Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

Неделю назад подали документы на продление полиса ОСАГО,никто не звонит.Позвонили сами,никто ничего не знает!!!!!Хотя неделю назад уверяли,что за неделю ответ придет!!!!!!Страхуем машину уже не первый раз у Вас!!!! Машина 3 дня уже стоит мертвым грузом!!!!!!А ведь могли бы и предупредить,что поменялись Ваши правила!!!!!!!

Здравствуйте! застраховал свой автомобиль 04.06.2013. после аварии и предоставив в определенное время все документы в ингосстрах и отогнав 18.11.2013 в сервисный центр finistauto
(495-626-26-26 ул. Автозаводская д.16 к.2 стр.15) мало того, что сервисный
центр мало напоминает официальный, все попытки связаться с мастером на
протяжении МЕСЯЦА были безуспешными.сегодня при звонке в вашу компанию
выясняется, что до сих пор оформляются документы между сервисным центром и ингосстрахом (полмесяца этот сервисный центр не может предоставить фотографии машины) и что "официальный  
сервисный центр" до сих пор ремонт даже не начинался. Вы что
не можете наладить работу внутри своей компании и правильно организовать
ее?машина месяц стоит без ремонта. для чего я оформлял КАСКО в вашей
компании?чтобы самому контролировать ВАШУ работу??!!!просьба связаться в
ближайшее время

В офисе г. Волгограда, ул. Комсомольская, 2а, отказывают в пролонгации договора ОСАГО. При обращении 09.12.13 мотивировали отсутствием у них информации и необходимостью запроса в г.Москву. При обращении 17.12.13 мотивировали отсутствием у них ответа по запросу из г.Москвы и сколько ждать не понятно. При этом я безубыточный клиент.Федеральные законы не для Ингосстраха  

Хочу выразить Вам, Оксана Владимировна и всем сотрудникам компании «Ингосстрах» (г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова,81) благодарность за добросовестное отношение к своим обязанностям, чуткое отношение к клиентам и технически грамотное решение наших непростых задач. А также, уровню Вашего профессионализма, целеустремленности и лидерским качествам, благодаря которым ваша компания достигла значительных успехов и заняло достойное место среди конкурентов на рынке услуг.
Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание и конструктивное сотрудничество, желаю всему коллективу процветания, многих лет успешной работы.

Это мой второй отзыв. Первый я написала в октябре месяце.И хотя в ответе на отзыв прозвучало что будут приняты все необходимые меры для решения вопроса полисов до сих пор нет.Наталья Филипповна даже не узнавала почему не решается вопрос.Только 6 декабря после моего звонка она позвонила в фонд и объявила мне что полис на Лешу отдали в работу а на для Сашиного полиса нужен паспорт так как ему исполнилось 14 лет. Очень странно почему я об этом услышала только в декабре месяце а не в июле когда принимали документы и даже не в октябре и не в ноябре? И в ответе на мой первый отзыв тоже ничего не прозвучало про паспорт. У меня сейчас вопрос смогу ли я получить полисы у вас или мне надо обращаться в другую компанию?

авто КИА СПОРТЕЙДЖ 2010г.в. подбили в зад, подлежит замене крашеного бампера полностью, глушителя задней и средней части, усилителя бампера и парктроника - работа с деталями стоит более 65т.р. - выплата 36,7т.р. - позор этой компании (а за осмотр экспертом ещё заплатил (1т.р.), да пошли они на ХРЕН уроды !!!

