Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2015 год

04.10.15 в Москве купила с салона автомобиль, у брокеров там же застраховала. Внесла в страховку племянника,чтобы он перегнал автомобиль в респ. Дагестан, т.к. сама не имею вод.удостоверения (являюсь хозяйкой ТС). 07.10.15 пошли в "РОСГОССТРАХ",чтобы вписать отца (машину купила ему в подарок),ну и тут все началось....Мне сообщили,что полюса НЕТ в базе, хотя я его держала в руках номер ЕЕЕ 0344516809. Предложили позвонить брокеру,у которого страховали.Я связалась с ним, мне сообщили,что документы сразу передали в центральную контору (кстати и муж лично в этом убедился,т.к. после моего звонка в автосалон съездил лично). Далее..звонок в "контору" ,сначала заявка 26.10.15 номер заявки 124806(чтоб внесли данные в страховку),оператор объяснила,что заявка рассматривается в течении 15 раб. дней,прошли 15 РАБОЧИХ дней, звоню снова, снова предложили написать заявку на заявку(предыдущую), ЦИТИРУЮ: "Напишите заявку,и укажите номер предыдущей заявки,время рассмотрения 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ" . Просто какой-то абсурд!!! Ребята, Вы там реально на полном морозе??? За что платили вам, если не можем из-за вас же, ездить на ТС? Нужно всего лишь обновить базу,ВСЕ!!!
Решила идти с заявлением в суд, т.к. просто другого выхода не вижу,и добиться решения у операторов данной компании не могу.  

21.10.2015 попал в ДТП, написал заявление и собрал все документы, 3.11.2015 приехал оценщик, всё сфотографировал. и вот сегодня 11.11.2015 года выплатили, сумма меня вполне устраивает, в будущем только буду страховаться в Росгосстрахе

Росгосстрах более 1,5 месяца не платит по осаго-дело рассматривается говорят.Собираю подписи пострадавших от ох действий.тел 89170673629 пора добиваться своего,а не сидеть молча.Вместе мы сила

Очень плохая страховая компания. Полный беспредел в отношении страховщиков. Страховщицы все грубые. По телефону с ними вообще разговаривать невозможно. При продлении страховки сумма доплаты волшебным образом выросла в четыре раза. Плохая компания.

Люди если вам дороги ваши нервы, не старахуйтесь! Обычное мелкое дтп, я пострадавший, а нервом потрачено столько! Для начала оформление убытков в Ростове на Дону только одно место. Когда я пришел сюда я был в очереди 93! И это доя того чтоб только взять бланки для заявления! После очередь из этих же людей на подпись, после очередь на осмотр, далее очередь на сдачу, после сиди жди когда тебя вызовут! Сижу 3 день в толпе разгневанных людей! Люди мне есть с чем сравнить, я в прошлом году был застрахован в другой компании, тоже самое мне сделали за 25-30 минут! НЕ СТАХУЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХЕ !!!!!!?

20.10.15 Подал заявление о возврате денежных средств за неиспользованный полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Согласно правилам ОСАГО возврат денежных средств должны произвести в течении 14 календарных дней. Сегодня 05.11.15, соответственно прошло 16 календарных дней - денег нет. г. Новосибирск, оф. ул. Нарымская 37

Это ущербная компания .т.к. наглым образом ворует данные и меняет в свою пользу. Я никому не рекомендую иметь дела с такой громко сказано конторкой.

Страховая компания заведомо занижает сумму выплат по ущербу. Даже после обращения к независимым экспертам не удовлетворяют претензии.  Создается впечатление, что ИМ глубоко наплевать на народ.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!

Приехал на осмотр в Истринское отделение.Осмотр прошол быстро.На подачу документов сижу второй час.В очереди слышу жалобы на выплаты.

Обратился в РГС по применению КБМ ОСАГО №109140 от 10.09.15. Через 30 рабочих дней позвонил чтобы узнать результат, т. к. на эл. почту ничего не прислали. Оператор ответил, что вопрос еще не решен и когда решится не знает. Сроки решения вопроса прошли, а это 1,5 месяца (30 рабочих дней), и решения никакого нет. Предложили написать повторное обращение и снова ждать очередных 30 рабочих дней. Такого хамства не ожидал! Прошу телефон для обращения с жалобой - не дают, все взаимодействие только через сайт и оператора по телефону, который просто не компетентен. Один ответ - пишите повторно и ждите у моря погоды. Может и до вас снизойдут. Ужасная компания, 100 раз пожалел что связался с этой шарашкиной конторой! Что делать? Куда жаловаться? Ничего не боятся, все им по барабану. Жаль что вернули им лицензию. Не место им на рынке. Слов нет... Пришлось писать повторное обращение №123687 от 23.10.15.

ИЩИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ!!! Огромные очереди, некомпетентные сотрудники!! Мой случай. Купила машину в Москве, чтобы перегнать ее в Ростов-на-Дону, оформила осаго у брокера, полис EEE № 0338404725 от 28.07.15 ,вписала в полис друга, полис был оформлен на меня, я страхователь и собственник. Так как у меня еще не было водительского удостоверения,я не была вписана в полис. За осаго заплатили 6930,59 с учетом скидки моего друга. Права я получила 14 августа, 15 августа приехала в Росгосстрах в Ростове-на-Дону по адресу  Кировский пр., 84/1, отстояла огромную очередь, и мне сообщили,что полиса НЕТ в базе. Да и вообще изменения в полис вносятся по письменному заявлению в течении двух дней.. Я написала заявление и ушла, пришла на следующий день, ответ тот же, полиса нет в базе. Пришла в понедельник 17 августа, мне сказали что полиса нет в базе, и что они не могут ничего внести в полис которого нет. Но он был у меня в руках, с печатями Росгосстраха. Проверяли полис на сайте, он действительный и принадлежит Росгосстраху. 18.08.15 я написала претензию вх. номер 4509, чтобы внесли изменения или вернули деньги. На претензию был отправлен ответ от 29.09.15, больше месяца отвечали, что я якобы никаких заявлений не писала на внесение изменений. Очень жалею что копию принятия заявления не взяла. Но сразу понятно, что это просто отписка, банк ВРЕТ что я не подавала заявлений. Я лишь хотела доплатить за полис и внести изменения и пользоваться им. Но вместо этого, я потратила кучу времени в очередях. Оставила жалобу на сайте Росгосстраха 17 АВГУСТА, на которую,как говорили операторы, должны ответить в течении 2х недель, мне ответили, ВНИМАНИЕ, 2 октября. Ответили,что полис ВНЕСЕН В БАЗУ! Полтора месяца прошло! Как такое вообще возможно?? Конечно я оформила полис в другой страховой.(ВСК) В главном офисе на Кировском постоянные очереди, открываются они в 9:00, я приехала в 8:30, взяла номерок когда открылся офис, и была 11-я!! когда пришел 14-й человек, номерки ЗАКОНЧИЛИСЬ! Предлагалось приехать на следующий день!! Люди заходили и уходили,кто то ругался. В других офисах, которые якобы тоже должны вносить изменения в полиса( эта вывеска висит в главном офисе), тупо отказываются вносить изменения,мотивируя это приказом начальника. Они сказали что начальство запрещает вносить изменения в полисы,которые не были оформлены именно в этом офисе. На вопрос где начальство, что бы я сама лично поговорила с этими горе начальниками,отвечают,что они не в стране,ни зам, ни сам начальник. Ужасная компания. Как такое вообще возможно?P.S. я жалобы отправляла и в РСА,и в Центробанк. На все один ответ: Я не писала заявления. НАГЛЫЕ ЛЖЕЦЫ.

