Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Автомобиль(грузовой тягач)и полуприцеп были застрахованы в Волгоградской области в альфастраховании (осаго),водитель в Московской области утерял страховой полис на полуприцеп,звоню на горячую линию оператор говорит обратитесь в ближайший офис , что наш страховой полис есть в базе и нам выдадут дубликат,отстояли праздничные дни(день независимости)приехали по адресу г.Чехов ул.монтажная 3,объяснили ситуацию,руководитель отдела ответила в грубой форме что базы у неё нет и нужно обратиться в Москву шаболовка 31,на наш ответ что  у нас нет возможности обратиться в Москву и нам  5 минут назад ответили что наш договор есть в базе,получили ответ"это ваши проблемы как хотите так их и решайте,я подам запрос и через три дня получу ответ".Сложилось ощущение что благодаря альфастрахованию мы вернулись в советский гастроном когда продавец говорил "чо надо?"В общем на пороге Чеховского отделения альфастраха принял решение бежать из этой конторы,несмотря на то что несколько лет страховал 9 единиц техники,и в трудную минуту альфа кинула за 1000 километров от дома.В общем не советую,после получения денег альвастрахование потеряет к вам всякий интерес

Добрый день. Обращаюсь по вопросу обмана по страховке. Суть заключается в следуюшем: 28 июля я застраховала 2 квартиры по договорам альфа-ремонт-страховой полис №58925/354/00058/4 и 58925/354/00057/4. Затем в сентябре при покупке сотового телефона дочери мне предложили его застраховать в Альфастраховании, через 2 недели после покупки, ребенка толкнули при выходе из кинотеатра и телефон упал в лужу, в выплате страховки мне отказали (сумма по ремонту была 4,5 тыс).Поняв, что компания не достаточно серьезная и, разочаровавших в услугах Альфастрахования, я позвонила на горячую линию и уточнила-могу ли расторгнуть договоры по альфаремонту и вернуть деньги, консультант на горячей линии запросила номер полиса, я назвала и мне ответили- да возможно, подавайте заявление в своем городе по адресу Больничный переулок , д 6. Приехав в страховую компанию я еще раз уточнила по выплате,мне ответили, что вернут деньги в эквиваленте по остатку неиспользованного времени, я предоставила копию сберегательной книжки для перечисления средств. В итоге 8 ноября я получаю заказное письмо, где мне пишут, что договоры расторгнуты и согласно ст 958 ГК РФ страховая премия возврату не подлежит. Вы же понимаете, что я в своем уме и зная, что мне не вернут деньги, от страховки на сумму 8050 руб отказываться бы не стала. Получается, что компания Альфастрахование занимается аферизмом, вводя в заблуждение своих клиентов, тем самым избавляясь от своей ответственности и, оставляя себе деньги.  С уважением, Пасько Ольга Владимировна , тел 8-913-650-78-26

После подачи документов в сентябре (!!!) По случаю кражи мобильного телефона, ожидала звонка в течении двадцати дней, но естественно никто не позвонил! При этом девушка, принимающая документы, обязалась прозвонить в случае чего сама. Никакой реакции по сей день, даже после трех заявок на результат рассмотрения и жалобы на официальном сайте! Страховой случай должен быть рассмотрен в пользу клиента по договору и полису, так как страховался телефон от поломки и кражи! Такое чувство что просто рассчитано на людей, которые не будут добиваться справедливости. На телефонной линии отвечают зачастую очень грубо и даже не слушают. Я конечно в ужасе, никогда не воспользуюсь услугами банка. Причем многие из моих знакомых страхуют собственность на более объемные суммы,но просто не сталкивались с самим страховым случаем и выплатой! Буду добивать дальше ответа и обращаться в инстанции ,разрешающие эту ситуацию на стороне потребителей. Хотелось бы узнать, почему страховщик обходит закон и не возмещает также убыток от просроченных временных рамок рассмотрения случая и выплат, а также моральный ущерб. Крайне возмущена!!!!

Добрый день, страховала машину в июне 2013 года. В 2014 году решила поменять страховую компанию и выяснилось что они допустили ошибку в водительском удостоверении написали. В самом полисе все написано верно. Сотрудник сказал что быстрее будет заполнить заявление о ошибке в интернете. Все сделала как сказали 19 сентября написала и отправила. В итоге мне ни кто не звонил пока сама не позвонила на горячую линию и мне не сказали что просто до меня не дозвонились. Очень не довольна работой страховой компании.

При обращении не доплатили 6000руб ( из 83000). Если возникают вопросы: устно - вежливый ответ -вам ничего не полагается, у нас хорошие юристы, письменно и перечисление денег только через 30 дней по почте в лучшем случае и то не всегда. Жалею что сразу не пошла в суд и не наняла адвокатов - больше бы получила, по суду они все бы оплатили. Но верх коварства Альфастрахования- предложить в суде мировое соглашение для прекращения дела и не заплатить по нему. Ха-ха . Теперь всю процедуру проходить заново с исполнительным листом.

Вот так и вывернулись из ситуации,мы мол ответ от Карглас не получали,а я лично ездил в карглас и мне оба раза сказали,что всё отправили.Ну,а далее всё понятно,страховка закончилась,досвидания.Дело даже не в деньгах,а в отношении,я не обеднею от отказа,но осадок у меня остался такой,как будто я общался с какими-то грязными, не хорошими представителями   !

Я в шоке , сегодня в 7 утра вызвала педиатра,оператор была Недоренко Ирина,у ребенка сопли и кашель, темпер 37.8, ждала 11 часов, перезваниваю в страховую, оказывается заявка не была отправлена, в итоге врача уже не вызвать , клиники переполнены заявками, у нас шок!!!! Такие люди не должны работать. Ладно сам заболеешь, а тут ребенок. Нет слов, одни эмоции !!!

от прибытия в больницу до подтверждения страховой компанией страхового случая может пройти  более суток сваливая ответственность за состояние и жизнь финансовую ответственность  в этот период перекладывают  на самого пациента и больницу . Можно часами корчится от боли в приемной больницы пока колл-центp"решает"с больницей и со страховой компанией свои «вопросы» при этом вкрадчиво предлагают изнемогающему от боли человеку ответить на вопросы сколько у него денег какое его финансовое состояние предлагая на месте оплатить из своих средств "с последующей компенсацией"видимо полагая что человек корчащийся от боли  более сговорчивый и пойдет на любые их условия...В России нарушают свои же правила страхования по срокам выплаты возмещения.

Убыток: №1360/ПВУ/55293/14

10 октября 2014 г в 22 часа 20 минут произошло ДТП с участием 2-х ТС.
Я застрахована в ОАО "АльфаСтрахование" виновник ДТП застрахован в  ООО «Регард Страхование»
Я воспользовалась своим правом на страховую выплату и обратилась с письменным заявлением в свою страховую компанию ОАО "Альфастрахование"
13.10.2014 г. Телеграммой направленной в адрес ОАО «Альфастрахование» я сообщила о намерении воспользоваться своим правом на страховую выплату и пригласила представителя Страховой компании на осмотр транспортного средства. На осмотр никто из приглашенных надлежащим образом не явился.
Экспертиза организована мной самостоятельно путем заключения Договора с Независимой экспертной организацией.
17 октября 2014 г экспертом независимой экспертной компании проведен осмотр поврежденного ТС,
Величина нанесенного ущерба в соответствии с документами, представленными по описи представителю ОАО «АльфаСтрахование» 20 октября 2014г , составляет: 18 981, 01
Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию в установленные законом сроки.
30 октября 2014г ОАО «АльфаСтрахование» перечислило на указанный мной расчётный счет сумму страхового возмещения в размере 10931,75.
Таким образом "независимые эксперты от страховой компании" занизили сумму ущерба почти 2 раза, несмотря на то, что заключение независимой экспертизы организованной мной было передано  в ОАО "Альфастрахование" до вынесения заключения экспертами независимой экспертизы от страховой компании и также при определении размера восстановительных расходов учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО).
Неужели, чтобы получить реальную сумму ущерба, с такой крупной и ранее уважаемой мной компанией, придется обращаться в суд?

14 февраля приобрела полис страхование квартиры. В апреле произошёл страховой случай,меня затопили соседи. Собрала пакет документов и отнесла в офис страховой компании. Несколько месяцев игнорировали моё обращение. Обратилась уже в головной офис в Москве для проведения хоть каких то действий,на что приехал человек,который пофотографировал давно просохшие стены,ушёл и снова с концами. В очередной раз после жалобы в службу контроля мне ,наконец пришёл ответ,но уже с отказом о выплате по данному случаю. Поиздевались,поражали и адиос!!! Мне не жалко той тысячи ,что я отдала за полис,но я же не одна его приобрела!!! Получается фирма тупо понахапала денег с таких же лохов как я и свернула в кусты!!! Судя по отзывам нас таких очень много!!! ЛЮДИ,БУДТЕ БДИТЕЛЬНЕЙ!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ! НЕ  ВЕРЬТЕ В ТУПЫЕ РАЗВОДЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ МММ!!! ОНИ В ЕГИПТАХ ОТДЫХАЮТ,А МЫ ЗА СВОЙ СЧЕТ РЕМОНТИРУЕМ СВОИ КВАРТИРЫ И ВЫТИРАЕМ СОПЛИ ПОЛИСОМ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ!!!!

Добрый день.
06.10. мой муж попал в ДТП, в тот же  день машину и документы были отданы в салон где мы купили машину в кредит, там нам сказали что решение будет через 10 дней, но к сожалению ничего до сегодняшнего дня  нет. 23 октября делали обращение на сайт за № 67615 ответа нет. 29.10 звонили сама в страховую компанию где мне сказали что есть решение  о ремонте автомобиля, что надо подъехать в офис, сегодня звоним куда ехать в какой офис, нам говорят что решение еще не готово... Так подскажите пожалуйста кто несет ответственность за достоверную информацию и в какие сроки они должны нам ответь после подачи заявления. Спасибо!

ужасная страховая!!!ужасные сотрудники!!!

Ужасная компания! жалею, что связалась! документы по страховому событию подавала в г. Москва, ш. Энтузиастов 7А. 30.09.204г. сказали в течении 15ти рабочих дней проходит выплата,сегодня уже месяц после обращения, по истечению этих 15ти рабочих дней неоднократно звонила на горячую линию и осталяла заявку на обратный звонок так называемогт "специалиста", трудно конечно их там так назвать, разговаривают  клиентом, как-будто мы друзья. Я просто в шоке. Сначала переводят без конца на дрругих операторов, в итоге 25й по счету дай Бог ответит. Вообщем ужас, что Банк, что альфа-страхование! Ещё говорят, что они между собой не связаны!))) Нуконечно, не смешили бы уже люде!!!

В настоящее время нахожусь в одном из офисов компании ОАО альфастрахование в г. Архангельск ул. Поморская 16. Очередь занял 30 октября в 10 часов с момента открытия офиса. Передо мной было 5(пять) человек, однако к 12-30 мск. Времени работниками компании обслужено всего лишь 3 человека. До момента прекращения обслуживания клиентов остаётся ровно полтара часа, но опосаюсь, что в заветный кабинетик не успею попасть. Неужели такая крупная компания пронормирована на работу со страхующими на норму 1 человек в час? Где же современные подходы к качественному сервису обслуживания. Личное время страхующихся лиц не ценится работниками офиса, а может быть ранее дана определённая установка начальством?