Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2014 год

25 июля 2014 11:36

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками Саратовского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. Действительно, по техническим причинам оформление договора ОСАГО в офисе ОАО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131 осуществляется по предварительной записи. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

16 июля 2014 16:51

Уважаемая Натали! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. С Условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует ваша подпись. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, исключения из страхования и действия Страхователя при наступлении страхового случая С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

03 июля 2014 10:18

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса Мурманским филиаломОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

03 июля 2014 09:29

Добрый день! По указанным родственникам адресам лечебных учреждений были отправлены запросы еще 15.01.2014г. Данные запросы лечебным учреждением были получены, о чем свидетельствуют возвращенные уведомления: Запрос в онкодиспансер (исх. № 0622/50 от 15.01.2014г.) получен 21.01.2014г. Запрос в районную больницу г. Кр. Сулин (0622/51 от 15.01.2014) получен 20.01.2014г. На данные запросы ответ до сегодняшнего дня не получен. Рекомендуем родственникам по вопросу сроков предоставления ответов обратиться в лечебные учреждения. C уважением, служба контроля качества сервиса

03 июля 2014 11:49

Уважаемый Игорь! В связи с резким увеличением числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование» прием осуществляется по предварительной записи. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с улучшением обслуживания клиентов. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

30 июня 2014 10:21

Уважаемая Светлана! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Одновременно сообщаем, что страхование квартир является добровольным видом страхования и заключается непосредственно по желанию клиента. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб квартира ОАО "АльфаСтрахование"

19 июня 2014 13:45

Уважаемый Мовлад! Если Вы и/или Ваши родные стали потерпевшими от от банкротства туристического оператора компании "АсентТревел", то для решения вопроса получения страхового возмещения просим сообщить полные сведения о данных туристах в адрес ОАО "АльфаСтрахование". Для этого рекомендуем передать информацию через официальный сайт нашей компании или на электронный адрес служюы контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

18 июня 2014 12:02

Уважаемый Сергей! Для детального рассмотрения Вашего обращения просим уточнить суть события, по которому Вы обращались в страховую компанию, сформулировать вопрос, на который Вы хотели бы получить ответ. Информацию Вы можете направить на электронный адрес Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

19 июня 2014 16:27

Уважаемый Георгий! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. Одновременно сообщаем, между ОАО «АльфаСтрахование и Вами был заключен договор страхования № RUS/001/10944695 «Зеленая карта» в соответствии с п. 20 правил страхования «Зеленая карта» вносить изменения в договор можно только в период действия договора. Так как, Вы обратились в офис до действия договора страхования ОАО «АльфаСтрахование» имеет право удержать 30% от оплачиваемой страховой премии в связи с п.32 Правил страхования «Зеленая карта» Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

16 июня 2014 14:49

Уважаемый Денис! К сожалению, по указанной в обращении информации идентифицировать заявленное событие не представляется возможным. Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения просим Вас предоставить более подробные данные о страховом событии (№ полиса виновника, ФИО виновника, государственный номер автомобиля) на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». Просим также сообщить в какую именно организацию обращались для подачи заявления о страховом событии, контактный номер телефона организации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб квартира ОАО "АльфаСтрахование"

11 июня 2014 17:38

Уважаемая Валентина Петровна! В настоящий момент данные по Договору страхования ССС № 0660262291 повторно направлены в соответствующее подразделение Компании. Ориентировочный срок внесения соответствующих изменений в базу с последующей передачи их в автоматизированную информационную систему Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА) составляет 14 дней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

03 июня 2014 16:04

Добрый день, Мария Задержка в выплате страхового возмещения связана с техническими неполадками программного обеспечения. В настоящий момент страховой акт по заявленному событию № 6700/ПВУ/23830/14 передан в финансовый отдел для оплаты с пометкой «срочно». Максимум в течении восьми рабочих дней выплата страхового возмещения будет произведена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

05 июня 2014 18:10

Уважаемый Рафаиль! Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре указано: Страхователь уведомлен, что заключение Договора страхования не может являться обязательным условием для получения кредита в Банке, так же он вправе не страховать указанные в данном Договоре страхования риски (или часть из них) или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению. Объектом страхования по Договору является жизнь застрахованного лица, а не риск не возврата кредита, поэтому досрочный возврат кредита не влияет на действие Договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса

28 мая 2014 12:09

Уважаемая Светлана! Для рассмотрения Вашего обращения просим выслать копию договора ВВВ 0648147110 и Вашего водительского удостоверения на электронный адрес good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».