Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2017 год

Здравствуйте.
Страховой случай 001GS17-017735. ДТП 19.06.17. г. Подольск М.О. Пострадавшая сторона. Клиент Ренессанс. Полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0908728573. Обратился на следующий день - 20.06.17 в Подольское отделение страховой компании. Все документы взяли. Из копий ничего не получил. Выдали направление на экспертизу. (Выбрал из предоставленных СТО менее 50 км от ДТП Каширское шоссе 45(,- ждите от данного СТО звонка, авто не на ходу,- интересуюсь оплатит ли мне страховая компания перевозку авто эвакуатором? Конечно,- следует ответ.,- при наличии в квитанции номера траспортного средства, марки, модели, номера квитанции. Дальше,- ищу такую. Нахожу. Вроде всё нормально).Жду эксперта.
  Экспертиза по исключительно по средам. Ждём. Созвонился с экспертом. Разговор со стороны эксперта сразу с не нормативной лексики по телефону. Ну что - все мы люди. Все мы - человеки. Договорились по телефону, встретились. Оценка произошла. Ждём. Ждём. 3 дня ждём. 5 ждём. В итоге СТО по адресу Каширское шоссе,45(не помню название СТО) отказывается от ремонта по словам офиса в Подольске. Переписываю заявление о ремонте на другое СТО по адресу Каширское шоссе, 39,с.1. Всё. Авто примут на ремонт. Ура.
Время звонить эвакуатору. Звоню. Отпрашиваюсь за свой счёт с работы. Отвожу авто на СТО (Каширское ш. 39, с1) , с которой заключён договор у компании Ренессанс. В договоре ремонта от СТО - время готовности - по звонку. Нет звонков от СТО. Нет звонков от принимавшего мой авто Стрекаловского Алексея Николаевича. После этого звонки с моей стороны на СТО,- как успехи? То есть опять ждём,- ответа не поступает...
В итоге Поступает ответ: Ремонт на 216 000 рублей. Вы должны доплатить 139 000 рублей.
Я не понимаю, что происходит сейчас. ОСАГО после 28.04.2017 года оформлено. Почему я должен оплачивать? Из ремонта-замены: стойка передняя, два передних колеса, бампер, крыло и по мелочи. Да даже, если как положено - стойки обе меняются. Всё равно такая сумма не выйдет.
Ладно. Понятно. Развод. Ну а что не понятно. Все мы люди, все - человеки.
Звоню в Ренессанс. (Прошу учесть человеческий фактор,- надежду на понимание и соблюдение законодательство РФ, в данном случае на поправки в ФЗ №40 от 28.04.2017г.) Звоню. Звоню. Звоню.
Машина моя с 24 июля 2017 на СТО (Каширское ш., 39, с. 1 ). Что с ней? Как там?.
Параллельно через 8-800- 333-88-00 пытаюсь выяснить по оплате эвакуатора. Отрицательный ответ.= В квитанции не указан номер квитанции. Не указан маршрут. Не указана модель т.с. .......
Как так? Смотрю на квитанцию. Всё есть. Всё вышеуказанное.
Звоню  8-800- 333-88-00. Что по ремонту? Ответ: СТО не может отремонтировать ваш авто. Нет тех. возможности. ???  Определись значит. А за 139 000 была получается возможность.
Вроде не раритет- 2006 г.в.
Предлагают приехать в центральный офис на Дербенёвской набережной, 7, стр.22. Еду сегодня. Приезжаю
2,5 часа из Подольска и я на месте.
Предложили выплату, но не понятно сколько или ремонт на следующей СТО по списку. Выбрал ремонт на следующей СТО- Мейджор 47 км МКАД. Ещё опять ждать звонка с этой СТО, а скорее опять самому звонить узнавать. Искать эвакуатор, который опять не оплатит Ренессанс. Отпрашиваться с работы за свой счёт. Неизвестно, как мне вообще отдадут моё авто с Каширы, 39 с.1. И что будет на Мейджор, 47 км МКАД....

ЕЕЕ1009020472, просрочка 6 дней с последнего дня выплаты. Каждый раз говорят перезвонить через 3 дня. Обещания разобраться на сайтах пустые. Виновниками дтп никогда не были. История хорошая.

не пришел электронный полис ОСАГО 1 проверяется
29.01.2017 оформили полис ОСАГО через систему РСА. оплата прошла, от РСА пришли данные полиса. от страховой компании не пришло ничего. в базе полис пробивается. на сайте же страховщика полис не существует. после часовых попыток дозвонится(что тоже считаю безобразным сервисом) все же мне удалось. после объяснения проблемы мне ответили, что страховая не при делах-РСА не передали данные и по рекомендовали звонить в РСА. в РСА же мне ответили если в базе полис бьется значит данные переданы в страховую. звоню в Ренессанс-пол часа и о чудо мне ответили- настаивают на том, что данные не переданы! но мне не понятно как они могут быть не переданы, если в базе полисов полис уже есть??? в итоге так ни чем дело и не закончилось. БЕЗОБРАЗИЕ!!! прошу вернуть деньги или выслать полис в кратчайшие сроке. в противном случае буду обращатся в правоохранительные органы. номер полиса ХХХ 0009374945 адрес почты- cherednichenko.sasha2015@yandex.ru
– не понравилось совершенно ничего. в дальнейшем ни за что не воспользуюсь услугами этой СК

Добрый день! 28.07.17. оформляли полис е-ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус "Проверка документов". Дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно. Полис должен был начать свое действие с 29.07. Интересно, сколько ждать проверку? И когда (в случае отказа) будет возврат денег? Проект договора 100111928, Дергунов Владимир Сергеевич, email: durovaanna@mail.ru. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!! В ином случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы!!!

полис в базе РСА числится, но ренессанс страхование не выслал бланк в электронном виде на почту.дозвониться -не отвечает телефон!!

1 июня произошло ДТП с участием 5 автомобилей. В результате ДТП пострадала моя машина. По правилам ОСАГО мне, как пострадавшей, пришлось обратиться в страховую виновника ДТП-Ренессанс Страхование. Так как у виновника полис ОСАГО был оформлен после вступления изменений в Закон об ОСАГО от 28.04.2017г, то вместо страхового возмещения ущерба, мой автомобиль был направлен на восстановительный ремонт  в СТОА «ДОМ АВТО» г. Москва, ул. Почтовая, дом 12.
При сдаче автомобиля на ремонт мастер-приемщик показал калькуляцию от страховой компании и объявил, что я должна буду доплатить за ремонт, так как суммы, рассчитанной Ренессанс Страхование,  не хватит для проведения ремонта. А также будут установлены детали бывшие в употреблении.
Согласно с пунктами 152 и 153 статьи 12  Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».при проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

В соответствии со статьей 7 п. б  страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000  рублей (четыреста тысяч рублей).
В направление на станцию технического облуживания автомобилей Вашей страховой компанией максимальный лимит стоимости ремонта 400 000 рублей.

Мною в адрес страховой компании было направлено письмо с тем, чтобы разъяснили ситуации о доплате за ремонт и установлении запчастей б/у.  Направляла заказным письмом и в электронном виде. Прошло уже две недели с момента получения Ренессанс Страхование письма, ответа так и не последовало.
Судя по всему, соблюдения законодательства от страховой компании нужно добиваться в судебном порядке.

1 июня произошло ДТП с участием 5 автомобилей. В результате ДТП пострадала моя машина. По правилам ОСАГО мне, как пострадавшей, пришлось обратиться в страховую виновника ДТП-Ренессанс Страхование. Так как у виновника полис ОСАГО был оформлен после вступления изменений в Закон об ОСАГО от 28.04.2017г, то вместо страхового возмещения ущерба, мой автомобиль был направлен на восстановительный ремонт  в СТОА «ДОМ АВТО» г. Москва, ул. Почтовая, дом 12.
При сдаче автомобиля на ремонт мастер-приемщик показал калькуляцию от страховой компании и объявил, что я должна буду доплатить за ремонт, так как суммы, рассчитанной Ренессанс Страхование,  не хватит для проведения ремонта. А также будут установлены детали бывшие в употреблении.
Согласно с пунктами 152 и 153 статьи 12  Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».при проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

В соответствии со статьей 7 п. б  страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000  рублей (четыреста тысяч рублей).
В направление на станцию технического облуживания автомобилей Вашей страховой компанией максимальный лимит стоимости ремонта 400 000 рублей.

Мною в адрес страховой компании было направлено письмо с тем, чтобы разъяснили ситуации о доплате за ремонт и установлении запчастей б/у.  Направляла заказным письмом и в электронном виде. Прошло уже две недели с момента получения Ренессанс Страхование письма, ответа так и не последовало.
Судя по всему, соблюдения законодательства от страховой компании нужно добиваться в судебном порядке.

заказал полис осаго по интернету. оплатил 3-го июля. сегодня 5.полис на почту не пришел.операторы говорят ждать 2-3 дня.
то, что нужно ездить и полис оплачен с 4-го числа никого не интересует. дозвониться в колцентр - это подвиг. УЖАС, ОБМАН!
ОООООчень жалею, что обратился в эту .... не знаю как назвать организацию, которая не выполняет своих обязательств перед клиентами...
КАК ВЕРНУТЬ ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ?
КАК ЖЕНЕ ПРИЕХАТЬ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА?
КАААААК?!!!

