Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Люди даю вам добрый совет , некогда не приобретайте страховку в "Согласие" у моей жены было ДТП , виновник скрылся  , было это 09,09,2012 г, 10,09,2012 г,сдали документы в с/к Ростова-на-Дону месяц делали мозги , потом якобы передали в Москву 09,10,2012 г, и посей-день дело на месте , сегодня 12,12,2012 г мне сказали что рассматривают о ремонте или замене авто , жду до пятницы и идем в суд  

Искренне благодарю компанию Ингоссрах за оказанную помощь. В течение года обращались по Каско  ни один раз, решения страховая компания принимала в минимальные сроки. Огромное спасибо!Желаю Успеха и  процветания Вашей компании!

01.12.12 я обратился со страховым случаем и справкой из полиции разбили стекло автомобиля со стороны водителя) в компанию Согласие в Автодоме на 51км, 07.12. мне пришло СМС сообщение с № моего обращения, сегодня 12.12.12 я позвонил по телефону, чтобы узнать статус страхового случая, на что Дмитрий мне ответил, что я не предоставил оригинал КАСКО и рассмотрение отложено. Прошу в срочном порядке разобраться в чем дело, я предоставил все что было запрошено, тем более у вас есть вся необходимая информация. Очень возмущает факт того, что истекло  более 10 дней и не было предпринято ничего, чтобы решить мой вопрос. Я просил дважды соединить меня с ответственным сотрудником, мне 2 раза обещали и переключали в некуда.

02.09.2012г. произошел страховой случай в г. Геленджике Краснодарского края. В течение 30 дней страховая компания "Согласие" должна перечислить деньги на СТО на ремонт авто. Обращался в филиал СК "Согласие" в г.Геленджике, затем в г.Новороссийске, потом мне сказали звонить в Москву. Сегодня 12.12.2012г. результатов никаких. Ссылаются на продолжение рассмотрения страхового случая. Если обратиться в прокуратуру или в суд, дело слвинется с мертвой точки???

Дело №158891/12. Событие т.е.авария в которой я пострадавший, произошло 29 ноября 2012 г. Страховую компанию "Согласие" известил об этом сразу с места события
Договорились на 12 декабря т.к. на ближайшие даты у этой компании возможности не было.
Сегодня 12.12.2012 поехал на осмотр своего Ситроена и подписание необходимых документов в  офис в Одинцово Можайское шоссе д.2.После осмотра менеджер заявил , что мне нужно ждать СМС с необходимыми реквизитами сервисного центра не менее 10 дней,причем право выбора сервисного центра у меня не будет.Подведём промежуточный итог.С момента аварии прошло уже 14 дней + 10 дней , если это будет так + заказ запчастей и ремонт.Все это время до ремонта я буду ездить с одной фарой и битым капотом. Полис КАСКО обошелся мне 37885 рублей.Сумма не маленькая и хотелось бы получить за эти деньги не сплошное ожидание и нервотрепку,а внимательное отношение и качественный ремонт в проверенном сервисе в кратчайшие сроки. Пока я , как потребитель ставлю "Согласию" твердую 2. Посмотрим какой автосервис они мне подберут.

Полис 20063695, убыток 115655/12. ДТП произошло 20.09.12, вызвано ГИБДД, сообщено в СК. 04.10.12 оформили документы и осмотрели авто в ЛАТ (Симферопольский пр-д, 18/1). По прошествии законных сроков , периодически позваниваю в call-центр. Сначала говорили-в процессе, потом вдруг: У Вас не хватает акта осмотра а/м. Я страхуюсь по КАСКО лет 10, впервые слышу про такой акт, всегда давали только полис и квитанцию об оплате. Еду в офис ( Графский пер. , д. 12А, стр. 1, офис 104) 23.10.12. Там пишу заявление о смене выплаты на направление в ремонт к дилеру. Менеджер говорит: подождите, сейчас Вам дадим направление на ремонт. Прождал час, прошу его прислать по e:mail сразу в Урарту-Моторс (дилер). ОК. Так прошел месяц… Звонки в call-центр результата не дают, такое впечатление, что их специально туда посадили «отсеивать» людей, потом они все равно ничего не знают. Как попугаи. 05.12.12 еду опять на Графский пер., опять нет акта осмотра. Говорю, а что посмотреть  мой номер полиса нельзя в своей базе, где он оформлялся (делал через агента). Говорят: НЕТ, это не в нашей компетенции. Ладно, иду в отдел продаж, там всегда хорошо встречают. Прошу узнать по номеру моего полиса , кто его оформлял. О, Боги, нашли сразу, через  5 минут дали копию акта осмотра из хранилища. Дал его менеджеру, он: ну вот другое дело, сейчас принесу направление. Нормально, да. У себя же ничего не могут сделать, о чем говорить больше. Далее, сразу еду в сервис, оставляю авто. 06.12.12 Урарту-Моторс направляет согласование в СК по скрытым дефектам. Причем, у меня поврежден немного задний бампер и чуть заднее правое крыло. 10.12.12 звоню в СК, говорят: Вам должны дать направление; я-Не понял, вы о чем? Я им даю информацию, как есть, что согласование отправлено, регистрируем заявку №1770207. На следующий день звоню опять, опять я все им рассказываю, регистрируем заявку № 1772426. Снова на следующий день звоню, они: а Вам направление выдавали? Опять объясняю. Слушайте: Анны, Светланы, Марии, зачем вы там СИДИТЕ? Хотя, конечно, это не их вина, их туда посадили. По существу: это первая СК, где я ни до кого не могу дозвониться, где нет конкретного человека, с которого можно спросить. Даже в офис на Графском, и то нельзя напрямую позвонить.

Машина застрахована по каско в росгосстрахе. 10.09.2012 произошло ДТП, документы были поданы вовремя, страховая в 20 дневный срок рассмотрения документов уложилась. Машина направлена страховой на ремонт, до настоящего времени автомобиль еще не начали делать, а машина рабочая!!!!!!  Потребовался дополнительный осмотр после того как машина простояла в сервисе месяц, и на данный момент идет обмен бумагами между страховой и СТОА. Последние бумаги были направлены СТОА к страховой 04.12.2012 в течении 3-х дней должен быть ответ, сегодня 12.12.12 -ответа нет, говорят "в процессе" Сроков у страховой нет! машину могут ремонтировать годами.

Номер договора 001AT-12/57928
Номер страхового случая  001AS12-034962
Добрый день, не могли бы вы разобраться в моем страховом случае. У меня дистанционное урегулирование убытка, страховой случай был зарегистрирован 8.10.12. Копии документов были направлены по электронной почте 15.10.12 г. Было принято решение о выплате. 28.10.12 г. оригиналы документов были так же отправлены по почте России, мною было сделано очень много звонков в страховую компанию по поводу получения ими документов. На почте сделали запрос документы получены представителем компании 12.11.12 г., но в компании их не могли найти, я так понимаю просто затягивали  со сроками, после многочисленных звонков и двух запросов 12.12.12 г. их все таки нашли. И что выясняется, что документы опять переданы на расчет выплаты. При разговоре с сотрудником страховой компании мне сообщили, что выплата по страховому случаю будет произведена через 32 дня из которых 15 дней на утверждение выплаты уже прошло, а по его словам они еще раз учитываются. Если верить запросам которые делали сотрудники почты, то  документы вами были получены 12.11.2012 г., в таком случае 32 дня истекают 14.12.12г. Я так понимаю, что просто тянут сроки. Ужасная страховая компания.

Приобрёл и застраховал автомобиль в Екатеринбурге, сам проживаю в Югорске ХМАО, страховой случай произошел в Югорске, т.к в моём городе нет филиала компании-обратился в ближайший филиал-г Советский ХМАО. Дата подачи док-тов 07.11.12 и спустя месяц нет никакиз действий! Позвонил в филиал г Советский, там ответили, что они ничего не решают и незнают даже номер моего дела, дали тел в Екатеринбурге, но там просто не берут трубку-это безобразие!!! Примите меру, к сожалению я не могу сообщить номер моего дела, по вышеуказанным причинам. Полюс серия1660000№30083479от 26072012 Коноплянкин Дмитрий Валерьевич.

Ха, почитал отзывы и вижу, что ситуация за год никак не изменилась! Все те же задержки с выплатами и нет станцияй! У меня была ситуация с ОСАО "РОССИЯ" в 2010 году по лобовому стеклу, так я ждал по Хонде Аккорд 4 месяца пока они договор заключат с дилером. Никак не хотели мне стекло менять. Предлагали отремонтироваться на не официале. Потом был тотал не по моей вине и я столкнулся с таким бюрократическим аппаратом, с каким нигде не сталкивался. Постоянно приходилось отпршиваться с работы, чтобы что-то подвезти в страховую, что-то заполнить и так далее. Очень удивил отзыв Марины на Пежо 308, которая писала про тотал и указала телефон.  Я вспомнил его, я тоже через них получил возмещение, только я через них судился с компанией и у меня это заняло в общей сложности 4 месяца вместе с вступлением в законную силу решения суда 30 дней и получение исполнительного листа около 10 дней и спмсание денег со счета организации 6 дней. Но доволен остался. Видно, что работают профессионалы. На рабочий не звонил который был указан 84957783715, а на мобильный непосредстенно менеджеру с кем работал, наверное поэтому быстро получалось связываться. Компания называется Севен вейс. В интернете можно найти их сайт. Честно не думал, что у этой конторы такой размах. Увидел отзыв с телефоном, сразу в лице поменялся. Есть же компании, которые отстаивают интересы потерпевших в таких ситуациях. Сейчас просматриваю отзывы на всех форумах страховых, чтобы застраховать машину. Теперь это ауди и второй раз не хочу обжечься. Выбираю достойную компанию, типа ингосстраха, но по приемлемой цене.
Всем желаю удачи с выбором страховой. Взвешивайте все за и против. Смотрите отзывы!

Ни один оператор не может дать сколько-нибудь вразумительный ответ. Абсолютная некомпетентность и наплевательское отношение. Дело затягивают по мифическим причинам, которые сами-то и объяснить не могут. Только деньги берут. Отрабатывать даже не собираются. Направление на ремонт не могли найти всем коллективом на Моисеенко 22, Спб. ЖУУУТЬ!
И главное-никто ни за что не отвечает!
Придется обращаться в суд и СМИ.

В начале апреля мы купили супруге Шкоду Фабию. Водитель она неопытный (права получила буквально за неделю до приобретения авто), но аккуратный. Застраховались по КАСКО в "России". В середине ноября она, при поездке по серпантину, не заметила вывалившегося поребрика и слегка помяла правый порог. Остановиться и вызвать ГИБДД в этом месте было невозможно. Обратились в "Россию". Честно говоря, ожидали всяческих отговорок и проволочек, НО... ничего подобного не произошло. Приехали, написали заявление, вышел эксперт, сфотографировал повреждение и нам выдали направление в гарантийную мастерскую на ремонт. Там нас приняли без вопросов. Сейчас машинка четвёртый день в ремонте, думаем, что через пару-тройку дней получим назад. Единственное, что несколько напрягло это то, что на весь Санкт-Петербург всего один офис и работает он по будним дням с 9 до 17-30, а в пятницу до 16-30, суббота, воскресенье-выходной. Я думаю, что число клиентов могло бы увеличиться, если бы офисов было бы побольше, а время работы более удобным.

Сделал КАСКО в СК "Согласие", заплатил приблизительно 57 тыс. руб. Наивно предполагал, что мой автомобиль теперь защищен. :) Припарковался я как то у магазина, когда вышел обнаружил вмятину на переднем бампере. Сообщил сразу о повреждении, вызвал полицию, не ГИБДД, так как никого рядом собственно не было, и мне сказали нужна полиция. Сделал все, что требует в таких случаях страховая, отдал им все необходимые документы. И в итоге получил отказ, потому что эксперты определили, что повреждение получено в результате ДТП, и надо было обращаться в ГИБДД. Вот так послали они меня просто и со вкусом... теперь думаю, что я могу сделать в такой ситуации. А как итог: никому не рекомендую страховаться в этой компании, при любой возможности они вас кинут.

Заявление № Ф78353 от 31.10.2012

25.03.2012 я застраховался в ОСАО Россия, так получилось что это го же числа я попал в ДТП на новорязанском шоссе оформился, получил справки из ГИБДД поехал в главный офис сдавать документы на оформления страхового возмещения. Моим делом занимался менеджер Васильев А. очень долго изучал все документы и после того выдал фраза"почему я не позвонил и не сообщил в ск о дтп" мне пришлось писать объяснения после чего я понял что будет не так просто призвать ск к их обязательствам перед мной как перед страховщиком. В итоге он принял все документы после чего я отправился в солон сотовой связи делать детализацию звонков. Прошло некоторое (время около 2 месяцев) прислали отказ с формулировкой "В соответствии с трасологическим исследованием, подготовленным ИП Копковым был сделан (вывод) о том что повреждения Т/С  не могли быть получены при обстоятельствах указанных в заявлении и справке о ДТП" Не буду описывать все что мне пришлось пройти. Сейчас жду ответа с ФСФР. Если они не повлияют на ск пойду с иском в суд.