Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
03 февраля 2014 17:18
Полис: АТС/5101013108726
04.12.2013 г. мною был подан полный комплект необходимых документов по делу 3496882, в г. Москва.
На сегодняшний день ясности никакой нет. Сроки рассмотрения, как я понимаю, уже истекли. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.
04 февраля 2014 16:19
Анна, добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования страховщик имеет право самостоятельно проводить проверку предоставленных страхователем сведений, касающихся страхового случая. При этом срок урегулирования дела продлевается на период проверки. Но, при этом, страховщик обязан уведомить страхователя о продлении сроков урегулирования убытка. В Вашем случае проводилась дополнительная проверка, срок урегулирования дела продлен, но Вас об этом не уведомили. Приносим Вам извинения за допущенное нарушение! На настоящий момент все необходимые действия проведены, составлен страховой акт и передан на утверждение руководству. После утверждения страхового акта, которое ожидается в ближайшее время, страховое возмещение будет перечислено в возможно кратчайшие сроки. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"