РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '15',
  'ELEMENT_ID' => 'aljans-allianz',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz)

Леонид Страхование имущества физических лиц / Квартиры

30 июля 2013 16:17

Полис: НО15 121908546

Прошу рассмотреть мою жалобу незамедлительно. Я. являюсь инвалидом 2 группу, мне 77 лет, застраховал свою квартиру в вашей компании, надеялся, что хоть здесь не обманут, но и здесь как и везде, сплошная бюрократия и волокита. 19 мая 2013 года мою квартиру затопили соседи кипятком. 21 мая, я обратился в  филиал г. Кирова ОАО СК "Альянс" для возмещения выплаты по страховому случаю. Специалист компании провел осмотр квартиры, а также я предоставил свои фотографии и заключение независимой экспертизы. При неоднократном обращении в филиал мне говорили, что все документы отправлены в Москву на рассмотрение, а последний раз сказали, что в Нижний Новгород. Прошу, вас разобраться с данной ситуацией, прошло уже более 2-х месяцев, а выплат нет. В случае отказа в возмещении выплат по страховому случаю. прошу дать письменный отказ для обращения в суд.

 

31 июля 2013 15:43

Уважаемый Леонид Иосифович! ОАО СК Альянс приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи со сроками решения вопроса по произошедшему случаю . По Вашему обращению будет проведена служебная проверка, по факту которой к виновным будут применены меры дисциплинарного воздействия. Однако для принятия окончательного решения по страховому событию от 19.05.2013г. , согласно Правил страхования, Вам необходимо предоставить в Кировский филиал ОАО СК «Альянс» недостающие документы: - Акт из обслуживающей организации с указанием ФИО виновного лица (собственник вышерасположенной квартиры); - Договор с обслуживающей организацией, действующий на момент страхового события. Еще раз приносим извинения и надеемся, что необходимые документы будут Вами переданы и вопрос урегулирования решится в кратчайшие сроки.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

29 июля 2013 15:34

Полис: BBB№0620694639

C 2007 года являюсь страхователем а/м в компании "Росно" затем "Альянс". За все 6 лет ни разу не обращался по страховому случаю.
При продлении полиса в 2012 году на предложение снизить коэффициет до 0,75, получил от представителя отказ мотивированный тем, что ниже 0,8 коэфициента за безаварийную езду нет.
В 2013 году при приобретении новой машины обратился к представителю компании "Альянс" и получил ответ о том, что максимум что я могку получить это 0,75. В результате я позвонил началльнику отдела поддержки продаж ОСАГО Сушкову Владимиру(так по крайней мере сотрудник представился). После 30 минутных переговоров, и признания им что при страховании в 2012 году был неправильно рассчитан коэффициент я получил отказ в коэффициенте 0,7 на 7 год безаварийной езды( причем на перерасчет 2012-2013 года я не претендовал).
Мои поздравления компании и сотрудникам. Получив более 30 000 рублей за 6 лет сотрудничества-отказаться исправить свою же ошибку в размере 300 рублей. Какое отношение может быть к этой компании?

 

09 августа 2013 10:53

Уважаемый Евгений Леонидович! Благодарим Вас за присланное обращение в ОАО СК Альянс и выражаем Вам свое глубокое уважение за наши долгосрочные партнерские отношения. Сотрудники ОАО СК «Альянс» всегда с особым вниманием рассматривают претензионные обращения клиентов, изучая причины, побудившие наших клиентов обратиться к нам с жалобой, мы проверяем все аспекты работы Компании. На основании фактов, изложенных в Вашем письме, был сделан запрос в отдел андерратийнга, по страхованию Т/С и проведен анализ расчета страховой премии по полисам ОСАГО. Сообщаем, что в базу внесены изменения по полису ВВВ-0620694639 и коэффициент БМ -075. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

29 июля 2013 13:18

Полис: 120026620

21.06 отправил в Департаменткачества обслуживания жалобу на затягивание сроков направления моего авто на ремонт (в центр урегулирования я обратился 14.05)
Письменный ответ  на мою жалобу не получил до сих пор -скоро будет 3 месяца с момента как я не могу пользоваться своим авто из-за ДТП НЕ по моей вине и нерадивости сотрудников центра урегулирования, авто до сих пор не в ремонте. Похоже компания не собирается мне в добровольном порядке компенсировать мой моральный ущерб от этого.
Я сильно сомневаюсь, что останусь клиентом этой компании и другим посоветую этого не делать.

 

02 августа 2013 18:00

Уважаемый Владимир Михайлович! ОАО СК «Альянс» в ответ на Ваше обращение от 30.07.2013 года сообщает следующее: Ответ на Ваше обращение от 21.06.2013 года был подготовлен сотрудниками нашей Компании и направлен посредством электронной почты на указанный Вами почтовый адрес 01.07.2013 года. Настоящим письмом пересылаем в Ваш адрес данное сообщение. Одновременно сообщаем Вам, что согласно полученной информации, СТОА - ИП «Леонтьев Д.А.» приступил к ремонту принадлежащего Вам автомобиля, ориентировочный срок окончания ремонтных работ – 05.08.2013 года. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Константин. Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июля 2013 14:06

Полис: 119615

Номер дела 119615 по осаго. Теперь подробнее о действии компании. 20.06.2013г я подал все документы на компенсацию, 26.06.2013г была произведена оценка автомобиля. До 22.07.2013г компания молчала ничего не объясняя и не говоря почему нету выплаты. 22.07.2013 Выясняется, что их сотрудник который производил осмотр не передал акт осмотра и фотографии в офис. (Чьй это проблемы?- оказалось мои!). Вечером 22.07.2013 произвели повторный осмотр и через несколько часов я узнаю, что мне отказ в выплате из-за отсутствия акта осмотра автомобиля. ТЕПЕРЬ ОПЯТЬ 30 ДНЕЙ ЖДАТЬ????
Написал им претензию о выплате пени, но мне сказали т.к отказ (который даже не был вынесен в течении 30 календарных дней).
ПОЧЕМУ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ ЛЮДИ ИЗ_ЗА ХАЛАТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ?????

 

29 июля 2013 10:31

Константин Владимирович! Мы приносит Вам искренние извинения за причиненные неудобства. В случае нарушения срока урегулирования ОАО СК « Альянс» за каждый день просрочки выплатит неустойку (пени) в размере 1/75 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации. На данный момент повторно произведен осмотра ТС и после получения расчета, калькуляции восстановительного ремонта , вопрос по получению страхового возмещения будет решен. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июля 2013 12:32

Полис: 0608017196

Прошло 30 дней с момента подачи всех документов. Убыток не урегулирован, причину не называют. Просто безобразие, отвратительная компания. Даже за эвакуатор денег не перечислили. Хорошо остались копии всех документов, наверное придется писать жалобу в рса и в суд подавать на них. Номер дела 119615

 

22 июля 2013 12:29

Уважаемый Константин! Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при взаимодействии с нашей Компанией. ОАО СК «Альянс» приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию в связи со сроками урегулирования страхового случая. После поступления необходимых документов, Акта осмотра транспортного средства, вопрос по урегулированию будет решен в кротчайшие сроки.

Постоянный адрес отзыва

Валентина Личное страхование / Страхование путешественников

08 июля 2013 14:45

Полис: 60480 – 528018 EVISR

Отдыхали с семьей в Греции, Родос, 14.06-5.07. 2013. Со мной случился страховой несчастный случай в отеле – сломал ногу. Страховой полис компании Allianz №60480 – 528018 EVISR .
До  компании Allianz  дозванивались очень долго:  трижды набирал, так что автоответчик прослушал трижды. При объяснении ситуации  оператору дважды срывался звонок: то разрыв связи, то оператор вдруг перестает слышать. На третий раз связь не оборвалась – давал ответы на много ненужных вопросов, которые  фиксируются в компании Allianz при выписке полиса: время пребывания, дата рождения и т.п.  Почти 2 часа от компании Allianz не было обратного звонка с прояснением ситуации: куда ехать, кому звонить, что делать. Хотя  специалист Allianz обещал перезвонить  в течение 30 минут! Подключил нашего гида через час ожидания, она уже звонила в Allianz и консультировалась с греческой стороной. Почти 3 часа  ждал врача именно по оплошности  страховой компании Allianz, а потом еще час  добирался до клиники, а когда боль в сломанной ноге, поверьте, это  очень тяжело и больно.
Спасибо греческой стороне: по-человечески прониклись, был вызван врач-профессионал - и в клинику отвез,  и наложил гипс, и такси вызвал, и рецепт выписал, и в конце приема предупредил, что нужна справка для аэропорта на обратный путь, выдаваемая за сутки до вылета. В Allianz меня об этом не предупредили! А если бы я не знали английский?  Меня бы не выпустили из аэропорта без справки. Вернулся на родину  в гипсе, но негативные впечатления от  сервиса Allianz продолжают накапливаться. Теперь в Allianz заявляют, что я со сломанной ногой должен ехать в офис Allianz или ехать к нотариусу, чтобы заверять документ о том, что моя  жена может передать документы на страховой случай в компанию Allianz.  Даже в посольствах принимают документы от ближайших родственников!  А я гражданин России, застрахованный клиент компании Allianz, моя жена не может привезти за меня, находящегося в гипсе и тяжело передвигающегося на костылях, документы!
Свидетелями качества сервиса Allianz  были многие туристы отеля, на глазах которых произошел несчастный случай - из Москвы, Петербурга и Нижнего Новгорода, я написал правду. Вывод у всех один: едете за границу - делайте страховые полиса в компаниях, имеющих максимальное количество положительных отзывов от ваших знакомых. А я, грешным делом, в Allianz собирался КАСКО делать в августе – нет худа без добра! За права же еще придется бороться. Напишу о результатах.

 

17 июля 2013 15:42

Уважаемый Страхователь! Сообщаем, что по Вашему обращению проведена проверка , получено объяснение от сервисной службы, прослушаны тел. звонки. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, за работу наших партнеров. Выяснилось, что связь по телефону действительно была не очень хорошей. К координатору сервисной службы , который обещал и не перезвонил Вам в течение получаса применены соответствующие меры. Врач с греческой стороны, который осматривал Вас, действовал и вел переговоры с Вами от лица сервисной службы. Медицинский отчет и счет за оба осмотра были получены сервисной службой. На данный момент все документы по произошедшему случаю приняты в работу, и находятся на рассмотрении.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июля 2013 22:40

Полис: ВВВ-0569312569

ОСАГО. ДТП без пострадавших, невиновная сторона. БМВ-520д 2009г.в. 60тыс. пробег. Ущерб: передний бампер покраска, переднее левое крыло замена покраска. Ну там монтаж-демонтаж+мелочи всякие, сколько бы вы думали??? 750!!!! (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ РОССИЙСКИХ РУБЛЕЙ)!!!! Как таких людей и их дела называть? Ответ очевиден: будем знакомиться ближе. Вадим

 

08 июля 2013 15:23

Уважаемый клиент, Можно узнать номер дела?

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

28 июня 2013 23:48

Полис: 107619

Подал документы после дтп 6 июня только 11 июня эти документы попали на рассмотрение, 21 сказали что нет фотографий и ждут их , причем здесь я? эта проблема ваших сотрудников и вашей компании если они вовремя не могут переслать все документы!!! фотографии пришли их изучение составляет 3-5 рабочих дня, не много ли? причем фотографии были еще отправлены с автосервиса! двух фотоссесий повреждений видимо мало!  27 июня никакого решения не было. По телефону каждый раз говорят что процесс занимает 3-5 рабочих дня !
28-го позвонили и сказали что в справке из гибдд указана не дверь а панель и либо забирать справку везти на исправление в гибдд либо назначат независимого эксперта! согласился на эксперта, которому сначала дали заявку на осмотр, а через пол часа заявку отменили! и  никто не знает кто отменил!
Все звонки переадресуются в Москву, где девочки не владеют точной информацией, а для уточнения того или иного вопроса отправляют запрос в город где было дтп, ответ им приходит в течении суток!!!! Сотрудники компании , по крайне мере в СПб не имеют возможность общаться по телефону, а  только при личном посещении!! Сервис не ахти! Чувствую компания не пользуется новыми технологиями , а по привычке пользуется "почтой россии"! Сроки не выдерживают!
Чем вы лучше других страховщиков??

номер заявки 107619

 

08 июля 2013 15:21

Уважаемый Страхователь ! Длительность срока рассмотрения убытка связана с некорректно заполненными документами на месте ДТП (не указаны все повреждения ТС.) По Вашему договору страхования,«Allianz Автоптечка» (не полное КАСКО) , заказ наряд согласован и направлен на СТОА. Просьба уточнить на СТОА, дату приема Вашего ТС на ремонт

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2013 15:06

Полис: ВВВ-0617621018

ООО "Респонс консалтинг" насчитала мне 3420 руб. за замену с покраской заднего бампера Митсубиси лансер, 2012 г.в., также по направлению от СК Альянс (Росно) в качестве выплаты по вине своего клиента.
Налицо явный сговор, расчет составлял абсолютно некомпетентный сотрудник, по средним ценам я ожидал минимум 15 т.р.  
Хотя скорее всего Альянс создала карманную компанию-оценщика, у которой после вала обращений в суды отберут лицензию и у СК появится новый свой оценщик, считающий как надо. Сейчас готовлю официальное обращение для перерасчета. Принципиально, такие компании нужно учить.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июня 2013 10:47

Полис: 105389

3.06.2013 Обратился в компанию.Подал все необходимые документы.Провели оценку на значили сумму по Заявлению №105389. на 13.06.2013к выплате
Деньги пока не пришли,представитель компании обьяснил это тем,что у них там сбой "мозгов" в базе.И то,что деньги придут с задержкой.
Вопрос меня это должно волновать?Выплатить через кассу отказываются. В случае нарушения закона,вам будет отправлена претензия с уведомлением в получении. Так же проведена моя экспертиза.После будет подан иск в суд.Я нехотел заморачиваться,но после такого отношения и суммы ,которую посчитали,прийдется. Страховой полис виновника 0630720040.
Да и мальчики ваши "телефонисты" ,постоянно врут,не перезванивают.              

 

21 июня 2013 10:52

Уважаемый Сергей! Обновление 21.06: ориентировочная дата выплаты 24.06 Приносим извинения за причиненное неудобство связанное с задержкой выплаты по страховому случаю. Принимаются меры по решению возникшей проблемы . Надеемся, что выплата будет произведена в сроки установленные законодательством(30 дней).

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2013 18:00

Полис: TO2Ф№120152915

У меня угнали машину ПЕЖО 4007. Альянс долго не выплачивал страховку, но  через два месяца выплатил, удержав с меня 67 000 руб. и это помимо начисленного износа за 5 месяцев после оформления полиса. На мой вопрос почему? Ответ был дан устно. Т.к. СК Альянс не нашла акт предстрахового осмотра к действующему полису, они воспользовались актом предыдущего полиса заключенного с другим юр.лицом, по которому насчитали повреждний на указанную сумму. Мало  того что нарушили тем самым права потребителя, так и цену повреждений завысили до невозможности, таких цен в Москве даже у официального диллера нет. Вот их оценки: стекло лобовое 37 000 руб., подкрылок правый передний 7 000 руб., спойлер заднего бампера 20 000 руб., потертость переднего бампера 3 000 руб. В то время как реальные даже не средние (как должны быть) а макс. цены у диллера стекло 23000, подкрылок 2000, спойлер заднего б. 8000, потертость 2000. Таким образом, мало того что незаконно удержала с меня сумму повреждений, так еще и завысила эту сумму как минимум более чем на 30 000 руб. Я делал письменный запрос на предоставление копий полиса и других документов, подтверждающих их расчет. Ответ компании Альянс был отрицательным. Не советую страховаться в компании Альянс. Их политика направлена на то, чтобы выплаты их были как можно меньше и дольше, а их прибыль максимальна за счет нас клиентов. Их реклама не соответствует реальности. Обещают много, а по факту даже ничего не объяснят, сделают как захотят.

 

19 июня 2013 16:19

Уважаемый Страхователь! Расчет стоимости устранения преддоговорных повреждений, работ и услуг, производен исходя из рекомендованных розничных цен марки Peugeot и выполнен на основании акта осмотра, программного комплекса Audatex. Амортизационный износ рассчитан в соответствии с Правилами, и нормами установленными СК «Альянс» в связи с чем, произведя выплату страхового возмещения по Т/С Peugeot 4007, ОАО СК Альянс» полностью выполнила все взятые на себя обязательства, по заключенному договору.

Постоянный адрес отзыва

natalia kharitonova Личное страхование / ДМС

13 июня 2013 12:00

Полис: V2-695611/18584

Уважаемые коллеги,
я, конечно, понимаю, что для того, чтобы лечиться в России, необходимо иметь железное здоровье.
Однако, хотелось бы получать если не сервис, то ПРАВИЛЬНЫЙ диагноз и ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ в выздоровлении клиента.
В течение прошлого года я периодически плохо себя чувствовала. Однако, никто из врачей (начиная с терапевта и кончая кардиологом) не поставил мне верного диагноза... пока я не попала в обычную больницу с острой сердечной недостаточностью. По счастливой случайности близкие вызвали обычную скорою, а не ту, которая обслуживает корпоративных клиентов по страховке вашей компании. Я не буду утверждать, что выбор медичинских учреждений для обсуживания ваших клиентов основывается на размере отката, тем не менее остается открытым вопрос: почему действительно грамотные и опытные врачи не привлечены в ваши мед.учреждения? Почему ваш специалист по работе с клиентами не придумав ничего лучше, посоветовал поискать других врачей... видимо, мне надо объехать всю нашу необъятную родину. Я планирую незамедлительно обратиться к контрактодержателю со стороны нашей компании. По-моему, есть все основания провести тендер по выбору другой страховой компании, более клиентоорентированной.
Со своей стороны я советую всем искать правильных врачей, а не уповать на страховую компанию. Если, конечно, вам дороги ваше здоровте и жизнь.

 

14 июня 2013 13:55

Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при взаимодействии с врачами клиники. Решение о правильности поставленного диагноза в конкретном случае, может принять только специализированная комиссия врачей. Если Вы пожелаете начать разбирательство, просим прислать Ваше заявление с изложением проблемы, с которой Вы столкнулись при обращении, с конкретным указанием, к какому врачу, в какой день вы обращались, причины обращения к врачу, данными по полису, что именно произошло и что привело к недовольству. Мы направим его в клинику для рассмотрения. Адрес для направления заявления в компанию Альянс: - электронным письмом на адрес: dk@allianz.ru; - почтой на адрес: 115184, г. Москва, Озерковская наб., д.30, для Отдела по работе с обращениями. Уверяем, что все врачи, работающие в клиниках, имеют соответствующие лицензии на врачебную деятельность и, безусловно, наша компания выбирает клиники для сотрудничества, исходя из профессионального подхода к лечению и уровня специалистов. Мы регулярно получаем благодарственные письма от клиентов по результатам долгосрочного сотрудничества с врачами клиник, но не перестаем устраивать регулярные проверочные мероприятия и собирать мнения клиентов в целях улучшения качества предоставляемых услуг. Желаем Вам скорейшего выздоровления и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество!

Постоянный адрес отзыва

заудят Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июня 2013 08:31

Полис: ввв0608070906

здраствуйте!в апреле этого года произошло дтп виновник застрахован в альяньсе предоставил все бумаги в страховую.по истечению 30 дне звоню в компанию  альянс мне там поясняют что выплата была 16 мая на мой расчетный счет иду в банк проверяю счет а там пусто.звоню в альянс коол центр мне поясняют то что выплата была объясняю свою проблему говорят что перезвонят звонка так и нет!что делать?как быть?

 

10 июня 2013 15:58

Уважаемый клиент, сообщите пожалуйста номер страхового случая?

Постоянный адрес отзыва

Михаил Сергеевич Аджалов Личное страхование / Страхование путешественников

08 июня 2013 21:41

Полис: 60012-142804

Номер случая  М-219588
У ребенка (1,5 года) второй день температура 39! Обратился в колл-центр в 13:54, обещали через час-полтора доктора. ТИШИНА! повторно позвонил в 17:15, обещали разобраться и тут же перезвонить. ТИШИНА! В третьей раз позвонил в 19:10. В ответ привычная ТИШИНА!!!! Позвонил напрямую в Альянс, пообещали тоже разобраться и перезвонить! Что же вы думаете? Правильно - ТИШИНА! Сервис!

 

14 июня 2013 10:17

С застрахованными связались организацию мед помощи произвели до 11.06.

Постоянный адрес отзыва