Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование за 2014 год

09.06.2014 произошел страховой случай в квартире. во время опрессовки  отопительной системы произошел гидроудар - вырвало часть чугуна из ребра батареи. УК отрицает свою вину.был составлен акт,оценена независимой экспертизой пострадавшая техника на сумму 30 т.р. техника не подлежит ремонту - залита ржавым кипятком.акты в наличии.во время случившнгося я находилась в командировке в другом городе.сын,сообщивший мне об этом по телефону, обратился в компанию..ему всё доходчиво объяснили, были корректны и вежливы.сын попросил дать ему время на оценку техники. т.к. был загружен на работе..технику оценили, но результаты он не успел отвести в компанию, т.к. его судно отправилось в длительный рейс.я, вернувшись с командировки, отправилась в офис Альфа,выяснить,как мне быть дальше..встретил меня очень раздражительный сотрудник, который не готов был меня услышать.я человек очень корректный - сама являюсь руководителем предприятия по бытовому обслуживанию..я обратилась к сотруднику за помощью. а не с требованиями выплат и т.п.нарвалась на хамское отношение.менеджер предложил мне написать заявление, чтобы рассмотреть дело без оцененной техники, т.к его "не интересуют никакие квитанции и акты". после визита в офис компании я решила обратиться по телефону горячей линии..не поверите - три раза меня внимательно выслушивали и обещали перезвонить.тишина.вы игнорируете всех клиентов?чем бы не закончилось моё с Вами общение - оно будет последним.никому не посоветую с Вами связаться! удачи..

Приобрели телефон в салоне "Связной" стоимостью 8400 рублей, там же менеджер настоятельно предложил застраховаться от ОАО "АльфаСтрахование", что якобы эта компания осуществляет 100% гарантию возмещения утрат либо ремонт в указанных в договоре страховых случаев. Застраховались, отдав 1190 рублей, номер страхового договора - 04766140504375722 Пакет - "Защита покупки". Со временем так получилось, что телефон утонул в воде, и даже не по вине страхователя. Пришли в тот же салон, обратились по данному страховому случаю, надеясь на бесплатный ремонт телефона. На что менеджер попросил позвонить по телефону 8-800-333 0 999. Поговорив с оператором и пояснив ситуацию, получили только ответ что "это не страховой случай, читайте договор", хотя в договоре как раз черным по белому указан как раз и этот страховой случай в том числе, причем договор написан очень маленькими буквами, чтобы народ не понял, с какой суммой и по каким случаям его вежливо просят расстаться с некой суммой денег. Вывод - если хотите безвозмездно расстаться со своими деньгами и потратить кучу времени и нервов, то Вам в ОАО "АльфаСтрахование".

Екатерина Александровна (Набережные Челны, Татарстан) Здравствуйте, в этом году приобрела телефон, если точнее 04.01.14 в магазине "связной" где мне предложили застраховать телефон В "АльфаСтрахование" комплексной защитой, номер №01626140046790830 дата вручения и активации 04.01.14. И 16.04.14 этот случай наступил телефон упал и экран вдребезги разбился полетел и сенсор , был в этот же день сдан на диагностику в "связной" там пробыл месяц и получен ответ что востановлению не подлежит не рентабельно так как фактически обойдется в свою цену. телефон был приобретен за не малую сумму с учетом страховки 25680р. Как только мне сервисный центр вернул телефон и дал акт , я обратилась в ОАО "АльфаСтрахование " филиал в городе Набережные Челны,где Специалист ОУУ Витюк Е.В. приняла мои документы по страховому случаю : перечень прилагаю (заявление, акт, оригиналы чеков на приобретение товара,полис, паспорт ). Это было 14.05.14 с этого момента я неоднократно звоню и прихожу в ОАО"АльфаСтрахование", но слышу уже два месяца одно и тоже что никто ничего не может мне ответить что мне перезвонят и там просто разводят руками продолжается такая ситуация два месяца , решила написать сюда , так как уже просто не остается другого выхода узнать почему не перечисляют мою страховку. ведь все документы я приложила, случай установлен. Если от Вас ,я не получу ответа, то придется обращаться к юристам. Прощу прислать ответ на почтовый ящик rama8990@mail.ru.

Договоры составлен так, что выплат клиенту не дождаться никогда !!!!!!!!!!!!!!!!!! Защита покупки это вранье а обещали многое

Добрый день! Заключили договор на ипотечное страхование в июле 2013, все оплатили. В ноябре закрыли ипотеку и написали заявление на перерасчет страхования, подали все документы в г. Люберцы менеджеру Ковалева Олеся
Начальник отдела по работе с банками отделение г. Люберцы филиал "АС-Подмосковье" ОАО "АльфаСтрахование" моб.: 8-925-528-58-11 е-mail: KovalevaOS@alfastrah.ru. сегодня 29.05.2014 - до сих пор не можем получить наши перерасчитаные средства!! возмущена до крайности!!!

