РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '29',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=29',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 13:28

Полис: Т02Ф №120436022

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.

 

24 октября 2013 13:39

Уважаемый Александр! В связи с Вашим обращением, была организована дополнительная проверка по заявленному убытку, по результатам которой сообщаем: Объем назначенных ремонтных воздействий корректен и соответствует объему полученных повреждений автомобиля, обнаруженных в ходе осмотра автомобиля 29.08.2013 года и зафиксированных в акте осмотра. Таким образом, в настоящее время ОАО СК «Альянс» не находит основания для изменения суммы страхового возмещения по рассматриваемому убытку Одновременно информируем Вас о том, что ОАО СК «Альянс» готово вернуться к рассмотрению вопроса о возможности доплаты страхового возмещения в случае, если будут выявлены скрытые повреждения застрахованного ТС, имеющие причинно-следственную связь с рассматриваемым страховым случаем. В любом случае, приносим Вам извинения за причиненные неудобства при урегулировании страхового события.

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 12:41

Полис: ATC/5207 012955975

Недавно получила права, купила новую машину - и, к сожалению, страховой случай не заставил себя ждать. Я никогда раньше не сталкивалась со страховкой КАСКО. К моему огромному облегчению, консультация по телефону была оказана сразу и подробно. Оформление в главном офисе и направление на ремонт прошли быстро. В процессе оформления дела возникли некоторые трудности, которые разрешились сразу же. Радует, что работа компании экономит силы и время. А потом ещё отзвонились и спросили, как всё прошло. Надеюсь, наше сотрудничество продолжится и будет взаимовыгодным.

 

23 октября 2013 19:29

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим оптытом сотрудничества со СГ МСК. Для нас очень важно получать честные отзывы клиентов об их уровне удовлетворенности работой команды МСК для достижения идеальных форм сервиса. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Ярослава Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 12:05

Полис: 0720/046/01004/13 Краюшин Роман

Застраховалась в данной компании по , так называемой, корпоративной программе. Заплатив 115 000 руб. за страховку и еще 5 000 руб. за, так называемую услугу, "аварийного комиссара" на момент аварии выяснилось, что почти все элементы не застрахованы, а аварийный комиссар вообще никакого отношения к страховой компании не имеет и квалификацией не облажает ровно как и сотрудники данной страховой компании. Кроме прочего, страховая отказывается возвращать документы, предоставленные ей для урегулирования убытка, требуют написать заявление, что я не имею к ним претензий. Т.е. в урегулировании убытка отказали (при том, что виновник аварии другой участник, свою вину не отрицал и все справки из ГАИ есть), но и документы мне не возвращают. Я не могу написать заявление, что не имею претензий, поскольку я имею претензии и услуги мне не оказаны совсем. Буду обращаться с иском в суд. Все общение со страховой выглядит как вымогательство на высшем уровне. Цена на ОСАГО и КАСКО растет с каждым годом, но каклие-либо услуги перестают оказывать, таким образом, это просто очередной побор с населения в одностроннем порядке.

 

31 октября 2013 11:32

Уважаемая Ярослава! При заключении договора страхования транспортное средство было осмотрено представителем Страховщика и составлен Акт осмотра, в котором среди прочих были зафиксированы существенные повреждения переднего бампера ТС. Согласно п. 2.1. Приложения № 1 к Правилам страхования средств наземного транспорта, не является страховым случаем ущерб, причиненный в результате повторного повреждения элементов застрахованного ТС, имевших существенные повреждения на момент заключения договора страхования, и зафиксированных Страховщиком (уполномоченным им лицом) при заключении договора в письменном виде за исключением незначительно поврежденных элементов ТС. Ввиду того, что поврежденный в заявленном событии передний бампер уже имел существенное повреждение на момент заключения договора страхования, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем Вам произвести вышеперечисленные работы по ремонту транспортного средства за свой счет и по окончанию ремонта, предъявить сотрудникам ОАО «АльфаСтрахование» автомобиль на осмотр в отремонтированном виде, оформить дополнительное соглашение. Получить предоставленные Вами документы из компетентных органов Вы можете в отделе урегулирования убытков по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 7 «А», предварительная запись по телефону 8 800 333 0 999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

23 октября 2013 06:37

Полис: Т07Ф120232564

ДТП произощло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.


Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

 

23 октября 2013 17:09

Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 23:04

Полис: 1111111111

Почитав отзывы понял что автомобиль нужно страховать по КАСКО где угодно но только не в альфастрахование

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 14:59

Полис: 526478920

По договору сдача заявления в теч 3 дней,НО очереди

ОГРОМНЫЕ!!!!!!!!!!!Не могла уложиться в этот

срок!!!!!!!!!!!!!Нужно было что ли штурмом брать их

страховую!!!Прислали письмо с отказом из за

просрочки,НО это же по их вине люди не могут попасть

на прием с заявлением,работает одна

девушка,принимает заявления по 50 мин.КОРОЧЕ,ЖЕСТЬ !!!!!! Буду

подавать в суд,благо есть свидетели,которые видели эти ОЧЕРЕДИ!!!

 

20 ноября 2013 14:21

Добрый день, Юлия! Уточним информацию по Вашему обращению, по итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------------------------------------------------Юлия, добрый день! В данный момент по Вашему обращению проводится проверка. О результатах незамедлительно проинформируем Вас. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------------------Юлия, добрый день! На данный момент Ваше обращения находится в работе. Приносим Вам свои изивнения за длительный срок его рассмотрения. Ответ Вам предоставим в срок до 5 дней. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------Юлия, здравствуйте! К сожалению, рассмотреть Ваш вопрос не представляется возможным, т.к. указанный Вами № полиса отсутствует в Базе данных. Для проведения проверки по Вашему обрщению, просим Вас указать ФИО страхователя и полный номер полиса на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 12:45

Полис: № 1126473 от 30.08.2013 г.

Проживаю в г.Крымске Краснодарского края, там же и страховала свой автомобиль.Повредила автомобиль в своем личном гараже. Обратилась в страховую компанию за возмещением убытка(каско). Составили дело №8477948. Каково было мое удивление и возмущение, когда страховая компания меня отправила в сервисный центр г.Краснодара для оценки суммы повреждения. И только после  перечисления денег СТО будут ремонтировать мою машину, а это значит мне еще раз приедется проехать за 100 км. А что страховая компания не занимается оценкой ущерба? И ни кто меня не знакомил при заключении договора со списком СТО по краснодарскому краю куда я буду вынуждена гонять тот же автомобиль в случае его повреждения . Никогда бы не страховала в РОСГОССТРАХЕ свой авто. Возмутительно просто! Фамилия моего менеджера Морарь Н.Н. Если урегулировать без суда не представиться возможным, никогда не буду больше обращаться в ваш лохотрон, и всем своим друзьям и знакомым расскажу какая вы "сильная" компания.

 

23 октября 2013 09:07

Уважаемая Елена! После подачи заявления на выплату страхового возмещения (04.09.2013г), Вам был назначен и проведен осмотр транспортного средства 05.09.2013г. Это и есть так называемая оценка (экспертиза), проведенная Страховщиком. Далее заявленное событие было признано страховым случаем, направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте. Процедура ремонта на СТОА построена таким образом, что сначала Вам необходимо обратиться для осмотра транспортного средства на СТОА, далее производится процесс согласования стоимости ремонта, после его окончания заказываются необходимые запчасти и Вы будете приглашены на ремонт. Списки СТОА при заключении договора страхования не могут быть предоставлены ввиду того, что данные партнеры постоянно обновляются и меняются, ввиду этого, получить актуальную информацию можно в каждом конкретном случае. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Антон Андреевич Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 12:12

Полис: ГСТ1-ТС12/040583

При покупке моего автомобиля SsangYong Actyon дилер предложил эту страховую, т.к. у них работает удаленное урегулирование убытков. Но все было хорошо лишь до того момента, пока камень не попал мне в лобовое стекло и оно не треснуло. Обратившись к дилеру в отдел удаленного урегулирования, я написал заявление в страховую о замене стекла у этого самого официального дилера и стал ждать. (страховой случай 0420315-13) Через неделю меня с моим автомобилем (новым, на гарантии) направили на ремонт в некий сервис Рога и Копыта, который абсолютно не является официальным дилером SsangYong и ремонт там влечет потерю гарантии. В договоре (ГСТ1-ТС12/040583) страхования четко написано, что гарантийный автомобиль ремонтируется у оф. дилера. Я написал заявление в страховую о направлении к официалам, но мне было в грубой форме отказано. Сейчас ремонтируюсь за свой счет и готовлю документы в суд. Держитесь от них подальше!

Постоянный адрес отзыва

Хруничев Б.Ю. Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 10:22

Полис: АТС/5202/0273531

Пришлось менять лобовое стекло из-за трещин от удара камнем. Замена была произведена в авторизованном сервисе КИА на Каширском шоссе, 39.

 

22 октября 2013 12:45

Добрый день! Благодарим Вас за размещение отзыва. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 01:02

Полис: Не помню

В декабре 12 года угнали навару.в  марте получил  деньги.все в срок,как обещали.так же обращался с зеркалом все отремонтировали у дилера .спасибо

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2013 00:58

Полис: Не помню

Обратился ,фара и лобовое стекло.все быстро и в срок.очень доволен так как есть с чем сравнить.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / КАСКО

21 октября 2013 23:51

Полис: 04(7) № 122385

Так уж получилось, что произошло два мелких случая в течении двух месяцев. Обратился по первому случаю - выписали направление на ремонт. Отремонтироваться не успел - въехали в бампер снова. Приехал еще разок - снова направили на ремонт. Но тут пришло письмо из самого Ханты-Мансийска от непонятного господина Мусинова, который отказал мне в ремонте, потому что я... не предъявил им автомобиль после якобы сделанного мною ремонта на выплаченные мне ими деньги!!! Это при том, что мне их не выплачивали и не собирались - я выбрал ремонт! и я не успел отремонтировать свою машину. Звоню, пишу уже вторую неделю. Никто, ничего не отвечает. Операторы прямо говорят - обращайтесь в суд. нам все равно. На этой неделе поеду в суд, если уж в этой компании по-другому деньги не получается получить. Никогда, ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию. переплатите немного и застрахуйтесь в нормальной компании

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

21 октября 2013 20:57

Полис: 69895700/1

06.07.13 купила автомобиль bmw, 15 июля, выйдя с работы, увидела, что он разбит- проехал автомобиль коммунальных служб и, зацепив щеткой, вырвал ему бампер и вмял диск. Интач прореагировали быстро-через пару дней поехала в сервис. И тут началось веселье: на ремонт записали только на 2 октября. Проездив 3 месяца, дождавшись ремонта, приехав вечером 1 октября поставить машину, получила ответ: "мы ваш бампер позавчера разбили, новый заказали, придет в течение 2 недель. Извините". Ну разбили и разбили, бывает. Бампер пришел, поставила машину в ремонт, проходит 5 дней, сервис молчит. Звоню спросить что да как, на что получаю ответ, что в процессе ремонта бампера сломали  крыло, его ремонт согласовали, но в процессе ремонта треснула краска, теперь нужно согласовать и покраску, а это еще недели 2...плюс заказанный диск может не подойти, и нужно будет заказать  другой, но это все быстро... ЧТО ЗА БРЕД??? Уважаемые представители ИНТАЧ! К Вам, наверно,  вопрос только один: зачем вам такой  сервис?? И как мне получить не разобранный на части автомобиль обратно....

 

23 октября 2013 10:29

Добрый день, Ирина! Мы хотели бы пояснить сложившуюся по страховому случаю № 69976 ситуацию. 15 июля 2013 г. Вами было заявлено в страховую компанию о наступлении страхового случая. В тот же день направление на ремонт было направлено нами на согласованную с Вами станцию. Первое согласование ремонтных работ было нами получено 18 июля 2013 г., работы были полностью согласованы 20 июля 2013 г. Станцией в процессе проведения ремонтных работ были выявлены скрытые дефекты крыла переднего правого, относящиеся к заявленному обращению. Согласование по крылу переднему правому было получено 17 октября 2013 г. Согласно требованию сервисного центра, нами был подтвержден ремонт элемента. К сожалению, по ошибке станцией не была в данном согласовании указана необходимость покраски крыла. 21 октября этот вопрос был урегулирован: этим днем страховой компанией покраска крыла переднего правого была согласована. Таким образом, информация относительно поломки машины при ремонте на станции не была подтверждена. Что касается колесного диска, то замена данного элемента была согласована нами ещё 20 июля 2013 г. Сегодня сервисный центр подтвердил полную готовность отремонтированного автомобиля для передачи Вам. Желаем Вам приятной дороги! С уважением,Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

21 октября 2013 20:50

Полис: 4(7)0355808-16/12

Два года страхую КАСКО в ЮГОРИИ. До сего момента все нравилось: и агент приедет и все привезет уже подготовленное, и дозвонится не проблема, и ценник не очень кусается. Пока не столкнулся со страховым случаем. Да и случай-то так, мелочи: поцарапал крыло и разбил камнем лобовое. 28 августа 2013 г. съездил, написал заявление, отдал документы и уже 06 сентября 2013г. дела (04-07218-16 и 04-07222-16) передали к оплате в бухгалтерию. Ну, собсно, где они и по сей день находятся. Ни контактов у этих бухгалтеров нету, ни телефонов начальников ни-че-го. Запросы через кол-центр пишем через день (пишем ли?). Как можно ТАК работать? Видимо, пока в суд не подашь компания ничего не оплатит ((. Очень не советую.

Постоянный адрес отзыва