Самвел Страхование автомобилей / КАСКО
23 апреля 2015 09:24
Полис: 060790
23 февраля2015 со мной, точнее с моей машиной случилась неприятность. Снег с крыши упал, лобовое в дребезги. Слава богу был застрахован по каско в Югории. Быстро составили договор №037/15-04-00043, и начали работать по моему делу. Компанией в целом доволен, всё выполняют в срок. Единственное что не понравилось, то что если уж срок 10 дней то, делают все документы, то есть согласовывают их прямо на десятый день! До последнего тянут. Но обрадовало что хоть согласование суммы с СТО сделали на много быстрее чем все остальное! Когда был в другой компании застрахован, ждал когда мне оценят повреждения почти месяц. Здесь же осмотр сделали сразу! Отдельное спасибо в отдел СССК Ручкину Александру за оперативность!
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2015 15:42
Полис: AA 101703409
Произошел страховой случай. Страховая компания "Ингосстрах" признала конструктивную гибель ТС и озвучила мне страховую сумму выплаты. Но перечислила денег меньше чем указано в соглашении. И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.
14 мая 2015 10:39
Уважаемый Константин Николаевич! До оформления полиса КАСКО на Вашем автомобиле были зафиксированы повреждения ЛКП 4-х колесных дисков. 27.03.15г. Вами было получено уведомление об урегулировании убытка на условиях полной гибели ТС в котором было указано, что сумма к выплате составляет 414000руб. при условии, если на момент заключения договора страхования на автомобиле отсутствовали повреждения. Сумма ремонта Ваших колесных дисков составляет 7400руб. Т.о. возмещение по страховому случаю составило 406600р. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
21 апреля 2015 15:44
Полис: 92925/046/00239/4
Еще в январе 2015 года попали в ДТП, виновники не мы. Обратились по КАСКО в АльфаСтрахование. И тут началось: около недели ждали когда сможет подъехать оценщик зафиксировать повреждения, больше месяца ждали когда же посчитают сумму ущерба (при этом из сотрудников организации никто ни разу с нами не связался). В Итоге оценили Ущерб на условиях «Полная гибель». Независимая экспертиза оценили ущерб в 298 тысяч, т.е. это далеко не "Полная гибель" автомобиля, на что юристы отправили претензию в СК, ждем ответа уже больше месяца...Будем подавать в суд. Я весьма разочарована в качестве такой работы!!!
06 мая 2015 11:18
Уважаемый клиент! По страховому событию № 9292/046/00022/15 принято положительное решение. По результатам рассмотрения представленных документов по страховому событию № 9292/046/00022/15 страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». Выплата страхового возмещения будет произведена в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
21 апреля 2015 10:54
Полис: 0342w/046/03040/5
Добрый день. Происходит затягивание сроков по выплате денег (расторжение полиса каско и осаго) полис каско номер 0342w/046/03040/5. Крайний срок выплаты должен был быть 13 апреля. Сегодня 21 апреля. И никто не знает когда будут деньги. Помогите решить это вопрос.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2015 20:12
Полис: 04(7-1)-037518-37/14
Ранее страховали автомобиль в другой, немало известной страховой компании (по имеющейся на это причине). После покупки новой машины, отнеслись серьезнее к выбору страховой компании.
В итоге, с разумной ценой и вежливым отношением к клиенту столкнулись именно в Югории.
Надеемся, что в дальнейшем, наше доверие будет оправдано!
Благодарим специалистов компании. Желаем хороших и вежливых клиентов!
Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2015 15:54
Полис: 0079230 200004012/14 ТФ
Без моего согласия дали направление на ремонт( дело № 126190/15), хотя я просила сотрудницу (она не представилась) направить меня к официальному дилеру КИА в техцентр Север Авто С, я там покупала а/м, там он находится на гарантийном обслуживании до апреля 2016 года. Мне эта сотрудница заявила , причем безапелляционно, что гарантия у меня закончилась! на каком основании она делает такие заявления? И даже не стала слушать мои доводы и возражения. В КИА Моторс по моему VIN номеру проверили и подтвердили, что мой а/м ДЕЙСТВИТЕЛЬНО находится на гарантии завода -изготовителя до 20 апреля 2016 года! В Согласии хамское отношение к клиентам, которые платят им немалые деньги! Я два года подряд страховала а/м по КАСКО в Согласии, и только сейчас обратилась о возмещении ущерба по страховому случаю, и получила такое отношение! Отправила им заявление о смене СТОА и приложила копию сервисной книжки, ответа пока не получила, но судя по отзывам ничего хорошего от них ждать не приходится. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ разочарована таким отношением к клиентам!
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2015 12:30
Полис: 119872700
Здравствуйте! 15.03.2015 заявил страховой, как мне казалось, случай в компанию Интач Страхование. Номер страхового события №107949 от 15.03.2105г. Речь идёт про авто КАСКО, машина новая, 5 месяцев (эксплуатировалась 5 месяцев с декабря 2014 по апрель 2015г.), Ниссан Кашкай 2014 г.в. После зимней эксплуатации (5 месяцев!!) весь кузов (все делали были заявлены в страховой случай) авто покрылся мелкими царапинами и кое-где они заметны очень хорошо. Заявление делал как повреждение лакокрасочного покрытия в следствие погодных условий (песок, камни, грязь …) за время эксплуатации. Приезжал эксперт, сделал фото, описал повреждения лакокрасочного покрытия. Через 2 недели мне позвонили и сказали что отказ по вашему случаю, т.к. он не является страховым риском. Посоветовали переделать заявление на риск «повреждение отскочившими или упавшими предметами». Переделали. Через неделю звонят опять с отказом, ссылаясь на то, что эти повреждения имеют накопительный характер за время эксплуатации, а не разовый, поэтому переквалифицируется как естественный износ ЛКП. Считаю это полной ерундой и несправедливым отказом. Буду запрашивать письменный отказ и писать претензионное письмо. Потом юристам и в суд. Безобразие за такие деньги!!!
29 апреля 2015 11:00
Добрый день, Антон! По результатам рассмотрения материалов осмотра ТС, полученных нами из сервисного центра, страховой компанией было принято решение согласовать ремонтные работы по страховому случаю. В ближайшее время с Вами свяжется представитель АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» и информирует Вас о дальнейших действиях. С уважением, Шувалова Ольга, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "Интач Страхование"
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2015 18:42
Полис: AVCPI 0034151
Сотрудничая с Орантой ,ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ , можно сразу готовить документы для суда. Дважды обращался ,первый раз дтп,второй лобовое стекло. Оба раза быстро выдали направление,но....... Дилеры "СИМ" не берут в ремонт машины клиентов компании Оранта. В привате мастер кузовного цеха сказал,что компания Оранта не оплачивает вообще их работу. При первом обращении мне некогда было бодаться со страховой и я отремонтировал авто за СВОЙ СЧЁТ. Второй раз опять дали направление и снова не берут на замену стекла,так как Оранта. В выходные страховая не работает, а на сайте пишут что суббота с 9-18 часов,телефон вещает что все операторы заняты. Вот так Российский бизнес...Скотское отношеник к клиентам которые заплатили свои деньги. Больше никогда не буду клиентом С.К.Оранта.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2015 13:29
Полис: 031/14/0806829
Застраховала авто КИА Соренто в 2014 году, в конце января электропроводку погрызли крысы. Два месяца меня мурыжили, но все же дали направление на ремонт. При диагностике выяснилось, что из за неработающих двух катушек, на которых были обгрызаны провода, бензин поступал в катализатор и залил его. Так теперь страховая вешает все на меня и говорит, что я не правильно эксплуатировала автомобиль. Интересно как можно эксплуатировать его если он был поврежден и не ездил. Машина даже когда заводилась троила, т.к. из 4 целиндров работало 2. По телефону не объясняют ничего, написали, что оснований к пересмотру не имеется. На неделе вызову эксперта для уточнения причинно-следственной связи повреждения катализатора вследствии погрызанной проводки. Буду судиться, т.к. ремонт иначе для меня обойдется в 120 000. Мой полис 031/14/0806829.
20 апреля 2015 10:31
Здравствуйте! Татьяна Владимировна, Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотрудника. Сотрудник рассмотрит Ваш вопрос и подготовит ответ; ответ поступит Вам по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Страхование автомобилей / КАСКО
17 апреля 2015 16:28
Полис: № 4567412
ДТП случилось 09.11.2014 года и до сих пор нет никакого решения. А на сайте и в жизни чтобы заполучить клиента, рассказывают такие "сказки", а как случилась беда, так не достучишься не дозвонишься. буду всем знакомым давать отрицательную характеристику на эту компанию.
Но надеюсь они прочитают этот отзыв и хоть что нибудь ответят.
20 апреля 2015 09:11
Уважаемая Наталья! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, соответствующее уведомление направлено Вам письмом за исх. № 15-01/02-991 от 15.04.2015г. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2015 23:17
Полис: серия400 номер4081479
Решил застраховать свой а/м в (серьёзной) "надёжной" страховой компании по КАСКО. Объяснили что есть хороший вариант тариф эконом, если сумма 50%=24000руб. страховой премии не превышает суммы ущерба можете к нам обращаться по выплате или направлению на СТО, если же сумма ущерба составит более 24000 вампридётся доплатить оставшуюся сумму. Через неделю позвонили и сказали забрать доп соглашение, забрал. Далее поподает камень в лобовое стекло обратился по КАСКО съездил на осмотр ,прислали СМС с номером направления , собрался ехать менять стекло и тут звонок с СТО вам необходимо заплатить полную стоимость лобового стекла 13000 рублей. За что??? Объясняю машина по КАСКО застахована. В полисе никаких франшиз нет. Получается 24000 просто подарил!!!??? А работники компании предоставляют недостоверную информацию лишьбы застраховать!!! Не страхуйте ничего не получите!!! Звонил по телефонам 88002009977 и 8(4742)23-76-88 на что ответили пишите притензию , жалобу!!! Кому и на кого???
17 апреля 2015 10:01
Уважаемый Станислав! Договор страхования оформлен с учетом агрегатной франшизы, согласно дополнительного соглашения к договору страхования № 1 (п. 5 полиса). При заключении договора страхования 4000 № 4081479 Вам ошибочно оформлено дополнительное соглашение по программе "Эконом" старого образца. Для исправления ошибки Вам необходимо обратиться в продающее подразделение, нами также направлено соответствующее уведомление в ответственный департамент. В части условий заключенного договора страхования сообщаем следующее. Если сумма ущерба превышает установленную договором страхования франшизу, в данном случае это 23 858,22 руб, то разницу доплачивает Страховщик. Если же сумма ущерба не превышает указанную франшизу, то стоимость восстановительного ремонта оплачивается Страхователем самостоятельно. Поэтому СТОА сообщила Вам о необходимости оплаты лобового стекла. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2015 13:32
Полис: 6459513
Москва. 10 декабря 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. Так как, была пострадавшая справку из ГИБДД ждал 2 мес. 10 февр. донес эту справку и протокол. Через 21 день было выдано направление на СТОА. На СТОА мне сказали, что ремонт машины будет длиться месяц. Неделя на согласование со страховой, 2 нед. закупка запчастей, неделя сам ремонт. По этим расчетам я уже должен был ездить на своей машине. А нет!!!! машина Лада Ларгус, семиместная, страховое покрытие 2-го года эксплуатации 360000. Росгосстрах отпустил лимит на ремонт моей машины 198000. СТОА называет цену 230000. Дело висит! Я мечусь между страховой и СТОА. В страховой кивают на СТОА, что от них ждут гарантийное письмо. СТОА "говорит", мы не можем дать гарантийку на цену, кот. отпустил Росгосстрах. Росгострах отнекивайся тем, что сервиз ничего не отвечает. В то же время назначил повторную незав. экспертизу, которая в свою очередь прислала бумагу. В которой говорится что, "Документы переданы в РГС для рассмотрения вопроса о конструктивной гибели автомобиля. О принятом решении Вы будете извещены. К ремонту не приступать." Срок принятия решения уже прошел, и мне "попки из колл-центра" опять несут не понятно чего. Ничего конкретного никто сказать не может!!! Нам "смертным" дозволено общаться только с маленькими винтиками, кот. "никто ничего сказать по делу не могут"!!!! Я не согласен со списанием моей машины, насколько я смог посчитать самостоятельно, ремонт машины должен вписаться в коэффициент. Машина кредитная, я за нее выплачиваю деньги каждый месяц. Я многодетный отец и машина мне необходима как воздух. Все это время я арендую автомобиль, что существенно бьет по бюджету семьи. Каждый день просрочки в Росгосстрахе отнимает деньги на содержание моих детей. Я намерен подавать в суд на эту "чудную компанию". Складывается впечатление, что Росгосстрах "водит за нос" и тянет время выплат. Компания стала не надежной!!!! Не выполняющая свои обязательства!!!! Не уважающая своих клиентов!!!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
15 апреля 2015 21:38
Полис: 0760W/046/10373/4
Пишу отзывы обычно только, когда по факту или супер или ужасно. Не думала, что будет такое мнение о Альфа. Столкнулась при обращении в данную компанию и была удивлена, что репутация перед клиентами действительно неважна. В этой компании оформлено и ОСАГО и КАСКО, и год назад был и ДМС… но теперь задумываюсь стоит ли дальше пользоваться услугами Альфа. При обращении по КАСКО ( и случай не царапины за год, а по факту происшествия), получила отказ из-за девичьей фамилии в правах. Учитывая, что сотрудники ГИБДД не назначили мне штраф и т.д. Компания сослалась на другую фамилию в В/У и прислала отказ. Учитывая, что был страх. случай без справки и фамилия в В/У была абсолютно такой же как и на момент ДТП со справкой и ГИБДД. И при этом еще про отказ я узнала, когда настойчиво звонила и писала в службу контроля качества. Сотрудники данной службы тоже ответили далеко не на следующий день и не на все обращения, хотя я попросила уточнить статус дела ( даже если оно еще на рассмотрении) не через несколько дней, поскольку у меня 8 мес. беременности и я просто волнуюсь (что к сожалению, спровоцировало вызов врача). Я расценила данное действие как затягивание вопроса. При этом, что даже само общение с клиентами достаточно грубое. Последний раз, когда позвонила в страховую, сначала ждала ответа оператора мин 20, а потом разговор таким в грубом тоне. Ничего не остается, готовлюсь не к родам, а к судебным разбирательствам.
21 апреля 2015 15:57
Уважаемая Елена Николаевна! По заявленному Вами событию № 0760/046/03367/15 проведена дополнительная проверка. Решение по событию принято в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта и Постановлением № 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами», утверждены «Правила проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений». Нарушений не выявлено. На основании п.35 «б» Постановления Правительства Российской Федерации от 24 октября 2014 г. N 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами» на момент ДТП Ваше водительское удостоверение считалось недействительным. ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения. Письменное мотивированное решение по заявленному событию во вложении данного письма. Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. Ваши замечания по качеству обслуживания мы обязательно учтем в дальнейшей нашей работе. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
14 апреля 2015 16:29
Полис: 1018 № 0430302
11 февраля 2015г. я обратился к Вам с заяв-лением №10895324 страхового случая и выплате страхового возмещения посредством ремонта на СТОА. Предоставил документы и ТС на осмотр.В соответствии с п. 10.3 Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств №171 Страховщик обязан направить застрахованное ТС в СТОА на ремонт в срок, не превышающий 20 рабочих дней. По состоянию на 14.04.15 решения нет. Требую принять решение или буду вынужден обратиться в суд.
22 апреля 2015 08:25
Уважаемый Дмитрий! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 21.04.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"