Пауль Страхование автомобилей / КАСКО
25 марта 2015 16:23
Полис: 0342w/046/07152/4
Позарился на умеренную цену, о чем теперь сильно жалею. Один офис на всю Москву, где принимают заявления по КАСКО. Подъезд неудобный, стоянки нет (вечный ремонт), бесконечные очереди. Дали направление в какие-то "Рога и копыта", на самой окраине города - хрен найдешь, транспорт к метро - только такси. Просил по ближе к дому - даже разговаривать не стали. На сервисе ближайшая запись только через месяц, покраска одной детали - от недели и больше (похоже тоже очередь). Решил: пусть заплачу за страховку подороже, но в эту компанию больше не нагой.
03 апреля 2015 17:49
Здравствуйте, Пауль. Мы благодарим Вас за критические замечания по вопросу расположения офиса и приема заявлений. Они приняты во внимание и переданы руководству Компании для дальнейшего анализа. Вместе с тем хотелось бы пояснить ситуацию по урегулированию страхового случая № 0342/046/01827/15. Согласно Правил страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора страхования № 0342W/046/07152/4 , после осмотра поврежденного ТС, экспертами Страховщика установлен размер ущерба, равный стоимости выполнения ремонтно-восстановительных работ, проводимых в отношении ТС, обеспечивающих устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая. По заявленному страховому событию № 0342/046/01827/15 принято положительное решение и подготовлено направление на ремонт, в котором указан перечень ремонтно-восстановительных работ. Восстановительный ремонт ТС будет осуществлять партнер ОАО "АльфаСтрахование" ООО "АВТОКИНГ". Между ОАО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «АВТОКИНГ» заключен договор, согласно которому СТОА производит ремонт мелких и средних по своему масштабу внутренних и внешних повреждений автомобиля, в том числе повреждений корпуса, внутренней обивки, лобового стекла, деталей из пластика и алюминиевых сплавов, с применением специальных техник и технологических процессов ремонта. Повреждения устраняются квалифицированным персоналом в сервисных центрах ООО «АВТОКИНГ», на основе новейших технологий ремонта корпуса, шасси и лакокрасочного покрытия автомобилей. На все работы ООО «АВТОКИНГ» предоставляется гарантия сроком 2 (два) года. Обращаем Ваше внимание, что дилерские СТОА, руководствуясь положениями Гражданского Кодекса РФ, предоставляют гарантии на подобные работы не более шести месяцев. Информацию о данном ТЦ и отзывы Вы можете найти на сайте http://autoking.com.ru/ . Мы понимаем, что сейчас во многих отраслях экономики существуют некоторые сложности, но несмотря на это, мы продолжаем гарантировать нашим клиентам безусловное качество ремонтно-восстановительных работ ТС. На основании вышеизложенного, мы надеемся, что Вы поймете целесообразность нашего решения и одобрите его. Особое внимание уделяем тому факту что, мы стараемся максимально возможно идти навстречу пожеланиям клиента в выборе СТОА и в случае все-таки Вашего несогласия с ремонтом именно на СТОА «АВТОКИНГ», в качестве альтернативы можем предложить ремонт ТС на следующих СТОА: ООО "Энтузиаст-Авто", ООО "Ангел" (ООО «УСПЕХ») , ООО "СТЦ ТехСтар", ООО "Финист-Авто", ТЦ Символ - ИП Воронов Д.С. Получить направление из списка альтернативных, в случае Вашего согласия, Вы можете, обратившись в Управление урегулирования страховых случаев (Москва, ш. Энтузиастов, д. 7А), предварительно записавшись по тел. 8-800-333-0-999 и сдав ранее полученное направление. С уважением, Служба контроля качества сервиса