Приехал на СТО Автоспец центр, Ул. Обручева д.23, стр.1, для ремонта автомобиля Тойота Ленд Крузер Прадо 150, точнее замена заднего бампера по ОСАГО, после ДТП. В сервисе мне показали присланную калькуляцию,составленную в Ренессанс Страховании, для покупки заднего бампера на мой автомобиль, где стоимость стояла пять тысяч рублей, при его рыночной стоимости от 22000 рублей!!! Задается вопрос где эксперты Ренессанс Страхования видели стоимость заднего бампера в пять тысяч рублей для автомобиля Тойота Ленд Крузер Прадо 150 ??? Естественно в сервисе мне сказали ,что они не могут купить задний бампер по такой стоимости и что мне нужно ехать опять в страховую компанию и обращаться в отдел урегулирования. Не вижу смысла обращаться опять в страховую компанию, так как понимаю,что правды не добьюсь!!! Вижу смысл обратиться в суд с иском в отношении компании Ренессанс Страхование! Но и впредь не страховаться в этой компании!  

8.06.2017 подписала соглашение об урегулировании страхового случая.Обещали выплатить в течении 5 раб.дней...Читаю тут отзывы и надеюсь меня не постигнет участь с задержкой выплаты

Здравствуйте! Двенадцатого апреля продал автомобиль который находился у меня в собственности буквальным образом всего неделю.  Собрал необходимый документы для расстаржения и Четырнадцатого числа отправил их  заказным письмом по адресу Москва , Дербенёвская набережная 7 , стр. 22. После истечения определенного времени позвонил по номеру 8 (800) 333-8-800, где мне сообщили, что ничего вообще ни когда не получали. Далее по идентификатору отслеживания почтовых отправлений узнаю о том, сто заказное письмо с документами отправлен ные мною -  получино адресатом 19 -го апреля в 12:51. Звоню далее уже на протяжении  всего времени до сего дня на номер указанный ранее номер горячей линии и всё время мне говорят, что письма моего не видели. Я конечно не обеднею от этого возврата и не стану богаче, просто непорядочность - это не самый верный способ достигать желаемых результатов!

07.07.2017г. оформляла страховку электронного ОСАГО в данной компании. Перед тем, как начать оформление позвонила менеджеру и уточнила через сколько после оплаты полус поступит на мой e-mail. Милая девушка ответила В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!!! Оплата прошла в 12.50... Пришло подтверждение из РСА... Полиса НЕТ!!! Время 17.45 Звоню на единственный номер уже 4 раз, все что мне отвечают, что передадут мою заявку куда-то там... где их рассматривают в течении 2 дней.  КОШМАР

NLD-130517-857
Обратились 13 мая 2017 в страховую компанию ренессанс город Воскресенск для оформления ОСАГО на грузовой автомобиль  , нам сообщили что полис делают только в Москве , делайте электронно. 13 мая начали заполнение документов , страховка нужна была с 14 мая , более трёх суток происходило оформление , более 20 звонков операторам, которые так и не помогли когда дошло до оплаты вылезла ошибка в системе рса , но у рса все было в порядке , в итоге сделала регистрацию заново , все получилось , отправительная компания , потрачено много нервов , а так же финансовые потери.

Здравствуйте! Вчера, 24.04.2017 года оформили полис е-осаго на сайте вашей компании (расчет RLS-240417-734, Михелис Евгения Геннадьевна), на дополнительный запрос отправили копии документов, получили копию полиса для проверки, проверили, оплатили в 15-48, система прислала письмо с сообщением, что полис придет на эл. почту. В течение часа полис не пришел, звоним в компанию - оператор говорит, что если еще в течение часа полис не придет, звоните снова. Проходит час - полиса нет. Звоню снова - на этот раз другой оператор заявляет, что полис компания высылает в течение 3 (!!!) дней!!! На что я резонно отвечаю, что о таких сроках на сайте и в эл. переписке ни слова, да и если здраво мыслить - понятно, что если человек страхуется, ему нужно передвигаться на автомобиле, тем более полис начинает действовать с 25.04.2017 года, т.е. уже сегодня ночью я планировал выехать в путешествие на автомобиле. Оператор предложила мне составить претензию с пометкой "срочно" - мол, так техотдел рассмотрит ее быстро. Но, увы, воз и ныне там! Я никуда не поехал, очевидно по вине компании "Ренессанс-страхование". ПРОШУ ВАС незамедлительно разобраться в данной ситуации и прислать полис на эл. почту или же срочно сегодня же вернуть мне затраченные на полис деньги! Хотя начало отпуска уже испорчено. Спасибо.