Серге Страхование автомобилей / КАСКО
25 марта 2015 12:31
Полис: 031/14/0967329
Произвожу ремонт машины по КАСКО в сервисном центре Рено (Екатеринбург, Бебеля). Ремонт вышел почти на 400тр Со слов представителей салона, ремонт подходит к завершающей стадии и машину можно забрать на этой неделе (об этом я разговаривал с представителем вчера), сегодня мне перезванивает менеджер, который отвечает за финансовую часть) и говорит, что машину я не могу забрать по причине отсутствия оплаты от УралСиба. Также дала комментарий, что у Уралсиба сейчас финансовые сложности и за ремонт вы скорее всего оплатите не раньше апреля, так как машин в ремонте много. Меня это категорически не устраивает!! На вопрос по горячей линии - сколько по закону должен проводиться ремонт, оператор сообщил, что таких сроков нет, то есть машина может ремонтироваться вечно. Другими словами машина почти отремонтирована (сегодня я еду в салон это проверять), вот только я ее не могу забрать. Сервисный центр говорит, что счет в оригинале отвезен в понедельник, а на горячей линии говорят, что счета нет. Как так может быть?
Прошу разобраться с моим случаем, так как машина нужна срочно.
28 марта 2015 13:38
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Ваше обращение рассмотрено,ответ отправлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