РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '20',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=20',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2012 10:36

Полис: 4576923

Пол дня пытался узнать о результатах рассмотрения моего заявления - мне так ничего внятного никто сказать не смог. С одного телефона приключают на другой, отдел убытков вообще не отвечает.

Постоянный адрес отзыва

Алевтина Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2012 09:47

Полис: 126423|12

Обратилась из-за аварии для регистрациии машины на удаленное урегулирование в киа центр шереметьево, где был приобретен автомобиль и каско ск "согласие", выяснилось, что этот страховой агент уже в этом центре не работает, отправили на ул. Клязьменскую в автосалон киа, 27 октября зарегистрировали все документы,10 ноября пришла смс о принятии моих документов для рассмотрения, сегодня уже 19 ноября, до сих пор рассматривают!!!

 

27 ноября 2012 15:08

Уважаемая Алевтина!
Регистрационный номер жалобы - 1698916. В ближайшее время она будет рассмотрена компетентный сотрудниками компании, которые сделают все для максимально быстрого разрешения проблемы. Обо всех изменениях по делу мы будем сообщать Вам.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

ЮЛия Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2012 21:54

Полис: ВВВ 0558295912

Номер дела А 606468.
Произошло ДТП, поврежден задний бампер, молдинг,крышка багажника,заглушка буксирововчной.Марка авто БМВ.Машина диллерская,гарантийная,новая.Страховка без учета износа.
Написала заявление о возмещении 24 октября.Осмотр был 1 ноября.Эксперт вел себя не корректно.Не верно оценил ущерб моего автомобиля(написав ремонт а не замена запчастей!Хотя они подлежат замене,т.к имеют дырки,срезы,царапины итд,тем более детали пластмассовые а они подлежат замене а не ремонту)Во вторых спорил.В итоге я отстояла свою точку зрения.В акте детали подлежат замене.НО:
узнав сумму к выплате я была шокирована!24 тысячи рублей! Хотя на дилере только бампер стоит на бвм 24 тысячи! Ремонт мне обошелся гораздо больше.По каким нормам часа расчитывался ремонт, по каким ценам запчасти считались,на каком основании производился расчет НЕИЗВЕСТНО...Если не дадут калькуляцию буду делать независимую и обращаться в суд.ОБидно до слез что платим такие деньги за страховку и несем еще убытки,тратим нервы,сто пятьдесят раз ездеем туда...больше в Макс не застрахуюсь.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 ноября 2012 21:19

Полис: Дело о возмещении ущерба №34636/12

На стоянке возле дома повредили автомобиль, потертость на бампере, помято крыло, отломано и разбито зеркало. Дело о возмещении ущерба №34636/12. С компанией согласовали повреждения, вид ремонта, адрес СТОА. Дело приняли к рассмотрению не сразу. В начале настойчиво просили документ подтверждающий оплату полиса, платеж был включен в тело кредита, по этому пришлось добывать платежное поручение. Через неделю позвонил узнать, почему до сих пор не звонят по поводу направления на ремонт, ответили что по почте выслали отказ (хотя, когда писал заявление указывал, что хочу получать СМС уведомления).
В отказе сказано, что поскольку не указана причина повреждений, СК не может осуществить выплату. Т.е. для того что бы они заплатили в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела должно быть написано: ущерб нанесен третьими лицами, или падением останков самолета, дерева и т.п. одним словом должно быть заведено дело проведено расследование и проведена экспертиза. В общем отказ по формальным обстоятельствам.
От меня не просили никаких дополнительных документов, справок, не делали запросов, просто отказали и оставили меня с моими проблемами. К стати, в оплату полиса перечислили 86000р.
Не смотря на это, я намерен провести независимую экспертизу 4500-5000р, нанять юриста по страховым делам 15000р и подождать результата 3-4 месяца. Да это долго, но суд единственный способ добиться от страховой выполнения своих обязательств.
Не могу сказать, это нормальная практика для ВТБ или нет, к стати, в офисе урегулирования убытков было на удивление мало посетителей, все мои действия прошли довольно быстро, но результат убил наповал, рекомендовать их никому не стану.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

17 ноября 2012 00:29

Полис: AC18128540

Всем доброго времени суток.
В процессе поиска вариантов нового полиса КАСКО читаю отзывы на данном сайте о различных страховых компаниях.
Машина KIA Ceed, 1 год и при покупке брали КАСКО Ингосстраха. Обращение было одно - зимой в темноте при парковке неудачно зацепил металлический заборчик. Неудачно потому, что повредил 2 кузовных элемента и пришлось вызывать ДПС (без справок можно только 1).
После осмотра и подачи всех документов в течение недели уже было на руках направление на ремонт к официальному дилеру, правда не по тому адресу, по которому просил (недочет, т.к. об этом не предупредили, сам внимания не обратил и получается первый раз приехал на ремонт не по адресу), но  ехать переделывать или ругаться желания не было, поэтому на первый раз простил.
В итоге успешно отремонтировался, но, повторюсь, повреждения были небольшие.
По результатам общения с сотрудниками двух офисов Ингосстраха в СПб впечатления в целом приятные.
Буду ли продлевать полис не знаю, пока смотрю все варианты и цены.

Постоянный адрес отзыва

максим Страхование автомобилей / КАСКО

16 ноября 2012 23:07

Полис: 104892|12

ЛЮДИ НИКОГДА ..ДАЖЕ БЕСПЛАТНО НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ...
ВЫПЛАТЫ НЕ ПРИВОДЯТ ,А НА КЛИЕНТА ПРОСТО ЗАБИЛИ  

Постоянный адрес отзыва

ОЛЬГА Страхование автомобилей / КАСКО

16 ноября 2012 19:37

Полис: 112473/12

Компанмя безобразная, сотрудники не квалифицированные.
Совет : страхуйте свое имущество в более надежных компаниях.
А я иду в суд )))

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / КАСКО

16 ноября 2012 18:29

Полис: SYS366063622

Полис SYS366063622, дело АТ3792951. Цитирую официальное письмо:

/*
Настоящим сообщаем вам, что ориентировочная стоимость восстановительного ремонта автомобиля… превысит 80% от страховой суммы.

Страховая сумма — 528 000,00 руб.

Выплата страхового возмещения может составить 26 760,00 руб.
*/

Подробности http://vadim-proskurin.livejournal.com/646230.html там же лежит скан первоисточника

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

16 ноября 2012 14:46

Полис: 002827

Добрый день! обращаюсь ко всем, кто хочет приобрести КАСКО этой компании. У меня было 2 малюсеньких ДТП, 2 царапины и замена бампера. Короче с апреля 2012 года до 16 ноября 2012 года никакого решения нету, компания делает все что угодно, то вызывает экспертов, которые пишут, что эти царапины были уже позже, то затягивают, короче ни конца ни края этому не видно. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ КАСКО с этой компанией, никогда, тк.к только в этой компании даже после того, как уже все все подтвердили они находят причины для отказа в ремонте и выплатах. номер дела: 04-072 30-09/12 и 04-07307-09/12

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 19:47

Полис: 1286DC50253115

03.11.2012 года произошло дтп, виновником признан владелец другой машины ( марка автомобиля Мерседес гос. номер В 796 нк 197). В этот же день о ДТП было сообщено мендежеру ВСК, который даже не удосужился зарегистрировать наше дело, сославшись на выходной день. 5.11.2012 при повторном обращении по телефону в ВСК наше дело зарегистрировали, 07.11.2012 приехал комиссар. А дальше в компании ВСК начались сплошные проблемы. Никто из компании нам не сообщил, что оказывается комиссар отфотографивал не все документы. При повторном звонке оператору 10.11.2012 оказалось что не достает доп. документов, которые были предоставлены по по электронной почте в этот ж день. Далее компания ВСК отправила 10.11.2012 документы в банк, так как автомобиль находится в кредите. Никто из компании нам не сообщил о том, что пришел ответ из банка, до тех пор, пока мы сами лично не позвонили в банк. 12.11.2012 нам сообщили что наши документы направляются в СТОА "Автогермес" на улице Красная сосна. Однако! До 15.11.2012 наши документы так и не поступили на рассмотрение в СТОА. Пришлось опять обращаться к оператору ВСК 15.11.2012, который сообщил, что в нашем полисе КАСКО, который оформлялся у официального диллера, есть какая то ошибка.  В чем именно ошибка компания ВСК сообщить не может и ответила что для этого она свяжется со специальным сострудником, после чего нам повторно надо позвонить им. Провиерив личные данные, сверив все документы, ни одной ошибки в полисе обнаружено не было, а за ошибки сотрудников ВСК ответственнности мы нести не должны. Есть ощущение что это просто очередной развод ВСК для затягивания времени, придется подавать в суд. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ В АВТО В ЭТОЙ ЛИПОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

 

19 ноября 2012 17:13

Уважаемый Александр Алексеевич!
Ваше страховое дело (ДТП от 03.11.12) рассмотрено положительно в рамках предусмотренных Правилами сроков (23 рабочих дня). Нарушений не выявлено. 19.11.12 выслано направление в сервисный центр ГК АвтоГЕРМЕС. Сожалеем о доставленных в ходе урегулирования неудобствах.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

максим Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 18:44

Полис: 003at-11/02838

Сегодня по электронной почте Ренесанс известил что мой ущерб мне возмещать не собираеться согласно убытка 003 as12-002268 указав мне что ущерб причинненый мне я увидел на стоянке (сколы на стеклах,побитые камнями капот и бампера) о чем и написал в заявлении ,но товарищи из ренесанса не согласны ,пишут что такой ущерб может возникнуть только в движении автомобиля (правда как мне писать надо было заявление что я в движении уже обнаружил ущерб? хотя полис идет с условиями выплаты без справок до 3% и по стеклянным элементам .Так что лишний раз подумайте неся немалые денежные средства в эту компанию что они вам при наступлении страхового случая выдумают

 

28 ноября 2012 11:31

Максим, здравствуйте!

В соответствии с п.11.7.7 Правил страхования, страховая компания имеет право на сбор дополнительной информации о событии, имеющем признаки страхового случая, необходимой для принятия решения о признании этого случая страховым. Мы воспользовались этим правом и заказали проведение трасологического исследования повреждений Вашего автомобиля, которое проводилось специалистами  независимой экспертной организации ООО «Компакт Эксперт». Эта  организация обладает всеми необходимыми лицензиями на проведение подобного рода исследований.  Заключение экспертов показало, что повреждения на припаркованном ТС не могли образоваться в результате действий третьих лиц. Повреждения бампера и ветрового стекла были получены при движении автомобиля и, возможно, вследствие попадания твердых предметов, вылетевших из под колес других транспортных средств.
Поэтому Страховщик не располагает  основаниями квалифицировать повреждения транспортных средствкак ущерб, возникший в результате страхового случая.

Для повторного рассмотрения случая Вам необходимо написать заявление с пояснением ситуации (как были обнаружены эти повреждения). С Вами связался специалист Центра Контроля Качества и проконсультировал по этому вопросу..

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 16:54

Полис: 1086M30G0001 - 2200.

Доводим до Вашего сведения, что нами было подано заявление по двум страховым случаям в сентябре 2012г. (обращаем внимание, что сейчас уже ноябрь 2012г.). По двум страховым случаям водитель не виновен в дорожно-транспортных происшествиях (т.е. Ваша компания возместит все свои расходы через выставление претензии страховой компании водителя-виновника). Повреждения, которые были нанесены в результате ДТП, приходились в обоих случаях на передний бампер, что и отражено в справках ГИБДД. Все повреждения были также зафиксированы при подаче заявления, был составлен акт осмотра, который был подписан с обеих сторон, в нем Вашим сотрудником было указано, что передний бампер подлежит замене, а также имеются скрытые повреждения. 24 сентября 2012г. автомобиль был представлен на осмотр по направлению на станцию дилера. По прошествии двух недель мы получаем информацию, что по двум страховым случаем в заказ-нарядах бампер выключен и согласована только замена форсунки (более того, была названа фамилия Вашего высококвалифицированного эксперта – Русецкий).
Неделю нами были приняты попытки связаться со страховой компанией. Но на телефонные звонки в отделе урегулирования убытков не отвечают. Была принята попытка связаться через корпоративный отдел (т.к. нами застрахован у Вас не один автомобиль). Но, увы, был сделан вывод, что Ваша компания в клиентах не заинтересована. С одного телефона нас отсылали на другой телефон, каждому изначально рассказывалась наша неприятная история и последнее, что кто-то сделал это назвал мобильный номер некоего Сергей, не пояснив кем он является, какие вопросы находятся в его компетенции и т.д.
Создалось впечатление, что Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, не заинтересованы в своей работе. Прошло два месяца с момента подачи всех необходимых документов. Результата нет.
Ранее мы получали о работе Вашей компании положительные отклики, но сейчас, к сожалению, констатируем то, что такую страховую компанию в своих партнерах иметь не хотелось бы.

 

21 ноября 2012 14:36

Уважаемый Дмитрий!

В ходе провекри убытка выявлена ошибка эксперта, необосновано исключившего бампер из Акта согласования. Пожалуйста,  примите наши извинения в связи с возникшей ситуацией. В настоящее время по убыткам 834761 и 1397655 с СТОА ООО «Сервис-Авто» произведено согласование суммы ремонта в полном объеме.
Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.



Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 15:44

Полис: 0170606

Каско стоило 45 тыс.руб. Стесали на стоянке бампер- решила воспользоваться 3%-ми без вызова ДПС. Так уже третий месяц отфутболивают  по ничтожной выплате(4.5т.р). Просто вежливо издеваются. Всем знакомым во всех соц.сетях говорю какая это гадкая компания.

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2012 15:16

Полис: 1027 0216582

Застрохована по КАСКО в Спб, авто новный. Днем 25.09.2012 года обнаружила повреждения на припаркованном и никого не трогающем авто, повреждения нелепо-неадекватные - вмятины левого переднего крыла, заднего левого крыла, левой передней стойки(над дверью водителя), царпины по левой стороне спереди бампера, юбки.... Вообщем кто и как - не поонятно. Иду в полицию, пишу заявление, участковый осматривает авто и выносит постановление. В РГС обратилась сразу-же, присвоили № 6934561. Постановление из полиции довезла по мере поолучения, и опля - 02.10.12 получаю отказ - было проведено по фотографиям трасологическое исследование, по результатам которого пришел к мнению что повреждения имеют разные виды и разные направления деформаций, что указывает на то, что были нанесены разномоментно. Соргласн с выводами эксперта... Но есть маленькое но! Я эти повреждения обнаружила ЕДИНОВРЕМЕННО! И заявить о них в разное время не смогла бы, не обманув страховую компанию (логика проста - заявляю бампер, фотографируют всю машину - ой. а что это у Вас за вмятинки... ну ит.д.). Пишу претензию 20.10.12, получаю ответ 14.11.12 - пересмотрели, но опять отказ и надпись видимо для улучшения моего настроения внизу - просьба с ПОНИМАНИЕМ отнестись к решению Компании. машину я сделаю, и параллельно иду в суд, по факту машина (ну или ее половина) уже 3 месяца не застрахована, хотя мои кровные 80 т.р. компания получила своевременно. Возникает ряд вопросов: В чем смысл КАСКО, если СК признает что повреждения есть, но платить не хочет?  Как поступать если утром вышел, а у тебя крыша пробита и левый бок поцарапан- это ведь тоже разнонаправленные повреждения. Чушь.

Постоянный адрес отзыва