Ильмир Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2016 12:59
Полис: 0366574323
Пишу свой отзыв сидя 3 день в страховой компании росгострах. Хочу предупредить людей, об очень медленной пропускной способности. 3 человека в день )))). Уважаемые Руководители, крик души примите меры. Люди по 10-15 человек просто разворачиваются и идут в другую страховую. Где на всю эту процедуру уходит по 10-15 минут. Вы ведь теряете своих клиентов. Г. Когалым.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2016 07:40
Полис: ЕЕЕ №0353273929
После продажи авто решила вернуть неиспользованные средства. Приехала в компанию на Московский проспект (СПб), написала заявление 19 августа, сказали что в течение 14 дни будет возврат. Сегодня 06 сентября, возврата не произошло. При обращении по телефону говорят, что все перевели 31 августа, но доказательств никаких выслать не могут ( платежное поручение), чтобы обратиться в банк. Обязательства свои в срок не выполняют, и перекидывают с менеджера на менеджера. Видно снова надо ехать, стоят гигантскую очередь и писать претензию.
14 сентября 2016 16:36
Екатерина, добрый день. Действительно, перевод был осуществлен 31 августа, п/п 50584. Скажите, пожалуйста, получили ли Вы денежные средства?
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2016 21:28
Полис: EEE №0353493865
При обращении в офис для продления полиса ОСАГО 04.08.2016, был проинформирован, что в системе неизвестная ошибка, поделать ничего не могут и проблему решат только через 30 дней (видимо в надежде, что клиент не вернется). Дали рекомендацию купить полис в другой страховой компании. При повторном обращении в офис 05.09.2016 (30 дней прошло), мне опять сообщили, что опять в системе неизвестная ошибка и когда она исправиться неизвестно. Опять была рекомендация купить полис в другой компании. При обоих моих обращениях, все необходимые документы мной подавались, а так же я без проблем страховался в этой компании несколько лет.
06 сентября 2016 15:57
Уважаемый Константин Константинович! Обращаем Ваше внимание, что «АльфаСтрахование» готово заключить с Вами договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Для заключения Вам необходимо обратиться в офис нашей компании. При обращении необходимо будет предоставить комплект документов указанный в ст. 15 Закона по ОСАГО. Документы с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ будут рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней. Дополнительно заметим, что ранее необходимые документы Вами не предоставлялись. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2016 16:12
Полис: 0356942919
я несколько лет страхую свою машину в ВСК, 10 сентября у меня заканчивается срок полиса сегодня решила его продлить и мне его не продлили,т.к. нет полисов записали на 31.10.2016. меня это не устраивает и я хочу продлить страховку вовремя.я являюсь инвалидом и без машины не могу быть 2 месяца.раньше мне всегда зарании напоминали а теперь получается страховая компания не заинтересованна в своих клиентов, сказали что если дата не устраивает то могу обратится в другую компанию.я считаю что мои права были ущемлены.я написала жалобу в книгу, но обратила внимание что руководитель ее не проверяет , попросила пригласить старшего тоже отказали(сказали что его нет на рабочем месте). решила купить электронный но уже 2 часа не как не пройдет проверка. я так понимаю что электронный тоже не реально купить.я все таки надеюсь что эту проблему решат и 10.09.2016 у меня на руках будет полис.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2016 15:35
Полис: ЕЕЕо037823890
Полис в Нижнем не сложно зато получить. Все обращаемся к девушке, коорая работает на Рождественской к Наталье М. и она все делает без допов и помогает всем застраховать подешевле и без дополнительно навязанных услуг. Каждый раз к ней оращаемся и всегда и всем делает по звонку.
Постоянный адрес отзывакоролев борис леонидович Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2016 12:01
Полис: 0722028030
Сегодня,05.09.2016,пытались оформить страховку осаго в городе Златоусте Челябинской области. На дверях указаны часы работы 09.00 да 18.00. В 9.10 двери на замке,звоним по указанным телефонам нам отвечают,что будут после 10.00. В 10.30 двери на замке,звоним нам отвечают, что будут через час.Приходим в 12.00 двери на замке. Стоят 8 человек,звоним по тел.8 912 083 1000,телефон отключен.А ведь люди приехали еще и из близлежащих городов. Фамилию менеджера назвать не можем т.к мы его в глаза не видели.В 12.30 плюнули и пошли в другую компанию.Что за отношение к клиентам?И вообще для чего вы нужны?По отношению к клиентам судят о компании.
Постоянный адрес отзываИгорь Личное страхование / ДМС
05 сентября 2016 04:30
Полис: 10647108
25 августа 2016 года, после посещения врача, отправил запрос гарантийного письма по адресу med@metlife.ru на оплату анализов крови со всеми требуемыми сканами документов.
На сегодняшний день 5 сентября никакой реакции со стороны страховой компании нет. Полное игнорирование клиентов.
08 сентября 2016 14:53
Здравствуйте, Игорь! Мы провели проверку по вашей ситуации и можем сообщить, что проблема решена, о чем ранее Вам сообщили наши коллеги. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».
Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры
04 сентября 2016 19:13
Полис: К1/08/47-063418
В Тюменском филиале, в главном офисе Государственной страховой компании "Югория", который находится по улице Грибоедова,3, застраховала в квартире внутреннюю отделку, на случай если нас затопят соседи сверху, и гражданскую ответственность перед соседями снизу. Этот договор защищает не только от затопления, но и как мне объяснила специалист Юлия, от противоправных действий третьих лиц (это и кража, грабеж, ущерб,нанесенный в результате тушения пожарными машинами). У нас дом новый, соседи только все заезжают. Вдруг нанесут ущерб моей квартире... Так что я защитила свою квартиру - и сплю спокойно!!!
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2016 20:21
Полис: EEE 0720851570
Г. Сухой Лог Свердловская обл. У меня заканчивается срок действия ОСАГО и в это время я попадаю в ДТП. У виновника аварии нет полиса ОСАГО. Позвонив в страховую компанию, меня сначало нагло поздравили, с тем, что я как пострадавшая сторона ничего не смогу взять с виновника, потом пригласили в офис для продления полиса. Когда я подходила к офису, менеджер попала мне навстречу и сказала, что ей некогда, хотя мы заранее обговорили время, отправила меня к другой девушке. Зашла я в офис к ним, дважды поздоровалась, девушка Ольга ( так её звали) сказала, что она не обязана со мной здороваться и вообще в офис она меня не приглашала и ей некогда со мной возится. Когда я попросила у неё телефон руководителя, она сообщила мне, что это она руководитель. Люди, я в шоке от таких руководителей и таких сотрудников. У меня сразу отпало желание продлевать полис и общаться с такими агентами. Если бы я на своей работе не поздоровалась с клиентом, меня бы даже не спросили как зовут, выкинули бы с работы. А про хамство я молчу вообще. Ладно хоть эта Ольга сказала мне, что не стоит продлевать полис, т.к машина моя не ходу. Ещё при разговоре с ней, она ни разу не назвала меня по имени, хотя полис был у неё в руках, а в нем мои данные, а называла меня все время девушкой, что очень режет по ушам. И ухмыльнулась узнав, что у меня в собственности только один автомобиль, подчеркивая тем самым, что у неё то их целых три. Такие нечеловеки не должны просто работать в таких организациях, либо вышестоящее руководство должны на постоянной основе проводить обучение, как надо вести себя с клиентами. Я не бичевка с улицы, чтобы со мной так разговаривать, а банковский сотрудник и умею в отличии от них общаться с людьми.
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / КАСКО
03 сентября 2016 11:18
Полис: ТС 100451
Направление дали в день обращения. Спросили пожелания по станции по ремонту, я указал, и мне туда и дали направление. Запчасти ждал дольше, чем соглвсование и оплату ремонта.
Хорошая компания.
Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2016 09:40
Полис: 0358138912
Страховой полис заканчивается, в личном кабинете Альфастраховании при продлении полиса система регулярно выдаёт "технический сбой". Попытка продлить полис в офисе г. Краснодара не удалась, сотрудник отказался продливать полис, т.к. Прописка не краевая, и предлагает ехать в офис в Республику Адыгея за 120 км....Вот такое отношение, причём что работают только в будние дни.
05 сентября 2016 15:25
Уважаемая Виктория! Позвольте отметить, что процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. В части Вашего обращения в офис Компании нами будет проведена внутренняя проверка. Мы пытались связаться с Вами по номеру, который имеется в нашей базе, для уточнения деталей и урегулирования ситуации. К сожалению, указанный телефон не доступен. Просим Вас направить актуальный номер телефона на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 22195» С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
фёдор Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2016 19:31
Полис: S492W1046/00110/5
«23» марта 2015 г. между Поликашкиным Фёдором Ивановичем и ООО «АльфаСтрахование» был заключен договор добровольного страхования № S492W1046/00110/5 от 23.03.2015 года транспортного средства «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51, (VIN)MROFR29G201029667 на срок с 23 марта 2015 года по 22 марта 2016. В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27.10.2015г. «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51 получил технические повреждения. Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем.
«28» октября 2015 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая. Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно. После моего обращения,28.10.2015 года. 02.11.2015 года страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства. В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № S492/046/00588/15 от 26.11/2015 года.24.11.2015 года, мне быловыдано направление на ремонт в СТОА ООО «Авто-Славения 40», в СТОА предложили сделать корректировку в направлении и получить новое направление в Страховой компании. 27.11.2015 года, мне было повторно выдано откорректированное направление на ремонт в СТОА ООО «Авто-Славения 40». Однако в нарушение положений действующего законодательства и Договора страхования до настоящего времени 12 апреля 2016г, к ремонту моего автомобиля СТОА ООО «Авто-Славения 40» не приступало, тогда, как мною выполнены все обязанности, предусмотренные Договором страхования. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование» никаких действий по ремонту не предпринимает, намеренно затягивая сроки.
Уважаемые автовладельцы, пожалуйста, обходите ОАО "АльфаСтрахование", стороной. 27.10.2015 года у меня произошёл страховой случай, я всё подробно изложил выше. И только сегодня 02.09.2016 года, я получил от компании денежное возмещение, благодаря хорошему адвокату, который пять месяцев судился с компанией от моего лица. Если у вас произошёл страховой случай, не пытайтесь предпринимать что то сами, это бесполезно, сразу же обращайтесь к адвокату, страховая Вам в итоге оплатит все судебные издержки, адвоката и независимого эксперта, не бойтесь судиться, иначе страховая оставит Вас с носом)).
06 сентября 2016 18:45
Добрый день, Федор! Отметим, что действительно 27.10.2015г. произошло ДТП. После этого 10.11.2015г. представителем Страхователя были представлены документы, необходимые и достаточные для принятия решения о выплате и в этот же день было принято положительное решение о выплате – было выдано направление на СТО. После проведения дополнительных осмотров была сформирована смета стоимости ремонта. При этом сумма по смете превысило страховую сумму, предусмотренную договором страхования. Вам было предложено получить выплату в размере страховой суммы с передачей повреждённого транспортного средства в ОАО «АльфаСтрахование», либо получить выплату за вычетом стоимости повреждённого транспортного средства. Вам было принято решение отказаться от данных вариантов и обратиться в суд. Решение суда по ситуации было исполнено Компанией и средства переведены. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Дарья Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2016 18:16
Полис: 002AS16-009937
Звоню 3 день на горячую линию ,консультанты не дают ясного ответа почему задерживают выплату по полису КАСКО сначала говорили что переведут деньги 20 августа ,потом сказали что 31 точно деньги поступят на счёт,сегодня 2 сентября,а выплаты так и нет!Консультанты на линии только разводят руками!Сегодня пришлось поехать в офис на Пулковское шоссе и написать досудебную претензию ,очень жаль что компания Ренесанс не заботится о своих клиентах и не бережёт своё имя!
14 сентября 2016 18:49
Дарья, добрый день. По Вашему случаю денежные средства были перечислены 06.09. 2016. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Павел Константинович Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2016 12:46
Полис: 0354693520
Здравствуйте!
Зарегистрировался на вашем сайте, в личном кабинете не отобразился полис ОСАГО, заполнил заявку, сказали, что в течении 3-х рабочих дней полис отобразится.
Прошли три дня, полиса так и не появилось.
Неужели так сложно пробить НОМЕР ПОЛИСА ПО БАЗЕ?
С поддержкой не связаться, девочки на телефоне говорят, что они общаются только по почте (что за позор, 2016 уже наступил, господа).
Полис заканчивается у меня через несколько дней, из-за безалаберности ваших сотрудников могу остаться без страховки.
Очень плохое отношение к клиенту.
02 сентября 2016 12:57
Уважаемый Павел Константинович! Благодарим за обращение. Ситуация урегулирована и полис отображается в личном Кабинете. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».