26.09.13 мой отец на а/м ВАЗ Калина, принадлежащем мне, попал в аварию на пешеходном переходе, пропуская пешехода. Водитель на Opel Astra отвлёкся от дорожной ситуации и не заметил остановившееся авто. Врезался в правую заднюю часть а/м, повлредив бампер(вмятина довольно-таки внушительная), разбив заднюю фару... Это только видимые на первый взгляд повреждения. После осмотра а/м экспертом СК были выявлены также скрытые повреждения, как то изменение геометрии кузова (зазоры по крышке багажника и задней правой двери стали минимальными, почти невилимыми), эксперт СК рекомендовал отправить машину на стапель для вытяжки и восстановления геометрии кузова. Через 15 дней нам сообщают сумму по страховому случаю -9520 р. Прикинув что почём, я с этой суммой не согласилась и стала собирать документы для независимой экспертизы и суда. Тут то мой злоключения и начались!!! Обратившись в СК Ингосстрах к так называемому "эксперту" внимание! "I категории ОУУ Осаго " Ингосстрах"в г. Ярославль" Сороке О.Н., которая вела мой страховой случай (№ убытка 2337847) об истребовании копии справки о ДТП, она отказала, попросив написать заявление по их форме с последующим почтовым отправлением документов по моему адресу. Я сходила к старшему специалисту ОУУ для того, чтобы ускорить этот процесс, но и тут получила отказ и рекомендации по написанию заявления. Написала заявление, жду. Через неделю примерно получаю почтовое извещение, топаю на почту, которая работает для неработающего населения только в утренние часы и в субботу (видимо только для работающих людей) до 11.30. Получаю долгожданный выстраданный конвэрт и.... моему негодованию нет предела! Там написана такая билиберда, что, прочитав несколько раз ЭТО СООБЩЕНИЕ, долго никак не могла понять сути. По правилам ОСАГО,  вроде мне должны были выслать требуемые документы, но по законодательству РФ выдача справки о ДТП не регламентирована! Во как!!! Не стала терять время и поехала в ГАИ (каб. № 9), где без лишних слов мне выдали ВСЕ требуемые документы! Вот, сотрудники страховой компании " Ингосстрах", учитесь у работников ГАИ выполнять свои непосредственные обязанности!!!! Далее, для искового заявления мне потребовалась калькуляция (расчёт убытка). Для чего я снова, в письменной форме с заявлением обратилась  в СК на ул. Свободы д. 83. Заявление, не без оговорок, было принято. И опять где-то через неделю-две, о. чудо!,получаю почтовое извещение на работающую для неработающего населения
почту! Как обычно, в субботу, снова бегу за истребованными документами. Получаю. Дома читаю сей ТУГАМЕНТ, в котором регистрационный № моего автомобиля по буквам НЕ СОВПАДАЕТ с моими действительными номерами!!! Тоесть в так называемом "Заключении независимой технической экспертизы № 606698 от 10.10.2013" значится совсем НЕ МОЯ машина! Но! Дальше - больше! Читаю... Водитель/собственник:... о, ужас! написан водитель-виновник ДТП, т.е. водитель  а/м Opel Astra... Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать))) И ещё, в этом же ковнверте были высланы копии документов по первому моему запросу, на который я получила письменный отказ. Копии в таком ненадлежащем качестве, что прочитать что-либо просто невозможно!!! Если бы я предоставила такой документ в СК, меня бы в лучшем случае опозорили и послали... А им, ничего, можно.. Видимо из этой справки  о ДТП "эксперт I категории ОУУ Осаго " Ингосстрах"в г. Ярославль" Сорока О.Н. черпала информацию. Такое впечатление, что специалисты, готовящие так называемое заключение вообще не видели справки о ДТП и не знают какой водитель в какой машине попал в ДТП!!! ПОЗОР!!!
Я требую объяснений по вышеизложенному случаю. Написав обращение на сайт СК "Ингосстрах" 04.11.2013 я так и не получила никакого ответа.
Товарищи по несчастью, давайте задумаемся, кому мы доверяем свою автогражданскую ответственность и сделаем правильные выводы! Да, кстати, маршрутные автобусы в нашем городе также застрахованы в этой компании... мне жутко и страшно!!!!  
  

В продолжение темы, теперь о том, какие ошибки я выявила в полисе ОСАГО за предыдущий год.
Оформляя одновременно каско и осаго в автосалоне в  предвкушении обладания новеньким авто будьте предельно внимательны.
вот ссылка на официальный сайт ингосстраха, калькулятор осаго.
http://www.ingos.ru/ru/private/auto/osago/calc/
Вводим информацию: 1). Легковые ТС, , 2). 141 л.с.  3). Обычный договор на 1 год,  4). Водитель -1 (т.е я)   5). Возраст старше 22, стаж более 3 лет. (мне 35, стаж 11 лет)    6) г. Челябинск, И НАКОНЕЦ 7).!!!!!!! ТО, ЧТО АГЕНТЫ ингосстраха НЕ СЧИТАЮТ НУЖНЫМ УЧИТЫВАТЬ!!!! это ПЕРИОД ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТС., а/м новый, следовательно выставляю самый низкий срок - 3 месяца. Итого : Стоимость Вашего полиса составит:
Полис ОСАГО: 2 772,00р.

Стоимость полиса рассчитана без учета коэффициента бонус-малус (КБМ)  А кбм у меня на тот момент был 0, 95, т.е я должна была оплатить 2634 руб.

Уважаемое руководство Ингосстраха, объясните, пожалуйста, почему мой полис осаго стоил 5267 руб??? почему учли кбм, но не учли период использования т/с???

ps: на тот случай, если вы ответите, что возможно, в прошлом были аварии, так вот , аварий никогда не было, выплат по осаго тоже (да и по каско впервые обратилась 20 ноября, заявление пока на рассмотрении), в полисе осаго всегда была вписана я одна - это к тому, что повышающего коэффициента быть не могло из за дтп внесенного дополнительно водителя.

Наконец то закончились обе страховки осаго и каско и я с радостью сваливаю от тебя, Ингосстрах, обратно в мою страховую.Во первых, в Ингосстрахе крайне невыгодные условия договора КАСКО серебряный, который предлагают оформить при покупке нового авто в автосалонах ( в частности Джемир). Выплаты по нему только в натуральной (направление на СТОА) форме, следовательно, из за незначительной аварии клиенты рискуют ждать по 3 месяца согласований между СТОА и Ингосстрахом ввиду заведомо заниженной оценки ущерба. Будьте внимательны, лучше приобретите за эти же деньги полис др. страховой компании, где выплаты предусмотрены и по калькуляции.
Сотрудники Ингосстраха при визите к ним сказали, что еще с декабря 2012 г. Ингосстрах в принципе не выплачивает деньги, да что там Ингосстрах - так мол во всех компаниях сейчас, калькуляцию в Уральском регионе отменили и полисы КАСКО теперь только с выплатой в нат. форме...Бред, не правда ли? Спорить с девушкой я не стала - видимо, начальство совсем забило ей голову всякой чепухой, вот она ее и несет. В тот же вечер оформила полис в др. страховой компании с возможностью выплат по калькуляции.

Отзыв к предыдущему посту...

Заехал еще раз в тот же офис, к тому же менеджеру, по тому же вопросу.
... искусственная очередь создана для лохов.
Расставили точки над i и уже через час все документы были подписаны и проведен осмотр автомобиля.
Через месяц ждем выплаты))).

Еще раз удачи.

Добрый день!
Являюсь страхователем ОСАГО в Ингосстрах. 20.11.2013г. обратился в свою страховую компанию по прямому возмещению убытка в результате мелкого ДТП и был неприятно удивлен.
У меня даже не приняли заявление!
Дали бланк, я его заполнил, а дальше:
- у нас очередь, запись на 10.12.2013г., если не хотите ждать, идите на... в компанию виновника.
По записи осмотр два раза в неделю по пять авто в день.
Спрашиваю почему так?
- мы как компания виновника ДТП делаем осмотр в день обращения, а по ПВУ у нас очередь, у нас есть 15 рабочих дней и мы в этот срок укладываемся.
Хорошо, записался на 10 декабря, подаю заявление и опа, заявление тут же мне возвращается с фразой:
- когда будет осмотр, тогда и подадите заявление!
Ингосстрах взял и переделал ФЗ об ОСАГО, теперь не у застрахованного лица есть 15 дней на подачу заявления на возмещение убытков от ДТП, а у СК 30 дней на рассмотрение и выплату. Теперь Ингосстрах забрал в свою копилку 15 дней у страхователя!
На всякий случай в Роспотребнадзор жалобу подам.
Всем удачи на дорогах!
  

Здравствуйте, поехала отдыхать в далекую страну и совсем другой мир в страну Австралию, сделав по советам друзей страховку и н еошиблась, действительно случилась проблема со здоровьем, пришлось лечить и утсранять зубную боль, иначе весь отпуск не удался бы, странно было уже,что при оформлении страховки девушка делала данную страховку первый раз в такую страну и почему у компании нет прямой линии (горячей линии) телефона, не звонить же мне с такой страны и пока они там подумают я закончув принципе все деньги на разговоры), попросила друга, он узнал, что по прилету в другой город с Мельбруна в Перт мне дадут дантиста, потом как оказалось,что у них нет врачей в этой стране, конечно нет,это я понимала, пришлось расплатиться своими деньгами, взяла в клинике все документы, которые пречислили моего другу по телефону, для того,чтобы по приезду вернуть свои расходы, сегодня приехала написать заявление, много вопросов, почему штамп не синий, где подпись главного врача, рябята, извините, эта другая страна, другие нормы, как и я работаю в сфере строительства, не может все и везде одинаково, в этом я уже начала сомневаться, ждать мне скзаали 30 рабочих дней, я попросила менеджера в случае необходимости каких-то дополнительных документов,чтобы мне звонили, но ответ был таков получите заключение по почте, надеюсь я получу положительный результат, здоровье одно, и мне еще нужно долечивать и делать операцию на зуб. Жду пока ответа. Хотя отзывы меня настрожили.

отдыхал с женой в октябре 2013 ,за два дня до отлета жена траванулась чем-то (у меня прошло достаточно мягко) а ее рвало,понос,температура под 39,марганцовка с углем вроде помогли но большая слабость была (ходить не могла) поэтому решили обратиться по страховке. прошло все четко-звонок в сервисный центр-сказали ехать в гоститаль "банкок паттайя госпиталь"(пусть и на такси за свой счет-это копейки) в госпитале подождали полчаса подтверждения страховки затем сразу в палату под капельницу и анализы (интересный ньюанс-ставили обычный физраствор 3 литра со скоростью ввода-8 часов 1 литр итого-24часа,жене легче стало после первых 300 грамов-поэтому вывод-берите или покупайте электролиты для восстановления водно-солевого балланса,кстати отравление в тайланде лечат антибиотиками) продержали в больнице 1,5 дня (палата по нормам отелей-это 10 звезд-есть все-кожаный диван для гостей,чайник с чаем и кофем,микровалновка,хороший холодильник с содержимым,большой жк-тв,кровать для больного с электроприводом,в ванной 10 видов кремов,шкаф с подушками,одеялами,халатами,полотенцами,площадь палаты около 30м.кв. ,хорошее питание-на выбор 5 вариантов,каждые 2 часа снятие показаний температуры,давления,уколы и сиропчики) перед выпиской пришлось подождать 2 часа подтверждения гарантийного письма оплаты от страховой (пришлось позвонить по разу переводчику в больнице и в сервисный центр чтоб чуть ускорить но без этого не надолго дольше было бы) перед уходом подписали обьем полученных услуг- получилось 35000 бат (нехило-в нашем случае можно было ограничиться 1 капельницей за 1 час и таблетки в дорогу (нам кстати при выписке дали 3 вида пилюль на 3 дня) но в этой положительной истории есть одно обстоятельство - мы не употребляем алкоголь ни грамма - а я так понял что первый анализ крови был взят как раз по этому поваду,поэтому если алкоголь обнаружат то в выплате откажут. ИНГОССТРАХ НЕ ПОДВЕЛ

17 августа поехали с мужем из Москвы в Воронеж. На 158 км трассы М4 Дон попали в аварию. Ехали в левом ряду, позади машина мигнула пропустить ее. При обгоне она подъехала близко, муж резко выкрутил руль вправо, и нашу машину занесло в левый отбойник. Потом покрутило несколько раз и отнесло к правому отбойнику. Пол переда машины снесло.
Страховались в «Ингострах», которая «платит всегда», но видимо только избранным. Наш полис Преимум Каско, новая Рено Меган. Вместо прописанных в договоре 15 дней о выплате, выпытывали информацию целых 2.5 месяца.

В итоге «Ингострах» в октябре выдал отказ, обосновав его тем, что мы не могли получить такие повреждения автомобиля при ударе в отбойник. Справку от ГАИ «Ингострах» признал  недействительной. Тем самым страховая обвинила сотрудников поста ГАИ в подлоге документов и получении взятки, а нас в выдаче взятки им? Если так, можно подать на «Ингострах» в суд за клевету  физ. лиц и представителей органов власти.

На фото (по словам страховой сделанное в августе) эксперты запечатлели место аварии в 100 метрах от нашего, конечно же, с целым отбойником. 8 ноября мы сфотографировали наш погнутый отбойник!

Делаем независимую экспертизу и готовимся к суду… Кто попадал в подобные ситуации, посоветуйте, как действовать дальше? У кого есть контакты проверенных страховых юристов или экспертов?