РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '20',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=20',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

ООО Управление оптовой торговли Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2014 13:49

Полис: 0003340 № 1127383/ТЮ

Документы по ДТП, приведшему к гибели тягача ДАФ, сданы в Южный филиал СК Согласие 05.05.2014г. Сумма ущерба 3,4 млн руб. Деньги не перечислены ни в какой сумме, ответа на претензию нет, 5 сентября 2014г. отправили иск в суд. Не рекомендуем обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах.

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2014 18:07

Полис: AA100608988

Добрый день!
Начну с того, что страхую уже 2й автомобиль в компании Ингосстрах. За исключением незначительных моментов работой Ингосстрах довольна. В октябре у меня заканчивается страховка и я обратилась в компанию для ее продления. Но к моему удивлению и разочарованию Ингосстрах отказал мне в продлении страховки на основании высокой убыточности, хотя за год было всего 2 случая, по одному из которых моей вины нет вообще - а/м был поврежден на стоянке, 2й участник оформил ДТП. Отказ в продлении огорчил еще потому, что компания, в которой я работаю, является корпоративным клиентом Ингосстраха и у меня как у сотрудника застрахована и жизнь и здоровье в Ингосстрах. Неужели компании не дороги такие клиенты?

 

30 сентября 2014 15:47

Уважаемая Галия Ильдеровна, Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключать такой договор с каждым, кто к нему обратится. Компанией принято решение об отказе в продлении Вашего полиса на основании результатов страхования за предыдущий период. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2014 14:51

Полис: АА 101065406

Не хотелось говорить плохого о страховой компании.Но придется произошел страховой случай.И началось позвоните завтра и так далее.Устал пойду в суд.

 

26 сентября 2014 11:14

Уважаемый Павел Юрьевич, Срок принятия решения по страховому случаю определен Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, и составляет 30 рабочих дней с момента предоставления последнего необходимого документа (статья 62 Правил страхования КАСКО). О решении Компании Вы были проинформированы официальным письмом № 178-171-2643040/14 от 05.09.14г., направленным в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. По имеющейся у нас информации 23.09.14г. куратор убытка дополнительно проинформировал Вас по телефону о возможных вариантах урегулирования страхового случая. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2014 13:00

Полис: Y-781-153-120/14

31 марта 2014 произошел страховой случай, ущерб машине был нанесен третьими лицами. В итоге 14.05.2014 Страховщиком было принято решение о частичном признании страхового случая на основании экспертного заключения, проведенного ООО «АвтоЭкспертОценка» экспертного исследования №У-781-153120/14/1 от 01.04.2014, в ходе которого экспертным учреждением были выдвинуты предположения о невозможности образования указанных выше повреждений в ходе события, описанного в Обращении.
Обращу внимание, что эксперт основывался исключительно на фотографии, полученные при написании заявления о наступлении страхового случая. То есть фотографии были сделаны на обычную мыльницу, в дождливую погоду. Саму машину эксперт не осматривал и не применял больше никаких техник и приемов при проведении экспертизы.
По состоянию на 29.05.2014 в возмещении стоимости восстановительного ремонта было отказано полностью, на основании того же экспертного заключения.
29.05.2014 была написана претензия в страховую компанию МСК. Ответа на претензию ждали больше срока, указанного в правилах страхования. В правилах срок составляет 30 дней, ждали больше 40 дней. Пришел ответ - отказ в восстановительном ремонте.  Написали вторую претензию 14.08.2014. Сегодня 22.09.2014, ответа до сих пор нет. Итог, прошло пол года, МСК ремонт автомобиля производить отказывается, ответы на претензии намеренно затягивает, в ответах на претензию всего абзац, написаны общие фразы. Однозначно подаем в суд. Идем до конца! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ МСК!!!

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2014 00:22

Полис: 096381

Сделала большую ошибку, пролонгировала договор по КАСКО с гута на 2014год. Как только узнала о положении компании, так сразу случилось неприятное- наехала на бордюр и потеряла правый порог. 10.09.2014 написала все заявления, должно прийти смс, но его нет((( прошло 22 дня, придётся ехать ругаться и обращаться в суд. НЕУЖЕЛИ ЭТО ЛОХОТРОН??? Каска заканчивается 24 декабря 2014.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

21 сентября 2014 14:48

Полис: К07827-0085381 от 03.03.2014 г.

Полностью разочарована в ск ВТБ страх!!!! Особенно в работе сотрудников отдела урегулирования рисков в г Хабаровске. Не могут ничего объяснить и разговаривают по хамски. Не согласна с суммой выплаты по КАСКО, написала претензию. Ответа ждала месяц, ответ получила, но не ответ, а отписку. Иду в суд!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

20 сентября 2014 15:26

Полис: ОР101262583

Не смотря на свой лозунг, не только не платят, а еще и набираются наглости требовать оплату фрашизы, превышающую стоимость ремонта (по договору натуральное возмещение ущерба). Аналогично Нурулислану ниже.

 

01 октября 2014 12:16

Уважаемый Сергей Александрович! Ваша обязанность, как страхователя, при наступлении страхового случая состоит в обращении в компетентные органы для оформления документов, подтверждающих факт происшествия. Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии обращения в компетентные органы только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали. В вашем случае повреждение двери автомобиля очевидно требует не только окраски, но и ремонтного воздействия. Согласно Приложению № 1 к Вашему договору КАСКО Вы можете заявить один страховой случай при повреждении не более трех кузовных деталей без обращения в компетентные органы при условии оплаты безусловной франшизы в размере 5000руб. Компанией был предложен указанный вариант урегулирования убытка, согласно Правилам страхования, т.к. Вы не обратились по случаю в МВД. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

ЛАРИСА Страхование автомобилей / КАСКО

19 сентября 2014 23:14

Полис: 5513МР0484

Здравствуйте! Очень надеюсь на Вашу помощь! Застраховала новую машину СсангЙонг Актион по КАСКО в ОАО "СОГАЗ" в Мурманском филиале. 18.06.2014 попала в ДТП. Зарегистрировала страховой случай по телефону Горячей линии. 04.07.2014  пакет всех необходимых документов был передан в Отдел Урегулирования Убытков. 15.07.2014 выдано направление на ремонт № 5513 МР 0484D№ 001 на  СТОА   "НОРД ТРАСТ" г.Мурманска. Машину приняли, но не ремонтируют, т.к. до сих пор СТОА не получила согласование заказ-наряда. В Мурманском филиале затягивают сроки, не объясняя причин, а на СТОА ответили, что документы отправлены на согласование повторно в головной офис ОАО "СОГАЗ" в Москву. Прошу Вас разобраться с чем связана задержка  согласования заказ-наряда на ремонт моего автомобиля по КАСКО. Не хотелось бы доказывать свои права в суде. Заранее Вам благодарна.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 17:49

Полис: AA100867401

В результате ДТП были повреждены коробка/многодисковое сцепление коробки передач ДСГ (удар в правое колесо). На все попытки, предпринятые СТОА, для согласования ремонта/замены агрегата от страховщика были получены отказы. Формулировка смешна - "Дефект не относится к рассматриваемому страховому случаю, необходимо обратиться в отдел гарантии". Уважаемые сотрудники ИНГОССТРАХа, это каким таким отсутствием профессиональных знаний надо обладать, чтобы сделать такое заключение? Просто абсурд. Ваши инженеры вообще знают, как устроен автомобиль? При чем здесь гарантия?
Вопрос на данный момент "а что вообще делать в данной ситуации" не решен. Секретарь милым голосом сообщает, что я могу написать заявление о несогласии с выводами техников. С какой стати я что-то должен писать?
Раньше я с уважением относился к данной страховой компании, но теперь я понимаю, что при наступлении реального страхового случая оперативного решения без каких-либо проблем ждать от этой конторы не стоит. Подтверждений этого полно на этом сайте в виде моря отрицательных отзывов. Кто хочет поберечь свое время и нервы - не страхуйтесь у них. И я тоже не буду.

 

06 октября 2014 17:52

Уважаемый Константин Павлович! В результате технической ошибки эксперта Компании ремонт АКПП не был согласован после поступления акта согласования от СТОА 17.09.14г. Согласование в проведении ремонта трансмиссии направлено Компанией в адрес СТОА 19.09.14г. По информации СТОА работоспособность АКПП в настоящее время восстановлена, производится кузовной ремонт. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 14:43

Полис: 0525317

Спасибо за оперативный ответ по моему делу № 0009792309. Правда остался вопрос как долго может проходить это дополнительное рассмотрение???в какие сроки???Возможно требуется предоставление дополнительных документов с моей стороны?

 

19 сентября 2014 09:05

Уважаемый Александр! В настоящий момент указать Вам точную дату выплаты не представляется возможным. В случае необходимости предоставления дополнительных документов Вы будете проинформированы. Благодарим за понимание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

ИЛЬЯ Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 13:23

Полис: 031/14/0813233

Номер полиса  031/14/0813233

В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка (обращение без справок, ДТП и кража колес с повреждением порогов) (писал заявление и просил объединить направления), но:

1-по двум убыткам дали на Major (20700009841 и 20700011770), при этом по одному из них позвонили и также пригласили на Favorit (20700009841). Куда ехать???

2- по случаю "противоправные действия третьих лиц" (20700009833) до сих пор нет направления. Сначала менеджер Лысова Екатерина потеряла мое Постановление о возбуждении дела и мне никто не сказал о его отсутствии, хотя у меня на руках есть опись, где она расписывается за его принятие. По срокам впустую потерял более двух недель. Предоставлял повторно. Потом при моем уточнении мне было сказано "Все документы предоставили (согласно памятке за подписью сотрудницы с перечнем необходимых документов и запроса для ОВД). Ожидайте направления - до 2 недель. Через 2 недели выяснилось, что мне еще нужно Постановление о приостановке дела. Опять впустую потерял 2 недели и сейчас опять жду рассмотрения.

В связи с вышесказанным,

Хотелось бы довести до сведения руководства "Уралсиб-Страхование" и всех кто планирует покупку полиса информацию о должностной халатности Лысовой и всяческих попытках затянуть выдачу направления.

Кроме того, от операторов колл-центра практически невозможно получить информацию о рассмотрении убытков (оставляйте запрос, звоните через 3 дня, а через 3 дня они его потеряли), а также телефон, указанный на сайте как телефон отдела контроля качества таковым не является, заявления и жалобы не принимаются.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 13:22

Полис: 1495ov1000110

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.

 

01 октября 2014 12:29

Добрый день, Денис. Связь между постановлением виновника дтп и Вашим каско самая прямая, поскольку страхователь, намеренный воспользоваться правом на получение страхового возмещения предоставляет полный комплект документов в соответствии с рискоми, указанными в Правилах страхования в п. 8.1.3. Одной только справки о ДТП не достаточно для установления правовых оснований для производства выплаты, необходим полный административный материал. В связи с чем Постановление запрошено страховщиком правоменрно. Документ представлен в ВСК 30.09.14. ТС направлено на СТОА ГК ЭЛА Ул. Котляковская, д. 3, стр. 6. Каких-либо нарушений в ходе урегулирвоания заявленного события со стороны ВСК не усматривается. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 12:01

Полис: СБ61 0836181

№ дела 9568064
Когда будет выплата ? (дата)
Когда и как заберут годные остатки? (дата, описать процесс)
«В течении 20ти рабочих дней» мне переносили уже несколько раз
С последними двумя перенесениями сроков не согласен!
Повторяю свою историю:
05.06.2014 попал в ДТП (не виноват) подал заявление 08.06.2014 по КАСКО, документы из ГАИ получить получилось только 14.07.14, сразу отнес в РОСГОССТРАХ (Справку №154, и Определение), предложил акт мед освидетельствования (отказались, сказали, не нужен).  Машину за это время осмотрели и признали восстановлению не подлежащей. В офисе Росгосстрах спросил о варианте передачи автомобиля, как годные остатки, Росгосстраху на что мне сообщили: «вам сообщат когда это нужно и предложат варианты, ожидайте звонка».  28.07.14 решил позвонить на номер горячей линии РОСГОССТРАХ 0530  когда ожидать выплату в ответ мне сказали Вам справку мед. освидетельствования необходимо предоставить (это если учесть, что я её предлагал, на мои возмущения мне сказали тогда не нужна была сейчас нужна), в общем предоставил в тот-же день справку. 04.08.14 решил еще раз позвонить узнать как обстоят дела с моим делом мне сообщили, что  сделали запрос в банк (я машину в кредит брал) в ответ я сообщил что кредит уже давно погашен и предоставил в тот-же день (04.08.14 справку о том что кредит погашен). В конце месяца решил  опять позвонить узнать, когда будет решение по моему делу, на что мне сообщили, что последний документ по делу получен из банка по их запросу 27.08.14 и от них отчитывайте  20 рабочих дней (что уже сильно разозлило т.к. справку из банка я предоставил 04.08.14!) 12. 09.2014 решил узнать может пора мне писать заявление на передачу годных остатков автомобиля, мне ответили приезжайте пишите. Съездил, написал в тот-же день. 17.09.2014 решил позвонить узнать когда будет решение по моему делу, когда авто заберут. На что мне ответили, ожидайте решения в течении  20-ти рабочих дней с момента подачи последнего   документа, последний документ от Вас поступил 12.09.2014.

 

19 сентября 2014 09:13

Уважаемый Евгений! Ваш отзыв в работе, по факту принятого решения будет подготовлен ответ. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 23:54

Полис: 7892W/046/06280/3

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! 24.12.2014 г. в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Копия данного письма направлена на адрес Вашей электронной почты 16.09.14 г. Обращаем Ваше внимание на то, что в представленных документах из ГИБДД факт ДТП не был установлен. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Вы шутите? Или мне ждать писем из будущего? Сегодня 17 сентября 2014 года, дата о которой Вы пишите еще не наступила. Документы из ГИБДД  подтверждают факт повреждения моего автомобиля неизвестными лицами, страховыми Рисками являются - повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Ну не установлен факт ДТП и что? Зафиксированы повреждения, мне все равно автомобиль их нанес, человек или камень упал! Мой автомобиль застрахован по всем этим Рискам. Отказ является не правомерным и нелепым. Копии заявления отправлены в ФССН, а также Вашему руководству.

 

28 сентября 2014 15:54

Уважаемый Дмитрий! Согласно Правилам страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования № 7892W/046/06280/3, для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан передать Страховщику "по ДТП - документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенные органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место". Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям данного договора страхования в случае повреждения автомобиля третьими лицами Страхователь обязан предоставить Страховщику Постановление о возбуждении уголовного дела (п. Правил 11.6.7.4). Ввиду того, что в представленных Вами документах ни один из исчерпывающего ряда событий, имеющих признак страхового, на случай наступления которых осуществляется страхование, не подтвержден, правовых оснований к пересмотру отказа нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва