Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование

28 января 2015г. оставила на этом сайте вопрос. Ответа до сих пор не получила и просмотрев другие отзывы и вопросы я заметила, что очень много вопросов остаются без ответа. В вашей компании вообще-то отвечают на вопросы или вам некогда работать со своими клиентами?

Здравствуйте! по карте сбербанка были мошеннические действия в следствии которых у моей мамы с карты была украдена пенсия, было подано заявление в полицию, органы по какой то причине не возбудили дело, соответствующая справка была выдана и передана в альфа страхование, но последние отказались компенсировать денежные средства ссылаясь на справку из полиции. Похоже на какую то круговую поруку, и зачем тогда вообще страховать карту? Платить деньги? Зато альфа... снимает шикарный офис в центре Воронежа но вместо реальных выплат ограничивается отписками, да и сотрудники грубят и говорят что телефон у них не для обсуждения отказа. Делайте выводы.

Ещё 06.11.2014г написал заявление в ВСК-МОСКВА (вх номер 3333)с просьбой выполнить свои обязательства по договору и выплатить страховую сумму. Ни ответа ни привета... Буду обращаться в суд.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!! НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ В ЧАСТИ СТРАХОВАНИЯ сразу видно. ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего!
Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ-страхование, а не в той компании которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти-страхованием. О том, что будет ВТБ страхование я узнала на подписании кредитного, сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это.
Во-первых очень долго готовили договор, и не с первого раза, потому как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками.
Во-вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ-страховании расторжение с момента обращения, так что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться.
В-третьих дозвониться не реально.
В-четвертых по телефону специалисты разговариваю не вежливо.
В-пятых никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ вцелом.
Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова Ирина Александровна, брала кредит в Москве 09 января 2014 года

Здравствуйте.!!!

22 ноября 2014 года в результате пожара сгорел
мой дачный дом (полис ЕД 33-1400 № 1131083). Страховой компании известно, что
причиной возгорания стал поджог.

27 ноября 2014 года я обратилась с заявлением в
ООО «Росгосстрах».

15 января 2015 года я получила от ООО
«Росгосстрах» письмо о том, что страховщик продлевает сроки рассмотрения моего
заявления в связи с проведением проверки (п. 8.2.9 Правил). При этом срок, на
который осуществляется такое продление, в данном письме не содержится, а пункт
8.2.9 на который ссылается компания, не предусматривает какого-либо продления
сроков рассмотрения. Кроме того, в предусмотренный правилами срок, никто не
мешал компании провести проверки и принять решение.

Чего ждать, когда даже сроков не сообщили?
Сколько такая проверка будет идти, месяц, полгода, год?

Правильно ли я понимаю, что теперь необходимо
написать претензию и после обратиться в суд?

28 ноября подал заявление постраховому случаю.сказали ждать две недели.12 января позвонил,сказали ждать еще 2 недели на рассмотрение.получается факт мошенничества.можно смело заводить уголовное дело на компанию.прошу разобраться.

При покупки телефона самсунг гэлэкси 4 нам была предложена страховка от всех случаев.Страховой случай произошел.Отдали все необходимые документы в страховую компанию.Прошел месяц.Денег нет.Написали в службу контроля качества.Пришел такой ответ :
Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"

Пришли деньги только за диагностику- 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем общаться в суде.

При покупки телефона Samsung Galaxy S4 нам предложили оформить страховку от все случаев.Произошел страховой случай-телефон разбили.В страховую были поданы все собранные нами документы.Прошел месяц-выплат нет.Написали вопрос в службу контроля качества.Получили такой ответ: Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"
Пришли деньги только за диагностику 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем разговаривать в суде.

Купил телефон в июле, в ноябре стащили телефон в автобусе.  Пошел написал заяву в полицию, документы приняли, дали отказ от возбуждения, собрал все документы и отвез в СК, спустя МЕСЯЦ смска об отказе! Буду ждать официального письма для подачи заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. РАЗВОД ПОЛНЕЙШИЙ а не страховка, а еще расторгнуть договор страхования по другим телефонам не могу(страховал там же) говорят типа в течении 16 дней со дня покупки только можно расторгнуть!     Не покупайте страховку Комплексная Защита Альфа Страхования  в Связном!!(только там продается)

СС наступило 28 октября. После того как были собраны все необходимые документы, записались на прием в офис г.Казань. Ближайшее свободное место было 20 ноября.20 ноября в офисе были заполнены необходимые документы. Далее сказали с нами свяжутся.Прошел месяц. Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день, ответ был "с вами свяжутся" ни разу никто не связался!Было написано так же с службу контроля качества. Ответа так же нет. Деньги в связном за страховку взяли сразу, а вот выплаты приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию .Надежда на ответ хотя бы на этом сайте.

Так же, придерживаюсь к предыдущему автору, только у меня айфон 5s куплен в евросети, 28990 руб. девушка уронила тел. в воду, обратились по полису в альфастрахование, в пункте страховые риски ясно сказано гибель покупки проникновением воды или иных жидкостей, но очень добрые (это сарказм) представители данной компании дали понять что не собираются нам помогать, с начало говорили что не страховой случай, после прочтения предложения из полюса (страховые риски) меняют мнение, после подачи документов прошло полтора месяца, не кто не перезванивал ( говорили вам перезвонят через 14 дней после рассмотрения), им звонишь они мягко говоря посылают, обращаешься туда где подавал документы они говорят обращайтесь в Москву по номеру указанный  в полюсе, туда звонишь посылают туда где подавал документы, после долгих разберательств добился ответ, вам дали отказ ( не страховой случай ), в итоге у меня не до понимание по данной компании, нормальная страховая компания по моему мнению это прежде всего надежность, а не вымогание денег, я платил за страховку 3767 руб. за эту сумму я не должен переживать за застрахованную вещь, а что получилось застраховал вещь, вышел страховой случай и понеслась, там где проживаю нету отдела по регулированию убытков, пришлось тратить время деньги ехать офис там где есть специальный отдел, сотрудники не умеют работать с персоналом, устал писать про данную компанию подведу итоги компания отвратительная врагу не посоветую, это только про тел., а если застраховал что то нибудь по дороже я даже представить боюсь, вернусь к своему тел. я уже настроен принципиально хоть и сумма не большая, с этой компании не слезу, затаскаю по судам там надеюсь правильно разберутся,              

Добрый день!
С моим новым телефоном после 3ёх недель использования произошёл страховой случай: попал в воду. Что соответствует пункту 9.6.2. "Воздействие на застрахованное имущество жидкости, находящейся в любом агрегатном состоянии". Произошло всё на территории страхования, указанной в полисе. И полис к этому дню уже вступил в силу.
Заявление написала 24 ноября, приложив к нему заключение сервисного центра.
Хочу узнать, когда получу выплату? Писем на почте нет.

24.10 подала документы по страховому случаю. страховка комплексная защита. телефон планшет ASUS. Поврежден экран на планшете. с 15.11 я уже 8 раз звонила и оставляла информацию в контактном центре. дважды оставляла информацию в службе контроля качества. никто мне так и не перезвонил. очень хотелось бы знать когда я получу выплату.

В середине октября(15.10. 2014) подала заявку на рассмотрение страхового случая(застрахован купленный год назад телефон): у телефона был заметно деформирован корпус, а так же не функционировал "вход" для гарнитуры(наушников). В течении срока рассмотрения заявки произошел второй страховой случай: я неудачно "приземлилась" на телефон, лежавший в кармане, во время гололеда, и тогда телефон перестал даже включаться. Обратилась с повторной заявкой по данному случаю - уже 7 ноября 2014 года.
Сегодня, 9 декабря 2014 года, мне позвонил эксперт(до этого момента очень долго пыталась дозвониться до сотрудников "Альфа Страхования" - телефонное обслуживание просто ужасное!) и объявил, что в выплате отказано. Прошу пересмотреть страховые случаи по номеру полиса, который я указала. Не понимаю, зачем Вы предлагаете людям услуги страхования, если никакого страхования, по сути, нет.