Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

13 января 2014 16:48

Добрый день, Марина! Мы незамедлительно рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. В кратчайшие сроки предоставим Вам ответ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------Уважаемая Марина! Служба контроля качества рассмотрела Ваше обращение и установила, что сотрудником МСК Вам была предоставлена недостоверная информация касательно подачи документов на урегулирование убытка по полису ОСАГО. На данный момент наш сотрудник связался с Вами, разъяснил ситуацию, договорился о дате приема документов, а также принес Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса СГ МСК в г. Хабаровске был проведен дополнительный инструктаж касательно урегулирования убытков по полису ОСАГО. Еще раз примите наши извинения, мы, действительно, очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

10 января 2014 14:46

Уважаемая Марина! Подтверждаем информацию, что прием документов на урегулирование убытков по полису ОСАГО виновника ДТП в СГ МСК осуществляется по записи и только по четвергам с 9:00 до 17:00 в связи с централизацией порядка рассмотрения заявлений по убыткам в Головном офисе СГ МСК. Согласно Правилам ОСАГО, если в ДТП два участника и вред причинен только имуществу, Вы можете обратиться за выплатой в свою страховую компанию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

13 января 2014 11:10

Здравствуйте, Саяна Ивановна! Мы незамедлительно проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформируем о дате перечисления страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Саяна Ивановна! Служба контроля качества провела проверку по Вашему обращению и установила, что 21.12.2013 г. страховое возмещение было перечислено по указанным Вами реквизитам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

10 января 2014 17:41

Добрый день, Сергей! Рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. В случае, если действия эксперта были неправомерны, незамедлительно примем меры, о которых Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Сергей! В случае, если в Вашем обращении речь идет о первичном осмотре ТС, то при данном осмотре фиксируются только видимые повреждения (учитывая, что подрамник находится в нижней части автомобиля – соответственно это скрытое повреждение). Если же речь идет о дополнительном осмотре, то он осуществлялся на СТОА с поднятием ТС на подъемник. На дополнительный осмотр эксперт выезжал не для фиксации повреждений подрамника, а для фотофиксация замененных элементов задней подвески на СТОА. 25.12.2013 г. СГ МСК была согласована замена подрамника. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56