Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

Жду выплату по осаго, мой автомобиль mazda 3, 2006, был препаркован, не управлялся. Водитель автобуса совершил наезд на мой автомобиль, виновник водитель автобуса, его страховая МСК, повредил мне: бампер передний (деформация), правое переднее крыло (деформация), правая фара (глубокие царапины), капот (нлкп),  крышка омывателя фары (нлкп), крепеж бампера (вырван). Комиссар на Русаковской в офисе мне описал: бампер - замена, крыло - замена, капот - окрас, крышка омывателя - окрас, фара - полировка, все детали которые под замену соответственно нужно окрасить. Сегодня 26 сентября звоню в офис, узнать сколько выплатят, говорят 11 тысяч с копейками, скажите, как на 11 тысяч могу отремонтировать вышесказанные повреждения??? Идиотизм! С удовольствием прикрепил бы фото повреждений, но тут этого сделать нельзя. Ремонт в сервисе мне насчитали в 38000 т. р. У кого был опыт, как со страховой снять недостающую сумму денег??? К сведению: покраска одной детали стоит 7000 с установкой и снятием, деталей под полную покраску 2, еще нужно купить эти детали, т.к. Они деформированы, локально покрасить капот, крышку омывателя фары покрасить, и как сказал оценщик "полирнуть фару" - это тоже стоит денег, хотя царапины там глубокие и полировка не поможет.

Добрый день.
В связи с продажей ТС, 29 мая 2013 года было написано заявление о возврате части страховой премии за неистекший срок действия договора.
Деньги до сих пор не были переведены.
В офисе страховой компании в г. Жуковский, где я и страховался, вначале утверждали, что перевод был, но на просьбу показать платежное поручение сказали, что разберутся и перезвонят.
В течение двух месяцев я неоднократно напоминал менеджерам о моей проблеме - в ответ только обещания разобраться и перезвонить.
В МСК страхуюсь уже несколько лет, страховых случаев ни разу не было (т. т. т!).
Теперь задумываюсь о переходе в другую страховую, которая не только берет деньги, но и добросовестно Выполняет условия договора.

С уважением. Алексей.

Я застрахован в Екатеринбургском филиале мск. 04.07.2013г имел неосторожность с толкнутся с клиентом мск, после этого я обратился за выплатой по осаго в г.Екатеринбурге по адресу ул.Белинского 86. В этот же день 04.07.2013г. мой автомобиль был осмотрен представителем страховой компании на указанные мной скрытые дефекты ваш оценщик не обратил внимания и в акт осмотра №3365672 не внес сославшись на внутренние требования.Примерно в средине августа я получил от страховой компании на свой лицевой счет сумму в 15658руб. за разбитый бампер (под замену) ,смятую заднюю панель, дверь багажника и ещё кучу разных дефектов на своем форде фьюжен (2008 г.в.) Оценив перспективы ремонта и что данной суммы мне хватит лишь на покупку бампера я обратился с повторной оценкной своего автомобиля 04.09.2013г И вот сегодня уже 24.092013г не дождавшись обещанного звонка от страховой компании с суммой повторного расчета убытка, пытаюсь в течении дня дозвонится до мск но немудрено на такой город как Екатеринбург всего два телефона и те постояно то заняты то просто не берут трубку. Очень хочется после пятиминтного  ожидания со словами (нам важен каждый звонок ) от материть представителя вашей компании.Неужели так трудно наладить обратную связь? Нанять ещё офис менеджеров которые будут активней работать с клиентами. Ну вот и главный вопрос к Шмаковой Екатерине Ивановне представителю мск и неизвестному мне оценщику Екатеринбургского филиала мск ,Как скоро я смогу отремонтировать свой автомобиль? за те деньги которые мне были насчитаны  по паспорту убытка № 3365672. Сколько ждать от вас обещанного звонка или обращаться в суд?

г.ТЮМЕНЬ
Доброго времени суток Всем читающим!
Извите, но коротко НЕ получится,
Мой отзыв направлен не столько Страхователям ,
И  не сотрудникам "МСК" г. Тюмени ----Они и так все вкурсе данной ситуации - но на данном этапе они к  ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ!!!!!!!  бессильны !!!!!!
А Очень бы хотелось чтоб прочитал ЧЕЛОВЕК которому действительно не БЕЗРАЗЛИЧНО Репутация Вашей Компании которое складываеться из мнения Каждого Вашего Страхователя!!!
ЛИЧНО МНЕ, БЫЛО БЫ ИНТЕРЕСНО ПОЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ О своей компании
                    
Договор КАСКО от 27.03.2013 серия АТС/5202 №011870782 а/м БМВ.
19.04.2013г произошло ДТП

22.04.2013г
Обратился в Вашу страховую компанию,предоставил все необходимые документы,а также был произведен осмотр сотруднико Вашей компании.

"Согласно п.9 Договора "выплата страхового возмещения осуществляеться путем оплаты счетов по ремонту на С.Т.О.А. по выбору страхователя"

В этот же день Начальник Урегулирования убытков  сообщил мне ,что необходимы предварительные Заказ-наряды от СТОА на котором я планировал осуществлять ремонт а/м.

А ТАКЖЕ ОПЛАТИТЬ ВТОРОЙ ВЗНОС ПО ДОГОВОРУ
ВЗНОС БЫЛ ОПЛАЧЕН В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В ОТДЕЛЕНИИ  ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!!!

ЧЕРЕЗ ДВА-ТРИ дня (непомню точно)
были предоставлены предворительный Заказ- наряд от СТОА
Мне сообщили что данный Заказ-наряд будет отправлен в Москву на одобрение----ПРИ ЭТОМ РЕМОНТИРОВАТЬ А/М НЕЛЬЗЯ!!!!

Пообещали решить этот вопрос до МАЙских праздников!!!!

ПРОШЛО ОКОЛО МЕСЯЦА

Примерно 20.05.2013 в страховой мне сообщили что дело стоит наместе из-за неуплаты ВТОРОГО взноса (уплаченный мной в день обращения ( 22.04.2013)
На что мной был предоставлен Чек об уплате второго взноса
Меня попросили перезвонить через неделю

ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ
Оказалось что НАЧАЛЬНИК УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ-СМЕНИЛСЯ!!! ПОЭТОМУ НАДО

ПЕРЕЗВОНИТЬ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ

Через неделю мне сообщили что НИКАКИЕ ПРЕДВОРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗ-НАРЯДЫ НЕ НУЖНЫ!! ,Теперь ВЫ можете ремонтировать а/м ( УЖЕ прошло два месяца)

04.07.2013 Я предоставил В Вашу компанию документы,подтверждающие мои расходы на ремонт а/м на сумму 382271,52 рубля, а также сам а/м на осмотр

По договору заключенного с Вашей страховой компании вы должны возместить затраченные мною средства в течении

30 рабочих дней с момента предоставления всех документов!!!

Выждав данный срок я обратился в страховую!

Там мне сказали что нехватает копии ПТС моего а/м ( ХОТЯ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КОПИЯ БЫЛА СНЯТА И ПРИЛОЖЕНА В ДЕЛО)
Я не стал спорить,предоставил копию ПТС!!!

ЕЩЕ через НЕДЕЛЮ я вновь обратился в МСК
В этот РАЗ мне сказали что надо ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ ВТОРОГО ВЗНОСА!!!!!
(КОТОРЫЙ БЫЛ УПЛАЧЕН В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ,В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ,А ТАКЖЕ Я ПРЕДОСТОВЛЯЛ ЕГО В ОФИС ВАШЕЙ КОМПАНИИ И С НЕГО БЫЛА СНЕТА КОПИЯ !!!!!!)

После этого я посоветовался с юристом-НА что он мне сказал, что это может продолжаться бесконечно,поэтому стоит написать Досудебную претензию и настраиваться на СУД( тем более что сумма ущерба была снижена с 382271.52р до 321078.18 хотя по Нашему договору это НЕДОПУСТИМО!!!)

