Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
31 января 2014 10:55
Полис: АТС/5202 011881466
Добрый день!
Как долго будет продолжаться пренебрежительное отношение Ваше компании к своим клиентам?
16.01.2014 перечислили страховую выплату в банк, но деньги не поступили. Только после многочисленных звонков и поездок в региональный офис выяснилось, что деньги вернулись в МСК, из-за ошибки в платежном поручении (мне об сообщать то ли не планировали, то ли опять позабыли) 30.01.2014 в региональном офисе мне обещали исправить повторить платеж. 31.01.2014 позвонив в центральный офис выяснилось, что МСК почему-то ОПЯТЬ не вкурсе возврата денежных средств из банка. Оператор сказав что данной информации в деле нет (30.01.2014 была), и что ничем помочь не может, порекомендовал писать жалобу! Я в тупиковой ситуации - денег нет, ответов тоже!
04 февраля 2014 15:48
Здравствуйте, Руслан! Мы разберемся в ситуации и о результатах Вам сообщим. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК" Уважаемый Руслан! Пожалуйста, сообщите дополнительно номер дела. Руслан, по результатам проверки Вашего обращения сообщаем, что страховое возмещение перечислено: часть Вам п/п № 363 16.01.14г., и часть в банк. Платеж в банк действительно возвращался, но был направлен повторно 31.01.14г. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"