Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Хуже этой,страховой -нет!!!!!!!!  Кто застрахован в этой лавочке,при любом обращении готовьте справку, что бы не отвертелись. Вот история!
Страховка каско. Повредил лобовое стекло 10.03.2015 г. обратился как положено. А вот и хитрость. По полису стекла меняют без справок. Вот меня и направили в сервис ( к дяде "Васе") с которым у них договор. До 06.05.2015 года (дядя "Вася" не смог стекло заказать,привезти и поменять). 06.05.2015 я узнал что согласие расторгло договор (по многочисленным жалобам- не удивительно)с сервисом и меня направили в другой такой же одинокий и немощный как и первый, там сказали что у них много работы, ждите, мы вам позвоним. Сегодня 20.09.2015г. СТЕКЛО не заменено, из сервиса не звонят и согласие тоже молчит.   При обращении без справок, они специально отправляют в разные  немощные сервисы, что бы снять с себя ответственность, типа направили на ремонт, а куда направили не важно и сроки ремонта их не волнуют.   Нужны юристы в подобных спорах, отдам эту историю.

По сложившимся обстоятельствам, в 2010, застраховала машину в Югории и не пожалела! Раньше страховая в другой компании, но ушла после того, как начали анулировать скидки.
Теперь страхуюсь только сдесь. Очень удобно работать с личным страховым агентом, на протяжении длительного времени.Быстро, удобно и не навязывают ненужные страховки.
Если и рекомендуют,  то действительно то, что сейчас необходимо!
Всем советую!

Событие произошло 12.06.2015г , машину из ремонта забрала очень быстро, качество ремонта визуально не плохое, но это спасибо Мэйджор на Псковской 13. Страховая компания СОГЛАСИЕ очень халатно и не серьезно относится к оформлению документов. Три месяца не могут решить вопрос по выплате за шину, которой не оказалось на станции по кузовному ремонту. Звоню с завидной регулярностью в компанию и постоянно нет каких- нибудь документов( а я их пересылаю по электронке еженедельно!). На кузовном ремонте обнаружили трещину спойлера, написала заявление по рекомендации станции кузовного ремонта. В компании  сказали что нужно оформить как новое событие, оформила, прислали отказ! Сегодня снова переслала документы! Вся надежда на приближение зимних шин. Вот думаю во всех компаниях такое безразличие или только в согласии. Стоит подумать о дальнейшем сотрудничестве.

При покупке автомобиля в салоне Рольф (Химки) 20.10.14 года нам рекомендовали "Согласие"для оформления Каско.Мы оплатили 80 тысяч за базовый полис и 30 тысяч за какие-то дополнения к нему .В итоге ,когда у нас наступил страховой случай ,а точнее- машину поцарапали на стоянке у супермаркета,нам в возмещении ущерба отказали.Мотивируя это тем что отсутствуют третьи лица необходимые для возбуждения уголовного дела...Вопрос : кому же в карман и за что мы подарили 100 тысяч? Не стыдно господа ? Похоже такие дела у вас поставлены на поток,так как положительных отзывов о "Согласии" не увидела.Хотя вам, видимо, это безразлично .Чужие деньги карман не жгут? Машину мы починим за свои деньги,но с этой кампанией дел иметь больше не будем и всем знакомым( и не знакомым тоже) порекомендуем -не связываться.

В августе 2015 года произошел страховой случай с моим автомобилем. Как правило, автовладельцы всегда волнуются и нервничают при возникновении таких случаев. Они всегда не вовремя и отнимают много нервов и времени. Но, если Вы имеете полис КАСКО кампании Югория, то решаются возникшие проблемы легко и просто. Выезжает аварийный комиссар, помогает составить схему, информирует о дальнейших действиях. Страх. Кампания принимает пакет документов по предварительной записи(что, безусловно удобно). Решение принимается в кратчайшие сроки. Ремонт осуществляется у официального дилера. Претензий нет, только благодарность.

26 августа произошло ДТП с участием моего автомобиля, застрахованного по КАСКО в СК Ренессанс на сумму 213840 рублей. Был зарегистрирован страховой случай 002AS15-022347.

28 числа СК получила все документы.

7 сентября выдано направление в ремонт на СТОА оф.дилера «Восток-Авто» с лимитом стоимости ремонта 108203 рублей, что составляет 50% от страховой суммы. Откуда и почему взялся такой лимит, сотрудники Ренессанса по телефону объяснить затруднились.
В тот же день машина сдана на указанную СТОА.

9 сентября СТОА направила в Ренессанс заказ-наряд по результатам дефектовки скрытых повреждений. При этом, несмотря на то, что я при сдаче автомобиля указывал им на вытекший после ДТП антифриз, радиатор двигателя они не осмотрели и в смету его не включили. Стоимость ремонта по их расчетам составила 117531 р., и заказ-наряд с этой суммой был отправлен согласование в Ренессанс.

10 сентября они получили согласование ремонта, при этом cо стороны Ренессанса не была согласована небольшая часть запчастей и, таким образом, сумма вписалась в лимит стоимости ремонта, установленный в направлении на ремонт.
В тот же день со СТОА позвонили мне, в разговоре выяснилось про радиатор, после чего они еще раз разобрали машину и посмотрели его.

11 сентября они отправили на досогласование новый заказ-наряд с учетом требующего замены радиатора. Итоговая сумма составила 136411 р.

12 сентября я позвонил в Ренессанс и мне подтвердили, что документы получены.

14 сентября мне позвонили со СТОА и сказали, что им пришел ответ на последний заказ-наряд: «к ремонту не приступать, запчасти не заказывать, передано на рассмотрение в компетентный отдел».

15 сентября я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что убыток будет рассматриваться дополнительно из-за большого количества повреждений. В тот же день я еще раз уточнил на СТОА, какая сумма была указана в итоговом заказ-наряде. Мне еще раз подтвердили, что сумма составила 136411 р.

Сегодня, 16 сентября, я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что стоимость ремонта в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы (213840 р.), в связи с чем машина рассматривается на тотал и нужно ждать 15 рабочих дней, после чего предложили перезвонить ближе к 5 октября. Имеется запись данного разговора с сотрудницей Ренессанса.

При этом, путем простейших арифметических вычислений, получаем, что стоимость ремонта в 136411 рублей составляет 63% от страховой суммыы в 213840 рублей. Таким образом, в данном случае ни о каком превышении порога тотала речи идти не может.

С моей точки зрения, со стороны страховой компании происходит намеренное затягивание согласования ремонта путем рассмотрения на тотал убытка, по которому установленный договором лимит тотала не превышен.

Добрый день. Выражаю благодарность страховой компании "Югория" в городе Тюмени, за оперативность при обращении, вежливому персоналу, а именно Артему. Наша компания ООО"Партнер-Инвест" уже не первый год сотрудничает с Вами, и будет дальше.

На днях подъехала в новый офис Росгосстраха. Пришлось ждать в очереди почти 2 часа. Кроме кулера с водой, в жале ожидания нет ничего для посетителей. Так как приехала после работы, решила выйти в соседнее здание за кофе. Вернулась минут через 10 и на табло увидела, что приглашают номер, который следует за моим. Я подошла к сотруднику Биляловой и попросила решить мой вопрос с очередью, так как меня вызывали, видимо, только что, но я не успела. На это Билялова в грубой форме ответила, что мне придется взять еще талон и ждать новой очереди. Т.е. ЕЩЕ 2 ЧАС!!!! Весь диалог со стороны Биляловой был в тоне "пришла и сиди!". Не понимаю, откуда столько злости к людям. Ведь в вашу компанию приходят люди, у которых возникли проблемы, и вместо того, что бы им помогать, Ваши сотрудники хотят их еще и унизить. Как говорят из "грязи , да в князи!" Сотрудница, принимающая  документы, выдала запрос в полицию , где указала неверно число и месяц моего обращения и номер моей машины. Т.е. элементарно сделала ошибки из-за своего халатного отношения! Если бы не внимательное отношение  сотрудников полиции, думаю, пришлось бы мне мыкаться.
Хотелось бы попросить руководителей создать условия для посетителей, а если они не созданы, так научите своих сотрудников хотя бы вежливости!
Надеюсь, что указав номер страхового полиса, это никак не повлияет на выплаты по страховке.....надеюсь, но сомневаюсь.

Дополнение к отзыву от 24/08/2015.
Хочу выразить свое СПАСИБО компании
Ренессанс Страхование.
Компания выполнила свои обязательства!
Собираюсь дальше пользоваться услугами компании!

Горький опыт страхования автомобиля по КАСКО. Выплату получила только после обращения в суд и через 10 месяцев со дня ДТП... которое произошло 31 октября 2014 года. Машина кредитная,  10 месяцев ждала ремонта! Больше в РсгоссТРАХе страховаться не желаю... как-то сильно я "пролетела" на крыльях "сильной компании", желающей собирать страховые премии и не желающие отвечать по выданным полисам!

Имею полное КАСКО  и право на восстановительный ремонт на СТОА официального дилера .По данному виду КАСКО имею 1 раз в год обратиться на возмещение убытков, ,без оформления справок о ДТП, не смотря на это в данном случае мне отказали. Причину узнать я так и не смогла потому что якобы письмо мне было выслано 28.08.15, до настоящего времени т.е до 13.09.15 ответа так и не дождалась. Имею полное право обратиться в суд.

Доволен тем, что оформил КАСКО в данной компании. Случилось так, что за год дважды наступил тот самый страховой случай. Оба раза обратился в Югорию - все оформляется быстро, без задержек, качественно.
Рекомендую.

Уменч был полис каско 2014-2015г и я обратился по каске 2 раза. Всё было сделано со стороны югории на вышем уровне.Я очень доволен.Расматривают  в течение неделию Всё согласовывают самию. Я нигде не учавствовалю СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!! Страховался В разных компаниях но такого сервиса нигде нету.  Если вы не хотите бегать по инстанциям ......то выбирайте ЮГОРИЮ

Ответ компании: Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: По страховому событию от 18.04.15 отправлено в работу сотруднику отдела урегулирования убытков для принятия решения в связи с отказом СТОА Виннер-В от ремонта. по результату мы Вас оповестим. По событию от 24.06.15. для дальнейшего рассмотрения дела согласно п.9.18 Привил Каско необходимо предоставить закрывающий документ- постановление о прекращении дела. Данный запрос отправлен Вам на электронную почту. С Уважением, Страховая группа УралСиб.

Уважаемая Уралсиб! Писал уже вам на почту (вы не ответили ничего) и расписываю здесь. Документ, который вы просите я не могу предоставить по независящим от меня причинам. Административное Дело о ДТП может не закрываться до полугода и дольше. Автомобиль находится  в непригодном для использования состоянии уже более 2-х месяцев. КАСКО мы заключаем для того, чтобы не беспокоиться о ремонте самим.  Вы же своими "правилами" разрушаете нашу уверенность в том, что машина будет отремонтирована даже если ДТП было по нашей вине. Лично я не нахожу логической связи между окончанием дела об административном правонарушении и стоимостью ремонта и запасных частей. Если бы случай был нестраховой - вы бы сразу об этом сказали. Тем не менее вы рассмотрели заявление и направили на ремонт в СТОА. Сейчас ни СТОА не хочет с вами работать, ни вы не хотите ничего оплачивать по причине отсутствия бумажки, которой у меня нет.

По страховому случаю от 18.04.15 вообще все документы у вас есть, но ремонта уже 4 месяца нет. Значит дело не в бумажках, а в вас, Уралсиб.

При всем этом звонят ваши сотрудники (или агенты) и предлагают продлить полис. Если вам действительно это нужно - ремонтируйте автомобиль. Если вам не нужны такие клиенты - мы уйдем в другие СК. Вы же не думаете, что я буду оплачивать полис в СК, которая оттягивает ремонт под надуманными предлогами и не является больше клиентоориентированной.