Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 сентября 2013 15:10
Полис: ввв 0645949297
Я застрахован в Екатеринбургском филиале мск. 04.07.2013г имел неосторожность с толкнутся с клиентом мск, после этого я обратился за выплатой по осаго в г.Екатеринбурге по адресу ул.Белинского 86. В этот же день 04.07.2013г. мой автомобиль был осмотрен представителем страховой компании на указанные мной скрытые дефекты ваш оценщик не обратил внимания и в акт осмотра №3365672 не внес сославшись на внутренние требования.Примерно в средине августа я получил от страховой компании на свой лицевой счет сумму в 15658руб. за разбитый бампер (под замену) ,смятую заднюю панель, дверь багажника и ещё кучу разных дефектов на своем форде фьюжен (2008 г.в.) Оценив перспективы ремонта и что данной суммы мне хватит лишь на покупку бампера я обратился с повторной оценкной своего автомобиля 04.09.2013г И вот сегодня уже 24.092013г не дождавшись обещанного звонка от страховой компании с суммой повторного расчета убытка, пытаюсь в течении дня дозвонится до мск но немудрено на такой город как Екатеринбург всего два телефона и те постояно то заняты то просто не берут трубку. Очень хочется после пятиминтного ожидания со словами (нам важен каждый звонок ) от материть представителя вашей компании.Неужели так трудно наладить обратную связь? Нанять ещё офис менеджеров которые будут активней работать с клиентами. Ну вот и главный вопрос к Шмаковой Екатерине Ивановне представителю мск и неизвестному мне оценщику Екатеринбургского филиала мск ,Как скоро я смогу отремонтировать свой автомобиль? за те деньги которые мне были насчитаны по паспорту убытка № 3365672. Сколько ждать от вас обещанного звонка или обращаться в суд?
26 сентября 2013 11:32
Добрый день, Алексей! Служба контроля качества проведет служебную проверку по данному инциденту и сообщит Вам о результатах в течение 5 дней. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Здравствуйте, Алексей! По Вашему делу № 3365672 был проведен дополнительный осмотр по скрытым повреждениям. На основании дополнительного осмотра был произведен перерасчет суммы страхового возмещения. На данный момент дело передано в бухгалтерию, для дальнейшего перечисления страхового возмещения на Ваш счет. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»