Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2016 09:40
Полис: 0358138912
Страховой полис заканчивается, в личном кабинете Альфастраховании при продлении полиса система регулярно выдаёт "технический сбой". Попытка продлить полис в офисе г. Краснодара не удалась, сотрудник отказался продливать полис, т.к. Прописка не краевая, и предлагает ехать в офис в Республику Адыгея за 120 км....Вот такое отношение, причём что работают только в будние дни.
05 сентября 2016 15:25
Уважаемая Виктория! Позвольте отметить, что процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. В части Вашего обращения в офис Компании нами будет проведена внутренняя проверка. Мы пытались связаться с Вами по номеру, который имеется в нашей базе, для уточнения деталей и урегулирования ситуации. К сожалению, указанный телефон не доступен. Просим Вас направить актуальный номер телефона на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 22195» С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».