Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

НОМЕР ДЕЛА№ 244482 Застраховал свой автомобиль Киа Церато 28,06,2012г. в 1СК по КАСКО (ущерб, угон), машина оформлена в кредит. В договоре КАСКО 1СК прописан пункт: ремонт на СТОА официальных дилеров по направлению Страховщика. 16.07.2012 наступил страховой случай. Все необходимые документы были сданы 8.08.2012 г., НО ДО СИХ ПОР не могу добиться от них ни ОТВЕТА  ни направления на ремонт!!! На все мои звонки в 1СК отвечали операторы: "в экспертном отделе". На мою просьбу соединить меня с руководством 1СК(поскольку сроки рассмотрения 15 рабочих дней давно прошли) операторы отвечают, что не могут этого сделать. Только по предварительной записи (еще прошло около недели) 19 сентября 2012 года я был вынужден приехать в офис 1СК по адресу г. Москва Кулаков переулок д.6 и написал досудебную претензию. Буду обращаться в суд с требованием: удовлетворить иск согласно договора, включить иск за неустойку за каждый день просрочки (в т.ч. включая мои выплаты Банку), моральный ущерб и судебные издержки.

Страховая очень плохо работает в плане рассмотрения дела,мне въехали в зад ещё 30 мая до сих пор машина в ремонте сначала валили на сервис мол нету заявки на ремонт сервис им отослал на согласование 24 июня тянули почти 2 месяца.Теперь машина в ремонте согласовали бампер,теперь проблема согласовать парктроники(а они были в штатной комплектации)теперь придется ставить за свои деньги.короче деньги дерут,а отдавать не хотят.Причем мне въехали и деньги они сдерут с той страховой там тоже каско

Номер дела 6855343. Дтп произошло 08.08.2012, 10.08.2012 подал все требуемые документы, 13.08.2012 приезжал оценщик, сделал фото и опись. Вроде бы все сроки выдачи направления на ремонт прошли, а я не могу добиться ответа, сколько мне ещё ожидать, и чего? По телефону стереотипный ответ-"Ожидайте, специалисты работают, вас известят" Сколько ожидать? Или в чём причина задержки?  Машина в семье одна, и она не на ходу, а ещё ремонт и его ожидание займут много времени. А живём в пригороде. Дайте, пожалуйста, ответ.

Спустя месяц нет ни направления, ни ремонта.
Обходите эту компанию за версту!!!

Дело 2426621, КАСКО.
Эпопея тянется с мая месяца. Заявление было подано в конце мая. Через несколько дней пришёл запрос на досылку документов (паспорт и доверенность) - дослали (лично сидел в автосалоне рядом с менеджером, когда он отправлял). Через пару недель звоню - потеряли документы, надо повторить досылку. Дослали 13 июля (традиционно, вместе с менеджером в автосалоне). Тишина... Хоть бы один раздолбай поднял своё филе и отзвонился, озвучил претензии к комплекту документов. 6 августа написал претензию через сайт - через пару дней приходит ответ, что скан доверенности, видите ли, обрезан. Ладно, фиг с вами, 8 августа повторно была отсканирована доверенность и выслан скан - и снова ничего. На заявленные сроки в 15 рабочих дней МСК хотела плевать с высокой колокольни.
Как и обещал горе-страховщикам, доношу своё нецензурное уже мнение о них до максимально широкого круга общественности и начинаю консультации по судебному преследованию тех, кто обладает талантом превращать за 3-4 месяца лояльных и терпеливых клиентов в злобных МСКфобов.

поганая компания. у меня каско. сейчас не их клиент. с момента дтп год, ни денег ни ремонта авто. делайте выводы сами.
первое что было забавно-не посчитали что капот при ударе поцарапал краску и частично замял крыло, много еще чего хитрого сделали,но долго писать, а последнее что от них 3часа в их офисе и так не получил ответ на письмо написанное им в адрес два месяца назад.отношение скотское. разводка и хамство приправленное наглостью и желанием динамить простых людей.

Добрый день.
может вы мне подскажите и дадите хоть какую-нибудь информацию. номер дела №1 398 564
03.06.2012 попал в ДТП,виновник не я.
после того как автомобиль прошел дефектовку..заказ наряд был отправлен в филиал СОАО "ВСК".. ответа никакого не последовало..когда оращался в страховую ответ : дело на рассмотрении, или говорили что все согласовали,все готово,можете забрать документы..когда я приходил мне давай информацию,что дело на рассмотрении и вам дали не точную информацию.такое было не один раз!
Далее, с момента ДТП прошло уже 3 месяца,и дело все так и стоит на согласовании.. ответ был дан только 6 сентбря, тем самым  срок рассмотрения дела истек.
заказ-наряд который неоднократно отправлялся из дилерского СТОА в страховую был игнорирован.после повторного все-таки ответили,но согласовано было только ~ 350 т.р из 560 т.р..
попытался узнать почему,в чем причина расхождения в стоимости, никаких ответов не дают, МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ ?
заранее спасибо за ответ !

Прочтите отзыв, прежде чем принять решение о страховке в ИНТАЧ!!!!
В сентябре 2011 года покупал в ИНТАЧ страховку КАСКО + ОСАГО на  MITSUBISHI LANCER 2007 г.  При осмотре, агент делает множество снимков авто ( все мельчайшие сколы краски и царапинки по всему кузову).  Снизу переднего бампера была вмятинка примерно 15 см., которую я до осмотра выпрямил рукой, после чего остались царапины ( которые, кстати, агент не заметил, а я по простоте душевной показал ). Их мы тоже зафиксировали на фото.   Все делается молча… X
В конце июня 2012 произошел страховой случай. Под замену бампер, фары, капот, решетка радиатора. Отгоняю авто в автосервис ( к нему претензий нет). Жду согласований страховой с сервисом, после чего меня извещают, что я должен приобрести и покрасить бампер за свой счет, т.к. были зафиксированы царапины. Я, понимаю, что спорить бессмысленно, соглашаюсь и через две недели забираю отремонтированный автомобиль. Подходит время продлевать полисы, и мне ИНТАЧ рассчитав все, присылает агента. Девушка шустро начинает щелкать фотоаппаратом фиксируя мельчайшие царапинки по всем деталям кузова, включая вновь окрашенные детали. И тут я задав вопрос, понимаю, что снимки царапин и сколов делают не для того, чтобы я не предъявил их страховой для ремонта, а для того, ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬ В РЕМОНТЕ ЭТИХ ДЕТАЛЕЙ при наступлении серьезного страхового случая. Выяснилось, чтобы застраховать  авто ЕГО НУЖНО ПОКРАСИТЬ!!!!!  Я навсегда отказался от услуг ИНТАЧ.
     Спрашивайте у агента, при фиксации сколов и царапин, будет ли распространяться страховка на каждую деталь. И Вы будете “ сказачно” удивлены!!!!!

       15 ноября 2011года  страховая компания ВСК
после составления акта - осмотра моего транспортного средства,
поврежденного в аварии ( удар в правое заднее колесо с внутренними повреждениями), направила  на ремонт по страховому полису КАСКО №11120С5000050, мой автомобиль марки Volksvagen Tiguan ,государственный N H699ee40, номер кузова XW8ZZZ5NZ8GOOO245.
       Подтверждением  является акт осмотра транспортного средства и направление на ремонт в СТО «Дженсер – Азарово»
   N 11450512/362 от 15ноября 2011года.
      
      С декабря 2011года по апрель 2012года автомобиль периодически находился в ремонте, в зависимости от времени  согласования этапов ремонта с ВСК и наличия запчастей. Документов, информирующих клиента о замененных в процессе ремонта деталей, предоставлено не было. Со слов  мастера известно, что были заменены:
* нижний задний правый рычаг;
* амортизатор задний правый;
* кулак задний правый;
* диск колесный задний правый.
*накладка на арку
* кузовные работы
  
    В апреле 2012года мастер  ООО «Дженсер-Азарово» заявил о полном устранении последствий аварии. Никаких документов, подтверждающих факт качественно отремонтированного автомобиля, а также сроков  гарантии на выполненный ремонт предоставлено не было.
16 апреля 2012 года на автомобиль были установлены шины
MICHELIN latitude c новым протектором. Через некоторое время я
заметила, что задние шины слишком быстро изнашиваются.
В конце июня, по телефону   я попросила мастера  ООО «Дженсер-Азарово» Станового С. запросить и предоставить мне документы из страховой компании о произведенном ремонте,,т.к. данные диагностики  от  сторонней организации ООО « Автоштадта- Сервиса»  опровергли данные «Дженсер-Азарово». Однако, мастер  «Дженсер-Азарово»  не признал результаты сторонней организации и предложил снова сделать регулировку развала – схождения и диагностику задней подвески , за что с меня  взяли 1350руб+650руб. Мне ОПЯТЬ не предоставили никаких документов, подтверждающих ремонт по страховому полису КАСКО,  не дали  гарантий после ремонта,  не признали вину сервиса в том, что  ИЗНОС  РЕЗИНЫ–это результат некачественно сделанного ими ремонта.  Диагностика показала о том, что сайленблоки задних  рычагов и рычаг несущий нижний  имеют повреждения в результате аварии, но по КАСКО не заменены.  В  ООО «Дженсер –Азарово» не взялись за исправление своих недоделок. ссылаясь на то, что срок страховки закончился.  Но ведь никакой страховки или грарантии на работы и вообще никаких документов. доказывающих то. что запчасти были замененфы, не было и нет.. поэтому я утверждаю. что нрикакого ремонта моего автомобиля не было произведено, о чекм свидетельствует полный износ новых шин за 800км пробега!!
  
      
     Я расцениваю действия менеджеров и мастеров  ООО « Дженсер –Азарово»  как  издевательские и непрофессиональные, причинившие мне значительные неудобства, потерю моего личного времени и денежных средств на повторные диагностики, бесполезные регулировки  развала-схождения и закупку рычагов.   Ремонт машины затянут на четыре месяца( с декабря по апрель). Мне не выдали никаких документов, подтверждающих  замену деталей и регулировки развала-схождения . Мне  не дали никаких гарантий на ремонт!!! Мастер Становой С. , зная, что сайленблоки изношены, не предпринял никаких действий по устранению этих замечаний, не предупредил об этом клиента.  Причиной невозможности отрегулирования схода – развала является незаменение в процессе ремонта рычагов и сайленблоков.   Явные последствия некачественного ремонта стали заметны  только в июне, когда закончилась страховка КАСКО.  Поэтому я считаю, что отношения со страховой компанией не завершены, пока не устранены последствия аварии полностью.
  Страховая компания на мой запрос о выдаче документов не ответила и мой вопрос не рассматривала.
    На основании вышеизложенного и  руководствуясь  статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано, что если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:

•    возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе;
•    возместить стоимость изношенных шин, как прямое следствие неустранения  последствий
   аварии
   .
      В случае  игнорирования моих  законных требований   буду обращаться  в суд с требованием о взыскании с  СОАО "ВСК" стоимость рычага, сайленблоков, работ по установке и регулировки развала-схождения в сторонней организации+11425Ю65.
  А также 10672.00за утраченные шины.
       Приложение копий:
1.    Стоимость шин MICHELIN , чек от 6.09.2012г на сумму 10672руб.
2..    счет на оплату,тоимость рычага ,платежное поручение. сумма 11425.65
3.    Страховой полис  ВСК № 11120С5000050
4.Копия доверенности от Луценко С.А. №2Д-632
   .    Фотографии степени износа шин.
5. отказ о рассмотрении моего заявления от 6.09.2012
     Луценко О.И.                          19сентября 2012года.

18.09.2012 был Угнан автомобиль Мазда 6, в тот же день обратился в страховую компанию в центральный офис на Сельскохозяйственной. Написал заявления, показал талон обращения в РОВД. Никакого подтверждающего документа что заявление принято не получил. Сотрудник Уралсиба сказал что у них такое не практикуется. Выдал 2 бланка одно для РОВД ( чтобы те подтвердили что изъяли у меня ключи и свидетельство о регистрации, а также для выдачи протокола о возбуждении и тд) второй для банка чтобы выдали копию ПТС. Я не понимаю почему такая организация процесса?

Как бы там не было компания мне нравиться, и мне кажется, что в моем случае произошло недоразумение..Потому что, страхуясь в данной компании уже много лет (и имущество и авто всех членов семьи), ни разу об этом не жалела, но сейчас есть проблема..Наступил страховой случай (дело 1453771), по моему полису Каско имею право на ремонт своего авто у дилера..ВСК все оперативно (как всегда) оформили, направление дали, дилер составил заявку на работы и тут возникла загвоздка: ВСК подтвердили только кузовные работы, а вот ремонт подвески вычеркнули. Объяснили тем, что якобы при боковом ударе скутером у моего автомобиля не могла так пострадать подвеска..Странно..Я не эксперт, могу только сказать точно, что до ДТП авто управлялось исправно, а сейчас руль сильно ведет влево. Получается мне надо сейчас заказывать экспертизу, писать претензию, идти в суд? Очень жаль! Так совпало, что до конца месяца истекает действие полиса КАСКО на авто мужа,страховка нежвижимости и страховка жизни, а я  задумалась не изменить ли страховую компанию..

Страховая компания "Ренессанс страхование" свои письмом от 29 июня с.г. за подписью Директора управления урегулирования претензий Кукушкина В.Н. подтвердило страховой случай и направило меня к СТОА-партнеру - Оками-восток г. Екатеринбург. Там 21 июля с.г. был проведен осмотр и направлено письмо по потдтверждению ремонта моего автомобиля Hyundai, H867H96RU в страховую компанию. Однако до настоящего времени подтверждение по ремонту не пришла и я с постоянной периодичностью обращаюсь к мастеру кузовного ремонта Бетехину А. (343)2222220 по вопросу ремонта. Ответ постоянный подтверждение не пришло и ремонт начать не имеем право. С уважением Р. Музипов

01.02.2012 года было ДТП в г. Москве. Моей вины в нем нет. Машина пострадала сильно и признали "Тотал". ТС сдал по указангию СК на хранение уже в мае, но до настоящего момента нет выплаты. Пояснений не дают , денег не платят и документы не выдают (обращался уже несколлько раз) . Такое отношение вызывает только гнев и нежелание в дальнейшем в этой СК страховаться. Куплю новую машину и буду искать других страховщиков. Эти не умеют цивилизованно вести бизнес , сплошной обман и отговорки или просто игнор клиента и его требований

Всем добрый день.

Номер страхового дела - 101425/12.

Уже почти месяц не могу добиться от СК "Согласие" не просто направления на ремонт (неизвестные разбили переднее стекло - левое, со стороны водителя), а даже решения по этому делу.
Произошёл страховой случай 25 августа 2012. 5 сентября полный пакет документов был отправлен из отдела урегулирования убытков в автосалоне, где был приобретён автомобиль, в СК "Согласие".

Повторюсь, ответа нет - и это при том, что по правилам рассмотрение дела - 10 рабочих дней максимум. И при подобном повреждении, вообще-то говоря, не требуется документов из органов (по их же правилам).

При этом операторы хамят (фамилии указать не могу, к сожалению, т.к. они представляются только по имени, во-первых, а во-вторых, общалась с большим количеством операторов - уже не запоминаю. Помню только, что последний был Василий). Спрашиваю, считают ли они нормальным, что я вынуждена передвигаться и оставлять на улице автомобиль без стекла, они невозмутимо отвечают: "Ну да!".

Собираюсь обращаться в суд.