Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Хочу поблагодарить страховую компанию за оперативность и высокое качество работы!
Я седьмой год за рулем и всегда страховала свои а/м по КАСКО (к сожалению в других страховых компаниях). Никаких ДТП не было, но пару раз обращалась по покраске. И времени и нервов было потрачено очень много...
В 2012 году я купила очередной а/м и застраховалась в Ингосстрахе. Было 2 страховых события просто нелепейших. Мне все согласовывали очень быстро. В этом году  продлила страховку и вот месяц назад наступил опять страховой случай... Машину занесло на ровном месте в столб. И здесь Ингосстрах также оперативно сработала. За что огромное спасибо! Машину мне починили и сегодня отдали!
Очень рассчитываю, что это были самые большие неприятности в моей водительской жизни.
Буду рекомендовать компанию знакомым и родным.

Это мой второй отзыв. Первый я написала в октябре месяце.И хотя в ответе на отзыв прозвучало что будут приняты все необходимые меры для решения вопроса полисов до сих пор нет.Наталья Филипповна даже не узнавала почему не решается вопрос.Только 6 декабря после моего звонка она позвонила в фонд и объявила мне что полис на Лешу отдали в работу а на для Сашиного полиса нужен паспорт так как ему исполнилось 14 лет. Очень странно почему я об этом услышала только в декабре месяце а не в июле когда принимали документы и даже не в октябре и не в ноябре? И в ответе на мой первый отзыв тоже ничего не прозвучало про паспорт. У меня сейчас вопрос смогу ли я получить полисы у вас или мне надо обращаться в другую компанию?

Моему негодованию нет предела. Вот уже 3 недели стоит моя машина на ремонте, которая была на ходу! и мне до сих пор говорят, что детали не получены. Итак, одну неделю ее разбирали (!). Для информации - была разбита фара после ДТП) Другую неделю согласовывали скрытые повреждения с Ингос, а теперь неделю ждут детали и еще непонятно когда получат. Уважаемые коллеги-автолюбители, не обращайтесь в сервис ООО "ВИП Трейд", Москва, Ильменский проезд, д.11. Мало того, что он находиться в глуши, там еще работают менеджеры, которые когда встают из рабочего стола застегивают ширинку. Шарашкина контора. За 15 летний стаж я впервые сталкиваюсь с тем, что попадаю в такой сервис. Я думаю, что Ингос заключил договора с "дешевыми" сервисами на условиях выгодных для него. А мы страдаем. Вот сижу и боюсь, чтобы из моей машины в этом сервисе при замене фары лада калина не получилась.

авто КИА СПОРТЕЙДЖ 2010г.в. подбили в зад, подлежит замене крашеного бампера полностью, глушителя задней и средней части, усилителя бампера и парктроника - работа с деталями стоит более 65т.р. - выплата 36,7т.р. - позор этой компании (а за осмотр экспертом ещё заплатил (1т.р.), да пошли они на ХРЕН уроды !!!

27.11.13 произошел страховой случай -трещина на лобовом стекле (отлетел камешек от впереди идущей машины)При звонке в Ингос меня сразу переключили на непонятный сервис , где в этот же день готовы!!! были поменять стекло.Я выбрала сервис ,где проходит обслуживание  мой автомобиль. Начиная с 28 ноября по сегодняшний день   страховой случай находиться  на согласовании ( вопрос , что согласовывать, если на фото видна трещина  и очевидно , что при колебании  температур она будет только расти).Сегодня  звоня в Ингос  , общалась с Львом Кучеровым, который так и не смог указать на  основании  чего  в непонятный  мне сервис  Ингос переключил сразу и те готовы были в течение 2х часов  заменить лобовое стекло  и почему в  проверенный мной авторизированный  сервис  надо ждать 15 дней .В моем договоре АА100495666 отсутствуют    разъяснения про свои/прикормленные  сервисы и сервисы на общих основаниях. Хотелось бы понимать ситуацию .. почему Ингос умышленно затягивает рассмотрение  в ситуациях, когда не требуются дополнительные экспертизы когда страховой случай незначительный . мне очень жаль, что Ингос позволяет себе разбрасываться  клиентами.Говорить, что в следующем году я выберу другую компанию , я не буду -тут и так все очевидно.

26.09.13 мой отец на а/м ВАЗ Калина, принадлежащем мне, попал в аварию на пешеходном переходе, пропуская пешехода. Водитель на Opel Astra отвлёкся от дорожной ситуации и не заметил остановившееся авто. Врезался в правую заднюю часть а/м, повлредив бампер(вмятина довольно-таки внушительная), разбив заднюю фару... Это только видимые на первый взгляд повреждения. После осмотра а/м экспертом СК были выявлены также скрытые повреждения, как то изменение геометрии кузова (зазоры по крышке багажника и задней правой двери стали минимальными, почти невилимыми), эксперт СК рекомендовал отправить машину на стапель для вытяжки и восстановления геометрии кузова. Через 15 дней нам сообщают сумму по страховому случаю -9520 р. Прикинув что почём, я с этой суммой не согласилась и стала собирать документы для независимой экспертизы и суда. Тут то мой злоключения и начались!!! Обратившись в СК Ингосстрах к так называемому "эксперту" внимание! "I категории ОУУ Осаго " Ингосстрах"в г. Ярославль" Сороке О.Н., которая вела мой страховой случай (№ убытка 2337847) об истребовании копии справки о ДТП, она отказала, попросив написать заявление по их форме с последующим почтовым отправлением документов по моему адресу. Я сходила к старшему специалисту ОУУ для того, чтобы ускорить этот процесс, но и тут получила отказ и рекомендации по написанию заявления. Написала заявление, жду. Через неделю примерно получаю почтовое извещение, топаю на почту, которая работает для неработающего населения только в утренние часы и в субботу (видимо только для работающих людей) до 11.30. Получаю долгожданный выстраданный конвэрт и.... моему негодованию нет предела! Там написана такая билиберда, что, прочитав несколько раз ЭТО СООБЩЕНИЕ, долго никак не могла понять сути. По правилам ОСАГО,  вроде мне должны были выслать требуемые документы, но по законодательству РФ выдача справки о ДТП не регламентирована! Во как!!! Не стала терять время и поехала в ГАИ (каб. № 9), где без лишних слов мне выдали ВСЕ требуемые документы! Вот, сотрудники страховой компании " Ингосстрах", учитесь у работников ГАИ выполнять свои непосредственные обязанности!!!! Далее, для искового заявления мне потребовалась калькуляция (расчёт убытка). Для чего я снова, в письменной форме с заявлением обратилась  в СК на ул. Свободы д. 83. Заявление, не без оговорок, было принято. И опять где-то через неделю-две, о. чудо!,получаю почтовое извещение на работающую для неработающего населения
почту! Как обычно, в субботу, снова бегу за истребованными документами. Получаю. Дома читаю сей ТУГАМЕНТ, в котором регистрационный № моего автомобиля по буквам НЕ СОВПАДАЕТ с моими действительными номерами!!! Тоесть в так называемом "Заключении независимой технической экспертизы № 606698 от 10.10.2013" значится совсем НЕ МОЯ машина! Но! Дальше - больше! Читаю... Водитель/собственник:... о, ужас! написан водитель-виновник ДТП, т.е. водитель  а/м Opel Astra... Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать))) И ещё, в этом же ковнверте были высланы копии документов по первому моему запросу, на который я получила письменный отказ. Копии в таком ненадлежащем качестве, что прочитать что-либо просто невозможно!!! Если бы я предоставила такой документ в СК, меня бы в лучшем случае опозорили и послали... А им, ничего, можно.. Видимо из этой справки  о ДТП "эксперт I категории ОУУ Осаго " Ингосстрах"в г. Ярославль" Сорока О.Н. черпала информацию. Такое впечатление, что специалисты, готовящие так называемое заключение вообще не видели справки о ДТП и не знают какой водитель в какой машине попал в ДТП!!! ПОЗОР!!!
Я требую объяснений по вышеизложенному случаю. Написав обращение на сайт СК "Ингосстрах" 04.11.2013 я так и не получила никакого ответа.
Товарищи по несчастью, давайте задумаемся, кому мы доверяем свою автогражданскую ответственность и сделаем правильные выводы! Да, кстати, маршрутные автобусы в нашем городе также застрахованы в этой компании... мне жутко и страшно!!!!  
  

Отказали в выплате по страховому случаю КАСКО с мотивацией что я не предоставил справку из органов по страховому случаю и т.к. нет виновников в выплате отказывают, а повреждена была одна деталь под покраску, которая идет без справок и еле заметная вмятина. Номер полюса 25854922.  К тому же отсутствие справки не является мотивацией для отказа. Если есть юристы, которые готовы официально разбираться-судится за любую сумму по пост оплате- пишите 9851105442 (собачка) mail.ru

отзыв на мою претензию Пахомовой в полном объеме показывает безграмотность в данном страховом случае. Изначально при приезде комиссара была написано заявление о направление на ремонт СТОА "Авилон",когда подписывался договор между мной и СК Ингосстрах эта компания была в списке, и отправлено со всеми документами в  офис СК" Ингосстрах".То что Вы даже не удосужились хотя бы пролистать папку с делом показывает-это не настоящий человек, а робот,пищущий всем застрахованным одно и тоже.
А всем пострадавшим-ЖМИТИ РАБОТНИКОВ ИНОГССТРАХА.Только так они могут нормально и главное согласно нашим страховым полисам работать.
Я так и не дождалась работника Михалева Ивана и в данный момент времени убытком  занимается Шульга Олег.При неоднократных  разговорах он обещал  направление только на 4 станции Независимость,мэджор и пеликан.Когда я уточнила что только эти компании???Он  клятвенно сказал:"ДА,только эти 4!!"
Но когда я стала давить его что машина куплена в Борисхофе его очередная лазейка:"Ну полис КАСКО должны были только там купить ,вот если бы............",но именно в Борисхофе куплен был полис и тут у него не совпадает картина и уже как уж на сковородке он не знает как вывернуться.И если только что было 4 СТОА-БИНГО  появляется 5 станция-Борисхоф.На мой вопрос ,вполне законный,как же так он вдруг выпал из общего списка-цитата:"Ну это просто новые открывшиеся факты,которые меняют всю ситуацию".Он слечаем фокусником не подрабатывает в цирке??а то прямо представление разыграл.
Вопрос про справку из ГИБДД ,которую они запрашивают неизвестно когда, узнаю когда она появится в офисе ответ:"Ждите".но когда он узнал что я была в этом отделении ГИБДД задает шикарный вопрос:"Ну а что тогда сами справку не взяли и нам не привезли?",да все просто-когда заключала контракт покупала Преиум страховку,что конечно прибавляет ее стоимость,когда СК ингосстрах САМА собирает справки .
а тут  мальчики решили не беспокоить свои бренные тела и самого застрахованного за его же деньги погонять по ГИБДД.Зачем тогда вообще делать такие страховые полиса??Совершенно не клиенто ориентированная компания.
Всем желаю отстаивать свои права и А СК Ингосстрах выполнять те обязательства,которые они берут на себя во время подписания договора,а не отмахиваться всякими иванами и олегами

Очень интересная ситуация происходит с моим случаем.Номер убытка 71-415322/13.
На днях написал отрицательный отзыв о работе компании ,и срок рассмотрения документов увеличился.Теперь требуют дополнительные справки ,хотя неделю назад куратор утверждал что все впорядке.Сумма страхового взноса 50 тысяч,ущерб на 40...какие проблемы могут быть???Чувствую что придется обратиться в Роспотребнадзор.
Заплатят или нет,но Ингосстрах буду обходить стороной.Девиз компании- Платите КАСКО ,но в аварию не попадайте!

Меня порадовал ответ страховщика на вопрос почему так долго идет согласование счета на ремонт.
Вот что ответил мне менеджер в процессе так называемой "беседы"-ненадо попадать в аварию!Простыми словами,Вы страхуйте автомобилью,но в аварию не попадайте.Кстати счет на ремонт ниже суммы страхового взноса. Номер убытка 71-415322/13.

Я Адильбаев Марат Климентьевич был застрахован 12.08.2011года  в компании  ИНГСТРАХ по программе страхования жизни и на случай потери здоровья и получения группы инвалидности . Произошел страховой -случай собрал документы и предоставил ,интересны подробности как и какие документы. Копии(именно копии и причем хорошего качества )больничных листов пронумерованных на каждом роспись директора с расшифровкой кто это и с печатью на каждом листе, нотариально заверенная копияФГУ ГБ МСЭ справка о присвоении группы инвалидности ,выписка с медицинской карты написанная моим лечащим врачем заверенная глав.врачем со всеми печатями ,копия медицинской карты с росписью глав.врача  расшифровкой росписи и печатью на каждом листе ,и это ни все они забирают оригинал вашего с ними договора что-бы у вас ни чего ни осталось на руках ни каких доказательств ваших с ними отношений .И после полугодовой беготни туда сюда( мне по моему заболеванию тяжело передвигаться а переходы под дорогами препятствие и ступеньки только по перилам добраться куда-нибудь пол дня уходит  а они как специально издеваясь устроили мне ;качели;) получил письмо с отказом в материальном возмещении ущерба . Коротко о несчастье которое со мной произошла ,о себе -трезвенник ,ни пью даже в праздники ,ни курю увлекался спортом и акупунктурой ,любил до болезни готовить дома, после получения инвалидности 2 группы и потери работы гражданская жена выгоняла из квартиры врачи вылечили дипрессию появившуюся в связи с этими событиями .А теперь как все было - 5 сентября 2011года раним утром после двух выходных в понедельник шел на работу, по направлению к остановке производился наверное плановый ремонт пешеходной дорожки меняли асфальтовое покрытие была натянута бечевка и за ней свалены в кучу куски асфальта перепрыгнув через веревку приземлившись на неустойчивую асфальтовую плиту я потерял равновесие и упал на спину ударившись затылком об изгородь очнувшись минут примерно через20 осмотрелся вроде не смертельно только голова болит да тошнит отряхнулся и на работу поехал . По дороге на работу зашел в аптеку таблеток от головной боли купил разных  не помогли и меня с работы домой отлежатся отпустили к вечеру самочувствие немного улучшилось на следующий день на работе взял отгул и пошел к врачу вначале к терапевту он смотрел ни чего ни нашел отправил к невропатологу там я разные исследования проходил и врач мне говорит надо ложится в больницу там найдут и вылечат написала направление и я лег в 58 больничку там меня обследовали снимок МРТ головы делал по снимку видно что в затылочной части головы присутствует киста после 2х недель меня с открытым беллютенем отправили к невропатологу в поликлиннику и написал эпикриз (якобы у меня были травмы головы с мох слов замечу ни каких справок и письменных подтверждений нет а на самом деле были незначительные авто-аварии после которых дождавшись представителя ГАИ я на машине своим ходом уехал да и в датах происшествий врач ошибся они в карточке происшествий отмечены которая с правами выдается )невропатолог из поликлиники  меня отправил меня в университетскую больницу номер 3 имени И.М. Сеченова на консультацию,там мне поставили диагноз и отправили обратно, после невропатолог отправил меня на комиссию ВТЭК меня осмотрели и присвоили 2 группу инвалидности проходя комиссию я уже ни мог писать даже заявление за меня писали добрые люди замете за пару месяцев я менял водительские права писал на обмен заявление расписывался в правах все было нормально, на работе необходимо писать заключения по каждой машине (на работе я занимался электро-диагностикой и ремонтом автомашин),да и заявления в вашу компанию я ведь писал сам есть образцы а сей час ни побриться ни поесть ни зубы почистить ни чай попить ни расписаться в документах хожу с трудом по ступенькам только по перилам .По медицинской карте видно что до сентября 2011 я обращался чтобы пройти врачей при устройстве на работу  для проф-пригодности  на мою рабочую специальность и все больше ни каких записей нет .С 14.11.2012 по 04.12.2012 находился на лечении в первом неврологическом  отделении КНБ им А.Я.Кожевникова Первого МГМУ .им.Сеченова диагноз ;спино-церебеллярная атаксия; до этого подозрения у врачей  что у меня; рассеянный склероз; – сделал снимок МРТ  диагнос не подтвердился ,на консультации  нейрохирург предположил что у меня ;торсионная дистония; и что осталось мне ходить пару месяцев а вот диагнос ;мозжечковая атаксия; который мне проффесора в И.М.Сеченова и мой лечащий врач невропатолог, я прочитал про причины появления даже в интернете есть эта информация, нашел это -травма, отравление бензиновыми парами и токсикация лекарственными средствами..А вот исследования медицинские консультации снимки МРТ лекарства все за деньги а пенсию по инвалидности мне выделили 5600 рублей я продал машину ,ноутбук квартиры у меня нет, деньги от продажи имущества закончились .Я ведь страховался от потери трудоспособности и получении группы инвалидности-  это и произошло так ведь. Болезнь какая у меня в Союзе не лечат так что придется заматываться в белую простынь и ползти медленно на кладбище- ходить ведь мне тяжело .Когда я позвонил по поводу письменного отказа мененжер какой-то молодой парень посмеялся и говорит что страховку я ни получу и лучше если я заберу хоть свои взносы что я и сделал вот такая компания .

страховала в декабре 12г при покупке автомобиля в салоне в кредит.
Был страховой случай:повреждение заднего бампера.
Оформление документов на ремонт сотрудниками СК было сделано своевременно.Все что требовалось от меня:привезти справку из ГИБДД,эксперт СК тут же вышел на осмотр а/м,составил акт-я его подписала тут же.Через неделю позвонила специалист СК и сообщила,что документы на ремонт готовы.А вот салон тянул до последнего с ремонтом:не повезло с дилерами в Ектеринбурге.
Автомобиль Kia RIO/
Сейчас наступил срок продления КАСКО.По калькулятору дороговато для меня выходит.Если бы страховая премия была в той же сумме, как и в прошлом году-поехала бы к ним опять.Все упирается в деньги(.

06.10.13г у меня произошло дтп машину снесло в кувет и перевернуло,постродавших нет одна сторона. Машина эвакуатором была доставлена в дилерский сервизный центр г.Хабаровска Мицубиши. Докуменсты все в срок были поданы и приняты компаниее ИНГОССТРАХ г Хабаровск дело № 5584/13 головной офис.  Независимый эксперт от компании сделал свое заключение,сервизный центр совместно с работником от страховой компании тоже сделали свои заключения .Все документы направили в Москву для утверждения т.к. сумма ремонта превышала установленных норм местного управления. Москву документы поступили 29.10.13г и рассматривались все 15 рабочих дней,и рсссматривались наверное больше если бы сам не дозвонился до Московского офиса. И Московский сотрудник утвердил сумму меньшую чем указано дилерским сервизным центром. Машина новая купленная в мае этого года. Сервизный центр дает ответ страховой компании о не возможности восстановить машину в соответствующий вид за эту сумму.  Вопрос!!! Почему я законопослушный гражданин платящий своевременно налоги,а так же заплативший по КАССКО страховой взнос(ведь компания когда берет взнос не говорит что потом мы,страхователи, еще должны будем тратить личное время,нервы,чтобы получить результат и не всегда положительный). И сколько будет длится все это! не желание платить ,прения между сервизом и страховой это хорошо. Но почему от этого страдает потребитель!!! Сколько денег тратится на телефонные разговоры межгород,трудности дозвонится до сотрудников, нервы потраченые на общение с сотрудниками их не пронецаемые лица. Затягивание сроков! Вот о чем должна говорить компания когда заключает договор!!!

В июле на ТО1 обнаружили. что чем-то порвал пыльник на внешнем шрусе правого колеса. Обратился в ИНГОССТРАХ. С ответом мурыжили месяц. Отказали, так как я не оформил это в ГАИ. Узнал об этом только после неоднократных обращений. Сами они позвонить и сообщить не могли. Машина стояла месяц, а цена вопроса была 5 тысяч и 1 час работы. Крохоборы. Страховаться у них не рекомендую.