02.09.2013
Я предоставил Досудебную претензию,а также зашел к Зам Директору Валентине Витальевне---Объяснил ей свою ситуацию.
Валентина Витальевна при мне позвонила в офис который Просил у меня ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВТОРОГО ВЗНОСА,И ОН БЫЛ НАЙДЕН В ТЕЧЕНИИ ДВУХ МИНУТ---СПАСИБА ей за это
Также мне было сказано что никаких вопросов по моему делу нет поэтому можете расчитывать на выплату в течении следующей недели.Но оплату по моему делу будет производить МОСКВА т.к. СВЕРХЛИМИТ

Конец СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ-

денег нет -еду к Валентине Витальевне меня хорошо встречают,понимают,но ничем помочь не могут т.к. РЕШАЕТ МОСКВА
Я шуткой говорю что придеться ехать в МОСКВУ
Оказалось все намного проще----Московский Сотрудник МСК  в Тюмени с проверкой сейчас находиться в другом офисе.
Еду туда,Московский сотрудник  посмотрел мое ДЕЛО,никаких вопросов нет.

Московский сотрудник обещает что на следующей неделе деньги обязательно ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!!

Неделя прошла ВСЕ ПО СТАРОМУ!!!
Обещание не выполнено!!!

Мое мнение о Вашей компании испорчено

Аналогичный случай. Отказали в ремонте. Вообще не понятно за что 76 тыс. в год плачу???  В договоре у них прописано, что у клиента есть возможность одного обращения без справки с гибдд, но совсем не указано и никак не консультируют, что компания МСК оставляет за собой право отказать в ремонте в одностороннем порядке по такому случаю. Причем нигде не прописано и сами не отвечают, по каким случаям они отказывают, а по каким нет. (Как Бог на руку пложит! )  Не надежная компания, не рекомендую пользоваться компанией МСК, т.к. нет никакой  гарантии в том, что она выполнит свои обязательства. То же самое,  решение присылают только по почте (отписки по шаблону) которая может, как дойти, так и не дойти, не как не уведомляют, что решение принято или выслано.  В  ощущения сплошного обмана подкрепленного конкретными фактами. Намерена обращаться в суд.   Вот,  что из себя представляет компания МСК!

Это какой то ужас! на автомобиле после мойки обнаружил повреждения, на пластиковой детали крышки багажника, обратился в страховую, приняли заявление сказали что в течении 2 недель либо СМС либо звонок с уведомлением о решении, прошло три недели и молчок, сегодня сам позвонил сказали что уведомление отправили почтой хотя обещали звонить, сделал запрос на сайте и получив ответ понял что в ремонте отказано, что за ерунда??? Есть ущерб моего транспортного средства есть полис КАСКО но нет ремонта, это как понимать??? то есть КАСКО тоже ни от чего не страхует? тогда позвольте узнать за что я по 60000 в год отваливаю?

ДТП произошло в г . Новокузнецке, а машину для осмотра и заполнения заявления по словам сотрудников МСК  в г. Новокузнецке нужно гнать в г. Кемерово , 250 км в одну сторону и 250 в другую, это ли не бред, теряется 1 бак горючего и  1 рабочий день , кто это будет мне возмещать?

НИЧЕГО ХУЖЕ НЕ БЫЛО И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С мск. Пустая трата нервов, времени и денег. Даже по каско. не смог поменять у них лобовое стекло. банальная трещина. и это за два года безаварийной езды  в мск. куча придирок по любому поводу.
номер дела 3406159.
полис атс/5202/011184754

10 сентября 2013 года обратился в Оренбургский филиал СГ МСК по адресу: г. Оренбург, ул. Постникова, д. 9,  для подачи заявления и извещения о ДТП с целью получения выплаты по ОСАГО. Однако сотрудники отдела урегулирования убытков, во главе с начальником отдела Екименко Галиной Анатольевной, категорически отказались принимать у меня какие либо документы, сославшись на свою сверхзанятость и предложили повторно посетить их страховую компанию ровно через ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ дней (15 октября в 14 часов)!!! Отсюда вопросы: 1. Не умеют или не хотят работать? 2. А стоит ли у них страховаться? P.S. Буду направлять документы по почте.

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

Доброго времени суток!
12.07.13 попал в ДТП на Дмитровском шоссе в области. Замята правая задняя дверь и царапина на передней правой двери. В Москву вернулся 29.07.13, как раз по пути забрал справку из ГИБДД об аварии и 30.07.13 привез полный комплект документов в автосалон,в котором обслуживаюсь по гарантии и оттуда уже документы отправились в страховую.
Спустя три недели пришел отказ в выплате со ссылкой на статью 961 ГК РФ - не уведомил письменно страховщика в течении трех дней - страховщик не может проверить обстоятельства по данному делу. Возникает вопрос: а для чего тогда справка из ГИБДД? Или Вы нашей полиции не доверяете? Обращение через оф.сайт отправил. Номер дела 3410459.
P.S. Ст.961 ГК РФ пункт 2 звучит как " Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение."
Всвязи с этим прошу пояснить,как моя просрочка в подаче документов могла сказаться на Вашей обязанности выплатить страховое возмещение и что Вы не можете проверить?
С уважением,
Беляев Михаил

В мае произошло ДТП, я в нем не виновен,что доказал собранными справками. поврежден задний бампер,заднее левое крыло и задняя левая дверь, крышка багажника (замок не закрывается). По словам мастера из автосервиса -в мск отказывают в ремонте -двери, бампера ,левого крыла-т.к. при заключении договора КАСКО были незначительные царапины!!! Насколько это правомерно? и вообще не понимаю для чего тогда нужно это КАСКО,если в результате нужно ремонтировать машину за свой счет!!!

ФИО                                                                Быцуль Валерий Иванович

Город                                                               Санкт-Петербург

Вид страхования                                               Каско

Номер полиса                                                  

Номер дела по урегулированию убытка              3041407 и 3284902

E-MAIL                                      myoffice25@mail.ru                                                      
  
Телефон                                                            89119673446


Здравствуйте!
19.01.13 произошло ДТП. По делу № 3041407 был исключён из окраски задний бампер (инспектор не дописал в справке из ГБДД пропущенный элемент, задний бампер царапина). Я написал заявление в Страховую Группу МСК (адрес: Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, тел. 7777901) о выдачи мне справок из ГБДД для внесения пропущенного элемента № 5368/13 (или 5368113) от 04.03.13. Звоню в МСК, сказали, что все готово, приезжайте. Приехал, справок нет. Оставляю повторный запрос. И так два раза приезжал, справок мне не выдали. В третий раз приехал, прошло по срокам 23! дня, нашёл менеджера и минут через 20 мне их выдали. Сделал все необходимые внесения в справку ГБДД и отдал в страховую МСК 01.04.13. Дальше пошло согласование с СТО ООО«Сервис Авто Юг» по адресу ул. Салова, д. 56 (далее СТО). Причём, я сам звонил в МСК и СТО, чтобы они внесли в ремонт окраску заднего бампера (сами они почему-то не смогли этого сделать).
Пока решался вопрос о окраске заднего бампера, случилось второе ДТП (в список повреждений попадает задний бампер, который теперь уже подлежит замене и окраске) 19.05.13 дело № 3284902, въехали взад авто. Проходит согласование с СТО. Приезжаю в СТО узнать как дела по ремонту авто и оказывается, что Страховая МСК исключила окраску заднего бампера из ремонта не объясняя причин. В МСК, ответили, что он окрашивается в первом случае ДТП.
В итоге в СТО узнаю, что окраска заднего бампера отсутствует как в первом деле, так и во втором. Звоню в СТО и МСК, чтобы выяснить причину. Оказывается, что страховая не согласна с суммой окраски заднего бампера. Направление на согласование в СТО было отправлено 12.07.13. В МСК ждут, когда в СТО снизят сумму окраски. СТО не в курсе о таком решении. Машину отдал в ремонт 12.08.13, окраска заднего бампера в направлении отсутствует. Я угробил столько нервов и времени занимаясь всей этой не стыковкой МСК и СТО. Причём пробовал дозвониться до начальника по урегулированию убытков после ДТП в Страховую компанию МСК, не получилось. Поэтому уже пишу Вам. Работой компании МСК очень не доволен!!!! Помогите решить мою проблему, самому уже не получается.

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!