№ выплатного дела 0012294066 Ужасная компания!!! САНКТ-ПЕТЕРБУРГ офис на ул. Стартовая 8А. Имею полис этой компании. Больше оформлять полис ОСАГО в ней не буду. И не дай Бог кому то попасть в ДТП, где виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ. Мало того, что мы и так потерпевшая сторона и переживали из-за ДТП, так нам еще и в страховой досталось. После того как попали в ДТП, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить какие документы необходимо сдать. Вежливая девушка все перечислила, но я задала еще вопрос, машина оформлена на меня, может ли мой муж сдать документы по страховому случаю, но при этом возмещение чтобы поступило на мою именную карту. Мне сказали может, но для этого необходима нотариальная доверенность либо рукописная. Уточняю, что значит рукописная? Могу написать дома и отдать мужу чтобы он с ней поехал? мне сказали да. Потом захожу на сайт и начинаю читать информацию самостоятельно. На сайте написано, что можно оформить рукописную доверенность, но только в присутствии работника страховой компании. Снова звоню на горячую линию, пытаюсь уточнить точно ли я могу написать доверенность дома? Объясню, что на сайте написано в присутствии сотрудника РГС. Мне утвердительно говорят да, пишите дома. Как в детском саду уточняю, девушка я правильно понимаю, я сажусь дома пишу доверенность и еду на работу, муж в это время едет с этой доверенностью в РГС и у него все принимают без меня по этой доверенности ТАК? Ответ, ДА. На следующий день пишу доверенность и муж с ней едет, я удаляюсь на работу. Через 2 часа, звонит муж и просит приехать, так как доверенность написана не в присутствии сотрудника РГС. Талон на прием муж выбил в 14:43. Я приехала около 17-ти часов, очередь еще не подошла. Офис работает до 20:00, но прием по ОСАГО ведется только до 19:00. В офисе порядка 20-ти окон, но принимало где то 5. Ждали  до 19:00, но очередь так и не подошла, перед нами осталось еще 7 человек. В надежде на то, что все таки примут сидели дальше. В 19-13 нам сообщили, что никто нас вызывать не будет приходите завтра. На мой вопрос продолжал ли завтра обслуживать по этим же номерам сказали нет. Новая очередь. И все равно, что мы и так уже просидели 4.5 часа в очереди. Спорить бесполезно, начальства нет, оно работает  до 18:00. Заверяем доверенность у сотрудника на стойке информации, и уезжаем. На утро муж снова едет, офис работает с 9 утра, приехал в 7:30 и был уже пятый в очереди. На этот раз потратил около 2 часов. Ну вот вроде и сдал. Ждем результат, через 3 дня на карту приходят деньги. Сумма равна 2/3 от оценки независимых компаний. Каким образом оценивают не понятно. У нас под замену задняя дверь, крыло (которое необходимо вырезать), задний бампер, обвес, заклепки и еще много всякой мелочи, которая в итоге тоже вылетает в копейку. Самостоятельно объехали несколько сервисов и узнали стоимость, ремонта и запчастей, даже если брать запчасти Б/У неоригинальные и по средней стоимости сервисов, то пришлось бы добавить своих денег от 25-30 тысяч. Разочарована полностью. Ни за что больше не буду страховаться в этой компании сама и другим не посоветую. За 18 лет стажа, ни одного ДТП стоимость ОСАГО сейчас не такое уж и дешевое. За что платим такие деньги не понятно, мало того что оценили на 1/3  меньше, так еще и сервис обслуживания  ужасный. Шесть с половиной часов потрачено только на то чтобы сдать документы, теперь еще и в суд придется подавать, потому что докладывать свои деньги считаю не справедливостью. НАДЕЮСЬ, ЧТО БОЛЬШЕ НАМ НИКОГДА НЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ УЖАСНУЮ КОНТОРУ!!! Для примера за 1.5 месяца до этого, старший сын попал в ДТП,. Сам он тоже застрахован в РГС, но виновник был в РЕССО, на сдачу документов и оценку ушло менее 1.5 часа. Оценили все по оригинальным запчастям и реальным расценкам ремонта. Ровно столько , сколько и понадобилось для ремонта.  Уйду к ним, и всех родственников уведу туда же.

  
Заявление
    Прошу разобраться в не корректном применении КБМ. Действующий полис ОСАГО: серия ЕЕЕ № 0351850955
Номер предыдущего полиса ОСАГО: серия ССС № 0687501509
Суть обращения: Страховался в ООО Росгосстрах г.Новосибирска примерно с 2011г. по 30.07.2015г. по Осаго на тойота таун айс ноах 2001г., и также с 2013г по 07.11.2015г. по Осаго на тойота раф4 2005г., однако при обращении 29.07.2015г. в другую СК - Ресо гарантия для заключения договора Осаго на таун айс, выяснилось, что стоимость страхового вознаграждения составляет все 100% вообще без всяких понижающих коофициентов. Обратившись в Росгосстрах за объяснениями, получил ответ что нужно только по интернету составить претензию. 3 дня ездил на раф4, принадлежащем супруге, и в договоре Осаго на этом авто, указанном выше, я также вписан и там таже ситуация. Стаж вождения с 2003г, виновником ДТП не был, о смене в/у сообщал Росгостраху.
Самостоятельно добиться мне ничего не удалось, пришлось вновь переплачивать за Осаго на таун айс а на продление Осаго на раф4 по истечению срока по 07.11.2015г. придется отказатся т.к. нет ни малейшего желания платить за недросовесные методы при оплате Осаго страховщику ООО Росгосстрах.    
Очень надеюсь на реагирование на эту ситуацию, а также на возврат переплаченных средст и изменение КБМ.  Сообщите о сроках рассмотрения претензии.
Суть данной претензии переправляю еще в несколько компетентных организаций.
С уважением Кулибаба Александр Владимирович!
8 999 466 1949         8 913 374 9394
Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», подписывая данное заявление, я даю, не ограничивая его срок, своё согласие (которое может быть отозвано путём направления в РСА подписанного мною письма) на обработку любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации способами, представленных мною персональных данных в Российском СоюзеАвтостраховщиков (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, стр. 3).
                                                                                           _________________________ (Дата, подпись)

А я вот оформила полиса не выходя из дома, на сайте http://osago-kasko-online.ru заказала полис, выбрала страховую компанию(конечно же Росгосстрах) и на следующее утро на работу привезли полис. Все круто! Осталась очень довольна, ведь никуда ходить не пришлось, только документы по электронке отправила и все!