Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Страховался в ней 5 лет, в т.ч. КАСКО. Обратился за ОСАГО 30.09.13,
чтобы продлить. Ответили, что необходимо заполнить заявление о проверке на причастность к выплатам по моей вине, заявление будет рассматриваться в течении 14 дней, на вопрос как ездить, сухо ответили  -не знаем, на вопрос почему раньше не сообщили - у нас нет таких работничков, чтоб оповещать. Мотивация 14 дней - запрос идет в Москву , в головное (БРЕД). Ну, а если вы  застрахуетесь еще дополнительно (здоровье или дом) приблизительно +3т.р. тогда ответ будет сразу. РАЗВОДИЛЫ. Итог поехал в региональную страховую компанию и через 20 мин. был со страховкой со всеми бонусами. Если нужно  продлить страховку обращайтесь за 2 недели или меняйте.

Я опишу ситуации по полису КАСКО - выводы делайте сами.Застрахован спортивный автомобиль на сумму 50 т руб за год. Первый случай был в марте при съезде на дублер налетел колесом в яму ( снег сходил была маленькая лужа оказалось глубина ямы больше 30 см) . У машины низкопрофильная резина . естественно на скорости пробивает покрышку , спасаю машину от припаркованных по бокам автомобилей . Думаю ладно ведь есть каско - отремонтируют тем более что диск погнут ( литьё). Вызываю эвакуатор ГАИ везу к официальному дилеру получаю справку о дтп . Итог - отказ в выплоае по причине пункта договора где якобы повреждение дисков и покрышек не является страховым случаем. Итог ремонт на сумму 45 000 руб за свой счет.

Авгус месяц - еду в сторону Москвы по Дмитровкому шоссе - идет ремонт дороги - несетья камаз из поднего вылетает куча камней ( гравий - ну как обычно при ремонте дороги всем пофиг всё разбросано ) . Идут удары по машине словно пулеметом- итог от ударов повреждена вся правая часть автомобиля плюс капот крыша - вообщем повреждения от ударов рерьезные - заключение диллера только покраска так как от ударов сбило краску аж до металла . Заключение диллера - 80000 руб покрас 8 элементов. Да забыл написать ГАИ вызвал справки как надо все предоставили о ДТП второй участник естественно уехал . Итог - Компания Ингосстрах снова заявляет о том что отказывает в выплате в связи с тем что это якобы сколы , хотя согласно 3 пункту их правил о признании страховым случаем черным по белому - вставлю цитату «Повреждение отскочившим или упавшим предметом» – внешнее воздействие на ТС постороннего предмета (в том числе выброс гравия из-под колес транспорта, камней и других твердых фракций), исключая точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы);

Диллер заявляет это повреждение а не сколы - ингосстрах наоборот это сколы.

Итог снова отказ в выплате причем удовлетворили частично предложив отремонтировать бампер ребята передний -ну спасибо щедрые какие.

Мало то сейчас наступил 3 случай на парковке прошлись уроды какие то по машине - царапина на весь кузов по всему борту правому нова - интресно что же скажет теперь Ингосстрах . Причем официального письма по второму случаю так и небыло и уже есть третий.

Юристы говорят они снова начнут уходить в сторону скажут вы по второму случаю не отремонтировали авто а должны были ( НУ ЕСТЕСТВЕННО Я ЖЕ ХОТЕЛ В СУД ПОДАТЬ ДА НЕ УСПЕЛ).

Ну посмотрим обязательно расскажу о решении страховой тут для того чтобы Вы понимали что прежде чем у них страховаться внимательно почитайте их договор - просто развод и другого слова тут не найдешь.

До этого я страховался в РЕСО и СОГЛАСИИ думал они хреновые компании - теперь я с уверенностью могу заявить ИНГОССТРАХ - это не страховая - это АНТИСТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ - это жалкое подобия с красивым маркетингом это выкинутые 50 тыс рублей на ветер это обман с грамотными юристами получившими часть ввиде премии наверно за упорство в отказе в ремонте.

