Максим Страхование автомобилей / КАСКО
11 июня 2013 16:34
Полис: 04-120849
В общем случай банальный, прилетел камень в лобовое. №04-01228-09/13
Сделал обращение в начале февраля, в течении недели позвонили, предложили ремонтировать в каких то гаражах в "фирме по ремонту стекол" в промзоне, ответил отказом, т.к а/м на гарантии и в полисе КАСКО прописано, что ремонт у офф. дилера. Спустя 3 месяца, позвонив им, я узнал о том, что было направление на ремонт у офф. дилера (о чем я ни одним средством связи не был уведомлен), ну ничего думаю, если есть направление, значит меня примут, звоню дилеру, спрашиваю о моем направлении, и мне говорят, что от СК Югории а/м не принимаем, потому что у них нечем платить за ремонт, вот так. В досудебном порядке решать ничего не хотят, ну и Бог с ними. Смотря предыдущие отзывы, они сами предлагают подавать в суд. В общем дальнейшие отношения с этой шаражкиной конторой продолжаться не будут, ну и соответственно антирекламу они себе заработали.
14 июня 2013 08:02
Добрый день. Перепишите заявление на выплату по оценке. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Концевая Дина Страхование автомобилей / КАСКО
05 июня 2013 13:36
Полис: 04-029551
Страховое дело № 04-20407-09/12 заведено в конце октября 2012 года. Несколько месяцев отговорок и перед Новым годом - о чудо! - направление на ремонт! В конце февраля сервис отказывает в ремонте, т.к. "Югория" ему не платит. В марте проведена независимая экспертиза, приглашался представитель Югории, но явится не соизволил. Ремонт осуществлен за свой счет. Все необходимые калькуляции, справки, чеки предоставпены на Бутырский Вал 24.04.2013 г. Предложили подождать положительного решения о выплате 5 дней. Прошло 1,5 месяца. Что дальше? И что такое ФСФР, где их найти?
10 июня 2013 10:31
Добрый день. При вашем пакете документов вам прямая дорога в суд, надеюсь, вы отдали копии ваших экспертиз. ФСФР - федеральная служба по финансовым рынкам. www.fcsm.ru Обратитесь к организациям, которые имеют опыт судебных дел с СК, они решат ваш вопрос. Успеха. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2013 21:31
Полис: 04-0234927-12/12
Машина на гарантии. При заключении договора КАСКО агент предложила застраховаться по программе Классик, обосновав это тем, что по данной программе не будет проблем с гарантией,- отправим вас к ОД. Это же указано большими буквами в программе автострахования на официальном сайте http://www.ugsk.ru/regions/private/auto/u-auto/.
Страховой случай произошел 13 мая 2013 года,- дедушка, ехавший по второстепенной дороге на старенькой девятке не удосужился посмотреть направо... Результат- мелкие коцки на девятке и практически весь искореженый кузов моего авто. В заявлении я указал направление к ОД. Далее- всё как лихие девяностые, когда толпа цыган пыталась разводить прохожих на деньги. Заместитель директора Краснодарского офиса долго возмущался, о каком официальном дилере может вообще идти речь, если машине 2 года. Неужели он со своим обширным опытом не в курсе, что у большинства иномарок гарантия не менее 3 лет??? Затем я услышал еще более заманчивое предложение,- мы сейчас вам даем 120 т.р., вы продаете автомобиль перекупщикам и еще и навариваетесь при этом, купите новый авто... Ай-ай-ай, какой молодец, ни копейки не потратит на клиента, все взыщет со страховой виновника ;). При осмотре оценщик страховой описал только наружные повреждения по кузову, хотя скрытых масса- удар пришелся возле колеса. После скандала пообещали подумать о заключении договора с ОД, но, как оказалось, это было только на словах. В настоящий момент склоняют к изменению формулировки и подаче заявления на выплату наличными (по наружным повреждениям). В ремонте у ОД отказали, т.к. по словам того же заместителя директора Краснодарского филиала, у официалов цены на ремонт сильно завышены. А вы были не в курсе, что у официалов такие цены??? Что в таком случае планировали возместить,- ремонт в армянском сервисе и только наружных повреждений????
Тут еще меня задел комментарий представителя страховой,- дескать не такие уж мы и финансово ненадежные... Я не поленился, нашел финансовый отчет компании за 2011 год http://www.ugsk.ru/about/info/ (вообще-то давно пора опубликовать за 2012 год, почему-то тянут). Из него следует, что убыток в 2010 году составил 1,2 млрд, в 2011 году с учетом оговорки аудиторов около 0,6 млрд. При этом компания уже начала проедать уставный капитал. Судя по аудиторскому заключению Югория балансирует на грани пропасти, пытаясь скрыть это манипуляциями с отчетностью...Когда заключал договор, смотрел на рейтинг компании, который был совсем не плох. Оказывается, в нашей стране всё покупается... Не хотите оказаться в аналогичной ситуации,- получайте одновременно юридическое и финансовое образование.
10 июня 2013 10:40
Добрый день. Официальный дилер не является основоположником цен на запчасти и работы. Сделайте независимую экспертизу и обратитесь в суд. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2013 14:48
Полис: 04(7)-№ 096753-42/12
Первый раз обратился в Югорию 26.12.12г, треснуло зеркало бокового вида, задел о ворота гаража. Сначала специалисты СК Югория дали направление на ремонт.Спустя почти почти 5 месяцев ремонт не был осуществлен, т.к. СК Югория не осуществляла перевод денежных средств на счет автосервиса. Написал заявление на калькуляцию и прервод денежных средств на мой р\счет. Т.к. наш Оренбургский филиал закрылся то перенаправляют в Самару. В Самаре такое чувство что лишь бы отвязаться от клиента. Ни по первому делу ничего не решается (26.12.12г), ни по второму (от 11 04.13г). По второму делу был скол на лобовом стекле, где уже утверждена и составленна калькуляция, осталось только перечислить денежные средства, на что мне отвечают что денег для Оренбурга не выделяется и не известно когда произойдут выплаты! Такое чувство, что я выкинул свои деньги, уплоченные за КАСКО в пропасть, на эти деньги мог бы уже давно отремонтировать свой авто еще большая часть бы осталась...Чувствую придется решать мой вопрос в судебном порядке.
10 июня 2013 10:45
Добрый день. До суда, напишите жалобу в ФСФР, возможно, это повлияет на урегулирование ваших страховых случаев. Для суда, сделайте независимую экспертизу. Успеха. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Алсу Страхование автомобилей / КАСКО
28 мая 2013 16:16
Полис: 167381-59/13
Машина застрахована в ЮГОРИИ по КАСКО. Машину поцарапали во дворе (хулиганство). Подали в страховую ВСЕ документы, бегали специально брали образцы для заполнения, отдавали знакомым на проверку... Документы приняли, сказали через 10 дней сообщат о решении.
Прошло 20 дней, они не позвонили. Перезвонили сами, они ответили, что в постановлении не правильно сформулировано заключение, надо переписывать в милиции. Вопрос: когда документы принимали не могли сразу сказать, что не правильно что-то? В крайнем случае не могли в течении нескольких дней сами перезвонить, сказать, что надо исправить?
В итоге, мы уже собирались идти в милицию, переписывать... но у нас есть знакомые страховщики. Позвонили им, уточнится... Они связалась по своим каналам, и узнали, что нам УЖЕ отказано. ЮГОРИЯ СПЕЦИАЛЬНО протянула время, и уже оформила отказ. О ЧЕМ НАМ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ СООБЩИТЬ. Будем судится!!!
29 мая 2013 08:52
Добрый день. Ох уж эти "знакомые страховщики", почему же к ним не обращаются изначально? И куда она смотрели при "проверке"? Если вы написали в полиции, что "УД прошу не возбуждать, претензий не имею, искать ни кого не надо, ущерб не является значительным", то вы тем самым поступили согласно п.4 ст. 965 ГК РФ. Если у вас есть еще право обратиться без справок, то попробуйте его использовать и переписать заявление о событии. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
27 мая 2013 21:50
Полис: 0290685
Документы были поданы 07.02.2013 убыток №00295 и №00296. Т.к. было выбито стекло и чувствуя одним местом,что все это затянется - замена была произведена за свой счет. Периодически,т.е. раз в 3-4 дня звоню в компанию ,в Красноярский филиал- филиал вымер,т.к. никто не ответил ни разу. Звоню на 8-800.....( ну,я же еще думаю что мы-клиенты, им- компании не безразличны, мы же деньги заплатили и "спим" "спокойно",т.к. "застрахованы"......) и я в шоке.....там стрессоустойчивые ребята спокойненьким голосом все время повторяют,что дело на рассмотрении и что вам ,т.е.нам перезвонят....Ну и само собой никто и ни разу не перезвонил. Люди,читайте отзывы до того как подарить свои деньги югории....
Забыла написать- завтра иду в суд,писать заявление.
29 мая 2013 08:59
Добрый день. Да, действительно, Красноярский филиал переехал: Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 64а. 8 (391) 227-40-99, 291-84-28, т/факс: 291-84-27. График работы офиса: с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. Отдел урегулирования убытков: Красноярск, ул. Дубровинского, 110, оф. 402, телефоны: 277-99-20, 277-99-30. График работы офиса: с 9.30 до 17.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00 до 14.00. Выберите время, посетите отдел урегулирования, на месте ваш вопрос решиться. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Марина Страхование автомобилей / КАСКО
27 мая 2013 13:34
Полис: 04-00170-55/13
Люди, ни за что не страхуйтесь в Югории!!! Застрахована по КАСКО. 10 марта попала в ДТП и до сих пор они меня футболят.Началось всё с того, что позвонив туда мне сказали, что у нас осмотр и принятие заявлений по записи, а запись сейчас есть на 02 мая, я как то слегка остолбенела, но собравшись с мыслями поехала на свой страх и риск без записи.Оказывается, можно и без записи,я бы сказала даже нужно.Заявление приняли 13 марта.Переодично звоня в страховую спрашиваю:" как обстоят дела"? Мне только через месяц отвечают, что 16 апреля вам выдали направление на СТО.Ну думаю всё, мучения подошли к концу, ан нет, это только начало.Отогнала свою ласточку 20 апреля на СТО.Опять же звоня переодично теперь уже на СТО...После продолжительных отговоров, то праздники ,то кто нибудь уехал или ещё какие нибудь причины, мне там ответили наконец,что 20 мая отправили акт на согласовку в страховую.Перезваниваю в страховую отвечают"Да, акт есть, 7 дней согласовка".Звоню 27 мая в страховую, а мне отвечают, что нет никакого акта.....Вообщем уже сил нет и не знаю что делать, и как с этим бороться.....
29 мая 2013 09:06
Добрый день. Работа СТО оставляет желать лучшего. Позвоните им, пусть они запросят согласование. В этом нет какой-либо проблемы, кроме как работы самого СТО. Уточните в отделе урегулирования, с какими еще СТО ведется работа и на какое вам можно переписать заявление. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
23 мая 2013 16:55
Полис: (5)04-№003098
Здравствуйте! Скажу коротко! Жду выплаты от компании уже 2-ой год!!! На сайте писал в обратную связь 2 раза, никто так и не ответил. Звонил множество раз... Всё, что делается это бесконечные запросы в бухгалтерию и тишина! Был в офисе, внесли в реестр..., сказали ждите... Вот ещё 1,5 мес. прошло. Итого почти 1,5 года! А сумма-то смешная! И это я ещё молчу о том, что деформированный бампер определили на покраску, а не на замену. Ну да ладно, хоть бы на покраску деньги выплатили. Хотя я уже и не надеюсь! Правы были люди, которые говорили мне, что я ещё намучаюсь с этой страховой! Наверное коротко не получилось? Прошу прощения...
29 мая 2013 08:40
Добрый день. У вас потрясающая выдержка, обратитесь письменно к директору филиала в вашем регионе. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Евгения Страхование автомобилей / КАСКО
21 мая 2013 17:12
Полис: уже выбросили
Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой).
Суть ситуации.
В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости.
В другой страховой, НЕ в Югории
С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже).
По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену.
Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят.
Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала.
Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать.
В Югории…
Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк.
Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник.
Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли.
Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают.
Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала.
Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье.
Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты.
После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест.
Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко.
Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…
21 мая 2013 21:48
Добрый день. Интересно, каким образом, вы определили, что сломаны ребра жесткости? Если нет желания ремонтировать по направлению, то можете написать заявление на выплату по оценке. Если не устроит сумма, то делаете независимую экспертизу и обращаетесь в суд. На самом деле, обратитесь к независимому эксперту, может быть, действительно, повреждения убираются ремонтом и вы сможете привести автомобиль в первозданный вид. По поводу работы отдела урегулирования: обратитесь с жалобой и требованием разъяснений к начальнику отдела, уверен, он сможет прояснить ситуацию. Успехов. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
16 мая 2013 17:35
Полис: 04-007670-09/11
Похоже, что единственный способ воздействовать на Югорию - исполнительный лист. Собрала все документы о ДТП, через 2 с лишним месяца пришел отказ, тк им не что-то не понравилось в постановлении. Принесла переделанное постановление, идут месяцы, мне сообщают, что статус моего дела - "В бухгалтерии". Звонки, оюращения в филиал, заполнения клиентской формы - ничего не помогает.
20 мая 2013 08:51
Добрый день. Напишите жалобу в ФСФР, это поможет. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Денисов Игорь Викторович Страхование автомобилей / КАСКО
13 мая 2013 16:09
Полис: 04-0312841-00|3|12
На сегодняшний день ск Югория тянет мне по выплате с февраля месяца. Номер моего дела 0401010-09/13, из за копеечной выплаты столько проблем, ни кому не посоветую эту кампанию. На данный момент за эти четыре месяца от них ни кто не разу мне не перезвонил и не объяснил причину такой задержки.
20 мая 2013 08:56
Добрый день. Напишите жалобу в ваше отделение ФСФР, уверен, это расшевелит филиал. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Всеволод Страхование автомобилей / КАСКО
12 мая 2013 19:21
Полис: 04-0315268-00/3/13
Дело № 04-00154-09\13 практически пришло к финалу, ДТП было 14.12.12, сейчас уже 12 мая 2013г., буквально на днях получил деньги от этой СК, причем с очень заниженной суммой. До этого пришлось влезть в долги, нанял адвоката после 1.5 месячного задержки по выплате, подал досудебную претензию и судебный иск, отремонтировал машину за свой счет. Решил наказать эту контуру по полной, сумма иска + неустойка (50% от суммы иска), пускай попляшут. После того как получил готовую машину перестраховал ее в другой СК, в которой мне сообщили, что Югория на ладан дышит и надо быстрее с нее деньги слупить иначе ничего не достанется.
В общем не страхуйтесь в этой СК, а тем кто попал, сочувствую!
20 мая 2013 08:58
Добрый день. Та СК тоже на ладан дышит. Верите? При грамотном подходе к судебным делам, решение будет в вашу пользу. Успехов. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
08 мая 2013 10:59
Полис: серия04(7)-№027503-55/12
04 декабря 2012 г. произошел страховой случай( въехали в зад на светофоре). 06 декабря все документы были переданы в страховую, № дела 04-04369-55/12. 22 декабря выдали направление в сервис, и тут началось самое интересное: то нет запчастей, то есть, но не все, динамили 2 месяца, после "наезда" на сотрудников сервиса выяснилось, что Югория денег им не перечисляет, и ремонт проводить осервис отказывается, и таких как я более 50 человек только в этом сервисе, а сколько таких по всей Москве! После общения с сотрудниками Югории, мне было предложено написать заявление на направление в другой сервис. От выплаты отказался сразу, т.к знаю что не выплатят, и машина кредитная. Ни каких заявлений писать не стал, обратился сразу к юристу - составили Досудебную претензию, жду пока вручат.
Итог: 5-й месяц езжу на разбитом авто, куча потраченного времени и нервов.
ЕСЛИ ХОТИТЕ БЕГАТЬ ПО СУДАМ _ СТРАХУЙТЕСЬ В "югории" !!!!!!!!!!!!!!!
13 мая 2013 12:44
Добрый день. Т.е. считаете, что не выплатят, но обращаетесь к юристу, пишете досудебные претензии (смысл в которой, только гарантия для юриста на 50% по п.6. ст. 13 ЗоЗПП), зачем? Если хотите целый автомобиль, то, либо перепишите заявление на ремонт в другом сервисе, либо делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд. Выплата вам будет произведена, несмотря на то, что автомобиль находится в залоге. Успехов. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
07 мая 2013 12:47
Полис: 04-22043-09/12
Бесполезно звонить или ездить ответ один "Ждите", даже на жалобы и претензии они не реагирую , у меня угон еще от 06 декабря 2012 и по сей день ваше дело в бухгалтерии ждите оплату!!! Только суд!!! по-другому своих денег от них не дождешься
Постоянный адрес отзыва