Савинова Капитолина Ивановна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
13 апреля 2012 09:21
Полис: 3070 №10759968 от 10.05.2011г.
Мною был заключен договор страхования с ООО "Росгосстрах" серия 3070 №10759968 от 10.05.2011г. на основании правил добровольного страхования строения, домашнего и другого имущества в г. Гусь- Хрустальный, Владимирской области. При наступлении страхового случая (взрыв бытового котла) в страховую компанию были предоставлены документы по факту причинения ущерба от 25.12.2011. Рассмотрев пакет документов, сформированный по заявлению №5240742 от 26.12.2011г., страховая компания до сегодняшнего дня не произвела никаких выплат, требуя дополнительные экспертизы.
На основании вышеизложенного, прошу Вас выяснить правомерность приостановления рассмотрения заявления о страховой выплате.
13 апреля 2012 16:24
Уважаемая Капитолина Ивановна!
В соответствие с п.п. 8.3.6.6.2. п. 8.3.6.6. Правил № 167, на основании которых был заключен Договор страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан (в отсутствие Страхователя (Выгодоприобретателя) проживающие с ним совершеннолетние члены его семьи или его работники) представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события.
Однако в представленном Вами Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела отсутствует указание на причину взрыва бытового котла.
В связи с этим, для принятия обоснованного решения по заявленному Вами событию необходимо представить документ компетентной организации с указанием причины взрыва котла и других обстоятельств, заверенный надлежащим образом. Так же необходимо заключение компетентной организации по технике с указанием причины выхода из строя, характера повреждений, стоимости ремонта (или информацией о невозможности ремонта) и документами по факту оплаты ремонта.
После предоставления необходимых документов Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению дела.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»