Отзывы о страховой компании - Страхование дома, дачи

16 мая 2012 09:36

Уважаемый Борис!

Согласно условиям заключенных договоров страхования Страховщик обязан после получения всех необходимых документов от Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в страховой выплате. В случае принятия положительного решения, в 5-дневный срок произвести выплату.
Последний документ был предоставлен в дела № 6388717 и 6388733 10.05.2012 г. В настоящий момент по выплатным делам принято решение о выплате страхового возмещения. Созданы страховые акты и направлены на оплату в единый расчетный кассовый центр.
Таким образом, нарушений сроков рассмотрения выплатных дел нет.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

10 мая 2012 13:39

Уважаемый Николай Викторович!

Информируем Вас, что в настоящий момент дополнительная проверка по делу № 6278948 завершена, по делу принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр.
Приносим свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего дела.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

20 апреля 2012 11:37

Уважаемая Наталия Владимировна!

Согласно Правил, на основании которых заключен Договор страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан представить документы, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя).
В представленном Вами Свидетельстве на землю подтверждается наличие имущественного интереса на земельный участок, расположенный по адресу, отличному от адреса (обозначенной территории) страхования, указанного в полисе.
Таким образом, документы, подтверждающие имущественный интерес в застрахованном объекте, Вами не представлены.
Также в соответствии Правилами страхования, Страховщик обеспечивает страховую защиту на случай гибели, повреждения или утраты объекта страхования в результате прямого воздействия, произошедшие в результате, в том числе, преступлений против собственности: умышленное уничтожение (повреждение) строений (квартир) другими лицами.
Из представленного Вами Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту заявленного Вами события в возбуждении уголовного дела было отказано на основании ч.1 п.1. ст. 24 УПК РФ (ввиду отсутствия события преступления). Таким образом, факт повреждения объекта страхования в результате одного из событий, на случай наступления, которых осуществляется страхование, документально не подтвержден компетентными органами.
В связи с вышеизложенным, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

13 апреля 2012 16:24

Уважаемая Капитолина Ивановна!
В соответствие с п.п. 8.3.6.6.2. п. 8.3.6.6. Правил № 167, на основании которых был заключен Договор страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь  обязан (в отсутствие Страхователя (Выгодоприобретателя) проживающие с ним совершеннолетние члены его семьи или его работники) представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события.
Однако в представленном Вами Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела отсутствует указание на причину взрыва бытового котла.
В связи с этим, для принятия обоснованного решения по заявленному Вами событию необходимо представить  документ компетентной организации с указанием причины взрыва котла и других обстоятельств, заверенный надлежащим образом. Так же необходимо заключение компетентной организации по технике с указанием причины выхода из строя, характера повреждений, стоимости ремонта (или информацией о невозможности ремонта) и документами по факту оплаты ремонта.
После предоставления необходимых документов Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению дела.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

12 апреля 2012 14:14

Уважаемый Николай!
Информируем Вас, что в соответствии с п. 8.2.8 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение.
Просьба с пониманием отнестись к данным обстоятельствам.

Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

12 апреля 2012 14:10

Уважаемая Юлия!
Для принятия обоснованного решения по заявленному событию, в настоящий момент запрошена информация от продающего подразделения. После получения необходимых пояснений страховщиком будет принято решение.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

11 марта 2012 18:12

Уважаемая Анна!
Вами заключен договор добровольного страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
Расчет суммы ущерба (вреда) произведен в соответствии с п.9.1. Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. А именно, на основании Актов о гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества ООО «Автоконсалтинг Плюс», документов соответствующих органов, и условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, зафиксированных в Акте о гибели и документах соответствующих органов размеров повреждений и условий заключенного Договора страхования.
Одновременно сообщаем, что в сумму выплаты не вошли позиции не подтвержденные документами компетентных органов, кроме того, по дополнительному осмотру повреждения были восстановлены на момент осмотра.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

19 января 2012 16:37

Уважаемая Татьяна Владимировна!

12.01.2012 г. на Ваш почтовый адрес было направлено информационное письмо относительно рассмотрения заявленного Вами случая.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый, Петр!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что увеличение сроков рассмотрения дела произошло в связи с запросом документов от продающего подразделения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Одновременно сообщаем, что в настоящий момент по делу принято решение о выплате страхового возмещения, создан страховой акт и направлен на оплату.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "