Плохие отзывы о страховой компании

Вчера вечером на меня свалился страховой случай. У спокойно стоящей во дворе машины разбили задний фонарь и помяли крыло. Сразу написало заявление в милицию - как ни странно но там я встретила полное понимание. Теперь дело за страховой компанией. НО!!! Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ!!!  Хочу уточнить - машина застрахована в Санкт-Петербурге. По тел. 449-2000 стоит робот, которы просит нажать ту или иную цифру. .. ради интереса в течении четырех часов успела нажать уже все предложенные циферки! ТИШИНА. . .. Не сдалась. Позвонила в информационный центр 8-800-100-2000, там ответил вежливый молодой человек и с готовностью меня куда-то переключил. . .время ожидания 20 минут. . .. тишина .. .Опять не сдалась. Нашла этот форум. Может быть таким образом удасться поставить в известность страховую компанию о моих проблемах.
В свете всего вышеизложенного и прочитанных отзывов коллег-потерпевших на выплату особо расчитывать не приходится, но тут уже дело принципа! У меня на год оформлено ПОЛНОЕ КАСКО - имею право на возмещение убытков. Бодаться буду до конца. Через суд - значит через суд.

Дело 236368
В компании творится полный беспредел.
Застраховал машину в ноябре 2011 г. на 1 700 000.
В Июне 2012 машина была угнана. После двух месяцев ожидания постановления от ОВД и сбора всех справок было обещано, что вся сумма будет выплачена в течение 45 дней; сумма при этом была снижена на 136000, несмотря на то, что в догвооре каско стоял пункт "неснижаемая", мелким шрифтом было подписано за исключением каких-то пунктов правил, которыми они и мотивировали снижение.
45 дней прошло 30 сентября. После этого дня я каждую неделю обрщаюсь в страховую с вопросом - когда? Обещают - на следующей неделе... после сказали, что до конца текущего месяца. Теперь опять говорят - до конца этой или в начале следующей недели..
На каком основании компания на протяжении 5ти месяцев морозит полагающиеся мне по закону деньги, как долго это будет продолжаться - неизветно. буду готовить досудебную претензию, а параллельно иск в суд с выплатой всей суммы, а также компенсации за незаконное пользование моими деньгами.
Этот отзыв наиболее полно описывает нынешнюю ситуацию в компании. Если у вас есть, что ответить, извольте, так как от ваших операторов кроме "завтраков"ничего слышать не приходится!

ОКОЛО  ДОМА СДАВАЯ ЗАДОМ, ЧУЖАЯ МАШИНА ПОЦАРАПАЛА ЛЕВОЕ КРЫЛО И ПРАВУЮ ДВЕРЬ, СМ 30, ЗА ВСЕ ЭТО МНЕ НАСЧИТАЛИ 550 РУБ, Я В ШОКЕ!!!!!ИНТЕРЕСНО ГДЕ  Я ЗА 550 РУБ ЕЕ ОТРЕМОНТИРУЮ???БУДУ СУДИТЬСЯ И РАЗБИРАТЬСЯ!!!!ДО ЭТОГО СТРАХОВАЛИСЬ   У  РЕССО И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ.

Друзья по несчастью, пора нам объединяться против "страховой" компании "Макс"  и писать коллективную жалобу в прокуратуру и рос. потреб. надзор.
listik-777@mail.ru

19 октября 2012 года обратилась в офис компании по адресу: ул.Текучева для продления страховки "КАСКО" на следующий год. Убытков по предыдущему году нет. Сегодня 30 октября 2012 года ответа положительного нет, водят  за ноc, то перезвоним посчитаем скидку, то еще не посчитали, то езжайте к агенту, который работает в салоне. Мне непонятно если не желаете страховать, скажите сразу.

Дело №0007008559 Виновник застрахован в Росгосстрах. Осмотр показал замену двери багажника. В Екатеринбурге как и во всей свердловской области нет и НИКОГДА не было средних цен по региону на запчасти для праворукого Nissan Avenir. Цены можно взять только на крупных сайтах компаний поставщиков японских запчастей. Средняя цена исходя из прайсов EXIST.RU , Аояма , Автопитер . J-Parts составляет за дверь багажника 38.000 руб.! пляс стоимость покраски с подбором краски 5-6 тыс. руб. Мне же Росгосстрах насчитал 7621,62 руб. Как то можете мне это объяснить? Разъясните откуда были взяты конкретно цифры при подсчете?  

Господа! Читала комментарии и пришла к выводу, что мои звонки бесполезны! Это компания, которая нарушает закон. Прописывает незаконные правила, ну а когда наступает строховой случай, нарушают условия договора по выплатам. Договор о возмещении выплаты по страховому случаю был подписан 21 сентября.  По телефону они кормят завтраками, грубят, когда им озвучиваешь пункты договора, который с обеих сторон подписан. Один ответ от менеджера "Вас поставили в очередь...?" хочется просто выругаться, эти товарщи просто потеряли страх, и считают, что им закон не писан, а он существует для всех. Думаю говорить и писать заявления, затрачивать свое время, чтобы добраться в их офис, просто пустая трата времени. просто спокойно писать заявление в прокуротуру и готовить документы в суд. Единственно правильный путь, я уже обратилась к специалистам. Люди если Вы не хотите попаст в аналогичные ситуации, просто не связывайтесь с этой компанией.  

попала в аварию. Виновник застрахован в "Согласии". Мало того, что когда я подавала заявку в офисе в Обнинске начальник был жутким хамлом, так теперь еще не могу дождаться выплаты (прошло почти 3 месяца) и происходит что-то невразумитльное - на горячей линии компании мне не могут что с моей               выплатой и почему так произошло.
Никому не советую компанию - хлопот не оберетесь.

27.06.12 отдыхая в Греции на острове Кос я плавая не далеко от берега (15 метров) и подвергся нападению Большого Морского Дракона (Trachinus Draco). Это самая ядовитая рыба Европы и в Интернете много информации о ней. Немедленно требуется госпитализация!
Через 5 часов разговоров с операторами Кит-Финанса они прислали врача, который прописал антибиотики и отправил в гостиницу. 3 дня не мог встать с постели – потом начался отек руки. По вторичному обращению ко врачу получил диагноз инфекция и двойную дозу антибиотиков и это при остром отравлении ядом!
Повторно обратились в страховую для госпитализации и получили отказ.
По возвращении в Россию был госпитализирован в НИИ Скорой помощи и там за неделю прошел лечение.
Страховая оплатила только разговоры с ней: 42 минуты за 862 рублей и отказалась оплачивать медикаменты.
Директор департамента по урегулированию убытков – Растрова Е.Н. не ответила претензионное письмо вх. №008422-012 от 25.07.12.

Ответ компании: Уважаемый автор отзыва!
Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу.
Поскольку Вы не представились, установить являетесь ли Вы страхователем, или выгодоприобретателем невозможно, соответственно, мы не имеем оснований для предоставления запрашиваемой информации по убытку.
За разъяснениями можно также обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


"Уважаемая" Ракуненко Анна......вам прекрасно известно что я и есть ваш клиент.....просто вы тут сейчас решили "прикрыть" свою компанию от позора!!! Вам прекрасно известно и номер полиса и кто я и номер дела!
Ваши эксперты абсолютно технически неграмотные,что доказал их визит в техцентр "мерседес" там все в шоке от ваших "экспертов",ваши люди понятия не имеют об техническом устройстве автомобилей и их ремонте!
Как может быть так: в дтп пострадало колесо - ДА! заменить -ДА! а подвеска этого колеса пострадала в дтп -НЕТ!...ОТКАЗАТЬ в ремонте! Почему отказать?-ДОРОГО...и так сойдет!
Вопрос: а как тогда машина доехала до сервиса???

5 октября произошел страховой случай Не по моей вине, машина стоит в сервисе с 21 октября, стоит без ремонта(. Ни кто не звонит,как выяснилось ждут независимого эксперта со стороны ответчика,я об этом узнаю через третьих лиц и назначена только на 6 ноября. Сегодня сама я звоню и пытаюсь объяснить, что Каско делала не для того, чтобы я ждала, когда вы будете выяснять отношение с другойс страх.компанией, а вы мне сделайте, а потом разбирайтесь и т.д. Мне было сказано, да мы вас понимаем, сейчас будем заниматься вашим вопросом и перезвоним в течение одного часа. Прошел целый день, ни ответа ни привета. Уже сделала свои выводы про компанию. Я мужа переманила, чтобы он страховался тоже в альянсе, НО я сейчас понимаю, что это сделала Я зря.Еще недельку подожду и придется действовать по другому. А лучше теперь тут не страховаться!я разочарована! А ведь так была довольна ими до страх.случая.Теперь буду знать. А страховались, когда еще название было Росно.Очень жаль, что руководство компании не думают о последствиях.Теперь понятно, что они работают не во благо клиенту.

Здравствуйте,прошу вас разобраться в ситуации.номер С589УЕ хундай солярис 2012г.вск не согласовала ремонт авто,так по ихним словам,это произощло не в дтп. в протоколе гаи не написали о ходовой части.просто написано есть скрытые дефекты.как так.спасибо

Номер авто в826хн177.  На сегодняшний день задержка составляет 1 день. 2 недели назад сказали все нормально, решение по делу есть, ждите 30 календарных дней. Сегодня- звонил сказали что-то напутали надо подъехать в урегулирование убытков. Ехать никуда не обязан. Жду два дня и пишу досудебную претензию. Устал уже с этими страховыми бороться. Сразу в суд надо

Здравствуйте, Анна.
04.09.2012 с моим автомобилем, застрахованным по КАСКО, произошел страховой случай. По моему обращению было зарегистрировано дело №0006950134. Документы собирались аварийным комиссаром, согласно информации от сотрудников колл-центра, полный пакет документов был предоставлен 11.09.2012.
На сегодняшний день срок рассмотрения 20 раб.дней истек, письменно об увеличении сроков рассмотрения дела и причине увеличения, меня никто не уведомлял. По горячей линии конкретной информации по статусу дела мне не сообщили, соединить с менеджером, занимающимся моим делом, отказались.
Почему до сих пор нет направления в сервис? В чем причина задержки?