Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

В дополнение к только что написанному посту - повеселилась в итоге!
В присланном мне отказе по ущербу №0790/046/04802/12 г-н Дмитрий Сорокин указал, что если я добьюсь в милиции заведения уголовного дела (против собак или водосточной трубы, вероятно), то компания Альфастрахование сможет оплатить мне покраску переднего крыла и бампера. (К слову, хорошо, что какой-никакой ответ пришел, а то в первый раз об отказе я узнала через месяц, позвонив сама!).
Так вот, позвонила я на всякий случай участковому. Он объяснил, что в моем случае не обнаружено действия третьих лиц и посоветовал подавать в суд, а то "они в конце года не хотят платить, ведь вы уже не можете расторгнуть договор". А потом поинтересовался: "Не Альфа ли это?" Меня это поразило, ведь страховых компаний множество. Но репутацию не пропьешь:))
Учасковый был очень обрадован, т.к. сказал, что еле уговорил свою жену страховаться в другой компании (не называю, чтобы не обвинили в заказе, но компания, действительно, хорошая).
Так что призыв "не страхуйтесь в Альфа" не только моя личная, субъективная оценка. И хоть и не опрос по репрезентативной выборке, но  экспертная оценка во всяком случае!

Отличная компания. У меня произошел страховой случай по моей вине, на место ДТП приехал сотрудник компании оформил, моё авто отправили к официальну диллеру, поставили вссе новые детали, покрасили все отлично. Я очень доволен и большое спасибо ребятам компании. Рекомендую страховаться в РЕСО.

Раскажу сперва пред историю  катался сперва на рено сандера застраховал машину в интаче только от угона полюс привезли куда попросил оформили все бумаги. Прошло около полу года решил сменить авто глаз пал на лансер 10. Позвонил в страховую узнал цену и как быть со старым полюсом был приятно удивлен так как ценник самый маленький да и деньги по не использованному полюсу уйдут в зачет нового без каких либо удержаний!. Купил лансер застраховал не от ездил и недели угнали из под дома обратился в страховую по выплатам. Согласно договора они выплатят в течении 15 рабочих дней, собрал все бумажки где то за 3 дня все привез и осталось только ждать. Начитавшись отзовов как люди по пол года жду перестал надеяться на лучшее. Мне еще не совсем повезло во время ожидания выполо много выходных. Но интач очень порадовали!!! Заявление приняли 4 чесал а воплотили уже 23. Удержали конечно около 800руб но это из за сбербанка!!! Так что окосаеться страховки от угона только в Интаче!!! Купил новую машину сразу застраховал!!!!

14 сентября 2012 произошел страховой случай, во дворе ударили машину, виновник скрылся, приезжал аварийный комиссар, все оформил. Все документы из ГАИ были предоставленны. Позвонили из страховой отправили на осмотр в официальный сервис (вроде все нормально) после осмотра выяснилось что есть еще и скрытые повреждения, на ремонт записали и сказали что отправят на согласование вновь выявленных повреждений. В результате через пару дней мне позвонили и сказали что страховая отказывает в ремонте трех деталий из четырех ( которые ранее уже были одобренны), не говоря уже о скрытых повреждениях. Из страховой ни кто не позвонил, ни чего не объяснил. С большим трудом у девочек операторов удалось выяснить что отказ связан с тем, что на момент страхования машина была битая, и то что в последствии предыдущая страховая ее отремонтировала и представитель страховой осуществлял повторный осмотр, был составлен акт осмотра сделаны фотографии на которых машина отремонтированна. Девочкам операторам звоню каждый день, из раза в раз приходится объяснять всю ситуацию, они говорят что и акт осмотра и фотографии на которых машина целая ( это отправляла я на почту югории, они в архиве их найти не смогли) в деле есть, по какой причине теперь ремонт не одобряют им не известно. Они каждый день отправляют запрос в отдел урегулированния убытков, и уверяют что ответ обязательно придет в течении суток, в итоге на следующий день все по тому же сценарию- звонок, долгие объяснения, запрос, ответа нет. Вероятно придется обращаться в суд. Хуже компании я еще не встречала!!!

Пишу из гуманитарных соображений, чтобы мой опыт был людям наукой.

Обратилась в Альфа по пустяковому делу (№ ущерба 0790/046/04802/12) - потерлась краска на переднем крыле и бампере - то ли собаки подрались, то ли я сама неудачно припарковалась о водосточную трубу. Потратила 2 дня на милицию и получила справку о не возбуждении уголовного дела (и правильно! нет претензий), потом еще субботу на Альфа на шоссе Энтузиастов. Ответа на получила, когда позвонила сама, то зачитали отказ по телефону (каско "голое", хотя деньги взяли неплохие).

В первый раз с этим сталкиваюсь за все 6 лет стахования по КАСКО. Водитель я акуратный, ничего серьезного не было (тьфу-тьфу), безубыточный - просто люблю, чтобы все было в порядке. Нормальные компании такой ремонт делают без всяких справок - например, РЕСО, очень рекомендую, даже Югория, в которой я вначале сомневалась. В Альфа я застаховалась только по одной причине - у них был тогда договор с моим сервисом, к которому я по-девичьи привязалась. И тут - то ли банальное жлобство, то ли финансовые затруднения у компании. Но клиенту это тоже ни к чему. Короче - не страхуйтесь в Альфастраховании! Есть хорошие, солидные компании!

Не знаю, как у других, но у меня было два страховых случая. Один раз попытка угона(вскрыли и"раскурочили" замок зажигания, второй-на паркинге повреждение переднего бампера (без ГАИ). Спасибо сотрудникам г. Екатеринбург пер. Северный, 5 и салону "Автобан-Запад", просто молодцы, всё супер оперативно. Даже на оценку выехали в тот же день (на другой конец города). Я за РЕСО!!!!

Номер дела 78000/12.
Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.
Предлагаю владельцам этой компании сменить название "Согласие" на "Недоразумение".

Добрый день. Хотелось услышать ответы на несколько вопросов.

1-Обращение по КАСКО № страхового полиса 2124817. ДТП покраска бампера + замена зеркала.
5.10.2012г обращение в Согласие, ждём справки из ГИБДД 2 месяца ( 2 участник скрылся ) 15.12.2012 довожу все документы в офис, ждём 10 дней направление к официальному дилеру, сегодня 26.12.2012 - НИЧЕГО. Звоню в офис - ждите, чего ждать??? Хотелось бы узнать Ваш ответ, в договоре указан срок предоставления документов - 10 дней.



2) вопрос - в 2012 году полис КАСКО + ОСАГО обошлось в 44.000р. Я понимаю, что был страховой случай, но виновник НЕ Я, ремонт бампера и зеркала - у официального дилера 10.000. Ваша компания всё равно в плюсе. Сейчас после моего звонка мне сказали стоимость будет 83.000!!!!!!!!!!!! Я не против остаться вашим клиентом, но безусловно на такие условия я категорически не согласен.
Если Вы можете предложить ещё варианты, то не буду менять компанию, не сторонник перемен.
Спасибо

Генеральному директору
ОАО «Росгосстрах»
Д.Э. Хачатурову

Претензия
Я, Рыдаченко Александр Валерьевич, являюсь клиентом Вашей компании, полис 50№0330575.
01.12.2012г. у меня была совершена попытка угона транспортного средства (марка/модель Kia Rio; тип ТС седан, легковой; категория ТС B, год выпуска 2012, цвет – белый, мощность двигателя 123 л.с.; паспорт ТС 78НМ538689), автомобиль был вскрыт  без видимых внешних повреждений, так же было выведено из строя электронное оборудование. По данному факту незамедлительно был проинформирован представитель страховой компании (кол центр) и сотрудники полиции. Сотрудниками полиции были проведены неотложные следственные мероприятия. Сотрудниками кол центр было заявлено, что представитель страховой компании к месту происшествия прибудет, однако он так и не прибыл.  
Осмотр ТС сотрудниками компании был произведен лишь 05.12.2012г. по месту жительства, куда транспортное средство было эвакуировано мною самостоятельно, за счет собственных средств.
11.12.2012 документы (письменное заявление, полис, талон-уведовление №102/4609, постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим, оригинал свидетельства о регистрации ТС, кредитный договор, права) были предоставлены в страховую компанию, по адресу Московская область, г. Домодедово, Кутузовский проезд, д.12, сотруднику по имени Надежда. Было заведено дело №7329993.
До настоящего времени решение по направлению ремонта ТС страховой компанией не принято, ТС находиться в состоянии, не обеспечивающем его сохранность, а именно ТС в состоянии, подготовленном к угону, так же не закрываются дверные замки, вследствие вскрытия ТС и выведению из строя электронного оборудования.
В случае не принятия мер по направлению ТС на ремонт в кратчайшие сроки или выдачи мотивированного отказа, вынужден буду обратиться в судебные инстанции, с заявлением о бездействии страховой компании, которое способствует угону ТС.
С уважением,
Ваш клиент
Рыдаченко А.В.
26.12.2012г.

Хочу поделиться своим опытом страхования в Согласии. Просто бесприцендентный на мой взгляд случай! После того, как я обратилась в компанию после ДТП за возмещением убытков, И мне насчитали почти в 3 раза меньше от той суммы, которую насчитала мне независимая экспертиза (вынужденные действия, т.к. Денег даже на стекло лобовое не хватает, а еще крыло и стойку ремонтировать), на мои возмущения мне просто по хамски ответили, что не нужно было обращаться к нам....мы вам говорили, а вы нас не послушали .... А теперь что хотите то и делайте, хотите в суд идите! У меня КАСКО, я не виновна к тому же, и я же не должна была обращаться!  Это как понимать? Ну конечно же я пойду в суд, и конечно же мне все выплатят. Дмитрий, так зовут менеджера по урегулированию убытков, фамилии не знаю, но он там один такой борзый мужчина.

   Югория (Каско) не платит деньги в г.Курске уже 2 месяца, некоторым 3 месяца. Собираю документы в суд...Ни в коем случае не страхуйтесь в Югории...

Люди! Прочитала отзывы и ахнула.Наше дело безнадежно..... Недавно купили машину  в кредит. Нам просто навязали эту компанию  в автосалоне.Машину пытались угнать. Погнули дверь, выбили стекло. Обратились  в страховую компанию. Сначала мурыжили с документами.А сегодня 25 декабря 2012 года они нам отказали  в оплате страховки.Мотивируя тем, что мы сами ее изуродовали. Что делать мы не знаем. Люди помогите!! Куда обратиться , как найти правду.Ужасная нечестная компания.Настроение испорчено.Вся семья в шоке.

9 ноября 2012 года произошел страховой случай. Номер убытка 146710/12. 13 ноября 2012года все документы через страхового ком были переданы в СК Согласие. А\м по направлению страховой был отправлен на СТО ГП Независимость (Вашутинское шоссе).  14 декабря 2012 года поступил звонок от ГП Независимость, в котором мне сообщили, что СК Согласие признала конструктивную гибель а\м и далее необходимо связываться со страховой. В тот же день был звонок в Кол центр компании Согласие, где мне сообщили следующий порядок действий: забрать а\м с СТО Независимость, снять с учета ГИБДД, отвезти а\м на стоянку по адресу Ярославское шоссе 2Е вл. 59, получить акт приема-передачи, со всем пакетом документов приезжать в центральный офис для подписания дополнительного соглашения о передаче а\м в собственность страховой и оставить банковские реквизиты для выплаты. 15 декабря 2012 года а\м был забран из страховой и снят с учета в ГИБДД.  По согласованию с Сергеем Олеговичем (представитель СК Согласие, Ярославское шоссе 2Е вл. 59)  на  20 декабря 2012 года была назначена дата передачи а\м на площадку страховой. 17 декабря 2012года был повторный звонок в Кол центр СК Согласие для уточнения перечня необходимых документов для передачи а\м, дальнейших действий и схемы проезда на стоянку. Порядок рекомендованных действий, по информации сотрудников Кол центра, не изменился. 20 декабря 2012 года а\м был передан на стоянку компании СК Согласие. Далее я направился в центральный офис СК Согласие, который находится в Графском переулке. Девушки на ресепшн, проверив номер дела, предприняли звонок г-же Епифановой (как потом удалось выяснить) и передали мне трубку. С г-жой Епифановой был диалог следующего характера (сотрудник СК Согласие не представился, не назвал ФИО, не назвал должность, не выслушал сути проблемы), а сообщил, что  так как сама  г-жа Епифанова не звонила мне, а звонили из Кол центра, соответственно, я не должен был ехать и сдавать машину, а ждать звонка г-жи Епифановой и по её словам, я должен был развернуться и ехать домой и продолжать ждать её звонка. На мое несогласие о том, что а\м уже передан на стоянку СК согласие и необходимо как-то урегулировать данную ситуацию, г-жа Епифанова ответила, что это не ее проблемы и повесила трубку. Девушки на ресепшн не смогли объяснить порядок дальнейших действий, что произошло и как действовать дальше.  С трудом удалось узнать от сотрудников, с каким именно сотрудником я разговаривал по телефону. На просьбу дать возможность поговорить с начальством, я был направлен в каб. 105, где единственный адекватный молодой человек (к сожалению, не запомнил ФИО) выслушал проблему и объяснил, как и что я должен делать дальше. Выводы: полная некомпетентность сотрудников Кол центра, полная некомпетентность сотрудников reception головного офиса, хамство и нежелание помочь со стороны г-жи Епифановой. Единственный компетентный сотрудник СК Согласие – молодой человек, с которым я общался в центральном офисе в к. 105. (насколько я понял, начальник отдела приема первичных документов).

По делу 0234102-12 я была направлена , в ДЦ на востоке,(несмотря,на моё указание в первичном заявлении ,что меня интересует только ЮГ и желательно ДЦ Урарту Моторс). Я была вынуждена приехать в офис ,прождать час,что бы написать заявление о то,что я не хочу производить ремонт в предложенном мне ДЦ,это очень далеко от моего месте жительства. В результате сегодня я получаю смс с направлением опять в ДЦ на востоке! Мне не удобно данное направление! И у меня нет столько свободного времени,что бы снова ехать в ваш офис,ждать час и более и снова писать заявление! После такого отношения к себе, желание продолжать приобретать у вас КАСКО практичесски не осталось! Прошу решить данную проблему и направить меня в ДЦ на ЮГЕ,желательно в салон Урарту Моторс.