Людмила Страхование автомобилей / КАСКО
30 октября 2014 16:04
Полис: КАСКО – 7892W / 046 / 14617 / 4
Добрый день.
06.10. мой муж попал в ДТП, в тот же день машину и документы были отданы в салон где мы купили машину в кредит, там нам сказали что решение будет через 10 дней, но к сожалению ничего до сегодняшнего дня нет. 23 октября делали обращение на сайт за № 67615 ответа нет. 29.10 звонили сама в страховую компанию где мне сказали что есть решение о ремонте автомобиля, что надо подъехать в офис, сегодня звоним куда ехать в какой офис, нам говорят что решение еще не готово... Так подскажите пожалуйста кто несет ответственность за достоверную информацию и в какие сроки они должны нам ответь после подачи заявления. Спасибо!
05 ноября 2014 16:48
Уважаемая Людмила! В ответ на обращение от 23.10.2014 года (вх. № 67615) в адрес Алмакаеева А.Д. был направлен ответ по заявленному событию. Принято решение о выплате страхового возмещения путем направления ТС на ремонт. Подготовленное направление передано на СТОА ООО "Невская автомобильная компания" 30.10.2014 года. Также с направлением Вы можете ознакомиться по месту подачи заявления о страховом случае и получить его при предъявлении паспорта заявителя страхового случая. С уважением служба контроля качества сервиса