РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '38',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2016 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2016 19:12

Полис: 1586DV0007148

Ущерб 3 738259
Вызывает сомнение профессионализм и порядочность специалистов работавших по факту ущерба причиненного транспортному средству. Ради сиюминутной выгоды исполнитель Акмеев Д.В. и его руководитель Кривобоков Р.А. игнорируют закон. Готовы нанести вред уважаемой мне компании за счет морального вреда, судебных издержек и непосредственно ремонта. Не ожидал что в 60 лет столкнусь с неуважением, полным лицемерием. Направаляю претензию, дальше будет видно, работать с ВСК страховой дом  или кричать на всех углах о минусах этой компании.  
С уважением С.Струков

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2016 16:46

Полис: 8620W/046/00236/4

Купил поюс КАСКО и ОСАГО при покупке нового авто почти год ездил, при стоянке возле дома вандалы сломали боковое зеркало. В начале декабря 2015 обратился в офис страховой компании по вопросу  косметики лакокрасочного покрытия и зеркала документы собраны, осмотр сделан, зеркало на скотче, страховая дала направление к диллеру. На этом хорошее кончается после этого начались хождения от диллера корый говорит что страховая не согласовала стоимость ремонта, к страховой которая говорит обратное и посылает к диллеру (а диллер в Новокузнецке один - Флай моторс) 3 месяца хождений и мук зеркало поставил в другом сервисе. по прошедствии 4х месяцев диллер назначил время для проведения работ с заменой исправного зеркала. В общем ремонт выполнил за свой счёт в другом сервисе по стоимости согласованной страховой компанией у диллера. Прибыл в страховую отстояв очередь на приём к специалисту принимающему в определённые дни по предварительной записи  в местечке без окон в углу нас было 8 человек на 3 квадратных метрах без стула и всех прочих человеческих удобств (и это пристоимости страховок в 100000рублей). Подал заявление его приняли ( вх№668 от19.04. 2016) и благополучно положили под сукно. В конце мая вновь попал на прием к менеджеру которому было отдано заявление - свё как в старинном анегдоте показал: тех паспорт, права, полюс КАСКО, копию своего заявления, потом были звонки в Кемерово .... и мне предложено подождать в корридоре, который я изучил в мельчайших подробностых по прошлым посещениям. Через половину месяца был звонок меня спрашивали есть ли у меня ещё документы и пыпались допроситься чтобы я сказал что я ни чего предоставлять не собираюсь, на что мной было сказано о письменном запросе. До настоящего времени кроме предложений о заключении полюса осаго ни каких предложений не поступало, денег также не было. По насоянию знакомых обратился к автоюристам - показанная сумма которую они собираются отсудить у страховой меня поразила.

 

05 июля 2016 12:16

Александр, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Отметим, что Вы обратились с заявлением 08.12.2015, направление на СТО официального дилера было выдано 11.12.2015. При этом счет был согласован в полном объеме 21.12.2015. Обращаем Ваше внимание, что позднее Вы обратились с просьбой произвести выплату по фактическим расходам. У Вас были запрошены документы по фактическим затратам, которые до настоящего времени не предоставлены. Заметим, что если Вы предоставите документы, подтверждающие оплату за фактически понесенные расходы, то мы готовы произвести оплату. По имеющейся информации с Вами повторно проведены переговоры и достигнута договоренность о предоставлении документов по оплате ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июля 2016 14:45

Полис: 279699

Имея положительный опыт страхования в Медэкспрессе в прошлом году, в этом снова обратились к ним - за тур.страховкой на время отпуска на КУбе. Предварительно звонили с Мондиаль Ассистанс и там подтвердили, что на КУбе они работают и все у них там хорошо.
Оказалось, это совсем не так.
На третий день пребывания на КУбе у ребенка поднялась температура, позвонили в страховую, там обещали перезвонить.
Перезвонили и сообщили, что ничем нам помочь не могут, т.к. сегодня суббота и им никто на КУбе не отвечает. Предложили или дождаться понедельника (!!!) или самим поискать клинику, обратиться туда, а потом нам МОЖЕТ БЫТЬ возместят расходы.
Интернета на Кубе нет - как искать ближайшую клинику?  А если я, к тому же, языка не знаю?
В общем, все в духе - это не наши проблемы, просто бросили на произвол судьбы, никто не перезвонил после этого, ни в этот день, ни в понедельник.
Будем требовать возврата денег, уплаченных за страховку, т.к. услуги вообще не были оказаны.

 

18 августа 2016 12:54

Уважаемая Нина Николаевна! Касательно случая неоказания медицинской помощи Вашему ребенку по Программе страхования A: Travel Plan UNI (Международный полис страхования путешествующих) на территории Кубы, САО «Медэкспресс» доводит до Вашего сведения, что проведено служебное расследование. Расследование проводилось на основании данных, отражённых в персональной карточке Застрахованного, хранящейся в компьютерной базе данных Компании, и служебной переписки сотрудников САО «Медэкспресс». Предъявленная Вами претензия в адрес Сервисной Компании официальным запросом была незамедлительно доведена до руководства ООО «Мондиаль Ассистанс». 17.08.2016 г. Страховой Компании получен ответ, в котором ООО «Мондиаль Ассистанс» сообщает, что данный случай рассмотрен отделом качества Сервисной Компании. По факту Вашего обращения оператором предпринимались попытки связаться с локальными партнерами для организации визита врача под гарантию оплаты; неэффективность данных попыток послужила поводом рекомендовать Вам самостоятельно обратиться в любое ближайшее Медицинское Учреждение и оплатить расходы с последующим обращением в Страховую Компанию за возмещением понесенных затрат. Разместить гарантию оплаты врачебной консультации в «Cayo Santa Maria International Hospital», куда Вы обратились за медицинской помощью, оператору ООО «Мондиаль Ассистанс» также не удалось. Руководство Сервисной Компании признает отсутствие организации медицинской помощи Застрахованному по причине сложностей в привлечении местного партнера и неэффективных попыток договориться с ближайшими медицинскими учреждениями об организации врачебной помощи под гарантию оплаты, а также сообщает о предпринимаемых усилиях для улучшения ситуации по организации медицинской помощи в указанном регионе. 05.08.2016 г. ООО «Мондиаль Ассистанс» Вам направлен письменный ответ с разъяснением причин произошедшего и официальными извинениями. Поскольку в сложившейся ситуации обращений в Службу «Ассистанс» САО «Медэкспресс» от Вас не поступало, Страховая Компания не имела возможности оказать Вам какую-либо помощь. Замечания САО «Медэкспресс» об отсутствии организации медицинской помощи и своевременной информационной поддержки Клиенту направлено на имя руководства ООО «Мондиаль Ассистанс», которое, в свою очередь, информирует Страховую Компанию о предпринятых мерах: «в связи с возросшим потоком обращений от Застрахованных в летний период, на текущий момент с нашей стороны уже предпринят ряд мер, позволяющих оперативно реагировать на запросы, поступающие от Застрахованных (произведен дополнительный набор и обучение сотрудников). Кроме этого, усилен контроль над случаями со стороны супервайзеров. Надеемся, что предпринятые меры позволят в дальнейшем избежать повторения подобных ситуаций». САО «Медэкспресс» приносит Вам извинения за ситуацию, возникшую не по вине Страховой Компании. Затраты, понесенные Вами на получение медицинских услуг, будут Вам возмещены после предоставления в Страховую Компанию оригиналов необходимых документов. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С пожеланиями здоровья, Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»

Постоянный адрес отзыва

виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июля 2016 11:48

Полис: 147649

страховал по осаго, навязали доп.страхование жизни фортуна,в течении 3-х дней написал заявление о расторжении договора деньги не вернули, сказали обращатся в краевой центр, (почемуто заключение договора в доп.офисе, а расторжение в головном) Прошу сотрудников головного офиса в г. Перми перезвонить мне по т. 89082484686

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2016 11:44

Полис: ЕЕЕ № 0337907533

в 2006г. класс кбм 6, в 2011 кл.10, а в 2016 кл. кбм вдруг стал 2,страховых случаев не имел, обратился  в РСА регистрационный номер ВГ22213 код230316  предоставил все копии ОСАГО с 2007г.по 2016г. ни какого ответа не получил.Сейчас буду готовить документы в суд. Не страхуйтесь в Росгосстрахе!!!

Постоянный адрес отзыва

Регина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 июля 2016 14:14

Полис: 01399142157253796

Купила телефон 3.08.2014, в связном, навязали застраховать его, так как телефон дорогой, сказали что мало ли сломается или потеряете, застраховала на 2 года до 3.08.2016. В итоге в феврале перестала работать камера, позже сбой зарядки, сегодня 2.07.2016 года ребенок уронил телефон, и он не включается,отнесла в связной, со всеми документами, и чеками, сказали ремонт за мой счет.А в договоре в конце написаны все пункты, и снизу предписано что все действует не более 12 месяцев.Так зачем я страховала на 2 года, если все действует 1 год???Готовлю жалобы в прокуратуру, и подаю в суд, если проблема не решится.

 

04 июля 2016 17:16

Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что для рассмотрения данного случая Вам необходимо предоставить заключение сервисного центра, заявление установленной формы, паспорт с пропиской, чек на приобретение имущества, полис, гарантийный талон, реквизиты для осуществления выплат, а также акт выполненных работ. Обращаем Ваше внимание, что заключение сервисного центра должен быть указа тип и причину поломки, а также стоимость деталей и общая стоимость ремонта. Запрошенные документы необходимо предоставить в офис Компании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Валентин ТРК Страхование имущества физических лиц / Ипотека

01 июля 2016 07:13

Полис: 0327815255951111601

Купил в связном телефон, в дополнение к телефону продавец развел на страховку.  Мол так и так, аппарат не из дешевых а так в случае чего вам его и починят и в тяжелом случае поменяют или вернут полную стоимость.. Повелся!
И так, спустя пол года уронил аппарат на асфальт, помял корпус, треснул экран. Отнес в магазин где приобретал телефон. Заплатил 650рублей за диагностику. Спустя месяц мне вернули аппарат полностью отремонтированный, новый корпус в заводской пленке, экран. Заплатил за это 7т.р. получил заключение о проведении платного ремонта и с этим заключением направился в главный офис Альфа страхование Спб. На Московском пр. 60. Пройдя к нужному специалисту, предрставляю ей акт заключения и страховой полис, секунду спустя мне возвращают мои ьумаги и отказывают в рассмотрение случая. Так как в заключение не указаны устранения выявленных недостатков, и причины ремонта..
Еду снова в Связной, обьясняю ситуацию, администратор магазина разводит руками и предлагает мне самому сьездить в сервис центр.
Я звоню в сервис, там мне разьеснили ситуацию, якобы магазин от меня отбазарился, ибо Связной является клиентом сервис центра а не я физ. Лицо. Я обратно в магазин, с предложением отправить сервис центру письмо с просьбой выслать им новое заключение на мой аппарат.. Уже три недели жду!!! Вообщем чувствую изрядно мне мозги по..т!!

 

01 июля 2016 12:37

Добрый день, Валентин! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. Поясним, что правовой основой отношений Компании с клиентами является Договор Страхования. Согласно Условиям Договора для рассмотрения страхового случая Клиент должен предоставить в частности заключение сервисного центра, в котором должна быть указана причина поломки, и документы, подтверждающие ремонт аппарата. После предоставления запрошенных документов наша Компания готова рассмотреть Ваш случай. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2016 02:12

Полис: 031/14/0965327

Страховая компания УралСиб обычные мошенники. У компании есть правила, которые Вы обязаны неукоснительно выполнять, не отступая ни на одну букву, но это вообще не относится к самой компании, они нарушают их без всякого понятия о совести. Так согласно их правил добровольного комплексного страхования ТС п. 8.2.5. «В течение пяти рабочих дней с момента обнаружения события представить Страховщику письменное заявление по форме, установленной Страховщиком, с указанием всех известных Страхователю обстоятельств события.» Компания сама назначает когда вам привести документы и это не 5 дней. (в моем случае мне пришлось ждать 2 недели). Постоянно задерживают и затягивают ход дела, вплоть до того, что просто "включают дурака", и твердят свое не обращая внимая на ваши аргументы, прекрасно сознавая, что они не правы, и начинают реагировать, когда дело почти доходит до суда!
Мой случай. Согласно их правил автомобиль страхуется согласно заводской комплектации. У моего автомобиля во дворе на стоянке повредили ЛЕВУЮ сторону бампера. Были собраны все документы и поданы в СК. Согласно комплектации, автомобиль идет с окрашенными бамперами и дверными ручками в цвет кузова. Компания согласовала замену бампера, но сначала наотрез отказались красить его, утверждая, что повреждения на бампере были при оформлении полиса. Такое было, но повреждения были на ПРАВОЙ стороне бампера. Бампер был отремонтирован и представлен для осмотра в страховую компанию и составлен акт осмотра. Но служащий, который вел это дело наотрез отказывался воспринимать и вообще заглянуть в документы и лишь в письмах отписывался, что повреждения, обнаруженные при оформлении полиса идентичны повреждениям, заявленным при оформлении страхового случая. Только когда я написал претензию и приложил к ней копии актов осмотра ТС при оформлении полиса и после ремонта бампера, копию заводской комплектации договора купли-продажи, и др. документы, разъяснил где ПРАВО и ЛЕВО, написал жалобу в Центробанк и пригрозил судом, наконец была согласована окраска бампера. НО! Как только я доставил автомобиль в ремонтную мастерскую и в страховую компанию отправили на согласование документы, пришел ответ о несогласовании окраски бампера. Сейчас это дело ведет другой специалист, который отказал в окраске бампера, вообще не объясняя по какой причине. Согласно п.2.6.10. правил добровольного комплексного страхования ТС «Повреждение (уничтожение) отдельных частей и деталей ТС, не входящих в заводскую комплектацию ТС и не застрахованных по риску «Дополнительное оборудование». Но, в страховую компанию была предоставлена копия договора купли-продажи, а именно заводская комплектация, в которой говорится, что бампер в данной комплектации идет окрашенным в цвет кузова. Исходя из той возможности, что новый специалист по этому делу, возможно, не полностью ознакомился с документами, предоставленными ранее, я подал новое заявление ссылкой на ранее поданную претензию с приложенными копиями документов. С момента подачи заявления прошло уже 3 недели, от специалиста компании ведущего это дело ни каких вестей, автомобиль уже больше месяца находится на ремонте, а вообще дело длится уже 7 месяцев, 7 месяцев компания всяческими способами пытается уйти от выполнения своих обязанностей согласно договора страхового полиса.
Десять раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!

 

01 июля 2016 16:25

Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Окраска бампера согласованна, акт направлен на СТОА. Проносим извинения за длительность процессе урегулирования. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июля 2016 00:41

Полис: EEE0350312534

Я с 2004 года состою в кампании Ресо-Гарантии . За это время не было не одной аварии . в сентябре заканчивается срок действия полиса . узнал .чтоб  его получить нужно почти в очереди простоять месяц . решил заранее про консультироваться  в кампании . меня принял сотрудник компании . выслушал проверил мой полис и вот что он мне ответил .Чтоб я получил полис . я действительно должен за месяц внести себя список . которые клиенты компании ведут сами . После чего  чтоб получить полис .я дополнительно обязан еще купить каско для поддержанных автомобилей . либо застраховать свою квартиру . Я вот хочу знать на каком основании идет такое вымогательство и искусственное создании таких очередей ?

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2016 18:55

Полис: КАСКО/400-4143688


Добрый день.
06.05.2016 г. обратился в офис по расторжению КАСКО /400-4143688 от 08.06.2015/.
Сотрудник Золотова А.Е. приняла пакет документов. Сообщив, что выплаты будут в течении месяца.
Через месяц 03.06.2016 г. сотрудник Золотова А.Е. позвонила и сказала, что нужно донести справку о досрочном погашении кредита /эта справка была показана при первом моем посещении, но не взята ею. Почему-то!!???/. Справка была предоставлена мною в тот же день 03.06.2016 г.
Сегодня 30.06.2016 г. я обратился в офис компании //т.е. через 2 месяца/// с целью получения выплат. На что сотрудник и руководитель офиса Комолян Р.А. ответили, что отдел расторжения отказал мне в выплате, так как заявление о расторжении было написано мною после продажи т/с, а не заранее, когда я был еще собственником данного т/с. Сегодня сотрудники ссылались на ст. 960 ГК РФ.

Вопрос. Почему только через 2 месяца выясняется , что я не вправе на получение оставшихся денег. Что сотрудники настолько не компетентны во главе с руководителем Комолян Р.А., что не знают закона. Хотя, в ст. 960 не прописано, что я должен написать заявление о расторжении заранее. Прошу рассмотреть вопрос, о дисциплинарном и материальном взыскании с сотрудника Золотовой А.Е. и руководителя офиса Комолян Р.А. за несоблюдение сроков исполнения и не профессионализм в работе. Копия письма будет направлена мною и в РСА.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

30 июня 2016 18:02

Полис: 11000521510001411

Молча нагрузили доп.страховку,Бог с ней,но две с лишним тысячи,вообще взяли за какие то "мифические консультации",которых и в помине не было.А дело собственно было так.Утром заехал в офис,спросил у девушки в пляжных шортах(думал клиент как и я)можно полис ОСАГО оформить?Нет проблем,пол.часа и в

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2016 15:49

Полис: 6002 0165725

Уважаемая, Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах». Согласно п. 13.15. Приложения № 1 к Правилам Страхования, на который Вы ссылаетесь, мне была одобрена покраска заднего бампера. Он гласит «в случае повреждения  (в любой комбинации):
- лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором..." А текст, который Вы процитировали соответствует п. 13.12., а не 13.15 указанных Правил. Но Вы намеренно упустили абзац из этого пункта, что «Порядок, изложенный в настоящем пункте, не распространяется на случаи, когда ремонт был произведен на СТОА по направлению Страховщика, в соответствии с п.п. «в» п. 13.7 настоящего Приложения или в иных случаях предусмотренных Договором страхования.», что напрямую соответствует моему случаю, т.к.:
Во-первых, ремонт по страховому случаю 13120065 на момент наступления с/с 13564480 не был произведен,
Во-вторых, все работы и освидетельствования моего автомобиля производились в соответствии с Правилами страхования и условиями моего полиса КАСКО РОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА»  № 6002 0165725 на СТОА по направлению Страховщика.
Сумма, дополнительно оплаченная мной на приобретение решетки заднего бампера, необходимого для проведения  ремонтных работ составляет  2 640 рублей. Поэтому  я  вынуждена в настоящий момент  обратиться за взысканием  в суд, с одновременным взысканием пеней, убытков, морального вреда,  а также с требованием наложить на вас штраф 50% от присужденной суммы за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

30 июня 2016 12:23

Полис: Z6922/407/NFX000247/5

Застраховала мобильный телефон в компании АльфаСтрахование. После наступления страхового случая, мне пришлось обратиться в сервисный центр на пр-те Просвещения (обращу внимание, что проживаю я в Колпинском районе и ехать мне порядка 2х часов по пробкам "своим ходом"). В центре мне обещали, что по истечении 5 рабочих дней мне позвонят с московского номера и сообщат о принятом решении. По прошествии 8 рабочих дней телефон так и молчал. Я позвонила в сервис. Мне сообщили об отказе по моему АБСОЛЮТНО страховому случаю.
Я крайне негодую.
В настоящее время я опять вынуждена тратить своё время, деньги на дорогу в сервисный центр на пр-т Просвещения, затем на следующий день ехать на Московский пр-т писать заявление (так как физически после работы невозможно попасть в 2 офиса). Затем доказывать, что у меня наступил страховой случай.  В связи со всем выше изложенным, предполагаю, что мне опять откажут.
В итоге:
- я без телефона;
- без денег на новый телефон;
- потратила уйму времени на дорогу;
- потратила свои нервы из-за отказа.

Замечу, что в салоне связи мне навязали эту страховку, мотивирую тем, что АльфаСтрахование возмещает ущерб  100 % по наступлению страхового случая. Стоимость "копейки", а результат превосходит все ожидания. Я точно ничего не потеряю. И что в итоге?! Повторюсь, я без своего любимого гаджета, без денег на новый и без ремонта нынешнего телефона.
Зачем АльфаСтрахование свою компанию позиционирует как НАДЁЖНУЮ и ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ. Кто мне возместить деньги на дорогу, кто мне возместит моральный ущерб????!!! Почему я должна "бегать" и всем доказывать, что у меня страховой случай, если это "на лицо"? Если вы  "разводите" население на деньги, так хоть не пишите, что вы самые первые и лучшие.
Я написала письмо-запрос разъяснений на сайте. Верю в чудо до сих пор, что это была ошибка и мне возместят стоимость телефона. Хотя скорее всего я очень наивная, и меня элементарно "кинули" на деньги.
Надеюсь, что сервисная служба АльфаСтрахования всё таки примет меры по устранению подобных ситуаций, и всё таки мне вернут стоимость моего мобильного телефона. Если нет, то буду вынуждена подать на эту компанию в суд.

 

30 июня 2016 14:18

Уважаемая Екатерина! Поясним, что для принятия решения о выплате по Вашему заявлению о страховом событии Страховщиком, в числе иных необходимых действий, был осуществлён осмотр повреждённого имущества. Однако, в силу того, что шильда, позволяющая идентифицировать застрахованное имущество отсутствует, а доступа к осмотру иных возможных мест расположения идентификационных номеров эксперту представлено не было, то по результатам произведённого осмотра, идентифицировать осмотренное имущество, как имущество застрахованные в ОАО «АльфаСтрахование» не представилось возможным. В связи с изложенным, просим Вас предоставить поврежденное имущество (остатки) для идентификации в ОАО АльфаСтрахование. Вышеупомянутая идентификация имущества, является необходимой для принятия решения о выплате страхового возмещения. Отметим, что мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления Вами застрахованного имущества к осмотру. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2016 14:53

Полис: 6002 0165725

На основании п.11 «Стандартных условий страхования ТС с 01.10.2014г.» мной был заявлен страховой случай (с/с 13120065) без предоставления документов из компетентных органов о нарушении лакокрасочного покрытия заднего бампера. При осмотре машины на СТО по направлению Страховщика  мне сообщили о  незначительной  потертости заднего молдинга возле  правого светоотражателя. Другие повреждения, включая скрытые, зафиксированы не были. В замене бампера Страховщик отказал.
2 июня 2016г., направляясь на СТО по с/с 13120065, я, съезжая с Канавинского моста и пропуская автомобиль, двигавшийся по главной дороге, получила удар сзади от идущей следом за мной машины с повреждением заднего бампера и номера. Виновником аварии в ГИБДД был признан второй участник аварии. Данный страховой случай был оформлен удаленно через СТО (с/с13564480). При этом на СТО мне сообщили, что в результате последней аварии моя машина получила, помимо видимых повреждений, скрытые – крепления  решетки бампера и молдинга. Со слов мастера СТО, данные повреждения    ремонту не подлежат и требуют замены, а ремонт заднего бампера без замены этих деталей невозможен.
Несмотря на это,  от  Страховщика пришел отказ на замену данных деталей, ссылаясь на уже имевший место отказ по с/с 13120065. Второй отказ считаю необоснованным, так как повреждения по с/с13564480 не сопоставимы с незначительными царапинами по с/с 13120065.
Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что виновник данного ДТП установлен, и застрахован по ОСАГО. У РОСГОССТРАХа есть право обратиться с регрессными требованиями к Страховщику виновника.

 

30 июня 2016 09:33

Уважаемая Елена! Договор добровольного страхования транспортных средств, полис серии 6002 № 0165725 заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств №171. Подразделением компании по факту повреждения застрахованного автомобиля на основании заявления о наступлении страхового случая от 02.06.2016г. заведено выплатное дело № 13564480, проведена проверка полученных материалов, организовано проведение осмотра поврежденного транспортного средства с привлечением независимой экспертной организации. При этом на работы по окраске, с/у заднего бампера, замене решетки заднего бампера страховое возмещение не распространяется, поскольку повреждения данных деталей пересекаются с ранее заявленным страховым случаем (дело № 13120065). Согласно п. 13.15. Приложения № 1 к Правилам страхования, после восстановления (ремонта) ТС Страхователь обязан предоставить ТС для осмотра Страховщику. В случае непредставления ТС для осмотра, при наступлении следующего страхового случая по риску «Ущерб» (в случае повреждения ТС) не возмещается ущерб при повреждении тех же деталей, узлов, агрегатов ТС. Дополнительно сообщаем, что окраска, с/у заднего бампера устраняется по делу 13120065. Действия Страховщика правомерны и пересмотру не подлежат. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва