РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'PAGEN_1' => '529',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=537',
)

Отзывы о страховой компании

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

27 марта 2015 07:04

Полис: 04(7-1)047149 13/14

Добрый день! Клиентом СК Югория являюсь 3 года КАСКО 04(7-1)047149 13/14Автомобиль на гарантии. Был страховой случай в результате которого лопнул задний бампер. После оценки представителем СК Югория и представителем автосалона Макс Моторс новосибирск все сводилось к замене бампера. Но решение СК Югория было принято о ремонте бампера. С решением не согласна, написала претензию, официального ответа на претензию не получила, поступали звонки от представителей СК Югория о том что претензия рассмотрена положительно и будет однозначно замена бампера и спустя время, снова звонки что все таки рассматриваем, решение не принятого. В итоге спустя 33 дня, позвонили отказали в замене( жду оф. ответа по почте. Вопрос: Правомерно ли решение СК Югории в отношении клиента после трехлетнего сотрудничества в замене бампера на новом автомобиле, находящегося на гарантии?

 

30 марта 2015 08:44

Уважаемая Светлана Анатольевна! Да, такое решение правомерно, так как завод-изготовитель марки MAZDA допускает ремонт пластиковых деталей без ограничений, кроме ремонта деталей рулевого управления и оптики. В настоящее время ремонт вашего бампера согласован на всех уровнях. Это потребовало определенного времени, так как специалисты компании предприняли ряд усидий, чтобы удовлетворить ваши требования. К сожалению, замена бампера в данном случае не может быть обоснована. Светлана, представитель ГСК "Югория"

Постоянный адрес отзыва

николай Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2015 19:53

Полис: ссс№0313194109

Почему на основании всех этих да и других тысячи отзывов НЕ ЛИШАТ ЛИЦЕНЗИИ эту компанию.Давайте создайте сайт по сбору подписей о закрытии этой компании мошеников а мы все пострадавшие поставим свои подписи с требованием закрыть эту компанию.Я иду в суд т.к. подачка  этой компании в пять раз меньше нанесённого мне ущерба.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2015 17:25

Полис: 5456167

Страховую компанию  Росгосстрах предложили в салоне при оформлении покупки авто, поскольку цена была,  может быть , чуть ниже чем в  других страховых компаниях, то выбрала  Росгосстрах. Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях.  Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо, по этой причине проблем не возникало никогда. Но.. были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ.  К сожалению, случилось ДТП и пришлось обратиться в Росгосстрах, номер убытка 10745263. Народу много тоже, но все достаточно организовано и работают до 20:00. За 100 рублей) которые я дополнительно заплатила при оформлении полиса я стала VIP клиентом! -  обслуживание в отдельном зале, народу нет. Мой автомобиль почти месяц находился на ремонте - было множество внутренних  скрытых повреждений, которые сервис выявлял постепенно. И каждый раз мне оперативно согласовывали все работы. В итоге, стоимость ремонтных работ в несколько раз превысила стоимость полиса. Конечно, я очень благодарна этой компании.

Постоянный адрес отзыва

Ильшат Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2015 16:58

Полис: 0673869943

Хотел застраховать автомобиль в Раевке, заставляют страховать жизнь. Отказался, мне в ответ предложили писать какое-то заявление на отказ. Это же песпредел.

Постоянный адрес отзыва

Эмилия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 марта 2015 14:43

Полис: 01464131523983361

5 августа 2014 года  у меня произошло ДТП,где я была потерпевшей, а после госпитализированной.При ударе автомобиля Камаз с моим автомобилем, мой телефон, застрахованный в Вашей компании по комплексной защите, соответственно тоже сильно отлетел и ударился об элементы салона автомобиля, вследствие чего сломался.
Только после курса лечения, к сентябрю,я стала собирать документы для выплаты  по страховому случаю комплексной защиты телефона.
В ноябре подала пакет необходимых документов  в Офис Альфа-Страхование города Казань по улице Ершова.
После, 26 декабря я пришла в офис повторно с уточнением ситуации по принятому решению о возмещение.Как оказалось мою заявку не зарегистрировали.
В этот же день подала документы повторно, 26 декабря 2014 года.
Сегодня уже 26 марта 2015 года.
На мою карту Альфа-Банка денежных выплат так и не поступило. Письменного и устного извещения не было.
Прошу ответить, когда мне выплатят комплексную защиту???

 

30 марта 2015 16:41

Уважаемая Эмилия Рашидовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» была изложена в письме от 30.03.2015 года (исх. №1050-7100/15). По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов по событию № 01464131523983361, руководствуясь Правилами страхования движимого имущества по программе «Комплексная защита» (п. 1, 7.2 Настоящих Правил) не подлежат возмещению страховые события, произошедшие вследствие: - внезапного прекращения подачи электроэнергии из общественных сетей энергоснабжения; - действия непреодолимых сил (крушения, аварии перевозочного средства, дорожно-транспортного происшествия). На основании изложенного, ОАО "АльфаСтрахование", с сожалением, вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения. Копию письма Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления по страховому событию. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2015 12:43

Полис: 1111111

Очень сильно пожалели, что застраховали машину в страховой компании "Согласие". Страховали КАСКО, ДТП произошло в декабре 2013г. до сих пор ничего не выплачено!!! Документы давно все готовы, дело сформировано, указание на выплату лежит в бухгалтерии!!!!  И нам этом ВСЕ!!!Ответственного не найти!!!! Переключают с одного отдела на другой, кидают трубки, отвечают: "Ничего не знаем!" Звонили и в Москву, все бесполезно!!! Только в суд!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СТРАХОВАТЬСЯ в этой компании, потеряете время, нервы и деньги!!! Просто УЖАС!!!!

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2015 11:23

Полис: 07705/046/80137/4

Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, до 30 декабря официальный сервис БМВ Азимут СП согласовывал с Альфастрахованием направление на ремонт и наконец то 31 числа меня обрадовали что получили одобрение на ремонт. Я спокойно ждал до 15 января звоню в сервис мне сказали что в связи с повышением цен идет перерасчет который тянулся до середины февраля и поэтогу узнаю что в Альфастраховании решили признать полную гибель моего автомобиля. Если это былобы решение до ноября то не так бы било по карману так как на ту сумму что я застраховал еще можно было бы купить нормальный автомобиль а сейчас уже это просто бумажки...
Написал претензию с просьбой произвести ремонт в неофициальном сервисе и естественно получил отказ и предложение с выплатой страховой суммы или же оставить автомобиль и получить 50 с чем то тысяч, хотя ремонт насчитали на 601000 руб. Естественно я выбрал страховую выплату и отвез автомобиль в ООО "Релакс" документы передал в офис на Ш. Энтузиастов где мне сказали что выплата будет в течении 2-х недель. Проходит полторы недели звоню в офис узнать когда будет выплата так как забронировал себе новый авто и хотел бы узнать на что расситывать и получаю ответ: что акт о выплате еще не составлен специалистами и естественно не подписан поэтому сказать когда именно будет выплата мне сказать не могут!
Так вот я человек спокойный и терпеливый, но мне нужна точность информации, а когда ее нет я начинаю нервничать и портить карму всей группе Альфастраховании. И всеже хотелось бы получить точный ответ когда и судя по многим отзывам вообще понять  будет ли вообще выплата или заряжать юриста...
Самое интересное что выбрал компанию скажем по цене более завышенную чем конкурентов так как у меня и счет юр лица и физические и кредитные счета в альфабанке и проблем не возникало, но альфастрахование это чтото с чем то, ни с одной компанией у меня не возникало таких неудобств!

 

03 апреля 2015 17:41

Добрый день, Денис. Заявленное событие № 0770/046/01335/14 было признано Страховщиком страховым событием. После поступления полного пакета документов от Потерпевшего руководством Компании было принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт. Однако, по результатам проведенной на СТОА дефектовки и установления скрытых повреждений, было установлено, что проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно, застрахованное ТС имело признаки «Полной гибели». После составления Заключения о полной гибели ТС в Ваш адрес было направлено уведомление об условиях выплаты страхового возмещения по ущербу «Полная гибель». Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта выплата страхового возмещения на условиях «Полная гибель» осуществляется Страховщиком после получения от Страхователя всех запрошенных документов в течение 30 рабочих дней. По поступлению решения Потерпевшего о форме выплаты страхового возмещения и предоставления реквизитов получателя платежа (дата заявления 16.03.2015) выплата была произведена в установленные Правилами сроки (25.03.2015 года). На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование" выполнило свои обязательства в полном объеме. С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2015 11:23

Полис: 0699581269

Вчера пытался застраховать автомобиль в г. Нижнем Новгороде по адресу Коментерна 137. Отсидел в очереди 2 часа, после чего вышел сотрудник и объявила, что полиса закончились через некоторое время возмущений клиентов нескольким человек все же нашли чудесным образом эти полюса, а остальным предложили записаться на завтра на определенное время. Придя сегодня в назначенный час мне пришлось еще отстоять в очереди пол часа, после меня приняли вне живой очереди, разумеется негодование людей которые пришли раньше было понятно. Стали мне оформлять ОСАГО на автомобиль, про страхование жизни даже не спросили, просто автоматически посчитали вместе со страховкой, на мое возмущение я так и не получил ни каких ответов, мол они подчиняются распоряжению. В отделе принимал всего один сотрудник, а второй просто не вышел на работу уже второй день именно так нам объяснили. В общем создается впечатление, что эта контора просто оттягивает время до планового подорожания ОСАГО, что бы потом сорвать куш с автолюбителей.  Кстати подорожание ожидается с их слов от 45% до 80%. Так что все это настораживает .

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2015 11:19

Полис: 14494V1000006

машина застрахована КАСКО в компании ВСК наступил страховой случай в заявлении я написал направление на ремонт моего авто в АКОС г.Альметьевск т.к. машина проходит ТО по месту моего жительства. Сегодня сотрудники ВСК позвонили мне и оповестили что направление на ремонт по моей машине дано в сервисный центр АКОС г.Набережные Челны меня это не устраивает. За мной как за потребителем остается законное право на выбор  места ремонта Для оформления наличной выплаты какие документы я должен предоставить в вашу страховую компанию Прошу Вас отправить ответ на электронную почту filonov.v@mail.ru

Постоянный адрес отзыва

Алесей Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2015 20:45

Полис: 4931W/046/04455/4

1) Было ДТП, наезд на препятствие (Закопанное колесо на половину) в следствии гололеда машину занесло. Отказ в замене радиатора, нижняя текстура бампера, юбка.
Не обоснованный отказ. Следы мошенничества со стороны страховой компании. В следствии ДТП, было вызвано ГАИ, все засняли, постановление получил. В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках.
2) Замена лобового стекла, скол с трещиной, окраска переднего бампера, замена замка задней крышки багажника. Отказ без рассмотрения. Хотя постановление на замену на руках.
В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках.

 

30 марта 2015 14:37

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2015 19:15

Полис: 08-11-Пк-000437тс

Здравствуйте! Первый свой опыт по КАСКе с "Северной Казной" получил в прошлом году. Сделали все более-менее нормально. Поэтому решил следующий свой автомобиль страховать там же. И вот случилась неприятность... Приехал на Шефскую, через неделю документы готовы (направление в сервис). Поехал в сервис. Приехал в хорошем настроении, думая, что еще через неделю примерно машина будет конфеткой. Но нет! Оказывается "Северная казна" должна немало этому самому автосервису... И мне поэтому не будут ремонтировать машину до тех пор, пока  не погасится долг. Как то так вот. Придется опть все делать через суд((.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

25 марта 2015 18:02

Полис: ПР3570923

Добрый день. Очень интересная ситуация случилась со мной. Обратилась в Медси на белорусской к гинекологу, взяли анализы и при следующем приеме сообщили мне о том, что у меня обнаружен ВПЧ-инфекция. Предложили сделать ПЦР-диагностику для уточнения, результатом которой ВПЧ-инфекция не подтвердилась, но обнаружилась новая инфекция (лечение которой, со слов врача, не является страховым случаем) и бак.посев мне пришлось оплатить за свой счет(т.к. Медси мне не согласовало оплату по страховке). И так же врач сообщил мне, что все последующие приемы будут платными. Позвонив в Ингосстах, врач мне сообщил, что в Медси внутреннее согласование и Ингоссрах ничего не решает и для уточнения подходит ли данная услуга под страховой случай-мне нужно сообщить сотруднику Ингосстрах свой диагноз (который мне еще никто не озвучил). В итоге сотрудник Ингосстрах попросил меня узнать у гинеколога диагноз и потом звонить. В итоге у меня сложилось такое впечатление, что я "застрахована в Медси", а не в Ингосстрах и Медси будет решать кто будет платить. И я не удивлюсь, если в этот раз опять не подтвердится наличие инфекции и получится что я просто так выкинула деньги за сдачу анализа и прием врача. Просто хотелось бы, чтобы страховая компания Ингосстрах сама решала, что подходит под страховой случай - а что нет, а не посылали, сходите туда, узнайте то, и потом позвоните и мы аргументируем то или иное решение.

 

14 апреля 2015 14:21

Уважаемая Ольга Васильевна! Для получения консультации по согласования медицинской услуги при обращении в Медицинский контакт-центр застрахованному необходимо иметь медицинские документы с предварительным диагнозом. При отсутствии информации по предварительному диагнозу врач-консультант не имеет возможности прокомментировать отказ клиники в согласовании медицинской процедуры. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Пауль Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2015 16:23

Полис: 0342w/046/07152/4

Позарился на умеренную цену, о чем теперь сильно жалею. Один офис на всю Москву, где принимают заявления по КАСКО. Подъезд неудобный, стоянки нет (вечный ремонт), бесконечные очереди. Дали направление в какие-то "Рога и копыта", на самой окраине города - хрен найдешь, транспорт к метро - только такси. Просил по ближе к дому - даже разговаривать не стали.  На сервисе ближайшая запись только через месяц, покраска одной детали - от недели и больше (похоже тоже очередь). Решил: пусть заплачу за страховку подороже, но в эту компанию больше не нагой.

 

03 апреля 2015 17:49

Здравствуйте, Пауль. Мы благодарим Вас за критические замечания по вопросу расположения офиса и приема заявлений. Они приняты во внимание и переданы руководству Компании для дальнейшего анализа. Вместе с тем хотелось бы пояснить ситуацию по урегулированию страхового случая № 0342/046/01827/15. Согласно Правил страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора страхования № 0342W/046/07152/4 , после осмотра поврежденного ТС, экспертами Страховщика установлен размер ущерба, равный стоимости выполнения ремонтно-восстановительных работ, проводимых в отношении ТС, обеспечивающих устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая. По заявленному страховому событию № 0342/046/01827/15 принято положительное решение и подготовлено направление на ремонт, в котором указан перечень ремонтно-восстановительных работ. Восстановительный ремонт ТС будет осуществлять партнер ОАО "АльфаСтрахование" ООО "АВТОКИНГ". Между ОАО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «АВТОКИНГ» заключен договор, согласно которому СТОА производит ремонт мелких и средних по своему масштабу внутренних и внешних повреждений автомобиля, в том числе повреждений корпуса, внутренней обивки, лобового стекла, деталей из пластика и алюминиевых сплавов, с применением специальных техник и технологических процессов ремонта. Повреждения устраняются квалифицированным персоналом в сервисных центрах ООО «АВТОКИНГ», на основе новейших технологий ремонта корпуса, шасси и лакокрасочного покрытия автомобилей. На все работы ООО «АВТОКИНГ» предоставляется гарантия сроком 2 (два) года. Обращаем Ваше внимание, что дилерские СТОА, руководствуясь положениями Гражданского Кодекса РФ, предоставляют гарантии на подобные работы не более шести месяцев. Информацию о данном ТЦ и отзывы Вы можете найти на сайте http://autoking.com.ru/ . Мы понимаем, что сейчас во многих отраслях экономики существуют некоторые сложности, но несмотря на это, мы продолжаем гарантировать нашим клиентам безусловное качество ремонтно-восстановительных работ ТС. На основании вышеизложенного, мы надеемся, что Вы поймете целесообразность нашего решения и одобрите его. Особое внимание уделяем тому факту что, мы стараемся максимально возможно идти навстречу пожеланиям клиента в выборе СТОА и в случае все-таки Вашего несогласия с ремонтом именно на СТОА «АВТОКИНГ», в качестве альтернативы можем предложить ремонт ТС на следующих СТОА: ООО "Энтузиаст-Авто", ООО "Ангел" (ООО «УСПЕХ») , ООО "СТЦ ТехСтар", ООО "Финист-Авто", ТЦ Символ - ИП Воронов Д.С. Получить направление из списка альтернативных, в случае Вашего согласия, Вы можете, обратившись в Управление урегулирования страховых случаев (Москва, ш. Энтузиастов, д. 7А), предварительно записавшись по тел. 8-800-333-0-999 и сдав ранее полученное направление. С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Серге Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2015 12:31

Полис: 031/14/0967329

Произвожу ремонт машины по КАСКО в сервисном центре Рено (Екатеринбург, Бебеля). Ремонт вышел почти на 400тр Со слов представителей салона, ремонт подходит к завершающей стадии и машину можно забрать на этой неделе (об этом я разговаривал с представителем вчера), сегодня мне перезванивает менеджер, который отвечает за финансовую часть) и говорит, что машину я не могу забрать по причине отсутствия оплаты от УралСиба. Также дала комментарий, что у Уралсиба сейчас финансовые сложности и за ремонт вы скорее всего оплатите не раньше апреля, так как машин в ремонте много. Меня это категорически не устраивает!! На вопрос по горячей линии - сколько по закону должен проводиться ремонт, оператор сообщил, что таких сроков нет, то есть машина может ремонтироваться вечно. Другими словами машина почти отремонтирована (сегодня я еду в салон это проверять), вот только я ее не могу забрать. Сервисный центр говорит, что счет в оригинале отвезен в понедельник, а на горячей линии говорят, что счета нет. Как так может быть?
Прошу разобраться с моим случаем, так как машина нужна срочно.

 

28 марта 2015 13:38

Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Ваше обращение рассмотрено,ответ отправлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва