Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование за 2015 год
Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 сентября 2015 17:36
Полис: 00745140967238554
Я уже отправляла вам копию постановления о возбуждении уголовного дела на вашу почту.сейчас повторно его отправила.сколько можно уже ждать решение.прошло уже больше 2 месяцев
11 сентября 2015 13:47
Уважаемая Анна Павловна! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов при наступлении страхового события. В настоящее время, повторно сообщаем для рассмотрения и принятия решения по заявленному событию по полису № 00745140967238554, необходимо предоставить Постановление о приостановлении уголовного дела. Вами же предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 августа 2015 22:40
Полис: 01993150267168549
Сегодня приехали в офис, на что получили ответ, что документы не рассмотрены. И результатов нет. По телефону отправляют обратно в офис, ссылаясь на то что в офисе нет телефона! В случае если ситуация будет продолжаться, будем вынуждены обращаться в ОЗПП.
Постоянный адрес отзываГульнара Страхование имущества физических лиц / Ипотека
05 августа 2015 11:42
Полис: 03562143517410232
Заявление о страховом случае со всеми необходимыми документами были предоставлены 11.03.2015 менеджеру Мухамедьяновой А.Ф., г.Уфа. До сих пор никакого ответа нету!
06 августа 2015 17:05
Уважаемая Гульнара Айратовна! В ответ на Ваше обращение от 05.08.2015 года, сообщаем следующее: Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Выплата страхового возмещения по заявленному событию по полису № 03562143517410232 была произведена 03.06.2015 года (платежное поручение № 95828) по предоставленным Вами в заявлении реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Ринат Страхование имущества физических лиц / Ипотека
03 августа 2015 12:51
Полис: 08137141617187141
29.06.2015 нами было подано заявление о страховом событии. Прошло уже больше месяца, никакого ответа так и не поступило. Сроки рассмотрения заявления уже были нарушены. Долго ли нам еще ждать ответа?
14 августа 2015 10:01
Уважаемая Аниса Галяветдиновна! Ваше обращение рассмотрено, однако ОАО «АльфаСтрахование» не имеет возможности произвести страховую выплату в установленные законом сроки, в связи с тем, что Вами предоставлены не корректные реквизиты для перечисления страхового возмещения. Для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» банковские реквизиты с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и Вашего лицевого счета. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса».
Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 июля 2015 12:53
Полис: 07652132207225954
Купила моб.телефон HTC 8 августа 2013 г.При покупке в Связном оформила договор доп.страхования от АльфаСтрахования на 24 месяца.Продавец-консультант объяснил тогда,что если я не обращусь в течение срока действия договора с претензиями и за возмещением ущерба,т.е.телефон будет работать отлично,то я смогу вернуть сумму страховой премии в полном объеме.Так ли это?Скоро договор заканчивается,я обратилась с просьбой уточнить в тот же магазин,где на сегодняшний день развели руками!!!!Получается это была всего лишь уловка для того,чтобы клиент оформил доп.гарантию!!!!
27 июля 2015 12:27
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Условия расторжения договора страхования изложены на бланке полиса страхования. С Условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует ваша подпись. Согласно условиям страхования Страхователь вправе отказаться от договора страхования (полиса) до вступления его в силу. При этом уплаченная Страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме. Ввиду того, что Вы обратились для расторжения договора после его вступления в силу, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для расторжения договора с возвратом части страховой премии. После вступления договора в силу расторжение договора с возвратом страховой премии может быть произведено, только при условии признания товара бракованным и при наличии РКО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Александра Страхование имущества физических лиц / Ипотека
17 июля 2015 20:53
Полис: 02551142906667065
Добрый вечер. В октябре 2014 купила айфон 6, сразу приобрела защиту покупки. В июне случился страховой случай, подала все необходимые документы, сказали ждать выплаты в течении 15 дней. Перечисления до сих пор не было. Пробовала узнавать по телефону, тоже ничего конкретного мне не сказали. Пожалуйста, решите этот вопрос. Всегда была хорошего мнения об Альфастраховании!
21 июля 2015 17:48
Уважаемая Александра! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить филиал ОАО «АльфаСтрахование», где Вами было подано заявление, а также выслать копию полиса. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронный адрес good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
16 июля 2015 15:00
Полис: 03097131995056733
Здравствуйте! В июле 2013 г. приобрела телефон в "Связном", была оформлена страховка защита покупки в течении 4-х лет. Произошел страховой случай. В конце мая 2015 г. я предоставила полный пакет необходимых документов во Владимирский филиал АльфаСтрахования. С момента подачи прошло более 40 дней. Консультант из филиала отправляет в Москву, ссылаясь, что они задерживают ответ. При звонке в горячую службу отправили в службу контроля и качества . При написании на сайте в службу контроля качества ответа не получила. Обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса под № 95020. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения. В противном случае, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.
21 июля 2015 12:26
Уважаемая Екатерина Валерьевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Заявление по страховому событию рассмотрено ОАО «АльфаСтрахование». Письменное мотивированное решение по заявленному страховому событию по полису № 030097131995056733 направлено в Ваш адрес Почтой России. По результатам рассмотрения подробные объяснения направлены на Ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 июля 2015 18:50
Полис: 00177140126320922
Добрый день! 12 января 2014 года мной был куплен телефонный аппарат iPhone 5S в Связном и застрахован, 14 июня 2015 года произошел страховой случай, 17 июня мной были поданы документы на возмещение ущерба. Менеджер, которая принимала документы, сообщила, что средства будут перечислены в течение 15 дней. На данный момент средства не поступили. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения.
23 июля 2015 12:23
Уважаемый Дмитрий! Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Данную информацию Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 июля 2015 12:52
Полис: 03214133436009249
страховой случай наступил в сентябре 2014г. Все документы собрала и отправила в г. Краснодар. пыталась связаться с менеджерами - переводят звонки друг на друга. Обещают рассмотрение в ближайшие сроки. В мае обращалась повторно. Рассмотрением никто не занимался, так как мне объяснили, что письма от меня не было! Все квитанции я сохранила. Отправила службу контроля фотографии всех документов. Ответ - Ваши документы не соответствуют требованиям!!! Я обратилась еще раз. Отправила фотографии документов с печатями еще раз. Ответа нет. Я обращаюсь в вышестоящие органы. Думаю, они быстрее решат этот вопрос.
13 июля 2015 14:08
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Согласно условиям договора, которые изложены на бланке полиса, Страхователю необходимо предоставлять: Постановление о возбуждении уголовного дела с указанием IMEI (серийный номер похищенного имущества)/Постановление о приостановлении уголовного дела с указанием IMEI (серийный номер похищенного имущества). В предоставленных Вами документах, отсутствует Постановление о возбуждении уголовного дела с указанием IMEI (серийного номера похищенного имущества). Вами предоставлено, Постановление о приостановлении уголовного дела c печатью, но без указания IMEI (серийного номера похищенного имущества). Для принятия решения по заявленному событию необходимо, предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления, копии заверенные правоохранительными органами Постановлений о возбуждении уголовного дела и о приостановлении уголовного дела с указанием IMEI (серийного номера похищенного имущества). IMEI - международный идентификатор мобильного оборудования. IMEI присваивается телефону во время изготовления на заводе. Он служит для идентификации устройства в сети и хранится в прошивке аппарата. Как правило, IMEI указывается в четырёх местах: в самом аппарате, под аккумуляторной батареей, на упаковке и в гарантийном талоне. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 июля 2015 11:29
Полис: 04252150935704752
Здравствуйте! В апреле 2015 г. приобрела телефон в "Связном", одновременно была оформлена страховка защита покупки. Произошел страховой случай. 10 июня 2015 г. я предоставила полный пакет необходимых документов в Архангельский филиал. С момента подачи прошло более 25 дней. По тел.горячей линии отправляют из Архангельска в С-Петербург и обратно. При написании на сайте в службу контроля качества ответа не получила. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения.
09 июля 2015 16:16
Уважаемая Елена Александровна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Ответ Вам был отправлен также на адрес электронной почты 09.07.2015 года. По факту поступления Вашего обращения по страховому полису № 04252150935704752 принято положительное решение. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страхового возмещения страховой акт передан в бухгалтерию на оплату. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Анстасия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 июня 2015 02:41
Полис: 01479143597202548
28 мая 2015 года произошел страховой случай. Застрахованный смартфон выпал из кармана в результате чего был разбит экран.Пункт 9.6.1 механическое повреждение по причинам внешнего непредвиденного воздействия. Я обратилась в ваш филиал по адресу Псков, ул. Льва Толстого, 3. Мужчина по имени Павел занимался подобными случаями,он направил меня в телефонную мастерскую,где я оплатила ремонт,после чего собрала все нужные документы и отнесла в этот офис. Получается 8 июня все документы были в руках Павла и ждали свою отправку в Москву.Сегодня 24.06.15,информации по данному случаю на сайте 0.Ничего нет на сайте,на моей почте,про возвращенные деньги вообще молчу. Пункт 15.5 Страховой акт составляется и утверждается в течении 15 дней,данное время уже прошло.Пункт 15,6 Выплата производится в течении 5 дней. Как долго еще ждать?Месяц,два?
30 июня 2015 13:29
Уважаемая Анстасия! Выплата по страховому событию № 01479143597202548 произведена 25.06.15 г. (платежное поручение № 387) по предоставленным Вами реквизитам. Возврата платежа из Банка не было. Рекомендуем проверить расчетный счет или обратиться в банк получателя. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
16 июня 2015 22:41
Полис: 02362141634649527
Агент страховой компании не выдал мне акт приема передачи документов. При этом он снял копии, сфотографировал повреждения телефона, вернул оригиналы документов мне и сказал, что деньги будут переведены в течение месяца. Скан. копии остальных документов могу выслать на электронную почту.
18 июня 2015 10:06
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копии документов имеющихся на руках. После предоставления запрашиваемой информации Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Елена Страхование имущества физических лиц / Ипотека
16 июня 2015 17:15
Полис: 00201142365181958
в связном мною был преобретен телефон sony z1 compakt где мне предложили комплексную защиту(от Всего). вот произошел страховой случай я собрала все необходимые документы сдала в центр И ВОТ уже как 2 Месяца НЕТ ни ответа Ни зачисления Денежных средств,,,,,
номер страхового полиса 00201142365181958
18 июня 2015 10:34
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 июня 2015 18:57
Полис: 02362141634649527
Здравствуйте. Приобрели телефон в Связном в июне 2014 года. Одновременно была оформлена доп. страховка в Альфастаховании. В апреле 2015 года наступил страховой случай: разбился экран. В Архангельское отделение Альфастрахования 13.04.2015 года был предоставлен полный пакет документов в соответствии с требованиями страховой компании. До сих пор от страховой компании не поступило никакого ответа. Запрос на официальном сайте Альфастрахования также не дал никакого результата. По телефону горячей линии отправляют из Архангельска в Москву и обратно. Все сроки по рассмотрению обращений. уже прошли. Готовим документы для обращения в суд.
15 июня 2015 14:44
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить в ответ на данное письмо дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Запрашиваемую информацию просьба направить на ящик good-service@alfastrah.ru Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц