Максим Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 17:36
Полис: 011392426
Здравствуйте.
17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков) по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.
02 октября 2013 12:00
Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»