И последнее по всем случаям я просил РЕМОНТ машины а не выплату .

В этом году обращаюсь уже третий раз за продлением ОСАГО в Ингосстрах в Набережных Челнах, у меня несколько автомобилей, и в этом году уже третий раз получаю отказ от продления ОСАГО , по обьявленому мне мотиву отсутствия бланков для полиса ОСАГО, то есть в Ингосстрахе в г. Набережные Челны в 2012 году небыло бланков? Когда я обращался во второй раз, я обратился с запасом и это было 16.09.2003 бланков небыло и меня отправили открытым текстом в другую страховую компанию, сегодня 26.09.2013 обратился за продления полиса ОСАГО по другому АМ. бланков полисов ОСАГО опять нет, до этого обращался в марте и тоже бланков небыло.
Из всего вышесказанного я понял что ОСАГО по каким то причинам Ингосстраху не интересен и они отказывают клиентам всеми доступными и не очень методами, а почитав отзывы выше я понял что это по всей России, и судя по тому, что они пытаются отказать не прямо а под всевозможными и как я считаю вымышлеными поводами, значит они не имеют права отказывать в продлении ОСАГО по крайней мере мне, у меня несколько авто и за 25 лет ни одного ДТП !!!  
В итоге я сегодня обратился во вновь созданый мегарегулятор ЦБ РФ, в отдел по финансовым рынкам  который сейчас осуществляет надзор за страховыми компаниями и описал в подробносях то что со мной происходило в течении этого года в компании Ингосстрах при попытке продления  полиса ОСАГО.
И еще паралельно пытаюсь получить в письменном виде мотивацию непродления (а фактически отказа) продления полиса ОСАГО
Отправил запрос в письменом виде по факсу и жду ответа, обещали ответить, посмотрим что отпишут,
Может ы будем по активней и начнем обращатся именно в надзорный орган, может под страхом потери лицензии страховщики перестанут манипулировать законами

21 августа 2013 года двигаясь на автомобиле BMW 320d 2013 года выпуска наехал на инородный предмет и повредил следующие детали: правое заднее колесо (диск, покрышка), правая накладка порога, после чего сообщил об этом страховом  случае, предоставил все необходимые справки и получил направление на ремонт с необходимостью доплаты с моей стороны 6 тыс. рублей. Со слов куратора необходимость доплаты вызвана установленным с вашей стороны лимитом на ремонт покрышки в размере 9 тыс. рублей при ее реальной стоимости у официального диллера 15 тыс.

Прошу сообщить на каком основание вы устанавливаете этот “лимит” и вынуждаете меня дополнительно оплачивать вышеописанную сумму при том что в договору четко указана возможность ремонта у официального дилера  с полной оплатой без ограничений?

(речь идет об офицальном диллере BMW БорисХоф, куда я был направлен на ремонт)

Так же сообщаю что сегодня 25 сентября и ремонт до настоящего момента не выполнен, в связи с этим считаю необходимым установить моему вопросу наивысший приоритет и рассмотреть эту претензию в кротчайшие сроки.

Страхуюсь в данной компании 3 год за все время ни одной аварии, и соотвественно ни одного обращения. 5 августа сего года в тульской области  машина попала под град камней от встречной машины ( ремонт дороги у них так организован ). в результате 3 отметины на стекле и весь копот в отметинах. далее на мойке в местах сколов слез лак ( в обшей сложности  более 30см квадратных ).  после обращения в ингосстрах стекло под замену  а капот не страховой случай, крась за свой счет :(  . капот покрашу  а клиента потеряли точно.

Столкнулся с проблемой следующего характера: отъединив год без аварийно, решил продлить полос в ИНГОССТРАХ и в результате оказалось что офис в г. Новороссийске закрыли и сделать полис можно только в Краснодаре. Во избежания путешествий до Краснодара обрился в другую страховую компанию в Новороссийске и выяснил, что мои данные в базу РСА были направлены не верно! И как следствие Я не могу воспользоватся своим правом на предоставлением скидки за безаварийную езду в период страхования (КБМ - 1).   решение данной проблемы займет от 7 до 14 дней. все это время вынужден быть без АТ либо отказать от скидки!

для Автолюбителей о новом полисе ОСАГО стоит заботится за 2 неделе до окончания действия старого!

Попал в ДТП, я не виновен. Решил обратисться в свою страховую компанию "Ингосстрах". Повреждения переднее левое крыло, передний бампери передняя левая фара. "Ингосстрах" решил что мне всё это отремонтируют за 5900р (русских рублей) Авто форд фокус 2010г

В июле 2013г я, мой муж и ребенок отдыхали в Норвегии. Перед поездкой я оформляла медицинскую страховку себе, мужу и ребенку в  Ингосстрахе. Мы много раз оформляли медицинскую страховку и ОСАГО на два транспортных средства в Ингосстрахе, но в Норвегии у нас был первый страховой случай. Мой муж повредил палец руки. Я позвонила в сервисный центр, заявку приняли и направили в госпиталь Святого  Олафа в Тронхейме. Чтобы нас приняли бесплатно, нужно было сослаться на  Irina Gontmacher (“Germania Assistance”), что мы и сделали. В госпитале в отделе неотложной помощи моего мужа в моем присутствии осмотрела доктор и сказала, что необходимо сделать рентгеновский снимок. Снимок сделали в отделении рентгенодиагностики, правда предварительно мне пришлось  вести телефонные переговоры с Ириной Gontmacher (фамилию переводить не буду, чтобы избежать ошибки), так как нам не хотели делать снимок по страховке, только за наличную оплату. Ирина уладила это по телефону.  За результатами  рентгеновского исследования нас  отправили обратно в отдел неотложной помощи. Там нас принял уже другой  врач, сказал, что перелома нет, порекомендовал обезболивающие. В России, правда, оказалась, что травма серьезней, чем предполагали норвежские врачи, но дело не в этом.  Вечером того же дня, когда мы обращались в клинику, мне звонила Ирина Gontmacher, интересовалась как дела. Мы были довольны работой страховой компании, но как бы не так, самое интересное началось потом. В конце августа нам по почте на домашний адрес пришел счет из госпиталя  Св. Олафа на 800 крон. Я перезвонила Ирине, она ответила не переживайте, это один из счетов, он у нас тоже есть, сейчас идет оплата. Мы успокоились. А в середине сентября пришел счет на 800 крон с процентами за неуплату от норвежского отделения международного коллекторского агентства, куда он был передан клиникой. Не сразу разобрались откуда счет и почему проценты, но разобрались. Подали заявку в центральный офис в Москве (№2989 от 16.09.13), но срок рассмотрения дела три недели, а ситуация нас уже стала беспокоить. Куда счет передадут дальше? Какие будут проценты? Не будет ли у нас в дальнейшем визовых проблем? «Любезная» Ирина Gontmacher перестала снимать трубку, видимо внесла нас в черный список. Связались с сервисным центром и переслали им счет на e-mail, а также написали на e-mail в коллекторское агентство. Из агентства быстро пришел ответ с просьбой прислать инвойс об оплате с определенным номером, его мы также переслали в сервисный центр. Но сервисный центр работает отвратительно. Сначала говорили, что наши письма получили и разбираются с ситуацией, потом, что их не получали. Затем дали ответ, что счет оплачен. Я попросила переслать скан инвойса нам или коллекторскому агентству. На это сотрудница сервисного центра (Эвелина? Могу ошибиться в имени, сначала не очень придавала этому значение) сегодня, 23.09.13, дала блестящий ответ: «Мы такими вещами не занимаемся, если вам надо обращайтесь в госпиталь за счетом и передавайте его в коллекторское агенство». Это как???? Страховая компания, которую мы считали надежной, направила нас в госпиталь, с которым она сотрудничает, гарантировала медицинские услуги по страховке. А теперь мы сами должны разбираться с госпиталем и международным коллекторским агенством, куда был направлен счет в связи с неуплатой? В московском офисе отвечают, что в сервисный центр направлен запрос. Ждать окончания рассмотрения дела еще две недели и мы боимся получить такой же ответ, счет оплачен, чего вам еще надо. К счастью, счет только на 800 крон (около 100 евро) плюс 9%, и если коллекторское агенство будет настаивать, мы его оплатим во избежании проблем. Мы не будем больше оформлять медицинскую страховку в компании Ингосстрах, возможно, откажемся и от автострахования. Всех путешественников здесь и на других  сайтах и форумах, считаем нужным предупредить с какими проблемами они могут столкнуться, оформляя страховку в Ингосстрахе. А если бы нам требовалась более серьезная медицинская помощь, и счет имел другой порядок?            

Получили отказ в предоставлении КАСКО!!! 8 августа обнаружили повреждения машины (передний и задний бампер), после чего в этот же день  зарегистрировали случай в полиции. НО! по нашим словам (как нам показалось) возвможная дата получения повреждений  была 6 .08 (ночью), потому как была последняя поездка. 7 часла машина стояла у дома.  Но обнаружили то мы ее 8.08!  и сразу же  обратились в полицию. По  ГК РФ необходимо незамедлительно ообратиться в правоохранительные органы после ОБНАРУЖЕНИЯ повреждения! ( в нашем случае  это 8.08!). !
Ущерб небольшой, а клиента теряют!!!!!

В моей истории есть доля и моей вины, в неосведомленности! Переехали, и при прикреплении к новой поликлинике попросили заменить мед. полис и отправили в ближайшую компанию Ингосстрах. Старый полис был от РОСНО. Пришла в офис, сказала, что нужен новый полис, никто не спросил про старый я и забыла, оформили документы, выдали временный. Который как оказалось недействителен. Врачи не принимают естественно. Позвонила в центральный офис по телефону 8 (495)232 34 91, что бы узнать в чем дело. Милая девушка объяснила, что в базе я прикреплена к РОСНО, на, что я спросила, что можно сделать, так как я сейчас рядом с их отделением, она переключила меня на "ЧУДЕСНОГО МУЖЧИНУ", который даже не поприветствовав, просто сразу начал орать. Когда я его спросила почему он так разговаривает с клиентами, он не снижая тона сказал, что я вообще не их клиент и катилась бы я в свое РОСНО дальше. я попыталась его одернуть хотя бы тем, что я на седьмом месяце беременности и орать бы не надо, а спокойно объяснить по этапам, что мне делать, на, что посыпалась очередная тирада. Пришлось попрощаться и повесить трубку. Люди, которые ежедневно отвечают по телефону на массу вопросом, иногда и глупых, ДОЛЖНЫ уметь держать себя в руках. В итоге мне пришлось позвонить в РОСНО, и там, достойные специалисты, по порядку объяснили мне, что я должна сделать, несмотря на то, что они конкуренты. Спасибо Вам компания РОСНО, что рассказали мне как я должна переоформить свой полис в компании Ингосстрах.

Добрый день,
Мой страховой полис был продлен с 15.09.13 и остался таким же как и в прошлом году. Сегодня 18.09.13 к 08.20 я пошла в поликлиницу Медросконтракт и мне было отказано в приеме на процедуру, которую я записывалась месяц назад по причине, что к ним из Ингосстрах еще не передали бумажки. Приот в договорном отделе сказали, что это моя проблема и чтобы я сама узнавала причину и проблему. После того как я пыталась дозвониться врачу куратору, мне отвечали девушки из колл центра, что врач куратор с 09 утра, все время пытались меня соединить куда-то кто может отправить факс в поликлинику, но звонок по каким то причинам срывался. Потом девушка из договорного отделала сжалились надо мной и сама стала звонить в ингосстрах, но тоже ничего не добилась (из тел разговора девушки из договорного они пытались разобраться кто должен писать гарантийку) . Потом девушка из договорного еще раз сообщила, что ничем не может помочь, чтобы я разбиралась с этим сама. После чего я встала и ушла уже конкретно опоздав на свою процедуру.
Уважаемый Ингосстрах! Мне очень жаль своего времени в 08 утра из за вашей плохой работы. Буду добиваться на работе, чтобы мне деньги на страховку лучше на руки выдавали, чем страховаться у вас.

Здравствуйте, во время действия полиса Каско №AI28587779 произошел страховой случай с моим автомобилем mercedes-benz gl 450, дата пришествия 22.06.2013г. На место был вызван аварийный комиссар которому были предоставлены документы, а так же заявление и талон уведомления из УВД. Далее машина была отправлена на диагностику и было сообщено, что в течении 7 дней будет рассмотрен страховой случай. Далее в течении месяца шли досогласования по моему вопросу. По истечении месяца, оператор сообщила мне, что необходима справка по форме №3. О чем ранее не уточнялось. Со своим куратором я не смог поговорить ни разу, т.к. его все время не было на месте, а обещания что он перезвонит так и остались просто словами. В итоге мы отвезли справку в центральный офис на Войковской, где её потеряли, через неделю после моего звонка, со мной связался представитель куратора, который сообщил что сам куратор в отпуске, справку они потеряли и попросил отправить скан справки ему на электронную почту. Что и было сделано. А сегодня по прошествии еще недели, мне сообщили об отказе в страховой выплате связанным с поздно поданными документами. Прошу разобраться в моем вопросе или я буду вынужден подать исковое заявлении с суд. С уважением Гребнев Владислав Владимирович.

Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв об неудовлетворительной работе компании Ингострах, Вчера посетил офис компании, что находится в Красноярске по пр. Красноярский рабочий, 89. Нужно было продлить полис, так как действие его заканчивается 14.09.13. Сотрудница компании, работающая с клиентами, мило отправила меня обратно, сказав, что за полюсом мне нужно будет прийти через 5-7 рабочих дней, так как с июля у них изменились условия страхования, и этот срок необходим для того, что бы проверить мою историю. Мои доводы о том, что 10 дней без машины для меня проблематично, так как по состоянию здоровья  общественным транспортом пользоваться не могу, действия не возымели. Но самое главное в этой истории то, что, когда я сказал, может быть, мне поменять компанию, сотрудница невозмутимо так ответила, что это моё личное дело, в какой компании страховаться!
Так, дорогие друзья, может быть стоит всерьез задуматься о смене компании, так с клиентами обращаться нельзя, чувствуется, что с 2005 года, что страхуюсь в Ингострахе, в компании произошли перемены не в лучшую сторону для клиентов, теперь - "К для клиентов, а не клиент для К"!
Выводы: а) "Ингострах" не позаботился об информировании клиентов об изменении условий страхования (в компанию для продления страховки нужно обращаться, как минимум, два раза, первый - за 10-12 дней до окончания срока действия страховки, второй - для оформления страховки по истечении 5-7 рабочих дней (10 - 12) календарных дней, и еще не известно, какой "сюрприз" ждет по окончании этого срока!
б) сотрудники компании не дорожат репутацией своей компании, дерзят клиентам, следовательно, действуют не боясь за своё место, а это возможно только в том случае, если их действия происходят с одобрения руководства!
в) негативное отношение к клиентам вызывает недоверие к компании.

Добрый день! У меня три автомобиля, один из которых застрахован ОСАГО в ИНГОССТРАХ в июле 2013г (три водителя), в сентябре подошла очередь оформления страховки на второй автомобиль и тут начались странности, две недели менеджеры компании что то пробивают по базам (хотел вписать тех же трех водителей). Третий автомобиль в сентябре 2013г застраховал в компании Цюрих (те же три водителя), по базе пробили за 10 минут и оформили страховку.