Купил мобильный телефон в связном, застраховал его(Комплексный продукт). Через 4 месяца телефон выпал из кармана и разбился экран, это страховой случай. Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания. Больше никогда там ничего не буду страховать и другим не советую. Москва 29.05.2014

Уважаемая компания! Опуская общие фразы, цитирую Вам, так сказать, деловую часть Вашего ответа-" Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования." Цитата закончена. Где, извините, мотивация??? Вы даже "перечень" пишите с маленькой буквы, а это ведь, я думаю, название документа и регистрация у него, полагаю есть. Еще раз извините, но не могу считать Ваше послание мотивированным ответом...

При покупке смартфона продавец уговорил застраховать смартфон от различных "неприятностей", застраховали в "АльфаСтрахование" заплатив 3000.00 руб.!!!! При обращении оказалось что получить страховку просто не реально!!!! Весь договор прописан так чтобы вы ничего ни при каких обстоятельствах не получили!!!! Люди не обращайтесь в эту компанию!!! Одно жулье!!!!

Уважаемая компания! Получил от Вас очередную отписку о признании моего случая не страховым событием. Хочу поинтересоваться, как получается, что, при заключении договора страхования в момент совершения покупки телефона, вашим агентом, работающим в сети магазинов "Связной" было подчеркнуто, что страховой случай наступает даже когда происходит просто падение телефона и выход его, при ПРОСТОМ падении, из  работоспособного состояния. А в Вашем ответе, полученном мной 03.05.2014г это, цитирую-"..событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования." Цитата закончена. Получается, что Ваши распространители совершают прямой обман клиентов при заключении договоро страхования, указывая на несуществующие риски! Кстати, я так и не получил от Вас ответа, на какой документ Вы ссылались, применяя несуществующий в МОЕМ договоре пункт 7.1. ?

Уважаемая компания! в моем страховом  полисе ( номер указан выше) нет никаких подпунктов!! прошу разъяснить с какого документа Вы применяете к моему страховому случаю этот подпункт??

Уважаемая Компания! перечитайте Ваш ответ, цитирую-"Уважаемый Виктор! Ваше заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено. Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование». Прошу Вас еще ВНИМАТЕЛЬНЕЙ перечитать пункт 7 договора страхования движимого имущества №03490132366482191, где нет ни слова про  ТРЕТЬИХ лиц, а, цитирую-"Поломки имущества.Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет  застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение/уничтожение застрахованного имущества и/или перечисленных в п.1-6 раздела "Страховые риски", а также повреждения, вызванные процессом окисления контактов ( только в мобильных телефонах). Где Вы увидели, цитирую-" причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами"И почему Вы приплетаете этих третьих лиц???

Уважаемая Штаб-квартира! Все даты, которые я написал в комментарии от 19.04.2014 года были мне озвучены Вашей сотрудницей Москаленко М.В......Может она вам сказала неправду? потому что мы с ней по ее компьютеру уточнили время отправки моих документов в Москву.. Может Вы ее еще раз спросите? Время ведь все идет и идет...

Вот уже и не знаю, куда еще обратиться? Думал, что фирма работает оперативно!! Хотя время рассмотрения 15 рабочих дней, но, не зная ваш график работы, все же сомневаюсь, что с 20.02.2014 ( время обращения и сдачи документов) и сегодняшним днем( 21.04.2014г) вы проработали менее 15-ти рабочих дней.. Так хочется узнать о вас побольше..а вы все молчите, скромники такие...Может еще куда обратиться? В суд, например, или в приемную президента..Пусть вам будет стыдно тревожить президента из-за такой мелочи..

Не могу пожелать Вам успеха в работе, думаю такая работа не нужна никому! 20.02.2014 принес в Магнитогорский филиал Альфа-страхования ВСЕ документы по страховке "Защита покупки", которую оформил при покупке мобильного телефона. Сотрудник Москаленко М. В. Отправила документы только 13.03.2014 года, мотивируя тем, что она болела. Я неоднократно обращался по телефону в головной офис, где меня вежливо выслушивали, обещали разобраться и прислать ответ, взяв для этого мой номер телефона. Как вы догадались, ответа я так и не получил! Зато узнал, что на электронную почту сотруднику Магнитогорского филиала Москаленко М.В. ( то есть 14.03.2014 года) пришло ивестие об отказе в выплате мне страховки. Интересные получаются дела!!! Я, как клиент, не имею никакой информациии о ходе моего дела, а, тем не менее, все , между сотрудниками уже известно!! Это у вас такая работа с клиентами??????