Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Добрый день! Хотелось бы выразить слова благодарности Ульяновскому филиалу альфастрахования.  В частности Мунире Вильямовне-директору филиала, Екатерине.  У меня сложилась следующая ситуация.  В плановом порядке была госпитализирована в Областную больницу хирургическое отделение.   Мне предстояла лапароскопическая  холицистэктомия. Я очень сильно переживала и нервничала. Когда поступила в отделение мед персонал  не совсем адекватно меня приняли. С первого дня сама Мунира Вильямовна связывалась со мной, решала через зав хир. отделения  вопрос о пребывание в палате ,а не в коридоре, как мне изначально предлагалось.  После операции ни один врач ко мне не подошел, чтобы рассказать, как  прошла  операция и как себя сейчас вести.  Мало того, когда мед сестру позвали по моей просьбе и я попросила сделать мне обезболивание-был дан ответ-вам не назначено.И это после хирургического вмешательства. В результате, я все таки добилась, чтобы  ко мне подошел доктор и сделал назначение. Пока врача не было, я связалась с пультом АС. Трубку подняла Екатерина. Моментально мой звонок был передан Мунире Вильямовне, она проконсультировала меня о течении послеоперационного  периода. Ее слова очень меня поддержали, я получила всю необходимую информацию. Спасибо Вам за такое участие, за понимание и профессионализм. Я горжусь, что являюсь Вашим клиентом. И знаю, что в любой момент, обратившись к Вам, найду полное понимание ситуации и желание помочь. Здоровья Вам, благодарных клиентов и счастья!!!!!! Вы ЛУЧШИЕ!!!!!!!!!!!

28.03.2013г. попала в ДТП по вине другого участника. Будучи свято уверенной в благих намерениях своего страховщика (Альфастрахование) начала названивать по телефонам в Челябинский филиал для вызова аварийного комиссара, как обычно это происходит в нормальных страховых компаниях. Трубку упорно не брали, деньги на телефоне утекали... За 4часа ожидания приезда ГИБДД ни разу не смогла дозвониться. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП как положено. В понедельник направилась в филиал своей страховой. Без особых разъяснений отправили заполнять бланки заявлений. Отстояв очередь, заполнив бланки, получила отказ в принятии заявлении на выплату, мотивированный тем, что надо для получения выплат в своей компании надо притащить виновника ДТП для подписи (справок ГИБДД недостаточно). Пришлось ехать в страховую компанию виновника для получения выплаты. На счет аварийных комиссаров мне пояснили, что их в Альфастраховании для полисов ОСАГО впринципе нет, даже за платный вызов.

Мне нужна операция на плечевом суставе!Повреждение сухожилия и повреждение длинной головки бицепса.Застрахован в Кемеровской области.Опуская подробности причинно следственной связи,заявление находиться со всеми материалами у руководства компании в Кемерово.Был на консультации в травмотологии города Прокопьевска.Прием оставляет желать лучшего,выставили счёт на страховую компанию 9000(девять тысячь)рублей.Жизненные обстоятельства сложились так, что операцию мне желательно сделать в НИИТО г.Новосибирска.Страховая компания мне отказала,но я все равно съездил туда за консультацией,меня сразу направили на МРТ,чего даже не предложили в Прокопьевске,по результатам было определено оперативное лечение с поедварительным полным обследованием на сумму 97000 (девяносто семь) рублей.Не понятен сам разброс сумм по счетам! Что собирались мне делать в Прокопьевске-остаеться загадкой.Позвонил в вашу компанию именно по этому вопросу,и вот тут  самое интересное,оказываеться, что те современные методы,достижения прогресса в медицине,благодаря которым людей поднимают на ноги ,возвращают здоровье ваша компания оплачивает только на 50 %,а если у меня нет недостающей суммы, тогда интересно ЧТО-за борт?Или есть альтернатива провести операцию методами 20 го века? Мы живем в  в век нанотехнологий, а вы своим отношением отталкиваетет нас в каменный век.28 марта 2013 года в Новосибирске я звонил в альфа страхование,которая находится на улице Ордженикидзе,во время разговора с начальником филиала мне открытым текстом сказали, что личных встреч с клиентами они не проводят и все вопросы решают по телефону,и просто сославшись на чрезвычайную занятость отключились -интересно устроены!!

Никогда больше не воспользуюсь услугами компании.Со мной в горах произошел страховой случай-падение с повреждением колена.В больнице,в которую компания предложила обратиться сделали рентген,который никак не отражает повреждений мениска и связок.Просто обматали ногу туалетной бумагой и сверху-липким бинтом,дали рецепт на лекарства и костыли.Все. МРТ пришлось делать в Москве за 11тыс руб.Только по результатам МРТ зафиксирован перелом берцовой кости,разрывы мениска и крестовой связки. Рсходы на лечение соответствующие.В страховую компанию предЪявили рецепт и выписку на сумму 75 евро,а также выписку на телефонные переговоры со страх.
компанией.А к выплате  назначили сумму 2406 руб Как вам это нравится?Причем от подачи заявления до выплаты прошел месяц.Меня "футболили" по всем телефонам компании с оговоркой "получите,когда у копании будут деньги".Вопросы есть ?

Попал в копеечное ДТП по вине невнимательного водителя автобуса! 01.03.2013. документы в ГАИ отдали 18.03.2013. И по сей день не могу сдать документы в альфастрахование!!! То штрафы свои неси, то рабочий день закончился а самое интересное что прием идет по предварительной записи в!!! Приходите 1.04.2013. Сотрудники неприветливы, офис маленький, перегружен. Общее впечатление о компании сложилось негативное! Полис продают ,сами звонят , предупреждают что скоро срок действия закончится итд итп. А как дтп то не дозвониться и не достучаться!!!  «Полис купи у нас , а за выплатой не приходи»
подумываю сменить страховую и друзьям порекамендую!!! :(

Добрый день! В который раз уже пишу жалобу, ответов никаких, результатов тоже. Во-первых, дозвониться до этой компании нереально, хоть 10 раз подряд звони,ответа не будет! Помирать будешь-бестолку! Два месяца назад мне пообещали перезвонить по поводу того, что в клинике стоматологии "ООО ССК" тянут деньги, хотя обязаны по ДМС некоторые услуги предоставлять бесплатно. Ответа я не дождалась. Бог с ними со стоматологами. Больничный мне отказываются в поликлинике №6 предоставлять. Отфутболивают меня и всё. С острой болью в ухе я не смогла ни больничный взять, ни гарантийное письмо в поликлинике дождаться, дозвониться до альфа страхования тоже не могу. На работе мне поставили прогул, больничный взять тоже проблема! Девушки,умоляю, возьми трубку хотя бы! Осложнение на ухо пойдёт, мне вообще на операцию придётся идти,это не шутки! Отношение к людям отвратительное.Так нельзя. Спасибо Ольге,которая пыталась мне вчера помочь, которая ругалась с поликлиникой №6.

Доброго времени суток!

В феврале произошло ДТП, подал документы в свою страховую 13.02.2013 (Альфастрахование) и стал ждать. Прошло 2.5 недели решил позвонить и узнать информацию по убытку. И каково же было мое удивление, что от страховой виновника 14.02.2013 пришел отказ. Со мной никто не связался, внятной информации ни от кого получить не удалось, на все вопросы отвечали отговорками и дальнейшие действия мне не понятны. Но нашлась сотрудница (огромное спасибо ей), которая сказала, что ошибка могла возникнуть при отправке запроса в страховую виновника (не правильно указан номер полиса), но опять же не понятно что делать. И еще на сайте не работает форма для обращения в службу контроля качества сервиса.

Будьте добры разъяснить ситуацию и описать дальнейшие шаги.

В январе произошло небольшое ДТП подал документы в свою страховую приняли их 28.01.2013 на 30-й день так и не увидев выплаты поехал в офис трубки там не берут на мой вопрос о причине задержки ответили что страховая виновника не предоставляет копию полиса это не мои сложности все что от меня требовали я предоставил была написана претензия на имя директора филиала пока тишина писал в службу контроля качества пока ответа не получил после выходных будет 5 дней просрочки в осадке только негатив руки чешутся подать иск и жалобы в рса  и страх надзор чтобы оштрафовали за нарушение деятельности в рамках выданной лицензии директору ростовского филиала пусть будет стыдно за бардак происходящий под его руководством.

Застраховал свою Toyota в этой страховой компании, произошло ДТП я пострадавший, страховая компания виновника "ГРАНИТ", моя страховая компания отказывается произвести выплаты ущерба аргументируя тем что: "МЫ НЕ РАБОТАЕМ С ГРАНИТОМ" вот вам адреса страховой виновника ищите сами. Вообщем готовлю документы в суд!!!
Я в шоке, отвратительное отношение! не кому не советую данную страховку!

Подскажите как поступить в такой ситуации.

В ноябре 2012 г. в меня въехал один чел, который бал застрахован в АльфаСтраховании, мы оформили протокол по упрощенной схеме (Европротокол), причем помогал нам оформляться гаишник, на глазах которого это все и произошло. Повреждения были небольшими, мне въехали в правое заднее правое крыло и бампер, когда я двигался по главной, а он выезжал со второстепенной дороги.

Я убил полдня на поездку к ним в офис и 23 ноября 2012 полностью оформил страховой случай. Подал все документы, был произведен осмотр авто. После чего я стал мирно ждать поступления денег.
Несколько раз за эти 3 месяца звонил им и сегодня получил такой замечательный ответ.

- при анализе повреждений и документов с места ДТП страховая компания не смогла выявить причинно следственную связь между моими повреждениями и протоколом, поэтому страховая обратилась к страхователю, чтобы он предоставил свой автомобиль с повреждениями и свою копию извещения о ДТП. Но так как страхователь не предоставил ни автомобиль, ни извещение, то страховая компания отказывает мне в выплате.

Замечательный ответ, его можно в рамку поместить как показательный пример кидалова со стороны Альфастрахования.

На основании такого ответа я понимаю, что страховая компания в 100% случаев может отказывать в выплате по ОСАГО по упрощенной схеме, потому что:
- выявить как работает причинно следственная связь сотрудников страховой компании невозможно, да и законом это не предусмотрено,
- виновник в большинстве случаев выкидывает извещение о ДТП, так как ему нет смысла его хранить, более того это ему на руку, если его о нем запросят, а у него его не окажется, то он и не виноват - красота,
- если виновник ДТП отремонтировал свою машину или просто не показал ее страховщику, он также не виноват - значит и не будет никогда он показывать ее страховой компании, зачем ему надо лишний раз себя подставлять.

Единственно как я могу это охарактеризовать - 100% произвол со стороны страховой компании, ведь такой подход можно применить к любому ДТП.

Сможете подсказать способы воздействия на них?

Тут уже важна не финансовая составляющая, а необходимость добиться правды, ведь при таком обращении со стороны страховых компаний, упрощенный протокол лично я никогда в жизни применять не буду, хотя всегда ратую за разумное упрощения формальных процедур.

С уважением,
Иван

13.02.2013 произошло ДТП, по европротоколу обратился на возмещение убытка, документы приняли, эксперт машину осмотрел повреждения записал, вот уже неделю мне не известно ничего что касается моего убытка и тем более что касается всего процесса вообще. Почему все независимые экспертизы расчитывают убыток в течение 1 часа ну максимум 1 суток, а в Альфастраховании мне сказали " ждите, сумма убытка будет известна ко дню выплаты, не ранее чем через 30 дней", причем раньше ими же было заявлено "убыток считают в течении 3-4 дней а выплата не позднее 30 дней"

26.12.12 на мой автомобиль совершил наезд автобус (моя машина стояла на парковке). 29.12.12 я подала все необходимые документы в Альфастрахование (филиал в Челябинске, по адресу Энгельса, 44г), мне назначили экспертизу на 09.01.2013 г. Экспертизу я прошла, ущерб был оценен и мне сказали, что деньги придут на счет в течение 30 дней. Прошло 37 дней - денег нет. Трубку телефона в офисе никто не берет. Неужели в суд идти?

Я, Кирпичников Владислав Владимирович очень расстроен работой компании Альфастрахование... В ноябре после столкновения не по моей вине мне до сих пор не могут перечислить на мой счёт... смешную сумму- 3600 рублей.. в декабре звонил каждый день, но тщетно по поводу возмещения первой аварии... когда приехал в офис- 29 декабря в 16.00 был удивлен, так как кроме 2 сотрудников компании там никого не было... но телефон не брали , в течении месяца... по первой аварии деньги выплатили через 45 дней(((, за второе столкновение денег до сих пор нет...Хотя в конце декабря в офисе сказали, что сумма подсчитана. После праздников новогодних- опять не мог дозвониться в офис томский, приехал- сказали что - это в москве проволочки, а они не при чём( как всегда)... Очень пожалел что в эту компанию обратился

Добрый день. Выражаю глубокое уважение и благодарность этой компании!
Попал в ДТП до нового года, виновник имеет полис ОСАГО в АльфаСтрахование, г. Владивосток, документы как и предполагалось оформили после праздников. Читал истерические отзывы о плохом сервисе и постоянном обмане, хочу заверить это не так! Получил выплату в полном размере, покрывшую мои затраты.
Если бы выезжал аварийный комиссар, цены бы вам небыло!
Теперь при оформление полиса рассматриваю Альфастрахование в первую очередь.
Спасибо вам большое.