Отзывы о страховой компании БИН Страхование - КАСКО

Нами был застрахован автомобиль Мерседес в обвесе Hamann. 17.11.2013 произошло незначительное ДТП, рассматривали наше дело два месяца!!!... Было выдано направление на ремонт, но как только дело дошло до ремонта неожиданно отказали, мотивировали тем, что обвес не был застрахован... Автомобиль приобретался и страховался в обвесе. В полисе указано, что машина застрахована ПОЛНОСТЬЮ!!! Для справки, для сотрудников БИН страхования, ежели не знают:
"Толковый словарь Ожегова.
ПОЛНОСТЬЮ
- до конца, сполна
***
Ефремова Т.Ф. Толковый словарь русского языка.
ПОЛНОСТЬЮ
нареч.
1) Без изъятия, без остатка; целиком.

Далее нам морочат голову по сей день (18.02.2014)отказываясь выдать официальный отказ в ремонте, для обращения в суд и прокуратуру. Т.к. страховали автомобиль мы через агента, который готов дать свидетельские показания в правоохранительных органов, мы вынуждены обратится в прокуратуру с заявлением о мошеннических действий данной компании.

Хотела бы обратиться к Отделу контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование». Уточните, пожалуйста, телефон, по которому я могу с вами связаться (ваш прямой номер)??? 31.01.14г. вы не направляли свои комментарии (проблем с почтой у меня нет!!!!). От вас только поступал звонок с информацией, что автосервис не направляет фото скрытых дефектов (хотя реально данные фото направлялись много раз). На данный момент происходит задержка согласования деталей на ремонт по каталогу, который автосервис вам направлял (много раз!!!!). Мы регулярно созваниваемся с автосервисом. Именно там нас проинформировали, что был согласован только ремонт, но согласование деталей на ремонт длится уже 3 недели!!! На звонки и письма вы не отвечаете. Почему данные вопросы не решаются? Почему единственный ответ от вас можно получить на этом сайте. Хотя ответом это не назовешь, только отговорки. Как можно  согласовать ремонтные работы без согласования деталей??? Мой контактный телефон и эл.почту вы знаете. Очень надеюсь на скорейшее решение возникших проблем и ответы на мои вопросы.

По договору страхования №5 33 2869 00 01133 901155 от 04.12.13г. марка авто GEELY MK Н411УА 36 произошел страховой случай 26.10.13г. Компания не согласовывает с СТО стоимость деталей на ремонт авто. На звонки не отвечают, запросы игнорируют. Неужели согласование стоимости деталей по направленному СТО каталогу занимает столько времени? За все это время я успела уйти в декрет и родить. Скорее всего ребенок начнет ходить, когда все будет согласовано. Решив застраховаться в данной компании будьте готовы к месяцам ожидания ответа от них...и запастись материалами для удаления ржавчины с вашего авто (как это происходит у нас).

Никому и никогда не по советую страховать свой автомобиль в этой страховой, ибо на собственном опыте и нервах убедилась что страховая ужасна.
1 сентября 2013 года произошло у нас ДТП. Два месяца моя машина провела у подъезда с разбит ой мордой, а страховая согласовывала там все что– то. После нас с горем пополам направили на осмотр в тех центр. И еще очень долго они до декабря месяца что– то там согласовывала. После чего мне позвонили и сказали что машину списывают "тотал". Через день перезваниваю в страховую а мне девушка говорит, как списывают, у вас согласования ремонт. На просьбу соединить меня с кем– то кто занимаешься моим делом отвечают отказом. В итоге после долгих часов объяснений и непонимания мне обещали что на следующий день все будет согласовано, и , О чудо!, так и случилось.
Но на этом ничего не закончилось. После моих многих поездок в офис компании, банк, офис компании, банк, офис компании т. д. Все вопросы решены все документы заданы. 23 января 20014 года деньги переводят на рассветные счета. И вот тут то становиться интересно, потому что деньги в банк все еще идут! В страховой на мой вопрос , " и когда уже?" Говорят вот платежное поручение, сумму мы не называем. Вот сиди и думай сколько тебе положено.
Вообщем досих пор я жду выплату.
P.s. : писала жалобу на сайте компании в декабре месяце, Работают "очень оперативно" 25 января позвонили и спросила как дела))))
Не советую эту страховую. Ужасно!

Мне выдали направление на ремонт, Я отвез автомобиль в сервис центр 25.12.2012.
Мне позвонили из сервиса и сообщили что Ваш агент не явился в назначенный ИМ же срок 16.01.2014 для дополнительного осмотра автомобиля. Теперь мне звонят из сервиса и просят посодействовать в урегулировании этой ситуации. Если в течении нескольких дней вы не выйдете на связь со мной и сервисом в котором автомобиль находится на ремонте, то я вынужден буду обратиться в вышестоящие органы.

Мой страховой полис:
50090030101165 312434
автомобиль М399АК197
Nissan Teana

КАСКО Страховая компания: БИН Страхование, Клиент: Еникеев Олег Вилевич г. Тольятти, дело У-170-060362/13 от 24.12.2013г.
В конце Декабря 2013 года наступил страховой случай, авто в кредите в банке ВТБ24, они рассматривают вариант только отправку на СТОА, в моем городе Тольятти нету заключенных договоров вашей страховой компании БИН с СТО, есть только с ПремьерЦентром, но они ремонтируют только иномарки и придется ехать в г. Самару за 100 км, я уже и на это согласился, все нужные документы собрал и отдал, сказали ждать направление на СТОА с Москвы, прошел уже месяц и мне говорят что агент при оформлении допустил ошибку в оригинале полиса КАСКО, не поставил галочку в графе способ выплаты, а в программе все стоит правильно, сотрудник филиала в г. Тольятти Лариса, говорит что из за этого мое дело висит без прогресса, так как она сделала запрос на копию полиса, а ей в Ульяновске ответили что у них свои дела есть, ни какой реакции, а у нее нету доступа к файлу, так как ей его не сделали, говорит подавала запрос вышестоящему начальству чтобы сделали доступ, я так понимаю к просмотру файла (копии полиса где все проставлено раз в программе стоит) и там тоже ни какой реакции, а мне сколько еще ждать, у меня уже кузов ржавеет, плюс сколько еще в ремонте будет по времени находится авто, очень сильно не доволен компанией, прошу разобраться в  моем случае, буду ждать до конца января 2014 года, если никаких движений по моему делу не будет, пойду в Суд, я все прекрасно понимаю, но мне кажется, что вышестоящему начальству ничего не надо, раз так халатно относятся даже к запросу собственных сотрудников, суд не нужен ни вам ни мне, но если нету больше возможности, времени и сил ждать только это и остается.

Уже писала претензию. Только результат "0". Причиной 1,5 месячной задержки согласования объяснили тем, что СТО не направил фото скрытых дефектов (ПОЛНАЯ ЧУШЬ И ЛОЖЬ). Уже не раз был направлен запрос и предоставлены фото (мы делали в независимой экспертизе фото и внешних и внутренних повреждений, которые были направлены и в Воронежский филиал и в СТО). Узнала, что процесс согласования ремонтных работ у одного из их клиентов занял 6 месяцев (авто Шевроле). Это полное издевательство! Как я поняла из отзывов быстрее и надежнее получить полную компенсацию всех издержек можно только через суд.

30апреля 2013 года обратилась в бин страхование по поводу страхового случая по полюсу КАСКО . Мой было написано заявление У-000-026616/13 произведен осмотр транспортного средства и приложены необходимые документы . Реквизиты для перечисления возмещения были отправлены электронным письмом 6 мая 2013 года на почту адрес которой мне предоставил менеджер который принимал у меня документы Мартынюк А.В . После этого я позвонила и поинтересовалась были ли получены реквизиты на что менеджер ответил мне положительно и заверил меня что документы будут отправлены в бухгалтерию и ожидайте выплату .Что я и делала но я поняла что в вашей компании это стандартные оговорки . Чему доказательство что я получила от вас милое уведомление датируемое 30.10.2013 годом через пол года после обращения по своему страховому случаю .Где вы выражаете свое почтение и сообщаете что мной не были предоставлены реквизиты для перечисления денежных средств . Мои реквизиты были потеряны непрофессиональными сотрудниками вашей компании. 04.12.2013 года мной повторно отправлены реквизиты на электронный адрес предоставленный вашим сотрудником на адрес OperatorCC@binins.ru После чего я поинтересовалась получены ли они опять положительный ответ и все как ВСЕГДА  В БУХГАЛТЕРИИ!!!! Позвонила сегодня 15 января  на что получила ответ что мне надо ехать и написать заявление . Только я не могу понять зачем я должна опять ехать и что написать ? Что вы потеряли мои реквизиты ? И все начнеться по новой вся эта эпопея длиться уже 9 месяцев и я расцениваю это как невыполнение обязательств с вашей стороны! Прошу разобраться в моей ситуации  опять записываться по электронной очереди ждать этой очереди и опять слушать по телефону вранье у меня нет больше желания и времени! Пока еще люди доверяют вам свои деньги застраховав свои транспортные средства у вас  будьте добры выполнять свои прямые обязанности !!!

По договору страхования №5 33 2869 00 01133 901155 от 04.12.13г. марка авто GEELY MK Н411УА 36 произошел страховой случай 26.10.13г. Направление на согласование ремонтных работ СТО направил 9.12.13г. Прошел месяц, до сих пор не согласовано. Машина стала покрываться ржавчиной, идет нарушение товарного вида. Регулярные звонки в Московский офис не дают результатов, только пустые обещания. Ни один сотрудник не дает ответ о причинах задержки. Зачем мы платим ежегодно деньги за услуги КАСКО, если вопросы не решаются, а авто разрушается? Надо бороться за каждого клиенты, а с таким отношением продолжать сотрудничество нет желания. С их стороны нет выполнения условий договора. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!

Цитата : "Ответ компании: Уважаемый Александр! Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с увеличением сроков урегулирования по делу У-000-054380/13/1. Сообщаем, что по факту Вашего обращения зарегистрирована претензия #20018. Как только претензия будет рассмотрена, наши сотрудники обязательно Вас об этом оповестят. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"

Спасибо, конечно, за оперативный ответ! Но, будьте так добры, укажите более конкретные сроки рассмотрения претензии...

Номер дела У-000054380 от 04.11.13г.
ДТП произошло 03.11.2013г. Уже 4.11.2013 г. мною было написано заявление и сданы все необходимые документы для рассмотрения моего случая. Спустя 35 раб. дней (макс. срок рассмотрения) я неоднократно обращался на горячую линию Бин Страхования и слышал каждый раз одно и то же: "Заявка на рассмотрении, ждите, перезвоните через неделю и т.п". Сегодня 09.01.2014 г. и ни какой реакции от страховой.
Не советую обращаться в Бин Страхование, т.к. такого отношения клиенту еще не встречал нигде. Деньги за полис взяли, а платить по обязательствам теперь не хотят.

P.S. Лично для себя принял решение. Если через 10 раб. дней не будет согласовано направление на ремонт, то я обращусь в суд. Думайте!!!

осмотр производился 15 ноября 2013,все просили различные ненужные документы,то копию птс,то справки еще какие то,при каждом звонке в филиал,меня футболят на горячую линию,а по горячей линии я слышу каждый раз новые отговорки,то документы последние дошли до москвы только в середине декабря,то по каким то непонятным причинам документы в течении дня нужно было вернуть в филиал Ростова–на–Дону,и обратно выслать в Москву,вообщем слова разных операторов горячей линии расходятся,на мои утверждения что прошло больше положенного срока,а машина разбитая,я слышу неккоректные отговорки,и гудки в трубке,это что такое?кто это регулирует?
В случае непредоставления конкретной информации по срокам исполнения Ваших обязательств,в частности начисление ХОТЬ КАКИХ ТО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! мне остается только писать жалобу в РСА,ну а в крайнем случае в УФАС и в суд!

Заключил договор КАСКО № 50090030001135901107, от 12.05.13г. В листе осмотра значился скол лобового стекла в правом верхнем углу. Сраховщик предупредил, что с этим сколом обращаться не следуют в компанию, все соответсвующие фото он сделал.
Мне этот скол не мешал и вписывался в рамки правил ПДД, я так с ним и ездил. В ноябре получил скол в центре лобового стекла, от которого пошли лучи, я обратился в компанию, сдал все необходимые документы, сказали ждите две недели - позвоним.
В итоге через 2,5 недели я позвонил им сам, девушка ответила мне: что у вас отказ и прокоментировала: так как у вас имелось повреждение лобового стекла, то вам и отказали. Я ей объяснил что я обратился не с тем повреждением, то старое так и осталось,
можете фото сверить, она мне посоветовала написать претензию, хотя предупредила, что вероятнее всего будет отказ.
Вывод: например, если страхуешь машину с потертостью крыла, а потом обращаешься в страховую с вмятиной на этом крыле, то тебе отвечают: надо было сначала эту потертось устранить, а потом обращаться в компанию с вмятиной!?, бред полный!,
зачем тогда лист осмотра, если машина должна быть изначально идеальной?! Попробую написать претензию.

Несмотря на свой опыт по взысканию долгов, с Бинстрахования тяжело было это сделать))) Одно дело получить решение суда, другое дело фактически взыскать деньги) Но я нашла способ) Звоните уфимские и с других регионов) 8-937-485-79-89