело. а там молодой человек задает вопрос а на какой сайт вы перечислили деньги. Отвечаю как на какой на ваш,  а какой именно http://eosago-rgs.com/calc.php, А он  отвечает что это не наш, Как не наш, и я понял что  деньги  пропали. Конечно они не пропали а их получили они. Ну пускай подавятся.

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКИ ТАКОЙ ОТВРАТНОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НЕ В ОДНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.НЕ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЕ АВТО.МАЛО ТОГО ЧТО ОПЕРАТОРЫ ТОЛКОМ ОТВЕТИТЬ ТАК ГОНЯЮТ К ОДНОМУ .ПОТОМ К ДРУГОМУ.

Для того чтобы в писать в страховку дополнительного водителя надо,потратить 1час30мин,при очереди в 3 человека,в офисе на братиславской на что операционнистки отвечают,не нравится,пишите жалобу или выбирайте другую страховую компанию!

тем, кто планирует застраховаться в компании РОСГОССТРАХ не советую этого делать. это мошенники. они скажут- в случае таком то, вам страховая выплатит, а на самом деле, умалчивается, чтобы получить выплату, надо сначала "сразиться давиду с голиафом". умалчивается, что эта компания содержит штат юридических работников, которые организуют все возможные лазейки, чтобы компания не тратилась на выплаты. в ход идут все инструменты, разработанные юридическими  специалистами. придется истратить немеренно нервов, соизмеримых  со стоимостью покупки нового автомобиля, то есть, надо обращаться в суд, платить адвокатам, и иметь столько свободного времени, которое будет предоставлено только на пенсии. так мой автомобиль ваз 21099  номер А371ХА21 был разбит нарушителем дтп на дороге. остановился на красный сигнал светофора. на багажнике верхнем лежал ценный груз 100 кг, превышающий стоимость автомобиля в разы, что свидетельствовало, резких маневров я не делал. сзади врезался и разбил всю машину нарушитель. его грузовик отделался  царапинами. казалось бы всё просто. страховая приняла документы, и должна была произвести выплату. но не тут то было.  через месяц "рассмотрения документов" оказалось, что в каком то месте не поставлена галочка. чтобы исправить галочку, я взял отпуск за свой счет на работе, съездил, выстоял двухчасовую очередь в душном коридоре не имеющим стульев и кондиционеров,  исправил галочку, но через месяц рассмотрения документов оказалось, что нужно еще галочку поправить, я послушно все повторил, но через месяц рассмотрения документов оказалось, что там ещё что то надо подправить...... Мне посоветовали обратиться в суд, но потом объяснили, что даже если суд и выиграть, то у этой компании и здесь есть обходные пути, чтобы клиент так и не дождался выплат, так как реализации исполнительного производства можно так же ждать до пенсии и ни чего не дождаться.

Обратилась в отделение Росгосстрах по адресу НСО, г. Бердск, ул. Карла Маркса 49а,  по вопросу продления страхового полиса, на что сотрудник уведомил меня, что я должна купить дополнительную услугу стоимостью 1500 руб., что это внутреннее распоряжение руководства. На мое требование, показать это распоряжение, сотрудник Росгосстраха сообщил мне, что она не обязана мне его показывать. И так как я отказалась купить у нее услугу, в продлении мне было отказано. Заместитель директора Марианна Николаевна,  отказалась решать данный вопрос, аргументируя тем, что программа уже не работает и сотрудникам пора идти домой.  Вся дискуссия с сотрудником Росгосстраха длилась ровно час времени тем самым продление мне не было сделано и ответов я ни каких не получила.