Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

31 октября 2014 года приобрела страховку на телефон "Комплексная защита".телефон разбился,документы я сдала 27 ноября 2014 года,мне сказали,что ответ я получу  29 декабря.Но 29 декабря мне никто не позвонил,а в конце рабочего дня я позвонила сама.Один оператор принял мою заявку на мои расспросы начал хамить,сказал,что бы я ждала звонка после новогодних праздников,т. е с 12 января и бросил трубку.Я перезвонила взяла трубку девушка,и она мне вежливо объяснила,что мне перезвонят в ближайшее время.Сегодня 1 января,я так не дождалась ответа.

При покупки телефона самсунг гэлэкси 4 нам была предложена страховка от всех случаев.Страховой случай произошел.Отдали все необходимые документы в страховую компанию.Прошел месяц.Денег нет.Написали в службу контроля качества.Пришел такой ответ :
Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"

Пришли деньги только за диагностику- 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем общаться в суде.

При покупки телефона Samsung Galaxy S4 нам предложили оформить страховку от все случаев.Произошел страховой случай-телефон разбили.В страховую были поданы все собранные нами документы.Прошел месяц-выплат нет.Написали вопрос в службу контроля качества.Получили такой ответ: Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"
Пришли деньги только за диагностику 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем разговаривать в суде.

Часто путешествую, страховкой приходилось пользоваться пару раз. На этот раз выбрала Альфастрахование, прочитав после отзывы, готовилась к худшему. Но обслуживание оказалось на уровне.
Быстро дали адрес клиники, единственная заминка была в гарантийном письме о безналичной оплате, в клинике по факсу его не получили, но альфастрахование отправило снова буквально в течение 10 минут.
С поправкой на арабскую медлителность клиника неплохая, все необходимые манипуляции провели (оосмотр,  рентген), лечение назначили. Недостаток в том, что никто не говорит по-английски, но главное помощь оказали.
А тем, кто возмущается, поменьше быкования, друзья,качания прав. Стыдно бывает за наших соотечественников. И на планшете не надо прыгать каблуками, а потом вопить, что произошел "несчастный случай"
Компания работает настолько быстро,  насколько возможно между несколькими странами. За что и спасибо. Буду иметь в виду на следующие поездки.
Отдельное спасибо оператору Арно (если правильно расслышала)

12декабря 2014года приобрела в кредит автомобиль volkwagen multivan в автосалоне "Великан" г.Люберцы,соответственно вместе с авто КАСКО,за которую я заплатила 110т.р. в тот же день.Машину я забрала из салона 15декабря (устанавливались доп.опции).Обещали машину отдать утром,отдали часов в 7 вечера,но не в этом суть.После постановки на учет я привезла в автосалон ПТС (26 декабря),и только тогда узнаю,что моя КАСКО не действительна,т.к. машину фотографировали в темное время суток,а нужно при дневном свете.Я проездила на автомобиле стоимостью более 2млн.почти две недели с недействительной КАСКО–просто ужас,деньги взяли,полис отдали,а он не действителен?Что за три дня когда машина находилась в салоне нельзя было ее сфотографировать в светлое время суток.А теперь мне придется еще раз ехать в салон (почти100км) ,терять на это целый день.Менеджер Бонковская Олеся со мной на связь не выходит.звоню второй день,мне говорят у нее выходные,а впереди Новый Год и еще куча  выходных.Без машины я не могу,вся моя работа связана с поездками. Из за халатного отношения менеджера сложилось отрицательное отношение ко всей компании

Купил телефон в июле, в ноябре стащили телефон в автобусе.  Пошел написал заяву в полицию, документы приняли, дали отказ от возбуждения, собрал все документы и отвез в СК, спустя МЕСЯЦ смска об отказе! Буду ждать официального письма для подачи заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. РАЗВОД ПОЛНЕЙШИЙ а не страховка, а еще расторгнуть договор страхования по другим телефонам не могу(страховал там же) говорят типа в течении 16 дней со дня покупки только можно расторгнуть!     Не покупайте страховку Комплексная Защита Альфа Страхования  в Связном!!(только там продается)

4 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки (комплексная защита). Телефон разбился. Я собрала все необходимые документы и отвезла в офис компании в Санкт-Петербурге (Старо-Петергофский пр. дом 19. Специалисты приняли документы 24.11.2014 года и должны были перезвонить с решением в течении 15 рабочих дней. На сегодняшний день 25.12.2014 ответ не известен !? По горячей линии только обещают, что специалисты перезвонят. Возможно ли получение ответа по страховому случаю, все сроки прошли. Номер *07460140045132107 от 4 января 2014 года Закрасина Ольга Вячеславовна. Спасибо.

8 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, 21.11.2014г все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в Екатеринбурге. специалисты все документы приняли и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 25.12.14. так и не известен ответ компании. уже лично связалась с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так. если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 15 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.  

"
Уважаемый Александр! Акт приема ТС - юридический документ, отражающий факт приема механического транспортного средства вследствии выполненных ремонтно-восстановительных работ. В случае несогласия с выполненными работами, необходимо подписывать документ, дополнив его отметками о соответствующих проблемах, подробно описав невыполненные и выполненные неправильно работы. Претензия о некачественно выполненном ремонте предъявляется руководству СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
"
http://www.rustrahovka.ru/response/45555.html
по ссылке уже было написано что все дефекты были занесены в акт, и что на вопрос куда обращаться по этому поводу сотрудник вашей компании направил на заполнении формы на сайте.

21.11.14 был закрыт договор страхования КАСКО, на текущий момент, 23.12.14, оставшиеся денежные средства не выплачены.

Обращения в офис компании и по телефону не дали результата. По совету сотрудников из службы поддержки по телефону (звонил более 5 раз), мне предложили лично разыскивать сотрудника, который оформлял расторжение договора, чтобы он передал дело на выплату в бухгалтерию. Это нормально?

PS полис КАСКО 0760w/046/05508/4

С уважением,
А. Волков

СС наступило 28 октября. После того как были собраны все необходимые документы, записались на прием в офис г.Казань. Ближайшее свободное место было 20 ноября.20 ноября в офисе были заполнены необходимые документы. Далее сказали с нами свяжутся.Прошел месяц. Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день, ответ был "с вами свяжутся" ни разу никто не связался!Было написано так же с службу контроля качества. Ответа так же нет. Деньги в связном за страховку взяли сразу, а вот выплаты приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию .Надежда на ответ хотя бы на этом сайте.

21.11.14 был закрыт договор страхования КАСКО, на текущий момент, 23.12.14, оставшиеся денежные средства не выплачены.

Обращения в офис компании и по телефону не дали результата. Мне приходится лично разыскивать сотрудника, который оформлял расторжение договора, чтобы он передал дело на выплату в бухгалтерию. И это не принесло пока результата.

PS полис КАСКО 0760w/046/05508/4

Много лет страховал свои машины в Альфе, и каско и осаго.
Вчера закончилось осаго, пришел в Калужский офис купить новый полис и меня послали.
Как крысы отводят глаза и нагло врут, что типо, программа временно не работает. Директора на месте нет НИКОГДА. Звонок в московский офис естественно ничего не решает. Там меня тоже посылают - пишите заявление, через две недели получите ответ. Словом - плохие дюди, брехуны и слабаки..., способные только на дорогих каско наживаться.
В итоге - застраховался в РЕСО. Даже в такие сложные времена, как сейчас, они не боятся сложностей и честно работают.

Застраховала свою автомашину по программе КАСКО. 04.11.2014 г. произошло ДТП, страховая признала полную гибель автомашины, хотя машина подлежит ремонту. Но это не главное, выплатили страховое возмещение с учетом износа (при полной гибели автомашины)!!! И все это ссылаясь на правила страхования. Никакие доводы, ссылки на законодательство, судебную практику не действуют. Жду решения суда, взыскиваю так же 50% штраф от исковых требований. Ни на какие уступки в суде не пойду.