Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2015 год

Номер полиса в заголовке. Спустя 10 дней с момента обращения наконец внесли изменения в РСА, но отказали в выплате мне излишне уплаченной суммы на том основании, что срок Договора ОСАГО истек... Это основание естественно неправомерное..... Послал я в Ваш адрес заказным письмом претензию, и через 10 дней подам в суд - теперь уже принципиально. Раз в законном порядке не хотите выплачивать излишне с меня удержанную сумму. Я уже даже не говорю о деловой репутации, которая у Вас ниже плинтуса..
СГ АСКО мне перерасчитали и вернули деньги уже сегодня, СК ПАРИ мне перерасчитывают и и обещали даже сами приехать ко мне с квитанцией на возврат средств...  А нервотрепку и жлобство вашей страховой пусть видят все пользователи инета

а с чего Вы решили что я не обращался? только ответа так и не получил… я же не голословно пишу что у Вас только болтовня для публики, а результата нет…
проблема может быть и всего рынка,только кто-то свои ошибки устраняет быстро и необременительно для клиента, а такие как Вы не отягощены чувством обязательств.
а просмотреть все уже 10 раз все пересмотрели, и на момент обращения сотрудница Ишестова все проверила, и обещала что в течение трех рабочий дней будет актуализирован КБМ, но воз и ныне там…

Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет.
Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все............ никакой реакции.... Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и пчего-нибудь пообещают, но результата никакого... Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА... Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудить ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я... И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался..
Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира ? никак.... и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК"

001EVC-013078/2015
Вот наш номер страховки, извиняюсь за очепятку.

страховая компания ооо ск ренессанс жизнь.адрес.москва ул. дербенёвская набережная дом 7.строение 22.вот эта наша страховка.а почему увас её нет мы незнаем.просим вас найти их и вернуть наши деньги.или мы прекратим платить этот кредит.

4 года пользовался страховкой данной компании, на 5 год при попытки застраховаться увидел КБМ 1.55, ДТП было одно и произошло на 4ом году использования ОСАГО, согласно таблице применения коэффициента Бонус Малус, должен был быть присвоен класс 4 коэффициент КБМ 0.95, но вижу что присвоен КБМ 1.55. и последние 2 полиса были с завышенным коэффициентом!!!
Обратился в страховую компанию, по данному вопросу, 28 июня, сказали что через 2 дня все исправят, прождал неделю, 6го июля, повторно приехал в офис, сказали что повторно отправят информацию, мол ждите 2 дня, увидел коэффициент 1.4, прождал и их, ездить в офис надоело, позвонил на горячую линию, опять мол ждите, ждать уже надоело, сейчас снова вижу КБМ 1.55, вместо положенных 0.95, ПО всей видимости компании просто тянет время что бы клиент застраховался на их условиях и переплатил, переплата порядка 6000 р выходит. По всей видимости данный вопрос без РСА не решить, жду последнии дни, и пишу жалобу в РСА на страховую.

При наступлении страхового случая отказываются оплачивать ремонт авто в полном объёме. При ударе в бампер справа, ремонт только бампера и крепления с правой стороны, а подкрылок, крепление противотуманки, крепление с левой стороны нет подлежат ремонту со стороны страховой, ремонтируйте за свой счёт. Якобы эти детали не могли пострадать в ДТП, хотя авто застраховано не первый раз, полис продлевал, соответственно история полностью у них, в плане обращений и ремонта. Делают всё, чтоб переложить расходы на клиента

В субботу позвонил в отдел претензий,обещали разобраться.В понедельник позвонили,поспрашивали,как все было,потом еще раз позвонили и пригласили забрать 720руб,вернув страховку от несчастного случая.Вечером зашел и забрал деньги.

Сегодня оформил ОСАГО в отделении Ренессанса на пр.Ветеранов,140(за маг."Пловдив").Оказалась больше,чем в прошлом году,на что мне было сказано,что было повышение цен в октябре 2014г.Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило,до закрытия осталось совсем мало времени,забрал пакет.И потом только заметил,что полис и не подорожал вовсе, а меня самого дополнительно застраховали отнесчастного случая на 720руб. ((
Как раз из-за подобного случая перешел от Росгосстраха в Ренессанс.Значит больше с Ренессансом дел тоже иметь не буду.
Будьте осторожны,читайте внимательно сумму написанную на полисе.

Здравствуйте Юлия! Спасибо,что отреагировали на мой отзыв о компании. Но речь идет не о невыполнении обязательств компанией (В этом случае дело рассматривалось бы уже в суде), а об отношении сотрудников компании к клиентам!Кто возместит мне моральный и материальный ущерб,(я вынуждена была 4 дня подряд пропускать платную учебу,будучи посредником между клиникой и вашей компанией, находясь у руководителя клиники в кабинете и ведя переговоры об оплате маминой операции с ренессанс!!!)И еще- когда решался вопрос о транспортировке мамы на Родину, почему сотрудники не предупредили, что все будет организованно в обоих аэропортах? Вместо этого последовали указания, что мы сами должны обо всем позаботиться и приехать заранее за 3 часа до отлета и просить первые места у стойки регистрации,и с воздуха просить у стюардессы о транспортировке в Шереметьево. Это я считаю полная некомпетентность ваших сотрудников в той или иной ситуации.Да, хамское отношение сотрудников на бумаге тоже не выявить к сожалению. Обратите внимание, пожалуйста, на четкое знание своей работы ваших сотрудников! Я уверена, что не только мне одной пришлось столкнуться с ненадлежащим отношением сотрудников к своим клиентам. Компания должна всю ответственность брать на себя в страховом случае,а не перекладывать на плечи клиентов, за это клиент делает взносы в компанию!

Странная компания.
На сайте пишут что можно заказать полис осаго с доставкой на следующий день, указан телефон.
Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а "специалист по осмотру" только раз в неделю бывает!

Я всего лишь хотел купить полис осаго, то есть отдать им свои деньги, но им похоже не надо.

Я боюсь представить во что выльется получение денег с этой компании, если не дай бог коснётся.
Так что лесом эту шарашкину контору!

не знаю как они смогли получить рейтинг А++, но абсолютно все сотрудники колцентра не компетентны ни в одном вопросе, кроме как принять деньги и продлить страховку! обращался неоднократно, для внесения изменений по коэффициенту КБМ в базу РСА, полис они поменяли, а вот данные почему то в РСА не передали! обращался неоднократно, заполняя форму на сайте, звонил по телефону, в том числе и в службу контроля качества, неоднократно приезжал в офис, писал жалобу на их бланке, в итоге прошло уже больше недели, со мной до сих пор так никто не удосужился даже связаться! и не надо писать этот комментарий, типа обратитесь в нашу службу, обращался неоднократно и все данные предоставлял! И это в Москве, не представляю, что происходит в регионах... полис ССС 0315392390, новый выписали ЕЕЕ 0333655216

Ужасно когда при таком объемном полисе ДМС плюс страховка туристическая, я получаю необоснованный отказ в лечении без предложения альтернативы. Так как пункт отказа совершенно не относиться к моему случаю, это совершенно безграмотно и жестоко с медицинской стороны.Мне оскорбительно слышать от Ваших сотрудников без грамотные рассуждения и совершенно не чем не обоснованные отказы.Считаю  этично и справедливо было бы, если согласование не касалось бы пациента и велись на Вашем уровне договоренностей, как обычно я пользовалась услугами других страховых компании. С таким хамством и хаосом в отношений договоров, каких то согласований неправильно составленных я нигде не встречала.

Наступил случай по ОСАГО полис ССС 0676949981 пришел в страховую с обращением по поводу выплаты. Меня направили в какую то подрядную организацию сославшись на то что главный офис занимается только по КАСКО. Пришел в подрядную организацию, попросили стандартный список документов и какой нибудь расчетный счет для перечисления выплаты. Я попросил выдать наличные на руки они в шоке. ВОПРОС В ЧЕМ. Счета у меня нет и никогда не было я физ.лицо он мне просто не нужен.+ к этому ко всему почему я должен нести дополнительные траты на открытие счета,содержание и последующее закрытие. и в добавок к этому за перевод денег на мой счет,любой банк возьмет с меня комиссию т.к. Ренессанс ни с каким банком договора не заключил как утверждают на горячей линии. Напомню что по правилам ОСАГО я могу получить выплату как безналичным способом так и наличным. А открывать счет не заставляет ни один нормативно-правовой акт.