Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

04 февраля 2014 16:19

Анна, добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования страховщик имеет право самостоятельно проводить проверку предоставленных страхователем сведений, касающихся страхового случая. При этом срок урегулирования дела продлевается на период проверки. Но, при этом, страховщик обязан уведомить страхователя о продлении сроков урегулирования убытка. В Вашем случае проводилась дополнительная проверка, срок урегулирования дела продлен, но Вас об этом не уведомили. Приносим Вам извинения за допущенное нарушение! На настоящий момент все необходимые действия проведены, составлен страховой акт и передан на утверждение руководству. После утверждения страхового акта, которое ожидается в ближайшее время, страховое возмещение будет перечислено в возможно кратчайшие сроки. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 16:22

Александр, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. В расчетах была обнаружена техническая ошибка. В настоящий момент оформляется доплата в размере 5 825,50 руб. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 15:48

Здравствуйте, Руслан! Мы разберемся в ситуации и о результатах Вам сообщим. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК" Уважаемый Руслан! Пожалуйста, сообщите дополнительно номер дела. Руслан, по результатам проверки Вашего обращения сообщаем, что страховое возмещение перечислено: часть Вам п/п № 363 16.01.14г., и часть в банк. Платеж в банк действительно возвращался, но был направлен повторно 31.01.14г. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 12:16

Наталья, добрый день! Решение об отказе в выплате страхового возмещения было принято на основании заключения трасологической экспертизы. По экспертному заключению механизм образования повреждений Вашего ТС совершенно иной, чем Вы указали в заявлении о событии. При таких обстоятельствах произвести выплату страхового возмещения, к сожалению, не представляется возможным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

29 января 2014 17:52

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с Правилами ОСАГО выплата страхового возмещения производится в течение 30 дней со дня подачи документов страховщику. Вы подали документы 27.01.14г. Убыток будет урегулироваться в течение указанного срока. По информации филиала они с Вами связались и уладили ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

27 января 2014 13:10

Добрый день, Александр! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

29 января 2014 13:04

Здравствуйте, Нелли! Мы незамедлительно рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------Уважаемая Нелли! Для оперативного решения данного вопроса просим Вас выбрать один из следующих вариантов устранения повреждений: либо устранить их на СТОА ООО «ТАУЕР ЛТД», либо мы выдадим Вам новое направление на ремонт ТС на СТОА ООО «Премиум сервис». Ответ просим Вас направить на нашу почту isduu@sgmsk.ru с ссылкой отзыв, а также указать номер убытка. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

22 января 2014 15:49

Уважаемый Андрей! После повторного рассмотрения дела №3497921, решение СГ МСК остается без изменения. Ответы на Ваши отзывы расположены здесь: http://www.rustrahovka.ru/response/39887.html , http://www.rustrahovka.ru/response/39847.html С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

28 января 2014 11:53

Добрый день, Надежда! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. В случае, если для качественного ремонта Вашего автомобиля, действительно, требуется замена бампера, подготовим направление на его замену. О результатах проверки проинформируем Вас дополнительно. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Надежда! По Вашему убытку со СТОА ждем Акт согласования дефектов с обоснованием необходимости замены детали. На данный момент официального документа со СТОА на этот счет не поступало. Без официального запроса СТОА, страховая компания не может внести коррективы в направление на ремонт. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------Надежда, здравствуйте! 24.01.2014 г. по Вашему убытку № 3598756 была согласована замена бампера. Надеемся, что Вы останестесь удовлетворены качеством ремонтных работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 19:24

Уважаемая Юлия! Ответ на Ваш отзыв расположен здесь: http://www.rustrahovka.ru/response/40873.html С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 19:25

Добрый день, Андрей! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

22 января 2014 11:58

Уважаемый Вячеслав! Провели повторную проверку о размере скидки по страхованию ОСАГО. Вы, действительно, можете получить скидку 40% обратившись в офис продаж Саратовского филиала ОАО «СГ МСК». Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 17:58

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 17:56

Добрый день, Юлия! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам обязательно свяжемся с Вами и уведомим о возможности пролонгации полиса ОСАГО в филиале СГ МСК в г. Новокузнецк. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------Уважаемая Юлия! Для пролонгации договора ОСАГО необходимо выписывать новый бланк полиса. К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56